质量手册钢结构质量手册

徐州机械施工有限公司质量手册手册编号：QM手册版本：A控制状态：公布日期：20XX/4/15

1.0 目录1.0目录22.0颁布令33.0质量方针44.0公司介绍54.1管理职责64.2质量体系104.3合同评审124.4设计控制134.5文献和资料控制154.6采购164.7顾客提供产品的控制184.8产品标记和可追溯性194.9过程控制204.10检查和实验214.11检查、测量和实验设备的控制234.12检查和实验状态254.13不合格品的控制264.14纠正和防止方法274.15搬运、贮存、包装、防护和交付284.16质量统计的控制294.17内部质量审核304.18培训314.19服务324.20统计技术335.0质量手册的管理346.0程序文献一览表357.0质量手册修订统计表36

2.0 颁布令为了确保我司的产品质量满足顾客的规定，我司根据GB/T19001-1994idtISO9001:1994原则编制了本《质量手册》。经审定，《质量手册》内容符合上述原则规定，符合国家有关质量法规的规定，有助于公司质量方针和目的的实现，我司最高管理层同意并全力支持和确保《质量手册》内容的贯彻执行。现将《质量手册》予以正式颁布，我司的全部部门和全体员工应切实恪守《质量手册》中的各项规定，为提高公司的产品质量和信誉而努力工作。总经理 管理者代表日期日期3.0质量方针质量方针徐州机械施工有限公司的质量方针是：顾客是我们产品和服务质量的最后检查者。Customerisourfinalinspector.质量承诺我们将不停提高产品的设计、制作、安装和服务质量，在合理的价格下，为顾客提供满足或超出他们所盼望的产品和服务。我们将以专业的精神，根据我们长久积累的实践经验，在充足理解客户需求的基础上，向每个客户提供专业的建议和周到的服务，为客户独立定制最为符合其规定的，安全、合理、实用和美观的产品，使客户的投入获得更高价值的回报。我们深知训练有素、经验丰富和含有责任感与诚信品质的员工是推行质量承诺的基础，他们向客户提供的服务是我们与客户之间和谐合作的核心，我们将不停关注、参加和致力于员工的专业技术和质量意识的培训。为了能充足获得提高质量的建议，激励全部公司组员参加质量改善，我们本身必须首先严格恪守质量体系的规定，并认真听取对方的意见、互相信任和乐意协助别人获得成功。我们的产品和服务质量、公司的信誉以及将来的成功都取决于我们徐州机械施工有限公司全部组员对质量体系规定和承诺的切实推行。总经理日期

4.0 公司介绍徐州机械施工有限公司全方面引进了美国建筑公司成熟的计算机辅助设计和制造系统，重要业务为设计、制作和销售钢构造建筑系统材料，至今完毕了两百余个工程项目的材料供应。凭着先进的技术、稳定的产品质量和周到的服务。公司下设市场部、销售部、技术增援部、技术部、采购贸易部、项目管理部、工厂、财务部、行政人事部、品质控制部、信息系统部和总经理办公室共12个职能部门。我们的信念是：轻钢构造从徐州机械施工开始。公司的目的是：轻钢建筑全疆第一。公司地址：乌市光明路26号建设广场B座24层F邮政编码：830000电话：+86-传真：+86-

