行政中心管理手册

人资行政中心一、中心职能与职责概述人资行政中心是公司的综合行政管理部门，根据公司发展战略规划，负责制订、实施行政管理计划、人力资源管理计划、公司形象、文化创立计划。二、人员配备表岗位名称计划人数实际人数职级直属领导工作时间备注行政总监11总监级执行总裁8-10√人事主管11主管级总监8-10√行政主管10主管级总监8-10√企划主管11主管级总监8-101IT主管11主管级总监8-10√保安班长22班组级行政主管10-12白班与夜班人事文员11班组级人事主管8-10行政文员10班组级行政主管8-10企划助理10.5班组级企划主管8-10保安队员55工勤级保安队长10-12保洁组长11班组级行政主管8-10兼任安全专人清洁工55工勤级后勤主管8-10√累计2118.5三、部门职责部门名称：行政中心

直接上级：执行总裁

下属部门：无

部门性质：人力资源开发、运用以及公司行政管理的专业管理部门管理权限：受执行总裁委托，行使对公司人事、行政管理权限，并承当执行公司规章制度、管理规定及工作指令的义务管理职能：负责对公司人事、行政工作全过程中的各个环节实施管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承当的工作负责重要职责：行政后勤事务管理

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助搞好各部门之间的综合协调；2、贯彻公司规章制度；3、加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，确保上情下达和下情上报；4、负责对会议文献决定的事项进行催办，查办和贯彻；5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理；

6、负责节省和控制公司行政成本；7、公司各项规章制度的修订，制订及检查监督；8、对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理；9、加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理。人力资源管理与开发1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作；2、招聘与人员配备；3、制订合理的薪酬福利制度，做好员工激励；4、培训与人力资源开发；5、人员考核；创立公司的公司文化、公司精神，塑造公司形象1、公司精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对公司的信任感，自豪感和荣誉感；2、公司环境形象，由于发明良好的公司环境，是公司生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充足认识公司环境的特性又是发明良好公司环境的基础；3、公司员工形象，制订《员工手册》，由于良好的员工素质和形象，是公司形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一种整体印象；四、各岗位职责部门行政中心职位行政总监直接上司执行总裁直接下属人事主管、行政主管、企划主管责任范畴执行公司有关人事调配、员工福利、招聘甄选、绩效考核、薪酬管理有关政策及程序和行政制度建立执行、企划形象、文化的建立等工作。工作范畴做好行政中心的日常管理工作。重要义务与职责一、行政方面：1、 协助执行总裁做好综合、协调各部门工作和解决日常事务；2、 协助参加并起草公司发展规划的拟定及各阶段工作目的分解；3、 负责公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文献；4、 负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参加专用原则及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文献中的重要事项进行跟踪检查和督导，推动公司的管理；5、 收集和理解各部门的工作动态，掌握全公司重要活动状况，编写公司年度大事记；6、 负责召集公司办公会议和其它有关会议，做好会议统计，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；7、 监督执行规章制度和劳动纪律，解决员工奖惩事宜。