工会工作基础(下午)

工会综合素质方面培训荣成电大张健工会综合素质学习内容分为四部分：第一部分如何做好职工的心理疏导第二部分如何提高沟通协调能力第三部分怎样当好工会主席第四部分市场经济条件下的工会维权责任

一、认识心理健康（一）什么是健康？健康是指一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好的状态。传统的健康观是“无病即健康”，现代人的健康观是整体健康。“健康不仅是躯体没有疾病，还要具备心理健康、社会适应能力良好和道德健康”——WHO《阿拉木图宣言》健康是人生的第一财富，是幸福人生的底座！第一部分如何做好职工的心理疏导（二）健康的核心——心理健康

个体在各种环境中能保持的一种良好心理效能状态。

一个人的生理、心理与社会处于相互协调、平衡

第一部分如何做好职工的心理疏导（三）心理健康标准

著名学者黄坚厚教授提出了简明综合的四条标准：

第一，心理健康的人能工作，能够把自身的智慧和能力，从其工作中发挥出来，以获取成就，他乐于工作，能够从工作中得到满足。

第二，心理健康的人有朋友，他乐于与人交往，能和他人建立良好的关系，与人相处时正面的态度（尊敬、信任、喜悦）多于反面的态度（嫉妒、憎恨、怀疑、畏惧）

第一部分如何做好职工的心理疏导第一部分如何做好职工的心理疏导第三，心理健康的人对他本身有适当的了解并进而悦纳自己，他愿意努力发展其身心的潜能，对于无法补救的缺陷也能安然接受，而不做无谓的怨尤。第四，心理健康的人能和环境保持良好的接触，他对生活中的问题能以切实的方法处理，而不企图逃避，心理健康的人未必都能解决他碰到的一切问题，但采取的方法总是积极的，适应方式也是成熟的。

自我评价：本人不觉得痛苦。（在一个时间段中快乐的感觉大于痛苦的感觉。）社会评价：社会功能良好。（能胜任家庭和社会角色。）他人评价：他人没感觉到异常。（心理活动与周围环境相协调。）第一部分如何做好职工的心理疏导心理健康标准的简单把握心理健康问题的呈现方式身体信号持续疲劳感、周身乏力、局部僵硬感、记忆差、过度肥胖或消瘦、睡眠差、脏器疾病------第一部分如何做好职工的心理疏导心理信号情绪抑郁、兴趣减退、消极、烦躁不安、莫名恐惧、无由来担忧、无名火、疑心------第一部分如何做好职工的心理疏导认知信号对工作中新的变化产生莫名抵触、对工作中的失误自责或抱怨他人、不能很快的从消极状态中走出来，因某些事件导致价值观改变------第一部分如何做好职工的心理疏导人际关系信号内心孤独、与周围沟通逐渐减少、现实中无法信任、对某种活动或事项产生依赖、困难挫折面前易走极端------第一部分如何做好职工的心理疏导心理健康问题不容忽视第一部分如何做好职工的心理疏导企业不管着眼于未来长远发展还是当前效率提高，都应该重视员工的精神文化生活，树立人性化的管理理念，让每一个人都能有所归属、有所寄托，为每一个生命撑起保护伞。这就需要做好企业的员工心理疏导工作，让员工全身心的投入到生产当中。

第一部分如何做好职工的心理疏导

一、明确加强员工的心理疏导的价值所在，建立企业职工的心理疏导制度。

二、加强心理疏导要有切实举措。

三、把心理疏导作为提升员工心理素质的重要途径。

第一部分如何做好职工的心理疏导第二部分如何提高沟通协调能力

如何提高沟通协调能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。第二部分如何提高沟通协调能力

一、加强学习努力提高自身素质

二、认真掌握好沟通协调的方法

三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术。第二部分如何提高沟通协调能力

一、加强学习努力提高自身素质

二、认真掌握好沟通协调的方法

三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术。第三部分怎样当好工会主席

一、要清楚地认识工会的性质、基本职责二、要清楚地认知企业工会主席的基本职责三、要了解企业工会主席的领导特征，提高领导艺术修养四、要顺乎民意，唱好四种角色五、新形势下企业工会主席必须具备的相应素质和能力六、创新工作方法，有效开展企业工会工作19第三部分怎样当好工会主席一、要清楚地认识工会的性质、基本职责

