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第第#页共10页附件二清运员工行为规范项目规范BI不允许项及其分值要领清运不及时的清运场地工作时间内一律着本岗位规定制服及相关清洁不干净。(2分)规范着装,饰物、胸牌,并保持干净、平整,无明显污无精打采,一副懒洋洋整洁大方,仪容仪表迹、破损。正确佩戴工牌。的样子。(2分)身体健康,保持个人卫生清洁,统一穿着深色平底鞋。不爱惜甲方垃圾桶故意手脚麻利。人为损坏的。(5分)清运人员工具应放置在规定位置, 并摆放整清运工具混用。(2分)工具摆放整齐。工具在清运区域进行清运服务时, 应放置或悬挂清运时有偷盗甲方物品齐,标识使的。(2分)用得当相关的标识,以知会相关人员。在清运过程中,如遇客户迎面而来,应暂时1.垃圾或脏水溅到客户停止清运,主动让路,并向微笑“您好”。身上。(2分)停止工作,遇到客户清运工人遇到客户询问问题, 要立刻停止工2.大声喧哗,影响客户主动问好作,耐心仔细地回答客户提问。休息的。(2分)注:垃圾清运人员违反清运行为规范的, 将按照相应的分值进行扣分, 在半年度清运费用结算时将按照每分 元在服务费用中附件三装修垃圾清运控制程序一、 目的:为确保小区内装修垃圾及时清理, 创建良好的社区环境。并对垃圾清运合作方的清理工作质量进行有效监督。二、 范围:适应于 服务中心三、 职责:1、安全员监控装修垃圾存放场, 办理装修手续已缴纳装修垃圾清运费的客户可以向其堆放。有办理装修手续没有缴纳垃圾清运费的装修户禁止堆放装修垃圾。 地产第三方施工垃圾没有服务中心同意禁止堆放。2、装修管理员在办理装修手续和装修巡查时, 告知装修户及施工方装修垃圾清运至堆放地点的时间。3、 环境负责人及装修负责人对清运过程进行抽样监督检查。四、 方法与过程控制:1、安全员发现装修垃圾堆满后及时向服务中心反映, 服务中心根据现场实际情况安排审批通过的合格装修垃圾清运单位进行清理。2、 经服务中心现场评估后,制定清运路线、清运时间、清运标准;3、 环境负责人负责告知垃圾清运单位清运标准、清运时间、清运范围。4、服务中心根据现场需求安排安全员和环境负责人实施监控。 清运装修垃圾时必须实施三人监控机制,合作方签字、安全员签字、环境负责人签字。5、 在记录时
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