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文档简介

质量意识培训QADep't·CountLiu2010.9.1——适合普通新进员工使用目录第一章、品质是什么第二章、好的品质是怎么来的第三章、你在公司扮演什么角色第四章、如何做一个优秀的员工第五章、附页第一章什么是品质？请问：手机，你会买什么牌子的？相机，你会买什么牌子的？汽车，你会买什么牌子的？你还会给你的小孩喝“三鹿”奶粉吗？——引子为什么？？？卖的出去，卖的好才是硬道理……你心目中的品质是什么？2010年始初，日本本田集团宣布向全球召回因“脚垫、油门踏板、制动系统三个方面存在隐患

”的854万量汽车。

——责任2009年4月，由于不法商贩为了增加牛奶中蛋白质含量而添加三聚氰胺，导致3500多名幼儿枉死或重伤。

——生命2008年8月至09年1月，美国FDA共扣留了634批中国进口食品。其原因是：杂质，食品卫生差，农药残留，食品添加剂、色素问题，标签不清，沙门氏茵、李斯特茵、黄曲霉毒素污染等，以致于在国际社会上，含有“Madeinchina”受尽歧视和不信任，国人无光，国家蒙羞！

——尊严质量是好与差；质量是合格与否；质量是顾客满意；质量是……质量是企业的生命；有人说……品质的好or坏和我有什么关系？你的工作是如何变成钱的…退货订单减少罚款索赔停业客户端工厂材料产品加工客户端销售质量差订单质量优质利润薪水高福利好奖金多补贴全社医保旅游……占有市场客户满意投诉你的行为和观念可以影响最终的结果。。。企业倒闭，员工失业第二章好的质量是怎么来的？品质是生产出来的品质是设计出来的品质是管理出来的品质是检验出来的品质是“习惯”出来的好品质是怎么来的？一个人的力量、能力是有限的…大家的团结和努力奋斗才可能创造奇迹…..人+人=Team第三章你在扮演一个什么样的角色五种人与一个坑路上有个坑,五种人有下列五种应对办法：

第一种人：往坑里扔垃圾…然后看看谁会那么倒霉…

第二种人：当着什么都不知道；

第三种人：等人掉进去后救人；

第四种人：树立牌子,建立标识,以防他人受伤；

第五种人：填埋了坑。反思：

1、你是哪种人？

2、当你发现了问题你会怎么办？在故事里找自己……第四章如何做一名优秀的员工？要努力、认真工作…

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