管理思想史读书笔记

管理思想史读书笔记通过阅读管理思想史，产生了一些思考与感想，对其中感触较深的几点在下文中将详细叙述。一，韦伯的理想行政组织理论。这一理论将权威的基础由个人转向了法理，使得个人与权力相分离，使决策更加科学可靠，有效避免少数人拍脑袋而做出错误决策而影响组织的长远发展。这一制度清晰地规定了职位的职权与责任，使组织的运转更少的因为人的因素而出现偏差。韦伯的官僚制体现了理性与科学的精神，对于人们的世界观也有很好的塑造作用。前几天看到了报纸上关于高层公务员下海的报道，其中有位前高官说，当公务员只有一个评价标准就是领导。也许当法治社会真正实现，更多的是制度更少的是人来评价人的工作水准时，公务员们才不会为了迎合领导而小心谨慎如履薄冰。而这一切依靠的是理性规范的官僚制度的确立，与官本位的淡化甚至消失。公正而有效率的社会必然是法治而非人治的社会，公正而有效率的公司也必然是法治的公司。人治为主的公司可能在创业初期获得较快发展，当然前提是拥有一个英明的领导人。然而随着公司规模的扩大，人治的公司越来越不适应公司发展的节奏，一个大公司很可能因为领导人的错误决策而实力受损，解决这一问题的较好方法是建立科学管理制度，决策制度，与公司运营规则，使得公司走在制度治理的轨道上。个人权威的变态加强很可能影响公司的决策与正常运行。零售巨头国美前老总黄光裕就是一个典型，黄过于重视个人的权威，在公司内部拥有绝对地位。在他和高管开会时，高管们几乎不敢当着他的面提出问题，而是在会后几个高管私下里交流，揣摩领导的意图，最后作出决策，高管们晋升的途径不是通过业绩，而是通过取得黄的好感。这些严重影响了公司的科学决策，制约了国美的进一步发展。拥有完善的组织结构与制度规范对于组织的日常运行至关重要。日本政坛频繁更迭，然而他们的社会生活并没有一团糟，其中一个很重要的原因是他们的官僚体系有一大部分人不随着首相的变更而变更，很大程度上依靠制度办事，并不随着首相的意见而随便更改工作。类似的，外资企业在制度建设这方面也做得较好，领导的因素在职工职位变动上起的作用要比国有企业小得多，职员们相对的更专注于自己的工作，从而使得公司更高效的运转。我个人觉得公有企业应该在“法治”方面多下一些功夫，使公司内部治理体系规范化理性化，提高运营效率，增强企业活力创造更多价值。二，人际关系对于管理的影响。通过对二十世纪的一系列以提升生产效率为目的的实验的观察，著名管理学家特纳按照重要性的顺序，将产量的增加归因于：1小规模的群体即非正式组织。2监督的类型。3更高的收入4对实验的新鲜感5公司管理者和其他调查者对这些操作工人的关注。从某个角度来说，监管风格和拥有团队精神的小群体的形成，被认为可以解释生产力的提高。另一个因素，即工资激励计划，也被认为是有效的，但还没有获得实证研究的检验。在看《管理思想史》之前，我一度认为工资激励是最好的激励方法来提升生产效率。这是有原因的，因为我所见过的大部分的生产型企业都将工资激励方法奉为圭臬。他们用钱来奖人，用钱来罚人，用钱来作为管理的主要手段。可能这些方法在一些欠发达地区是相对更有效的，因为那些地区的人们对钱的渴望更强烈一些，对其他条件的恶劣更能忍受一些。当然这也跟国民性格有关，我们国人的享受意识相对于许多国家是很弱的。发达国家与一些发展中国家例如缅甸老挝等，他们的国民对钱的要求可能仅是供自己当前享受娱乐而已，他们可能不会为了多挣几个钱而以牺牲自己的健康与娱乐时间为代价，因此工资激励计划对他们的效能会差一些。但是随着中国人均收入的不断提高，人们对于生活质量的不断追求，以牺牲娱乐享受为代价而多挣钱可能会被更多人摒弃，这一点在大城市已经较明显。而且工资激励也有其故有的弊端：在计件工资制下，厂工们的高产出将会导致工资率的削减或者计件标准的提高，从而加重了工人们的作业负担。而低产出又将招致监工们的不满而受到处罚。一些不合理的工资激励制度甚至影响了生产率的提高与生产技术的改进，从而制约整个社会的发展。