对各岗位及其场合的劳动、卫生、安全状况进行定时及不定时检查；8、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；负责公司员工活动的策划和组织；9、 负责公司内外文献的收发、登记、传递、归档工作；10、负责公司办公用品和公司档案管理工作；11、加强部门之间的协调，为增进互相之间的团结做好工作；二、人事方面：1、 负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；2、 负责制订和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和运用人力，满足公司的经营管理需要；3、 根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经同意后实施；4、 做好各岗位的职位阐明书，并根据公司职位调节组要进行对应的变更，确保职位阐明书与实际相符；5、 负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的订立；6、 建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（涉及离职、入职、晋升、调动、降职等）；7、 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经同意后实施；8、 对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核成果建议部门录用；9、 负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；10、制订绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不停完善绩效管理体系；11、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；12、做好员工考勤统计工作，负责工资的审核和报批工作13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；14、配合其它部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；15、定时主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，确保各项工作任务能及时完毕；16、其它突发事件解决和领导交办的工作。任职规定有一定的政策水平和理论修养，熟悉国家人事劳动管理方针政策、劳动制度、劳保福利有关规定和人事劳动专业知识。有一定的管理和专业服务知识，有对部门业务进行培训指导、考核、定级的能力。含有较强的协调配合能力，善于领略上级领导的工作意图，保密意识强。含有办公室事务管理能力，能纯熟地操作计算机解决文献、报表，有一定的写作能力。教育程度大专以上学历沟通能力适应能力/灵活性影响力组织教学能力再学习能力有关证书人力资源管理的有关知识文字解决能力含有良好的沟通能力个人性格诚实正直精力充沛耐心强烈的责任感自我激励其它技能能纯熟使用Office系统，本行业有关知识的理解。证明:我在此确认己阅读了岗位职责规定并同意按照原则规定的职位描述推行自己的职责。签名：日期：部门行政中心职位行政主管直接上司行政总监直接下属行政文员责任范畴协助行政总监进行行政制度建立和执行等工作。工作范畴做好行政中心的日常行政管理工作。重要义务与职责1、负责部门某些日常行政事务，配合上级做好行政方面的工作；2、负责内外部电话的转接，收发传真、外部信件。3、协助上级组织公司文化建设工作，涉及公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；4、协助上级制订各部门岗位职责阐明书，报批后监督并执行；5、负责对新员工进行公司制度与文化的培训工作，建立公司形象；6、负责离职工工的善后解决工作，涉及办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；8、协助各部门做好节假日期间工作安排，涉及值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；9、负责公司资产配备（涉及办公设备、办公用品）的管理工作，涉及清点、维护、登记等；10、其它突发事件的协调解决。任职规定有一定的管理和专业服务知识，有对部门业务进行培训指导、考核、定级的能力。含有一定的协调配合能力，善于领略上级领导的工作意图，保密意识强。含有办公室事务管理能力，能纯熟地操作计算机解决文献、报表，有一定的写作能力。教育程度专科（含）以上学历沟通能力适应能力/灵活性影响力再学习能力有关证书人力资源管理的有关知识文字解决能力含有良好的沟通能力个人性格诚实正直精力充沛耐心、勤奋其它技能能纯熟使用Office系统证明:我在此确认己阅读了岗位职责规定并同意按照原则规定的职位描述推行自己的职责。签名：日期：部门行政中心职位企划主管直接上司行政总监直接下属无责任范畴负责公司大小活动以及节日活动的策划工作范畴负责公司品牌宣传工作规划和实施方案的制订。重要义务与职责1、拟定月工作计划，定时报告给市场经理（每月第三个工作日前）；

