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第八章医患关系与心理沟通第一节医患关系一、医务实践中的人际关系心理学中把人与人之间在心理上相互效的关系称之为人际关系。良好的医患关系是正确诊断和成功治疗的关键因素之一，是促进患者身心康复的重要保证。医务人员与病人之间的医患关系体现在技术性与非技术性两方面。（一）医患关系的技术性方面1、主动—被动模式2、指导—合作模式3、参与—协商模式二、医患关系模式类型（二）医患关系的非技术性方面（一）建立良好医患关系的重要意义1、良好的医患关系是医疗活动顺利开展必要条件。2、良好的医患关系是对病人的一种心理和社会支持。3、良好医患关系可造就良好的心理气氛和情绪反应。三、良好医患关系的建立1、医患间相互作用模式同病人疾病性质、病程相符合2、良好医患关系应有助于医患间结成治疗同盟，促使各项医疗活动的顺利实施（二）良好医患关系的特点三、良好医患关系的建立3、良好医患关系应当是融洽、和谐和温暖的人际关系4、在良好的医患关系中，医患双方相互尊重，相互信赖，尽可能发挥双方的积极性，满足双方的合理需要，对心理健康有促进作用。（二）良好医患关系的特点三、良好医患关系的建立（三）如何建立良好的医患关系1、充分认识医患关系的重要意义2、转变错误泊健康观和疾病观3、提高诊断、治疗与护理技能4、加强医德风的教育与培养5、培养良好的个性品质6、提高医院管理水平第二节医患间的心理沟通一、沟通的方式沟通又称交往。医患间的沟通，是医务人员与病人之间的信息交流过程。1、言语沟通指借助于语言而实现的沟通，是信息交流的重要形式。言语分为口头言语与

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