医院责任制整体护理实施方案

PAGEPAGE1优优质护理服务的核心是推行“以病人为中心”的责任制整体护理根据卫生部《二级综合医院评审标准（2012）实施细则《罗江县人民医院XX优质护理服务工作实施方案》的要求，制订本实施方案。坚坚持“以病人为中心”的服务理念，切实改善护理服务态度，规通过实施责任制整体护理，切实落实基础护理和专科护理，改善（一）整体护理是一种护理行为的指导思想或称护理观念，是以（二）有目的的整体护理，即病人从入院到出院有专人负责全面评估、计划和实施护理。（三）实行责任包干，即每名患者都有一名护士负责；每名责任（一）卫生部XX开展优质护理服务的相关文件（二）卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（2010版（三《临床护理实践指南（2011（四《二级综合医院评审标准实施细则（2012（五《罗江县人民医院2014优质护理服务工作实施方案成立以院长为组长的领导小组长组员（一）深化护理改革，推进责任制整体护理工作模责任责任制整体护理是保障优质护理服务落实的基础，整体护理模式是“疾病为中心”向“以病人为中心”转变过程，护理观念转变是一个全服务的前提和保障，真正把护士的时间交给病人，使护理人员树立“护服务的前提和保障，真正把护士的时间交给病人，使护理人员树立“病人为中心的理念的护理，对本组患者负有24时全天候责任。3、实行APN班模式。A、P段主要由责任组长、责任护士承担对组内病人的护理工作，N时段由各组责任护士轮值，保证工作的连续4、合理调配人力，统筹安排工作。护士长根据当日病人数量、危P（二）全面履行护理职责，为患者提供个性化的护理服11、责任护士为患者提供“以病人为中心”整体护理服务，全面2、护士长或责任组长分配病人给护士分管应遵循“能级对应2、护士长或责任组长分配病人给护士分管应遵循“能级对应理、社会、文化等因素制定个性化的护理计划，实施“以病人为中心资理、社会、文化等因素制定个性化的护理计划，实施“以病人为中心的护理，并能帮助患者及其家属了解病情及护理的重点内容（三）探索实施岗位管理和分层管理，强化整体护理工作的落1、根据卫计委优质护理服务文件的要求，结合医院实际，在进一步完善各层级护理人员岗位职责、岗位标准的基础上探索岗位管理和分履行对患者的病情观察、治疗处置、基础护理、心理护理、康复指导和健康教育等护理职责，责任明确，充分体现能级对应，危重病人原则上由责任护理组长或高年资、技术能力强的护理人员承担，病人的危重程度与护理层级能力相匹配，保证患者安全。1、合理配置护理人力资源：合理的人员配备，是确保责任制整体护理落到实处的基本要求，具体措施有：各科室行弹性排班，每天安排二、三线人员侯班实行扁平化管理，包床到护，每名护士负责病人数≤8量2、加强护理人员在职培训，提高团队整体服务能力和水平集中培训及考核一次，力集中培训及考核一次，力求达到“以考促学学以致用”目的，提整体护理水平每月三基技能培训考核一次，每季度理论考试一次，以提高护士专科护理水平。完善绩效考核制度，建立护理继教考核评价长效机制①优质护理服务领导小组办公室根据评价标准对各科室的责任制整体护理及优质护理服务实施情况、患者反馈的意见等进行督查，及时好的科室纳入考核。（3）开展“（3）开展“服务明星”评选，提高护理人员工作积极按照《罗江县人民医院“服务明星”评选方案》的要求，开展（4）职能部门要改善保障服务，提高工作效率，履行工作职能