2、负责公司活动策划的企划工作，完毕公司布置的日常工作，并向市场经理报告工作成果；3、做好公司公司文化宣传；4、公司VIS倡导与实施及管理，对外文献的格式统一化；5、负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制订活动的实施细则，活动结束之后撰写活动报告，备案市场部；6、软文攥写，负责公司公司文化的宣传方案和公司大事记文案的整顿编写工作；7、准时完毕公司指定个案的策划和个案实施总结；8、对重大节日活动的策划文案实施原则范例化；9、宣传资料设计及制作、产品小样整体形象设计及贯彻；10、公司市场部礼物的设计及制作并管理；11、通过多个途径做好信息收集工作，涉及经销商，设计师，业主项目信息等；12、行业协会的选择和参加；13、完毕市场经理交办的其它工作任务。任职规定市场营销专业专科以上学历。受过市场营销等方面的培训。3年以上企划管理工作经验。对企划工作有深刻认知；纯熟操作办公软件；正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团体合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；较强的观察力和应变能力。教育程度专科（含）以上学历沟通能力适应能力/灵活性影响力再学习能力有关证书网络管理的有关知识软硬件解决能力含有良好的沟通能力个人性格诚实正直精力充沛耐心、勤奋证明:我在此确认己阅读了岗位职责规定并同意按照原则规定的职位描述推行自己的职责。签名：日期：部门行政中心职位保安班长直接上司行政主管直接下属保安队员责任范畴保安队长是保安队的直接领导，既要对公司负责，又要对全体队员负责。队长要不停加强本身修养，提高本身业务素质，重要的是抓好全队的日常管理工作，带领全队认真完毕各项工作任务。工作范畴带领全体本班保安员遵纪遵法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织性和良好的工作作风。重要义务与职责1、负责协助保安队长的日常管理工作，认真做好安全保卫工作；2、带领全体本班保安员遵纪遵法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织性和良好的工作作风；3、负责对本班保安员的考勤登记，上报本班保安员奖罚状况。表彰先进，批评落后；4、安排并掌握本班内部布岗状况、岗位特点、执勤区域及重要职责，检查、督促岗位执勤状况，及时进行调节、纠正，避免治安隐患的出现；5、负责检查和保管所配备的通讯器材、自卫武器及其它公用物资，并监督物品的使用状况；6、负责管理本班保安员的着装及仪容仪表，认真检查，及时纠正；7、做好本班保安员的思想工作，掌握本班保安员的工作情绪，关心保安员的工作及生活，保持旺盛的团体斗志。随时向上级报告保安员的思想动态；8、切记各类信号及紧急联系电话号码，熟悉各部门联系办法和电话，确保随时能解决一切突发事件和紧急状况；9、团结同事，掌握业务知识，提高解决问题和解决问题的能力；10、碰到重大活动，协助服务单位做好安全保卫工作；11、主动主动配合服务单位完毕有关工作；12、及时有效地完毕上级交办的其它工作。任职规定有3年以上同岗位工作经验者优先；含有保安队伍管理经验，纪律性、执行力及组织能力强，有高度责任感，服从管理；身体健康，无不良统计，有退役证；武警、消防及特种兵，或在部队带过兵者优先录用。较强的观察力和应变能力。教育程度初中（含）以上学历沟通能力组织能力影响力个人性格诚实正直精力充沛耐心、勤奋证明:我在此确认己阅读了岗位职责规定并同意按照原则规定的职位描述推行自己的职责。签名：日期：部门行政中心职位人事主管直接上司行政总监直接下属无责任范畴协助总监助理进行人事调配、员工福利、招聘甄选、绩效考核、薪酬管理有关政策及程序。工作范畴做好行政中心的日常人事管理工作。重要义务与职责1、进行招聘渠道的拓展、维护及网络招聘信息的公布和更新；2、按照各部门的招聘规定，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作；3、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等有关工作；4、建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的个人信息和资料；5、负责公司员工劳动合同的订立和日常管理工作；6、协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度；7、制作每月有关报表，于次月5个工作日内交给总监；8、协助本部门开展多个员工活动等；9、参加部门的有关工作会议，参加部门管理，提出改善工作的建议；10、主动主动完毕领导交办的其它工作任职规定较好的语言和文字体现能力，较好的沟通、协调能力，较强的策划、计划、组织、执行能力，善于观察分析；及时领悟主管意图,工作效率高,服务意识强；耐心细致，有责任心，含有保密意识。教育程度专科（含）以上学历沟通能力适应能力/灵活性影响力再学习能力有关证书人事管理的有关知识文字解决能力含有良好的沟通能力个人性格诚实正直精力充沛耐心、勤奋其它技能理解人力资源各个模块能纯熟使用Office系统证明:我在此确认己阅读了岗位职责规定并同意按照原则规定的职位描述推行自己的职责。签名：日期：部门行政中心职位后勤主管直接上司行政总监直接下属宿舍管理员、食堂管理员、保洁员、司机？保安（？）责任范畴协助行政总监进行后勤管理制度的建立和执行。工作范畴做好行政中心的日常后勤管理工作。重要义务与职责职责一：食堂宿舍管理

