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文档简介

值httn司TWI-JR工作关系培训【课程背景】这是一门闻名世界的版权课!这是一门经久不衰的实用课!这是一门适合于所有管理者的管理技能课!二战期间为了保证军需生产的质量和生产的效率美国战时工作委员会推行了TWI受TWI的训练课程的一线主管约170万人。现场一线主管的技能提升，保证了战时军需生产的顺利进行。战后，美国在日本为了恢复工业经济的同时，把TWI引进到了日本。日本政府从1948年始，就立法的形普及和动TWI的训练课程。TWI为日本战后产业界培养了讲师20000名一管1200多为济腾出目贡。为中制国推向强国]理导中国也和日本产业训练协会携手开始了向全国制造业推广，普及TWI的技能训练课程。随着具体应用的推广的适应21造业以的行业始学习推TWI，【课程收益】1.让学员懂得正确面对问题并有效解决；2.让学员懂得解决问题的具体思路与方法。3.以科学化的思维及方法发现问题并提高分析问题与独立解决问题的决策能力4.学习组织沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务5.掌握四阶段解决问题法，解决工作关系问题，6.降低企业培养人才的难度，用最简单有效的办法改善管人员的工作能力【课程对象】企业中高层管理人员，基层管理人员【培训方式】课程讲+案例分互动【培训时间2－3天【课程纲要：一、班组长在工作关系管理中的职责1.班组长的3个职责2.班组长的5项能力值httn司3.分析JR工作关系培训案例！4.解析JR工作关系内训案!5.案例JR工作关系课程案例分析！二、工作关(JR)1.工作关系定,概念2.人的关系与领导3.讨论JR工作关系经典案例讨!4.分组JR工作关系培训案例学习指南5.分析JR工作关系学习中的八大陷阱！三、增进人际关系的四原则1.告之工作情况2.鼓励优良行为3.异动事先沟通4.发挥潜能志向5.案例练习6.以独特的个人对待部属7.互动JR工作关系培训案例评估8.分享：某集团JR工作关系培训案例9.分享：哈佛经典JR工作关系案例分析示范四、解决问题的四阶段法第一阶段：掌握事实1.详查过去的资料2.找出相关规则与惯例3.找有关人员谈话4.倾听当事人的理由与感受5.应掌握全部事情经过第二阶段：思考措施1.整理事实2.分析事实间之间联系3.据事实，找出可能采取的措施4.必须符合公司规定和方针5.评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响值httn司施1.应该自己去做吗？2.需要别人帮助吗？3.该向上司报告吗？4.执行时机恰当吗？第四阶段：确认结果1.什么时间确认？2.确认多少?3.当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是

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