4.1 管理职责质量方针徐州机械施工有限公司的质量方针和质量承诺详见《3.0质量方针》。为实现公司的质量方针，品质控制部每年制订量化的质量目的，经管理层讨论和总经理同意后贯彻实施。公司通过下列多个途径来确保质量方针在各级人员中都被理解和坚持贯彻执行：在工作现场张贴质量方针；举办员工大会、座谈会和工作例会；提供所需适宜的资源和培训；进行内部审核以及管理评审等。公司每位员工都要理解、贯彻执行公司的质量方针、质量目的以及对质量的承诺，明确贯彻质量体系的目的，熟悉公司的质量体系文献，明确自己的质量职责和工作程序，努力使自己的工作质量保持在质量体系文献规定的质量水平上。公司激励全体员工关心质量，为质量竭力，为提高产品质量而不停努力。公司把质量方针、质量目的的适应性和贯彻执行状况作为管理评审的重要内容之一，对不满意方面进行修改或纠正。组织徐州机械施工有限公司的组织构造图详见本章附页。职责和权限徐州机械施工有限公司通过制订并执行岗位职务阐明和程序文献及操作指导书等，对各部门和各层次人员的职责、权限和互相接口关系作出了明确规定。公司总经理、管理层组员和管理者代表一起领导并且不停改善公司的质量体系，负责制订质量方针和拟定质量目的，对方针和目的的实施进行策划、对实施的效果进行评价以及采用纠正方法。公司每个员工都有责任确保根据《质量手册》、有关程序文献及作业指导书等有效地完毕各自的工作。公司每个员工有权并有责任发现和报告产品与服务中存在的缺点，指出造成内部和外部客户不满或影响有效操作的因素，提出可能全方面改善质量体系的方法。员工能够用数据、对问题做具体描述等办法来支持自己提出的整治申请。资源资源是徐州机械施工有限公司质量体系的重要构成部分，为了实施质量方针、实现质量目的和满足内、外部顾客的需要和盼望，公司管理层对管理、执行工作和验证活动拟定资源规定，并为完毕内审及改善质量体系工作，提供通过培训并胜任工作的充足人力资源、必要的资金和设备。公司确保充足的资源投入，以期有效地开展各项质量活动。管理者代表品质控制部总监担任徐州机械施工有限公司的管理者代表。管理者代表在公司内兼顾的其它职能和职责不能与管理者代表的职权发生利益冲突。管理者代表有下列职权：确保按照ISO9001原则规定建立、实施和保持质量体系；负责公司内部质量体系审核；向总经理和管理层报告质量体系的运行状况，以供评审和作为质量体系改善工作的基础；协助总经理进行管理评审，并协助管理评审小组作出改善质量体系的有关决定；就质量体系有关事宜与外部各方的联系工作。管理评审徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来规范管理评审工作的实施。总经理每年应最少组织一次管理评审，以确保持续有效地满足ISO9001原则的规定和公司规定的质量方针和质量目的。根据公司内、外部环境的变化，总经理能够增加每年度的管理评审次数。管理评审内容可涉及下列几个方面，但不限于此：组织构造（涉及人员和其它资源）的适宜性；与ISO9001的符合程度以及质量体系的有效性实施状况；质量方针的贯彻状况；有关顾客反馈、内部反馈（如内部审核的成果）、产品状况以及所采用的纠正和防止方法的信息。管理评审应按规定的程序进行，并保存评审的统计。

公司组织构造图总工程师销售副总经理技术增援部工厂品质控制部行政人事部财务部采购部项目管理部技术部销售部市场部总经理办公室厂长财务总监行政人事总监品质控制总监采购总监项目管理总监详图总监设计运作总监设计总监报价总监市场总监销售总监办公室主任总经理董事会总工程师销售副总经理技术增援部工厂品质控制部行政人事部财务部采购部项目管理部技术部销售部市场部总经理办公室厂长财务总监行政人事总监品质控制总监采购总监项目管理总监详图总监设计运作总监设计总监报价总监市场总监销售总监办公室主任总经理董事会信息系统部信息系统总监

信息系统部信息系统总监4.2 质量体系总则徐州机械施工有限公司已按照ISO9001原则，并结合公司的行业特点，建立并保持了文献化的质量体系。徐州机械施工有限公司坚信通过有效、持续地运行质量体系，能使影响产品质量和服务质量的活动处在受控状态，进而确保产品和服务质量符合规定的规定。质量体系程序徐州机械施工有限公司质量体系文献构造涉及四个层次：质量手册、程序文献、作业指导书和质量统计。质量手册是阐明公司质量方针、明确公司组织构造、描述公司质量体系的主体文献。程序文献是对公司质量体系涉及到的各大要素规定专门的质量活动的文献，是质量手册的支持性文献。作业指导书是生产操作现场或职能岗位所使用的具体工作文献，是程序文献的支持性文献。质量统计是质量体系运行的客观证据，涉及各类统计、报告等。公司确保全部使用的质量体系文献均为目前有效版本，并提供应全部在工作中需要使用的员工。质量策划徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来规范质量策划工作的实施。为使产品、项目或合同满足规定的规定，我们应运用多个信息，如管理评审、内审、客户索赔和投诉分析，经常性出现的不合格品现象以及其它形式的反馈信息来进行质量策划。在进行质量策划过程中，我们应在评定现行的通用质量体系文献与否合用于特定产品、项目、合同的同时，还应适宜考虑下述活动：拟定和配备必要的控制手段、过程、设备（涉及检查和实验设备）、工艺装备、资源和技能，以达成所规定的质量；确保设计、生产过程、检查和实验程序和有关文献的相容性；必要时，更新质量控制、检查和实验技术，涉及研制新的测试设备；拟定全部测量规定，涉及超出现有水平，但在足够时限内能开发的测量能力；拟定在产品形成适宜阶段的适宜的验证；对全部特性和规定，涉及含有主观因素的特性和规定，明确接受原则；拟定和准备质量统计。

