第2章 管理思想的发展

1第二章管理思想的发展

♪中国传统管理思想♪西方传统管理思想♪西方现代管理思想的发展♪中国现代管理思想的发展2第一节中国传统管理思想一、形成的社会文化背景五千年的文明史世界瞩目的伟大工程人才论三纲五常3二、我国传统管理思想要点（一）顺“道”道：治国之道——方法得道多助，失道寡助——人心道德观念——标准主观之道：指理论客观之道：指规律4

顺道：顺道则虽小必大逆道则虽成必败管理者：辨道顺道5（二）重人人心向背：得民乃治国之本人才归离：得才乃治国之径人才：德才兼备谓之圣贤

司马迁的德才兼备理论：

德者，才之帅也；才者，德之智也。德胜才者，君子也；才胜德者，小人也。君子挟才以为善，小人挟才以为恶。

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（三）人和

“天时地利人和”——成功的三要素人和：强调人际关系的融洽、和谐强调团结（安邦定国民平家和）求和的方法：善、诚、正、公、信温、良、恭、俭、让求同存异、舍利取义求和的关键：当权者7

（四）守信岳飞治军：仁、信、智、勇、严德者以信义布天下信誉是国家、企业的生命信誉是处理人际关系的准则之一守信是进财之道8（五）利器工欲善其事，必先利其器先进的工具使有效的管理如虎添翼（六）求实“守正”原则：过犹不及“量力”原则：动必量力，举必量技“时空”原则：事以时举9（七）对策要点：一是预测，二是运筹“贵出如粪土，贱取如珠玉”田忌赛马（八）节俭“强本而节用，则天不能穷”

10（九）法治法治三要素

明法：公开性要宣传，要求人人知晓一法：法令统一、政出一家、一视同仁常法：强调法的稳定性，取信于民，强化法的权威性

法治VS人治11第二节西方传统管理思想

疑问：目前我们所学的管理学原理与方法大都是以国外的理论作为基础的，为什么？

中国不缺少爱迪生，但缺少爱因斯坦？12一、西方早期管理思想的产生亚当•斯密（AdamSmith）英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少取决于：（1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比例（2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力高低13罗伯特•欧文（RobertOwen）英国空想社会主义者，19世纪初期最有成就的实业家之一，人事管理的创始人。人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。

☺停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习

☺员工每天工作不超过10小时三刻钟

☺禁止对工人体罚

☺为工人提供厂内膳食

☺设立按成本向工人销售生活必需品的商店

☺建造工人住宅、修马路等

☺呼吁关注工人，改善劳动条件，以此提高利润14查理•巴贝奇（CharlesBabbage）英国数学家，1832年发表《论机器与制造业经济学》，系统论述了劳动分工理论并强调重视人的因素。

☺不仅提高效率，还可按劳支付工人工资☺强调不能忽视人的因素，认为企业与工人有共同的利益☺主张实行一种分红制度，使提高了效率的工人分享到工厂的一份利润☺奖励合理化建议已收到成效的提出者15二、科学管理理论的产生与发展产生原因：社会的进步科技水平的提高落后的管理水平与工业的大规模发展极不相称利益的驱动管理实践亟待总结

——促进了管理理论产生与发展16

科学管理理论又名古典管理理论，建立于19世纪末20世纪初，典型代表人物有：弗雷德里克•温斯洛•泰罗（FrederickWinslowTaylor）亨利•

L.甘特（HenryL.Gantt）弗兰克•杰尔布蕾斯（FrankGilbreth

）莉莲•杰尔布蕾斯（LilianGilbreth

）

17（一）泰勒的科学管理理论☼泰罗：

1856年生于美国费城的一个律师家庭

1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂车工

1878年（22岁）米特维尔钢铁公司技工后提拔为工长、机修车间主任、总机械师

1884年（28岁）总工程师

1891年（35岁）独立从事工厂管理咨询活动

1906年（50岁）当选为美国机械工程师学会主席

1911年（55岁）发表著作《科学管理原理》1915年（59岁）去世墓碑上刻有“科学管理之父”18主要观点：

a.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率

b.达到最高工作效率的必要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理

c.实施科学管理的核心问题——要求管理人员和工人双方在精神上和思想上进行彻底变革。三项主要试验：搬生铁、铲生铁、切削加工19泰罗提出的管理制度：

a.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效

b.在工资制度上实行差别计件制

c.对工人进行科学的选择、培训和提高

d.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广

e.使管理和执行分离20☼甘特

a.协助泰罗完成科学管理实践

b.创立甘特图

c.采用记件奖励工资制（完成量仅在定额范围内，可领取日工资，超额完成部分以记件方式发给奖金）代表著作：

《工业的领导》（1916年）

《工作组织》（1919年）21☼杰尔布雷斯夫妇

a.用高速摄影记录工人的操作动作

b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理的（规范为17个基本动作）

c.制订标准的操作程序提高效率2倍以上，泥瓦匠原砌砖120块/小时，后350块/小时。代表著作：

《动作研究》（1911年）22☼福特（HenryFord)

