助理企业培训师要点

第一章岗位职务描述岗位描述基础工作的11个基本环节1．拟定岗位职务分析的对象2．成立岗位职务分析描述工作组3．制订具体工作计划外收集有关资料、文献等5．制订岗位职务分析图表6．对岗位职务分析人员进行培训7．按工作规模、专业技术规定划分工作小组8．工作人员填写多个岗位描述表格9．对所填写的表格进行审核10．打印、上报、审定11．制成岗位职务分析档案岗位信息收集工作的3个要点：1．全方面2．精确3．整顿清晰岗位职务描述信息收集的6个办法1．观察法2．问卷调查法3．面谈法4．工作实践与工作日写实法5．功效性工作分析法6．核心事件法观察法：是观察者通过感官或运用其它工具，认真观察、统计工作者在正常状况下的工作状况，从而获得各部分的内容、特点和办法，提出具体的报告。观察法具体涉及工作研究、动作-时间研究等技术观察法的重要作用1．观察统计核算工作负荷及条件2．观察统计分析某一岗位具体工作流程及工作办法，找出不合理之处问卷调查法是一种惯用的调查办法，且成本较低，占用时间相对较少，问卷调查法根据特定的工作、特定的目的来进行问卷设计，因此可用于多个形式和多个用途数据分析，对简朴体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。面谈法的重要内容1．岗位工作目的2．岗位工作内容3．岗位性质和范畴4．岗位责任功效性工作分析法：由美国劳工部制订，以职工所需发挥的功效与应尽的职责为核心，列出需加以收集与的信息类别，规定工作分析内容。工作分析的数据分为两类1．实际工作信息，如工作内容工作特点等2．工作者信息，描述工作者的特点，涉及对的完毕岗位工作所需的培训,个人能力,个性特性,身体状况等。岗位职务描述的基本内容1．岗位职务基本状况描述2．生产活动重要内容或范畴描述3．岗位职务设备与技术技术优势支持方面的描述4．员工匹配描述岗位职务描述的含义：按照职业，工种属性规定,并结合一定的相对独立活动组织所承当活动内容的规定，描述出某个特定岗位所含有的综合素质元素的图表。岗位职务描述的作用：1．提高经济效益和工作效率2．使技术投入更加合理3．双向选择的根据4．组织内部用人原则5．培训大纲的功效6．绩效评定尺度岗位描述的基本原则：1．实用性原则2．专家行为原则3．个性化原则4．科学操作原则5．动态管理原则岗位职务描述工具表3种基本类型1．职业明细表2．岗位职务明细表3．岗位操作明细表岗位设定是岗位职务分析的第一步是最为核心的一步。岗位设立的4方面因素：1．经济发展趋势对公司的影响2．产业构造变化对公司的影响3．公司发展规模和实际运行状况4．有助于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳的范畴之内。岗位职务分析：按照岗位应当含有的有关技能等内涵进行具体的分析。影响岗位职务分析4个因素：1．专家的素质2．专家队伍构成因素3．信息收集的精确度第二章培训项目开发培训项目的定义指在一定的条件约束下，含有明确培养目的的一次性培训活动。培训项目的特性1．培训对象的特定性；2．目的性；3．一次性和单件性；4．系统性和周期性；5．广泛性；6、时限性；7、资金限制和效益性。培训项目开发的内容1．直接信息、2．辅助信息基础性工作的原则1．精确性原则2．时效性原则3．全方面性原则基础性台帐的内容1．基本素材台帐；2．员工基本素质台帐；3．有关信息台帐。员工素质分析的要素1、个体素质分析1．分析员工的个性潜能及人格特质；2．分析员工的学历水平和执业资格水平；3．分析员工的日常工作体现；2、群体素质分析1．分析员工队伍的专业及其技术技能构造；2．分析员工队伍的层次构造特点；3．分析员工的智能构造及心理素质。4．分析员工胜任工作的状况。信息收集的办法技巧1．通过查阅有关资料或台帐获取信息；2．通过调查研究获取信息；3．通过开展经验交流活动获取的总结材料。4．通过参加公司的有关活动获得信息。5．通过召开座谈会、面谈、问卷调查等办法获取信息。信息材料提炼使用的原则1．