4.3 合同评审总则合同评审是我们和顾客之间的首要接口之一。在我们与顾客之间发生合同或订单的关系时，能否使我们和顾客双方满意的核心因素是合同评审过程。徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来规范合同评审工作的实施，以确保我们在接受合同或订单之前已全方面理解并书面定义了顾客的需求，并在公司有关部门内予以传达。评审徐州机械施工有限公司已充足认识到从与顾客最初的接触，工程项目报价竞标，接到合同或订单，直到最后形成合同或订单以及后续的全部阶段，全方面理解顾客需求的重要性，规定公司各有关部门按照程序规定的职责，在接到合同或订单以及在接受合同或订单之前的各个阶段进行合同评审，以确保：顾客提出的各项规定都有明确规定并形成文献；在以口头方式接到顾客的订单时，已妥善地写成文献并在接受前得到顾客的同意；已查明与顾客间的任何分歧并提出双方都能接受的解决方案；公司含有满足合同或订单规定的能力（资源和设施）。合同的修订在合同使用期内当顾客的规定发生变化时，修改后的合同或订单应按程序规定的职责，仍由评审原合同或接受订单的同一种部门进行评审，并在修改生效前将有关修改的内容与成果及时传递到受影响的部门。统计每次合同评审都要做好对应评审统计，并按质量统计控制程序的规定保存。

4.4 设计控制总则良好的设计是确保产品性能、防止产品缺点和确保生产质量的核心基础，徐州机械施工有限公司按照ISO9001原则，已经制订了对应的工作程序以确保根据每份合同规定和对客户需求的充足理解来进行产品设计，从而确保最后为客户提供其满意的高质量产品。设计和开发的策划公司技术部门根据每项设计的具体规定和复杂程度，制订具体的工作计划，拟定各设计阶段具体安排，并选择含有对应资格的设计人员在配备恰当的工作资源下完毕设计各阶段的工作。在设计过程中，有关部门还将跟踪设计计划的进度，并将根据实际状况及时修正和更新设计计划。组织和技术接口在设计整个过程中，技术部都与有关部门保持亲密联系，并且部门之间的工作职责和协调都已在有关程序中明确。全部影响设计的变化规定都规定以书面形式提交给技术部，与客户的联系重要由项目管理部负责，客户的变更规定也必须先由项目管理部与客户书面确认。设计输入设计输入除合同及其有关附件外，还涉及有关有助设计进行的背景资料或统计、涉及合同评审统计以及国家和行业制订的有关法规和原则。技术部在设计开始前需评审设计输入，在设计任何阶段发现不完善的、含糊的或矛盾的规定，销售部和项目管理部应协助设计人员与客户澄清存在的疑问。设计输出设计输出是提供采购、产品制造、产品检查和项目服务所使用的最后技术文献，并以能满足和对照设计输入规定进行验证和确认的形式来体现。设计输出应能充足满足设计输入的规定并确保其精确性和一致性，并且必须通过程序规定的评审和承认后方可发放使用。设计评审技术部在设计过程中应根据设计计划在的适宜阶段对设计进行评审，并根据具体状况将已完毕的设计提交有关职能部门或根据合同规定，同时提供应客户及其指定专业单位进行评审。全部参加评审的部门都需将评审成果已书面方式返回给技术部，方便技术部修正设计。技术部将保存全部设计评审统计。设计验证技术部在各设计阶段都由规定的含有相称经验的技术人员审核设计，并需要时采用其它有效的办法对设计进行验证，从而确保设计始终满足设计输入的规定。有关设计验证的审核统计由技术部统一保存。设计确认技术部在充足理解客户使用需求和规定的基础上确保产品设计满足设计输入的规定，并可通过项目管理部根据规定规定返回的产品使用状况来确保产品符合合同规定的需要和/或规定设计更改全部设计更改和修改都必形成书面文献保存，客户提出的变更规定应先由项目管理部与客户书面拟定。设计更改一般应由原设计人员拟定后进行，更改后的设计需重新按原程序接受评审和同意。