1．负责员工食堂、宿舍的日常卫生管理，监督各项制度、计划的执行状况

2．及时妥善解决员工对食堂服务质量问题的投诉

3．根据公司发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改善建议

职责二：清洁绿化管理

1．定时或不定时对公司清洁工作进行检查，发现问题及时解决，确保良好的办公环境

2．对办公区域内的绿化工作进行指导、检查，发现问题及时纠正

职责三：安全保卫管理

1．建立公司安全保卫系统，配备保安员等

2．定时或不定时对公司内安全状况及设施进行巡检，发现问题及时解决

3．出现安全事故及时协助有关部门进行解决

职责四：车辆管理

1．负责公司公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用状况

2．组织人员做好车辆的日常保养及年检等事宜，控制公司的交通费用支出

职责五：其它管理职责

1．严格执行各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范畴之内

2．定时组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平

3．负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理任职规定良好的沟通、协调能力，较强的执行能力，善于观察分析；及时领悟主管意图,工作效率高,服务意识强；耐心细致，有责任心，含有保密意识。教育程度专科（含）以上学历沟通能力适应能力/灵活性影响力再学习能力有关证书含有良好的沟通能力个人性格诚实正直精力充沛耐心、勤奋其它技能能纯熟使用Office系统证明:我在此确认己阅读了岗位职责规定并同意按照原则规定的职位描述推行自己的职责。签名：日期：部门行政中心职位宿管直接上司后勤主管直接下属无责任范畴协助后勤主管进行宿舍管理。工作范畴做好行政中心的后勤保障工作。重要义务与职责一、在后勤主管的直接领导下工作。二、恪守公司一切规章制度，严格考勤，管理好员工宿舍，严格恪守公司宿舍管理制度，对违反员工宿舍管理制度和公司纪律的个别员工提出批评，纠正不良行为，统计在案，必要时报告主管及员工所在部门解决。三、负责定时检查各楼层房间卫生及楼层宿舍的安全管理，协助搞好各宿舍的维修保养工作，以确保员工宿舍的清洁和安全。四、协助保安维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍区内乱扔垃圾、倒脏水，维护宿舍区清洁卫生。五、确保员工宿舍区水、电的供应，发现跑、漏状况要及时上报主管告知维修，以确保职工的生活用水、用电。六、配合保安亲密注意出入人员，发现可疑的事或物要及时解决，注意防盗、防火。七、严格执行公司各项规章制度，不做与本岗无关之事，重要状况及时统计，加强防火、防盗巡视工作。八、负责员工宿舍房间卡的管理。任职规定耐心细致，有责任心，含有保密意识。教育程度初中（含）以上学历沟通能力适应能力/灵活性有关证书含有较好的沟通能力个人性格诚实正直精力充沛证明:我在此确认己阅读了岗位职责规定并同意按照原则规定的职位描述推行自己的职责。签名：日期：部门行政中心职位保安队员直接上司后勤主管直接下属无责任范畴协助后勤主管进行工作范畴做好行政中心的后勤保障工作。重要义务与职责一、在后勤主管的直接领导下工作。二、恪守公司一切规章制度，严格考勤，管理好员工宿舍，严格恪守公司宿舍管理制度，对违反员工宿舍管理制度和公司纪律的个别员工提出批评，纠正不良行为，统计在案，必要时报告主管及员工所在部门解决。三、负责定时检查各楼层房间卫生及楼层宿舍的安全管理，协助搞好各宿舍的维修保养工作，以确保员工宿舍的清洁和安全。四、协助保安维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍区内乱扔垃圾、倒脏水，维护宿舍区清洁卫生。五、确保员工宿舍区水、电的供应，发现跑、漏状况要及时上报主管告知维修，以确保职工的生活用水、用电。六、配合保安亲密注意出入人员，发现可疑的事或物要及时解决，注意防盗、防火。七、严格执行公司各项规章制度，不做与本岗无关之事，重要状况及时统计，加强防火、防盗巡视工作。八、负责员工宿舍房间卡的管理。任职规定耐心细致，有责任心，含有保密意识。教育程度初中（含）以上学历沟通能力适应能力/灵活性有关证书含有较好的沟通能力个人性格诚实正直精力充沛证明:我在此确认己阅读了岗位职责规定并同意按照原则规定的职位描述推行自己的职责。签名：日期：部门行政中心职位保洁员直接上司后勤主管直接下属无责任范畴协助后勤主管进行环境卫生管理。工作范畴做好行政中心的后勤保障工作。重要义务与职责一、保洁员根据行政部制度的工作时间进行日常保洁工作。在出现脏污前做到及时清理。

