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第9章会展安保清洁服务

[案例分析]会展场所人员聚集，密度高，必须保障安全，展会上存放大量财产、物资和资金，因此人、财、物、信息等安全都成为宾客的基本需要。会展安全的主体是会议场所、展览场馆以及节事活动现场等的安全，要保障客人、员工两个方面的生命、财产安全就必须有一系列的计划、组织、指挥、协调、控制等管理措施。案例所述珠宝展是对安全要求极高的特殊展览，不仅需要加大展会期间的安全保卫工作，而且还需加强保险工作，才能最大限度的降低损失，确保展会的安全。[案例导入]从珠宝展展品失窃看展会安保问题[教学目标]熟知会展安保清洁服务的概念了解会展安保人员的服务规范了解会展安保清洁人员安排掌握会展场馆安保工作程序掌握会展清洁工作的操作流程[基本概念]会展安保清洁(exhibitionsecurityandclean)服务规范(Servicesspecifications)人员安排(staffarrangement)工作程序(workprocesses)操作流程(operatingprocesses)9．1会展安保清洁服务概述9．1．1会展安保服务概述所谓安保服务也就是保证所管辖展会环境范围内的安全、稳定秩序的服务。安保人员服务范围包括防盗、消防、应急、捷运、停车场及车库管理等内容。9．1．2对会展安保人员的一般要求1）规范2）配套3）整洁9．1．3会展清洁服务的概念1）环境卫生工作2）日常清洁卫生工作9．2会展安保清洁人员安9．2．1人员安排9．2．2安保清洁人员组织结构图9．3会展安保服务规范与清洁操作流程9．3．1会展安保人员的服务规范1）纪律方面2）礼节礼貌3）门卫安保工作规范4）安保守护工作规范5）安保巡逻的工作规范6）会展现场安保的工作规范7）监控中心岗位职责9．3．2会展场馆安保工作程序1）会展场馆内安保工作程序2）门卫流动岗、场外保安工作程序3）巡视稽查工作程序4）地下车库安保工作程序5）展会安全防范9．3．3会展清洁工作的操作流程1）筹展阶段（1）对场馆内外环境的全面清洁。（2）对公共区域的物体表面消毒，包括公共区域的地面、墙壁、电梯以及经常使用或接触的物体表面，如门窗、柜台、桌椅、门把手、水龙头、话筒、洗手池、卫生间等。（3）场馆内外排水系统的清洁。（4）打开门窗通风，保持场馆内的空气清新。使用空调系统的，应保证送风安全、通畅。必要时对空调或通风系统中的过滤器与滤网、排风扇进行清洁消毒。（5）大型会议前，应对座位套、扶手套等纺织物品清洗消毒，保持清洁。（6）必要时，在展馆开始之前可对展馆进行全面的空气消毒。（7）在场馆

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