必须实事求是；2．必须科学加工；3．在加工基础上形成一份经验材料；4．必须进行评定。台帐建立的办法1．“拿来”；2．改造法；3．独创法。公司发展的要素：人员、资金、信息、时间、商品与服务、场合和设施人员素质的内涵1、个体素质1．思想修养；2．道德品质；3．文化知识；4．实际能力；5．身体状况2、群体素质1．专业技术、专业构造能力、配比；2．智能构造；3．年纪和性别；人员要素的特性1．首位性；2．能动性；3．高增值性；4．创新性培训工作对提高人员素质的作用1．道德、思想熏陶作用；2．行为改善作用；3．知识更新作用；4．技能提高作用；5．人才、特别是技能人才培养的重要途径。提高培训认识能力的办法与技巧1．通过持续学习提高认识能力；2．通过亲身实践提高认识能力；3．通过评定培训效果提高认识能力第三章培训课程开发培训课程的定义广义：指为实现培训目的、目的所选择的培训内容的总和；狭义：指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容培训课程的特性1．课程目的对社会劳动力需求的直接性；2．课程设计中的技能训练有一定比例界定；3．理论知识服从于技能规定，含有不系统性；4．重视经济性和时效性；5．岗位工作规定对课程内容设计影响较大。培训课程开发的定义：指根据一定的培训目的规定，按照一定的原则程序和办法，拟定与培训目的相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式，最后形成培训课程文献的活动过程。培训课程开发基础性工作的含义：指一切课程开发的前期准备工作，以及中期、后期服务性工作的总和。培训课程开发基础性工作的规定1．与培训目的相一致；2．与课程目的相一致；3．保持课程开发基础性工作的系统性。基础性工作的内容：课程开发工作的计划制订，人员构成，信息收集、分析和加工，信息应用评定，提出课程开发建议等。课程开发的环节1．明确开发根据；2．制订工作计划；3．收集有关信息；4．及时对工作过程进行分析和总结。职业培训课程与学科性课程的区别1．课程目的不同；2．重视时效性的程度不同；3．课程内容、编排形式不同；4．课程的实施模式不同；5．课程的评价不同。课程与培训项目的关系1、培训项目和课程开发是全局和局部的关系1．培训项目决定课程开发；2．培训项目支配课程开发；3．培训项目引领课程开发。2、课程开发反作用于培训项目1．课程开发能够丰富培训项目的内容；2．课程开发能够增强培训项目的亮点；3．课程开发能够匡正培训项目的偏颇。提高培训认识能力的办法与技巧1．主动参加培训项目实施计划具体内容的细化工作；2．主动参加培训项目实施计划的实施活动；3．用对比办法看课程开发的重要性。信息收集的办法：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法等信息整顿的办法：鉴别法、选择法、核算法、分析法、编写法等第四章培训教材开发教材的含义教材是教学活动中各学科内容的体现，也就是教师从事教学工作、学生进行有关学科内容学习时所用的材料的总和，涉及教科书以及与教学内容有关的各类资料、实物、模型、多媒体音频视频材料。职业培训教材的含义：是为实现职业培训目的而编写的，供教师教学和学生学习时使用的材料的总和。职业培训教材的特点1．充足体现职业岗位活动的特点；2．充足体现职业培训教学活动的特点；3．充足体现直观性、灵活性的特点。培训教材开发工作的基本办法1．通过分析培训项目、课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应当含有的特点。2．通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业培训教材开发的有效办法。3．主动参加职业教材的开发实践活动，广泛收集、积累素材。培训教材开发基础性工作的内容1．培训需求的调查工作；2．有关培训信息的收集工作；3．其它基础性工作；培训教材开发信息收集工作的基本原则1．