健康宣教 谢玉清 - 副本

优质护理服务

沟通交流与健康宣教现代医疗护理服务中，怎样构建和谐护患关系----怎样进行护患沟通？健康宣教第一章.现代医疗护理服务中，

怎样进行护患沟通？

1.护患关系概念及现状

2.影响护患关系原因分析

1.护患关系概念及现状何谓护患关系——

广义的护患关系是指护士与病人、家属、陪待、监护人的关系。狭义的则指护士与病人之间的关系。

护患关系的实质——

是护士应满足病人的服务需要。护患沟通的意义——

能使护士感到工作顺利和心情舒畅。

能使病人因感到心情舒畅而利于康复。

良好的护患沟通对护患双方而言，是互惠互利共同受益的。护士是护患关系后果的——主要责任承担者

护患关系的发展过程

初期工作期结束期护患关系现状分析1.护理方面2.患者方面3.社会方面2.护患关系冲突原因分析护患冲突中护方认识错位的原因缺乏必要的沟通礼仪修养不能平等的看待护患关系服务意识相对滞后护患冲突中双方共同存在的原因期望与现实的冲突休闲与忙碌的冲突伤残与健康的冲突外行与内行的冲突依赖与独立的冲突偏见与价值的冲突制度与己欲的冲突构建和谐护患关系基本原则：1.尊重并平等对待患者2.富有同情心3.加强沟通互信4.强化业务学习、提升专业技能护患交往中的＋－×÷

＋：加一点喜悦－：减一点冷淡×：乘一点体贴÷：除一点急躁在良好的个人魅力

的基础上

沟通技巧才能

锦上添花第二章.健康宣教主要内容术后宣教出院宣教

讨论交流讨论交流健康宣教意义（1）使新病人更快更轻松地掌握健康教育知识。（2）减轻护士的工作量，提高护理工作效率，拓展了护理人员的知识面，锻炼他们的人际沟通能力。（3）增进病人之间家属之间的友谊，有利于病室内良好健康氛围的培养，有利于病人的康复。质检标准入院宣教1.基本宣教：

安置病人，介绍科室相关工作人员，如主管医生、护士长、责任护士、同室病友等，告知医生查房时间及护士治疗时间入院宣教2.病房基本设施介绍及指导：

病床、陪护椅、床头设备带、卫生间、空调等

呼叫器病房灯手消剂入院宣教病房号陪客床

入院宣教3.相关制度介绍：

（1）患者入院须知（2）自费耗材介绍（3）安全制度（4）探视、陪护制度（5）清洁卫生入院宣教作息时间

就餐生活用品便民措施更换病服4.住院生活指导入院宣教5.安全防范宣教：防火、防盗

6.无烟医院宣教术前宣教手术：全髋关节置换术骨折切开复位内固定术关节镜手术术前宣教1.为什么要术前宣教2.怎样进行术前宣教3.术前宣教内容患者及家属有焦虑、恐惧或疑虑心理宣教方式多样，宣教语言简明、通俗手术、风险、并发症，预防和护理术前宣教

换病员服，戴腕带

取下活动性义齿及随身物品

一位家属留在病房以防有事随时通知手术当天术后宣教术后体位功能锻炼伤口护理引流管护理并发症预防术后宣教体位摆放原则术后宣教自理能力训练：

鼓励病人在床上进行力所能及的活动，如洗脸、刷牙、进食等在离床后，要锻炼站立时活动能力，遵从三个半分钟原则，保证安全术后宣教伤口及引流管护理

病情观察，注意观察引流量、颜色、性质引流管一般留置2-3天甚至更长，根据病情决定术后宣教术后感染深静脉血栓假体脱位压疮尿储留并发症的预防术后宣教4.富含铁的饮食：动物肝脏、鱼类等5.富含钙