4.5文献和资料控制总则徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来控制与质量体系运行有关的全部文献和资料，涉及质量管理文献、工程技术文献和适宜范畴的外来文献，如原则和顾客提供的图样。文献和资料可用多个形式保存，例如纸张或由受控系统管理的电子文献。文献和资料的同意和公布徐州机械施工有限公司的各类文献和资料在公布前都必须按程序的规定由授权人员审批其合用性，编制和保持文献现行修订状态的控制清单，并定时核查清单上所列文献与否与实际工作状况相符，以避免使用失效和/或作废的文献。文献和资料的发放、登记、更改、收回及销毁，都必须按程序的规定执行，以确保：在对质量体系有效运行起重要作用的各个场合，都能得到对应文献的有效版本；从全部发放或使用场合及时撤出失效和/或作废的文献；为法律和/或积累知识目的所保存的任何已作废文献，都应有适宜标记。文献和资料的更改文献和资料可能会发生修改和更改，必须按程序的规定对更改的提出、解决、公布和统计进行控制。品质控制部总监应保存质量手册和每一种质量程序文献的更改统计，并保存全部旧版的质量手册和前两版的质量程序文献，同时注明过期。文献和资料的更改由原审批部门/人员进行审批，若指定其它部门/人员审批时，该部门/人员应获得审批所需根据的有关背景资料。文献和资料更改后应及时更新文献现行修订状态的控制清单。4.6 采购总则徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来规范采购工作的实施，以确保所采购的产品符合规定规定。分承包方的评价徐州机械施工有限公司原则上只向有能力提供满足规定规定的产品，并经评审承认列入合格供应商名录的供应商购置产品。在必要的状况下或需要购置新的产品，可选用信誉良好的新供应商，并通过下列一种或结合的评价方式确认：a）对分承包方的质量体系进行审核；b）样品检查；c）小批量试用检查；d）进货验证；e）根据分承包方的历史资料（如过去业绩的统计或产品获得认证及质量体系注册的状况）作出评价。公司有关部门应按程序规定对分承包方进行日常考核和年度评审，以决定供应商能否继续按质量规定供货。分承包方评审和有关统计（涉及合格分承包方名录）由负责选择和评定供应商的部门负责保存。采购资料向分承包方采购时，公司应在采购文献中清晰地阐明订购产品的资料，可涉及：类别、型式、等级或其它精确标记办法；规范、图样、过程规定、检查规程及其它有关技术资料（涉及产品、程序、过程设备和人员的承认或鉴定规定）的名称或其它明确标记和合用版本；合用的质量体系原则的名称、编号和版本。采购文献发放前应按程序规定由授权人员对采购文献规定的规定与否适宜进行审批。采购产品的验证徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来规范进货检查工作的实施。在分承包方货源处的验证当徐州机械施工有限公司规定在分承包方处对所采购产品进行验证时,公司应在采购文献的具体条款或阐明中规定验证程序和产品放行的办法（如产品发货前应得到公司的同意）。顾客对分承包方产品的验证当我们与顾客合同商定时，顾客有权在分承包方处和在我司对分承包方的产品与否符合规定规定进行验证。在此种状况下，公司应在分包合同的具体条款或阐明中作出规定。如果顾客对分承包方产品的验证成果表达满意，公司不应以此作为可接受该分承包方产品的证据，而仍应按合同和技术文献规定的规定进行验证才干作为产品验证的有效证据。

4.7 顾客提供产品的控制徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来规范顾客提供产品的控制。公司有关部门应按程序规定对顾客提供的产品实施验证、贮存和维护。对有丢失、损坏或不合用的状况也应按程序规定予以统计并向顾客报告。公司对顾客提供产品的验证不能免去顾客提供可接受产品的责任。

4.8 产品标记和可追溯性徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来规范产品标记和可追溯性控制。公司有关部门应按程序规定对在进货和生产、入库及交付的各阶段以适宜的方式标记产品。在有可追溯性规定的场合，公司有关部门也应按程序规定对每件或每批产品都应有唯一性标记，并加以统计。