★工会的性质和基本职责

工会是工人阶级最广泛的群众组织，是职工群众利益的代表者维护者，承担着依法维护职工的合法权益的重要职责。

工会来自于职工群众，根植于职工群众，服务于职工群众;密切联系职工群众是工会工作的生命线，是工会组织的最大优势。

20第三部分怎样当好工会主席二、要清楚地认知企业工会主席的基本职责★企业工会主席的基本职责1、决策规划——对本企业工会自身的重大问题和发展方向的决策规划；参与本企业涉及职工切身利益的重大问题决策规划。（主动型的,如:每年度的工作计划及五年工作规划）；2、制定规范——建立健全工会组织机构；制定工会成员各岗位职责及考核细则（如：KPI）；制定各种规章制度等。3、组织协调——工会组织内外关系的协调（与职工群众、工会成员之间、工会系统上下级关系、工会领导班子之间，工会与本单位各职能部门之间、工会与党政之间、工会与社会其他组织之间）是企业工会主席的主要职责，也是领导艺术关键体现。21第三部分怎样当好工会主席

★企业工会主席的基本职责

4、监督教育——组织职工群众进行民主监督；教育和引导广大职工群众，充分调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性。5、选人用人——对各类工会人才的选拔和使用，培养和管理。

22第三部分怎样当好工会主席

三、要了解企业工会主席的领导特征，提高领导艺术修养

★企业工会主席的领导特征

1、群众性——是工会领导活动的首要特征；

2、民主性——工会主席是由广大会员民主选举产生的，其权力来自于广大会员群众，工会主席的活动必须尊重广大会员的意志，通过说服教育、吸引等民主方式，让会员群众参与工会活动，实现工会领导目标。

3、科学性——领导工作的理论和指导思想，领导科学的一般原理、原则和方法。23第三部分怎样当好工会主席

★企业工会主席的领导特征

4、经验性——长期社会实践活动的总结和提练。5、灵活性——不能完全按常规从事领导活动。6、多样性——领导活动是丰富多彩的，在解决各种事务和问题时实施领导艺术也是多样的。7、创造性——只有始终保持开拓进取的精神状态，才能施展才华，创造独特的领导艺术。24第三部分怎样当好工会主席★企业工会主席的领导艺术主要是指工会主席在解决实际问题时表现出的学识、才能、智慧和技巧。

▲主要体现在四个方面

1、在思考和处理问题时的随机变通能力；

不是按既定模式和程序办事，根据不同的时间、地点和条件，随机应变，凭直觉判断认识事物、处理问题。

2、自身阅历、知识和经验的总结与运用；

有较高的理论素养作基础，并非单纯按逻辑顺序和规则从理性的抽象来分析问题，是由经验所提练、升华而成的，凭丰富的阅历和智慧来分析处理问题。在实际工作中会带有主观经验的痕迹，在一定程度上会有个人感情色彩，有着感染人、吸引人的魅力。25第三部分怎样当好工会主席★企业工会主席的领导艺术▲主要体现在四个方面3、是一种生动活泼、丰富多彩、千姿百态的领导技艺；对具体工作的灵活、巧妙与和谐的加工处理，给人一种美的感受。不同的工会主席在处理相同的事情或同类问题，办事的技巧和方法会有所不同。4、自身创造力的展示；不因循守旧、墨守陈规，而是构思新颖、风格独特，常有惊人的独到之处；杰出的工会主席在处理复杂事情中，其创造性表现得越突出。26第三部分怎样当好工会主席四、要顺乎民意，唱好四种角色

1、企业工会主席的角色特征

企业工会主席是一个特定的社会角色，是职工群众具体利益的代表者和维护者，是企业工会组织内外各种关系的协调者，是职工呼声的倾听者，是职工群众的教育者，是社会活动者。27第三部分怎样当好工会主席

▲企业工会主席的职权

根据《企业工会工作条例》第二十七条规定

1、负责召集工会委员会会议，主持工会日常工作；2、参加企业涉及职工切身利益和有关生产经营重大问题的会议，反映职工的意愿和要求，提出工会的意见；3、以职工方首席代表的身份，代表和组织职工与企业进行平等协商、签订集体合同；4、代表和组织职工参与企业民主管理；5、代表和组织职工依法监督企业执行劳动安全卫生等法律法规，要求纠正侵犯职工和工会合法权益的行为；6、担任劳动争议调解委员会主任，主持企业劳动争议调解委员会的工作；7、向上级工会报告重要信息；8、负责管理工会资产和经费。28第三部分怎样当好工会主席

2、唱好四种角色

角色是与相应的权利、义务和行为规范密切相连的。企业工会主席必须清楚自身所处的位置、承担和运用与其相适应的义务和权利，正确行使权力、认真履行职责，做到不缺位、不错位、不越位，开展好企业工会工作。

职工合法权益的维护人参与企业管理的代言人关心服务职工的贴心人熟悉企业业务的内行人29第三部分怎样当好工会主席五、新形势下企业工会主席必须具备的相应素质和能力

开展好企业工会工作的关键在于企业工会主席。怎样当好企业工会主