与培训目的相符的原则；2．实事求是的原则；3．系统性原则；4．经济实用原则对的理解课程内容的重要办法1．理解培训课程设立的重要目的；2．理解培训课程内容的范畴次序；3．理解培训课程需要的教学组织形式；4．理解课程需要的时间。理解培训对象1．理解培训对象的基本状况(来源、工作背景、工作经历、年纪构造、学历构造、专业构造、理论知识、技能程度)；2．理解培训对象的个性特点(心理动机、思维方式、学习特点、学习风格)收集有关信息的重要渠道和办法1．及时分析研究公司领导意图、公司发展规划、计划和培训规划，争取参加公司领导层研究和决策生产、经营、科研工作的重要会议，理解有关信息，为教材开发提供基本根据。2．进一步公司生产、经营、科研第一线，及时理解收集各方面迫切需要的解决的问题，征求各方面的意见；3．充足运用信息网络技术，收集、理解国内外同类型先进公司教材开发的信息和开发经验。4．惯用的收集信息的办法有：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法；信息分类的办法有按对象分类、按主体分类、按形式分类、按来源分类、按信息内容分类、按通用分类表分类。信息整顿应注意鉴别办法、选择办法、核算办法、分析办法、编写办法的运用。第五章培训评定工作培训评定的含义根据培训的目的和规定，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评定指标和办法，以判断培训的价值和质量的过程。重要原则1、社会需求原则；2、方向性原则；3、客观性原则；4、指导性原则；5、系统性原则；作用1、信息反馈与调节作用；2、目的导向作用；3、指导与增进作用；4、鉴定与考核作用。容易出现的问题1、过分依赖评定人员的良心和职业道德；2、不能树立对的的评定观念；3、没有建立良好的反馈系统；4、没有建立持续性的评定制度。基础性工作内容为设计评定技术方案收集有关信息、资料，对收集的资料进行整顿，以及按照已确立的评定技术原则和工作方案规定具体实施某项评定工作。注意事项1、制订培训评定工作实施计划方案；2、评定要在清晰理解评定目的的前提下进行信息、资料收集。3、信息加工与起草评定方案建议书。评定的四种类型1、反映评定；2、学习评定；3、行为评定；4、成果评定。第六章质量管理体系建设科学设计方案的意义：1．反映层评定的重要性2．学习层评定的重要性3．行为层评定的重要性4．成果层评定的重要性柯氏四级评定：第一级培训反映，第二级培训学习，第三级培训行为，第四级培训成果培训质量管理的核心点：1．紧紧抓住培训质量管理的实效性2．要全员参加3．要注意过程控制4．需要本土化5．把质量文化建设作为培训质量管理的基础培训质量管理的含义：在培训过程中，拟定质量方针、目的和职责，并使其在体系中运行、实施的全部管理职能的全部活动。体现在三个方面1．培训质量管理的范畴必须是培训的全过程2．为了确保培训质量，既要做到培训质量原则与先进的国际培训质量原则相接轨，又要实事求是因地制宜确保质量原则体系的有效运行3．培训质量原则必须涉及对公司培训需求的满足程度，必建立在全方面的管理控制体系的基础之上，才干对培训质量进行有效的评定。培训质量管理的作用：1．能够发挥培训工作指南的作用2．能够更加有效的贯彻培训责任3．有助于全方面提高培训质量4．有助于政府和社会对培训工作的监督和指导培训质量与培训评定的关系：培训评定是进行培训质量管理的重要环节之一，是检查培训效果的重要手段，为改善培训质量管理工作提供必须的和可靠的根据，但是培训评定往往侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后控制”培训质量管理要落到实处必须从下列几方面入手：1．建立以PDCA为循环的培训质量管理工作程序2．尽量地将衡量原则加以量化和固化3．各控制责任者之间要加强互相沟通和支持PDCA即为计划、执行、检查、解决培训质量管理的基础性工作：1．加强培训质量教育工作2．强化培训质量信息工作3．健全培训质量管理责任制