4.9 过程控制徐州机械施工有限公司已充足认识到为避免不合格的产生，采用对过程进行控制的办法，也即通过识别过程输出的产品特性和识别影响产品特性的过程特性，并对其进行控制，比仅对最后产品进行检查的办法要好。为此，我们在拟定并策划影响质量的生产过程时，应在考虑下列受控条件状况下，通过编制、实施以过程流程图和质量控制计划为主体的文献，来确保产品质量满足顾客的规定。受控条件涉及：如果没有形成文献的程序就不能确保质量时，则应对生产的办法制订形成文献的程序；使用适宜的生产设备并安排适宜的工作环境；符合有关原则/法规和/或形成文献的程序；对适宜的过程参数和产品特性进行监视和控制；需要时，对过程和设备进行承认；以最清晰实用的方式（如文字原则、样件或图示）规定技艺评定准则；对设备进行适宜的维护，以保持过程能力。某些焊接工序（已在过程流程图、质量控制计划中列出）作为特殊过程必须进行焊接工艺评定，并按评定的成果实施焊接，同时按照质量控制计划的规定统计有关焊接过程参数。对从事焊接的人员资格也必须进行鉴定承认。

4.10 检查和实验总则徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来规范检查和实验工作的实施，方便验证产品与否满足规定规定。所规定的检查和实验及所建立的统计已在原辅材料检查规格书或质量控制计划或对应程序中具体规定。进货检查和实验公司有关部门应按原辅材料检查规格书或对应程序验证进货品资与否符合规定规定，以确保未经检查或未经验证合格的产品不投入使用或加工。公司有关部门在编制进货检查规格书以拟定进货检查的数量和性质时，应考虑在分承包方处所进行的控制的程度和所提供的合格证据。如因生产急需来不及验证而放行时，公司有关部门应按对应程序规定对该产品作出明确标记，并做好统计，方便一旦发现不符合规定规定时，能立刻追回和更换。过程检查和实验公司有关部门应按质量控制计划和/或对应程序的规定检查和实验产品。过程检查的形式有首检、过程中、自检和专检，分别由操作者、检查员承当。在所规定的检查和实验完毕或必需的报告收到和验证以前，不能将产品放行。我司不允许在过程检查中例外转序。最后检查和实验公司有关部门应按质量控制计划和/或对应程序进行全部的最后检查和实验，以提供成品符合规定规定的证据。只有在质量控制计划和/或对应程序中规定的各项活动（进货检查、过程检查）已经圆满完毕且有关数据和文献齐备并得到承认后，产品才干发出（入库或交付）。检查和实验统计公司有关部门应按原辅材料检查规格书和/或质量控制计划和/或对应程序规定做好对应质量统计，并加以保存。填写的质量统计应清晰地表明产品与否已按全部规定的验收原则通过了检查和/或实验。当产品没有通过某种检查和/或实验时，应执行《不合格品控制程序》。

4.11 检查、测量和实验设备的控制总则徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来控制、校准和维修用以证明产品符合规定规定的检查、测量和实验设备。检查、测量和实验设备使用时，应确保其测量不拟定度已知，并与规定的测量能力一致。如果实验软件或比较原则（如实验硬件）用作检查手段时，使用前，应加以校验，以证明其能用于验证生产过程中产品的可接受性，并按规定周期加以复检。应规定复检的内容和周期，并保存统计作为控制的证据。在检查、测量和实验设备的技术资料按规定能够提供的场合，当顾客或其代表规定时，应提供这些资料，以证明检查、测量和实验设备的功效是适宜的。控制程序应在下述几个方面对检查、测量和实验设备实施控制：拟定测量任务及所规定的精确度，选择合用的含有所需精确度和精密度的检查、测量和实验设备；确认影响产品质量的全部检查、测量和实验设备，按规定的周期或使用前对照与国际或国家承认的有关基准有已知有效关系的鉴定合格的设备进行校准和调节。当不存在上述基准时，用于校准的根据应形成文献；规定校准检查、测量和实验设备的过程，其内容涉及设备型号、唯一性标记、地点、校验周期、校验办法、验收准则，以及发现问题时应采用的方法；检查、测量和实验设备应带有表明其校准状态的适宜的标志或经同意的识别统计；保存检查、测量和实验设备的校准统计；发现检查、测量和实验设备偏离校准状态时，应评定已检查和实验成果的有效性，并形成文献；确保校准、检查、测量和实验有适宜的环境条件；确保检查、测量和实验设备在搬运、防护和贮存期间，其精确度和合用性保持完好；避免检查、测量和实验设备（涉及实验硬件和软件），因调节不当而使其校准失效。

