增强法律意识 维护合法权益 课件

增强法制意识

维护合法权益内容提要五个实际案例消费者权益保护法食品平安法产品质量法侵权责任法民事诉讼法案例一2021年7月25日晚，一名顾客不慎将银台结账口处堆头上的喷雾杀虫剂碰倒在地，药水不停地四处喷洒。效劳员见状，赶紧将损坏杀虫剂进行处理，但是在此通道行走的男孩曹某不慎被地上杀虫剂的药水〔油性〕滑倒在地上，摔伤尾骨；顾客毛某也被摔倒在地，被摔坏。随后超市把两名顾客送到医院治疗。这起事故，生鲜超市与毛某和曹妈妈达成赔偿协议，赔偿曹某医疗、交通、营养等费用6975.5元；赔偿毛某医药费、营养费、费9038元。

消费者权益保护法—消费者的权利

消费者在购置、使用商品和接受效劳时享有人身、财产平安不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和效劳，符合保障人身、财产平安的要求。

相关案例茶楼厕所玻璃离奇致死案房顶吊灯线路短路致伤案消费者享有知悉其购置、使用的商品或者接受的效劳的真实

情况的权利。消费者有权根据商品或者效劳的不同情况，要求经营者提供商品的价

格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有

效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后效劳，或者效劳的内容、

规格、费用等有关情况。消费者享有自主选择商品或者效劳的权利。消费者有权自主选择提供商品或者效劳的经营者，自主选择商品品种

或者效劳方式，自主决定购置或者不购置任何一种商品、接受或者不接受

任何一项效劳。消费者在自主选择商品或者效劳时，有权进行比较、鉴别和挑选。

消费者权益保护法—消费者的权利案例二2021年2月初，顾客从生鲜超市买了带绑赠奶的罐装百粒哇大嘴怪，回家后，孩子喝到赠品奶的时候觉得味道不好，奶奶喝后出现腹泻病症。经过检查发现，赠品奶已经过期一个星期。顾客凭销售小票找到生鲜超市，发现货架上还有几包过期的赠品奶，便对超市进行索赔。经过协商，由厂家担负，赔偿顾客3000元。产品质量法禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

包装纸质量也是产品质量的一局部案例：33岁的杭州人钱先生一直很喜欢吃麦当劳的食品。有一次，他发现薯条包装盒的内侧印有黄色的条文直接与薯条接触。这些条文只要用白纸用力擦拭，黄色颜料便会脱落。薯条趁热装入包装盒内时难免会沾上这些颜料。同时，他还发现，包装盒底部是弧形，而且重心偏高，不适合直立放置，薯条很容易散落到托盘里，托盘内衬纸是普通印刷纸，纸张上印满各色油墨，却没有任何警示文字提醒顾客注意勿将食品与衬纸直接接触。由此，钱先生将浙江麦当劳餐厅食品告上法庭，要求公司向他做出公开书面抱歉，并赔偿精神损失费一元。杭州市下城区法院于2004年3月29日开庭审理了此案。媒体称，钱先生诉麦当劳案为全球第一例消费者起诉麦当劳包装侵害健康权益案。麦当劳遭遇的四起官司1、1992年，麦当劳输掉了一场轰动世界的官司。一位老太太在美国麦当劳店内被洒在身上的热咖啡烫伤。后法院判定麦当劳向原告赔偿50万元作为惩罚性赔偿。这起诉讼后，全世界所有麦当劳的热咖啡都变成了温咖啡，而且杯子上还标有警示性提示：不得用吸管直接饮用！2、2000年2月24日，美国一对夫妇被麦当劳员工殴打，由此向麦当劳员工提出1亿美元的索赔。3、2001年7月，一名5岁台湾男孩在麦当劳游乐区玩耍时摔伤，台北法院判决麦当劳公司赔偿30万元精神抚慰金。4、2001年11月，西安一名5岁小男孩在麦当劳儿童乐园玩耍时摔伤了右臂，为此向麦当劳索赔6万元。法院最终判赔2073元。一、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

二、销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。

三、销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。

四、销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。

五、销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。

六、销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。

七、销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

产品质量法—销售者的产品质量责任和义务第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合以下要求：

〔一〕有产品质量检验合格证明；

〔二〕有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；

〔三〕根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；

〔四〕限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和平安使用期或者失效日期；

〔五〕使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产平安的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。

产品质量法一、由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。

销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

二、

因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

产品质量法一、

因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

二、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的平安使用期的除外。

产品质量法食品平安法第二十八条禁止生产经营以下食品：〔一〕用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品；〔二〕致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品平安标准限量的食品；〔三〕营养成分不符合食品平安标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；〔四〕腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品；〔五〕病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；〔六〕未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品；〔七〕被包装材料、容器、运输工具等污染的食品；〔八〕超过保质期的食品；〔九〕无标签的预包装食品；〔十〕国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；〔十一〕其他不符合食品平安标准或者要求的食品。食品平安法食品经营者采购食品，应当查验供货者的许可证和食品合格的证明文件。食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。食品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于二年。一、食品经营者应当按照保证食品平安的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。二、食品经营者贮存散装食品，应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。食品平安法集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者，应当审查入场食品经营者的许可证，明确入场食品经营者的食品平安管理责任，定期对入场食品经营者的经营环境和条件进行检查，发现食品经营者有违反本法规定的行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级工商行政管理部门或者食品药品监督管理部门。集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者未履行前款规定义务，本市场发生食品平安事故的，应当承担连带责任。食品平安法第八十五条违反本法规定，有以下情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额缺乏一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，撤消许可证：〔一〕用非食品原料生产食品或者在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质，或者用回收食品作为原料生产食品；〔二〕生产经营致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品平安标准限量的食品；〔三〕生产经营营养成分不符合食品平安标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；〔四〕经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品；〔五〕经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类，或者生产经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类的制品；〔六〕经营未经动物卫生监督机构检疫或者检疫不合格的肉类，或者生产经营未经检验或者检验不合格的肉类制品；〔七〕经营超过保质期的食品；〔八〕生产经营国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；〔九〕利用新的食品原料从事食品生产或者从事食品添加剂新品种、食品相关产品新品种生产，未经过平安性评估；〔十〕食品生产经营者在有关主管部门责令其召回或者停止经营不符合食品平安标准的食品后，仍拒不召回或者停止经营的。食品平安法食品平安法第八十七条违反本法规定，有以下情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，责令改正，给予警告；拒不改正的，处二千元以上二万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至撤消许可证：〔一〕未对采购的食品原料和生产的食品、食品添加剂、食品相关产品进行检验；〔二〕未建立并遵守查验记录制度、出厂检验记录制度；〔三〕制定食品平安企业标准未依照本法规定备案；〔四〕未按规定要求贮存、销售食品或者清理库存食品；〔五〕进货时未查验许可证和相关证明文件；〔六〕生产的食品、食品添加剂的标签、说明书涉及疾病预防、治疗功能；〔七〕安排患有本法第三十四条所列疾病的人员从事接触直接入口食品的工作。太子奶案例一、合同主体混乱：合同首页上甲方写的是：北京太子奶生物科技开展有限责任公司合同尾页盖章的甲方是：湖南太子奶集团供销实际上的履行合同主体：北京太子奶生物科技开展有限责任公司二、建议：1、以实际履行单位为合同主体2、审查并保存实际履行单位的营业执照复印件及法人代码证合同管辖问题