二、负责公司办公楼一、二楼的公共场合卫生的清扫，保持全部公共场合的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍。

三、负责清扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾。

四、保持公共场合楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观。

五、保持全部公共场合玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每七天擦一遍以上。

六、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁。

七、负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，确保墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹。

八、及时疏通下水道（指堵塞不严重时）。

九、负责管理清扫工具、清运工具，准时清倒垃圾桶内的垃圾。

十、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真清扫每个会议室，保持干净，并负责会议室、接待室会后的清扫、整顿工作。

十一、保洁员请假应事前向行政中心申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承当。

十二、注意节省用水、用电。

十三、以上各项工作职责如有违反，每违反一次罚款50元。任职规定耐心细致，有责任心，含有保密意识。教育程度不限沟通能力普通有关证书无个人性格诚实正直精力充沛证明:我在此确认己阅读了岗位职责规定并同意按照原则规定的职位描述推行自己的职责。签名：日期：部门行政中心职位IT主管直接上司行政总监直接下属无责任范畴保障公司内部网络畅通，计算机、打印机、电话等设备正常使用，公司内部以及外部分销软件问题解决，对接软件公司。工作范畴维护好公司内部外部软件、设备以及网络重要义务与职责1、保障电脑文献共享和打印服务器的稳定运行；2、网路和服务器升级，备份、恢复和问题解决；3、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备；4、不定时对公司电脑进行检查与否正常工作；5、设备和软件的安装；6、电脑维护、确保网络通信传输畅通，理解公司网络布局、内外网联接状况，监控内部网络运转状况。7、网络系统维护，网络顾客权限设立与功效分派等，根据管理需要进行顾客管理与分派。8、优化网络系统，规划调节设备配备，完毕路由器/交换机的配备施工，参加服务器与应用系统的管理，确保系统的稳定可靠运行；9、电脑周边设备（打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪等）安装与维护；10、熟悉弱电系统：广播、监控、门禁，等系统维护；11、协助全公司电脑及周边设备的采购，小型应用软件的采购；12、公司内部生产软件正常运行，简朴问题解决，使用者需求收集并对接软件公司；13、公司外部分销软件操作使用培训，日常问题解决，外部服务器维护。任职规定公司网络管理、服务器网管工作经验，能对网络故障进行快速定位和排除；熟悉PC机硬件维护，多个网络设备基本维护；对服务器、路由器、防火墙能够纯熟操作及维护，含有故障诊疗和解决能力；熟悉各类网络合同和服务，例如：TCP/IP合同、各类路由合同、WEB服务、DNS服务、DHCP服务、HTTP服务等；熟悉网络布线、公司集团电话布线、数字集团电话主机配备和维护等；良好的沟通能力和合作精神、工作主动性强、耐心细致、责任心强，含有吃苦耐劳精神。教育程度专科（含）以上学历沟通能力适应能力/灵活性影响力再学习能力有关证书网络管理的有关知识软硬件解决能力含有良好的沟通能力个人性格诚实正直精力充沛耐心、勤奋证明:我在此确认己阅读了岗位职责规定并同意按照原则规定的职位描述推行自己的职责。签名：日期：部门行政中心职位司机直接上司后勤主管直接下属无责任范畴协助后勤主管进行车辆管理。二、岗位工作概述：执行公司车辆的调度,负责车辆的保养等.三、工作职责与任务：必须恪守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾驶；爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的重要机件；服从上级的调配，登记好用车统计；保管好车辆的对应证件；定时擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁；6、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其它性能与否正常，发现不正常时，要立刻加补或调节。出车回来，要检查存油量。7、离开车辆时，要锁好保险锁，避免车辆被盗，钥匙及行驶证交给上级主管。不准私自用车；8、不准开疲倦车，不准酒后驾车，不得将车辆借与其别人员。四、岗位工作权限：1、做好安全接送工作。

2、严格恪守交通法规，保障人身和车辆安全。

3、服从调度，服务及时到位。

4、做好车辆的保养