在泰罗的单工序动作研究的基础上，充分考虑大量生产的优点，创造了第一条流水生产线。产品系列化零件规格化工厂专业化机器及工具专用化作业专门化23对泰勒科学管理理论的评价

a.贡献

ⅰ将科学引入管理领域

ⅱ大幅度地提高了生产率

ⅲ将管理职能与执行职能分离

b.局限

ⅰ将工人视为“经济人”

ⅱ不重视人群的社会因素

ⅲ没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题(关注操作过程和计划及现场管理)24（二）组织管理理论典型代表人物：亨利•法约尔（HenriFayol）马克斯•韦伯（MaxWeber）林德尔•厄威克（LyndallUrwick）詹姆斯•

穆尼（JamesD.Mooney）25☼法约尔

1860年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院并进入康门塔里-福尔香堡（Comentry-Fourchambault）采矿冶金公司担任过：技术员、采矿工程师、矿井经理

1888年（47岁）任该公司总经理

1916年发表代表作《工业管理与一般管理》

一书

1918年（77岁）退休26主要观点：

a.企业经营活动的六方面职能①技术活动—设计制造②经营活动—采购、销售和交换③财务活动—确定资金来源及使用计划④安全活动—员工劳动安全和设备使用安全⑤会计活动—编制财产目录、进行成本统计⑥管理活动—计划、组织、指挥、协调和控制27b.管理的要素①计划②组织③指挥④协调⑤控制28c.管理人员解决问题时应遵循的十四条原则

①分工：专业化分工可提高效率

②权力与责任：有责任需必有权力有权力就必有责任

③纪律：遵守公司各方达成的协议

④统一命令：一个员工只接受一个上级的命令

⑤统一领导：目标相同的活动，一个计划、一个领导⑥个人要服从整体：整体利益大于个人利益的总和29

⑦报酬公平：贡献大，方向正确的员工要奖赏

⑧集权：集权与分权合理使用

⑨等级链：请示、汇报要逐级进行

⑩秩序：人和物必须各尽其用

⑪平等：以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度30

⑫人员保持稳定：鼓励员工尤其是管理人员长期为公司服务

⑬主动性：给人以发挥主动性的机会是一种强大的推动力量

⑭集体精神：职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量31☼厄威克

a.将科学管理理论和组织管理理论综合为一体

b.管理过程：计划、组织、控制

c.指导管理的基本原则：科学调查和分析

d.管理过程中的间接目标：秩序、稳定、首创精神和集体精神

e.展示了古典管理理论的全貌（图）

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管理过程受指导于科学调查与分析包括以下一些职能确定以下一些原则

1.计划1.预测

2.组织2.协调（1）形成等级体系（1）权力（2）授权（2）领导（3）确定任务（3）专业化

3.控制3.指挥（1）配备人员（1）集权（2）选择和安排人员（2）报酬（3）处罚（3）平等结果是

1.秩序2.稳定3.主动性4.集体精神33对法约尔一般管理理论的评价

a.贡献

ⅰ为管理科学提供了一整套科学的理论框架

ⅱ管理的一般性（普遍适用性）

b.局限

ⅰ管理原则过于僵硬

ⅱ也认为工人是“经济人”34第三节西方现代管理思想的发展

二战后，世界发生了极大的变化，社会经济和政治形势的变化，对企业管理提出了新的要求：

1、突出了企业的经营决策问题

2、要求运用更先进的管理手段

3、要求管理能充分调动人的积极性35一、”行为科学”学派（一）行为科学的由来

■人类文明程度的发展，员工的生存价值提高，工人并非单是“经济人”

■民主的呼声

■科学与技术的进步

■产品和市场开始繁荣，生产相对过剩

36（二）“行为科学”的早期理论埃尔顿•梅奥（EltonMayo)

霍桑工厂——二十世纪二十年代，西方电器公司在芝加哥郊外的一家工厂，有25000名职工。生产电话机、电器设备等。工作环境、物质条件好，并安置了娱乐设施，建立了医疗制度和养老金制度。但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言。37试验的四个阶段

ⅰ照明阶段（1924～1927年）由美国科学院主持：照明试验（24烛光

10烛光

3烛光

0.06烛光）缩短工作周、工作日的长度增加休息时间（上午10点和下午2点各5分钟）改变工资制度（集体计件制

个人计件制）改变福利（休息时间供应咖啡、点心）

结论：所有措施与生产效率之间没有必然联系。38ⅱ继电器试验阶段（1927～1928）由梅奥主持：五种假设：

（1）改善物质条件，导致产量增加（2）安排工间休息，缩短工作日，有利于解除或减轻疲劳（3）工间休息可减少工作的单调性（4）个人计件工资制和集体计件工资制的促进作用（5）改变监督和控制方式能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度

其中（5）成为进一步研究的重点。这是整个试验的转折点。39ⅲ大规模访问交谈阶段（1928～1931年）

在实验基础上进一步在全公司范围内进行访问和调查，达二万多人次

ⅳ接线板接线工作室试验阶段（1931～1932年）

重要发现：大部分成员自行限制产量工人对不同级别上司有不同态度成员中存在小派系。