阅读《管理思想史》之后，我明白了人际关系在管理中的作用要比我想象的大得多。人是作为社会人而存在的，每个人都需要被社会接纳。管理哲学家福莱特说过：“一个人是否愿意全身心地为一个集体服务，在很大程度上取决于他对工作，同事，及对上司的感觉如何。一个人想要的是社会认同——它可以是证明我们在社会生活上的重要性的切实证据，以及一种安全感。这些东西很大程度上并不来自我们在银行中的存款量，而是来自自己被接纳为集体成员。”在霍桑研究中，梅奥认识到了监督的质量与方式深刻地影响了工人们的士气，而士气又是影响生产率的直接因素。监督，士气，生产率之间的这种联系成为人际关系运动的基础。在研究中，研究者发现非指导型访谈（发牢骚）的机会使工人们认为他们的处境改善了，虽然事实上并未改变。因此，监工们必须转变监督方式与监督风格，新型监工将更加人本导向，更加关怀工人，更加热情，并善于处理社会情境与私人情境，从而解决正式组织所要求的效率逻辑与非正式组织要求的情感逻辑之间的冲突。当两个或两个以上个人的无意识地形成了体系化的多种心理因素的系统，也就形成了非正式组织，即实验中的小群体。这些小群体对于正式组织作用的发挥有着双重影响。当公司的激励系统合理，管理体系人性化时，这些群体就会相互激发出正能量，更好地服务于组织，推动组织的进步，也就是组织的一体化程度高；当公司的工资激励不合理，管理者严酷冷漠时，非正式组织会要求其成员的产量既不要过高也不能过低，并且可能会与正式组织形成对抗，造成不必要的内耗，降低效率，制约组织整体发展。当代中国，对于人际关系的重视程度在不同地域，不同企业类型之间存在很大差异。在第三产业为主的企业中，管理者相对更重视上下级之间，员工之间的交流沟通，注重培育员工对于公司的归属感。而在第二产业为主的公司，对于人际关系方面的考虑相对更弱一些。在发达地区，管理思想较先进，更加注重企业文化企业归属感的建设;而在中西部的较落后地区，企业更加重视技术与创新对于企业的生存与发展的作用，管理思想上对于人际关系在管理上的作用重视的较少。但是我们也不能对于人际关系的作用过分夸大，人际关系并不能代替清晰合理的目标政策工作绩效的高标准，以及实现组织目标所必须的其他管理职能。人际关系只是一个手段，协助组织获得更好的一体性，它并不是一个理想化的目标。在人际关系中很大一个因素是信任。信任的建立必须需要一段时间。对霍桑研究中仍然健在的被研究者的访谈表明，在霍桑研究期间继电组确实建立了一种信任与友好的氛围。而未建立信任的地方，生产率未提高。富士康的跳楼惨案接连不断的发生，一个又一个身处黄金年龄段的青年抛弃了自己的生命，这样的问题值得我们深思。繁重的作业负担固然是压力的重要原因，而冷漠的人际关系恐怕也难辞其咎。试想一下，如果在富士康内部，管理者对于工人十分友善，员工们之间相互信任，团结互助，那么这样的轻生事件很可能就会减少很多很多。大机器时代带来了发达的生产力，带来了物资的丰富，带来了生活硬件设施的改善，却也带来了人与人之间的冷漠与猜疑，带来了社会公德的下降，这一切我们必须直视。曾经看过冯骥才先生的一篇文章讲美国日本与中国的普通人或贫民对于富人的态度。美国人对于富人的态度是：他们不过获得了好的机遇而已，如果哪一天我也有好的机遇，我也能成为亿万富翁。日本人对于富人的态度是：他们一定有优于我的地方，我必须向他们学习才可能变得更加富有。中国人的态度是：哪只有不平衡，杀了他们的心都有。当然中国人态度的描述很可能只是个例，但它确实代表了当下愈演愈烈的仇富心理。仇富心理使得社会戾气越来越重，阶层对立越来越严重，甚至影响社会治安与稳定。而要缓解社会戾气，除了要国家在制度层面充分保障社会公平之外，还要基层组织单位在人际关系方面对员工进行教育，提升员工的综合素质，以小带大，推动社会上人际关系的和谐。三，工业，技术革命对于管理的推进。工业革命之前，英国最初的生产方式即家庭包工制与手工业行会。这些组织的特点是生产规模小，市场有限，工作是劳动密集型而非资本密集型。这些特点导致专业化管理的需求并不是特别强烈。在经历了工业革命后，蒸汽机被100多个行业使用，提供了更加有效廉价的动力。蒸汽动力降低了生产成本，降低了价格，而且拓展了市场。创新精神带来了各种各样的发明创造，火车轮船推动了交通运输业的革命，亨利·莫兹利的车床推动了机械制造业的加速到来。发明创造又导致了各类工厂的大量建立，以曼彻斯特为例，瓦特改良蒸汽机之前，它仅是一个小小的乡镇，在蒸汽机应用于纺织业的短短十几年内，它就变成了烟囱林立，数十万人口的大城市。大工厂的建立则产生了对于领导和组织的需要。被拓展的市场要求更多的工人，更多的机器和定期扩大的生产规模。随着工人进入工厂，监督工人的行为与协调工人的努力就是不可避免的。随着组织的成长，工厂主一个人无法领导和控制所有行为，因此将一些活动授权给次级管理者成为必要。工厂体制逐渐从无到有的发展。而工厂体制在工业革命初期出现了两重性。一方面，技术和资本使得大规模生产成为可能，而且不断加剧的市场竞争使得建立更大型的工厂势在必行；而另一方面，生产规模的扩大导致了许多问题。其中又以劳动力问题与管理人才紧缺最为严重。劳动力问题主要表现为招募，培训，激励三个方面。在阅读《管理思想史》的时候，我发现这些几百年前在欧美出现的问题也类似的在中国发生。英国在工业革命初期遇到了招工难的问题，原因大致是人们已经习惯了农业社会中随遇而安的生活一时难以适应工厂重复单调的生活，而对工厂抱有抵制情绪。中国近些年也出现了民工荒，不过原因与英国有所不同，是因为中西部本土企业的崛起与外资企业将投资重点的转移导致中西部民工去东部打工的意愿减弱。在熟练工人的培训方面，中国与工业革命时期的英国面临着很类似的问题。熟练工人与技术工人短缺，技术工培训体系不完善等。然而中国还有一个必须克服的心理关，就是对技校的偏见。虽然国家大力提倡发展职业专门教育，然而这些学校的生存空间确实越来越逼仄，很大程度上由于国人对于职业教育的歧视，目前的现象是初中生与高考落榜生是其最大生源，人们宁可上个二流大学也很少考虑技术学校。这些不正常现象使得中国出现了大学生就业率萎靡，而蓝领阶层人才断层的窘态。工人激励方面，那时期的英国与当下的中国普遍采取的方法是金钱激励法。管理人才紧缺问题。工业革命初期，英国还不存在职业经理人群体。工厂的管理者大多是工厂主提拔的技术较高的工人与会计部门的人员。当时也没有管理的知识体系与管理行业的普遍准则，使得管理技能只是局部的特殊的事项。工业革命初期，管理并没有像现在一样受到广泛的重视，管理人员的工资仅是稍高于一般工人的工资。专业化的管理人才稀缺。随着时间推移，工厂体制逐步完善，新型的工业主们变得更加理性，不再热衷于短期投资收益，更加注重为工厂的长期发展奠定基础。工厂的工艺与技术要求对动力来源和线路制定计划，合理安排机器和劳动空间使劳动流程保持顺畅，通过利用垃圾箱与合理堆放垃圾减少混乱。而且出现了一系列的研究者来研究管理如何促进资源配置效率提高，如欧文，巴比奇，安德鲁·尤尔，拉宾等等。而当今时代信息技术的大发展，必将促进管理学的新一轮革命。大数据时代，管理变得更加科学化理性化。对于管理决策的制定，信息始终是不可或缺的。随着交易和互动变得越来越复杂，不但组织内部需要信息，同样也需要向外部的委托人和监管机构汇报信息。随着信息提供能力的不断提高，管理者在执行自己的工作任务时发现了计算机的各种新用途。职能能力是公司为了获得，制造和销售其产品而必须实施的行为。公司必须形成生产，营销，物流和人力资源等方面的能力，以实现理想的生产量和销售量。信息系统在所有职能领域中都是非常重要的：遴选培养和奖励合适的人员，规划和监控生产；与供应商和客户保持联系；参与电子商务。例如，随着超市终端的pos机绝不仅仅是算账的工具，它汇集的海量数据可以很好的研究消费者对于商品的偏爱程度，商品销售量与时间的相关性等。大数据可以在交通规划，旅游规划，教育，通信等众多方面发挥作用。贵州省抢占时代先机，率先在全国建立了“云上贵州”大数据中