4.12 检查和实验状态徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来规范检查和实验状态的控制，以确保只有通过了规定的检查（或授权让步放行的）产品才干投产、转序和交付。公司有关部门应按程序规定在各阶段（进货、生产过程、交付等）以规定的方式表达出产品的检查和实验状态。给出的检查和实验状态应能够表明产品与否已进行了检查和实验，检查和实验后与否合格，不合格的与否已拟定让步放行，不合格的与否报废或拒收等。公司有关部门在各自职责范畴内应保护好检查和实验状态，以免混淆、错用。

4.13 不合格品的控制总则徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来控制不合格品的标记、统计、评价、隔离（可行时）处置和信息传递。以避免不合格品的非预期使用。公司应对进货、生产过程、客户退货和库存不合格品都予以控制。不合格品的评审和处置参加不合格品评审的部门/人员应按程序规定的职责进行评审，评审后可能提出以下处置：进行返工，以达成规定规定；经返修或不经返修作为让步接受；改作他用；退货；报废。合同规定时，公司若要使用或返修不符合规定规定的产品应向顾客或其代表提出让步申请。同意后，应统计不合格和返修状况，以阐明不合格品的实际状况。返修和/或返工后的产品应按质量控制计划和/或形成文献的程序重新检查。

4.14 纠正和防止方法总则徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来规范纠正和防止方法工作，以查出并去除产品、过程或质量体系中实际或潜在的不合格因素，达成质量改善。找出实际或潜在的不合格因素后，我们所采用纠正和防止方法的程度直接取决于问题的风险、大小和性质以及对产品质量的直接影响。我们应执行和统计由纠正或防止方法所引发的体系文献的任何更改。纠正方法纠正方法的程序应涉及:有效的解决顾客的意见和产品不合格报告；调查与产品、过程和质量体系有关的不合格产生的因素，并统计调查成果；拟定消除不合格因素所需的纠正方法；实施控制，以确保纠正方法的执行及其有效性。防止方法运用适宜的信息来源，如影响产品质量的过程和作业、让步、审核成果、质量统计和顾客意见，以发现、分析并消除不合格的潜在因素；对任何规定防止方法的问题拟定所需的解决环节；采用防止方法并实施控制，以确保有效性；确保将所采用方法的有关信息提交给管理评审。

4.15搬运、贮存、包装、防护和交付总则徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来控制产品（过程中的材料直至最后产品）的搬运、贮存、包装、防护和交付，以维护已经形成的产品质量。搬运公司应提供避免产品损坏和侵蚀的搬运办法。必须按照有关搬运规定的规定，采用对的的办法和适宜的工具搬运原材料、半成品和产品，以避免不当搬运对产品的损坏。贮存公司应使用指定的贮存场地或库房，并采用适宜的贮存办法和保持适宜的贮存环境，以避免产品在使用或交付前受到损坏或侵蚀。应规定授权接受和发放的管理方法，并定时清点和查看库存的材料、配件和产品。包装公司应对装箱、包装和标志过程（涉及所用材料）进行必要的控制，以确保符合规定规定。防护当产品受公司控制时，公司应对其采用适宜的防护和隔离方法。交付在最后检查和实验后，公司应采用保护产品质量的方法。合同规定时，这种保护应延续到交付的目的地。

4.16 质量统计的控制徐州机械施工有限公司已制订了对应程序来控制质量统计的标记、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和解决。质量统计应予保存，以证明符合规定的规定和质量体系有效运行。质量统计设立的原则是含有足够的统计、凭证和图表等以证明产品的设计和生产、以及服务达成所规定的质量。来自分承包方的质量统计也应成为这些资料的构成部分。全部的质量统计应清晰，保管方式应便于存取和检索，保管设施应提供适宜的环境，以避免损坏、变质和丢失。应规定并制订质量统计的保存期。合同规定时，在商定时内质量统计可提供应顾客或其代表评价时查阅。

4.17 内部质量审核徐州机械施工有限公司已制订了对应的程序文献来规范内部质量审核，以验证质量活动和有关成果与否符累计划的安排，并拟定质量体系的有效性。内部质量审核应根据所审核的活动的实际状况和重要性来安排日程计划，并由与所审核的活动无直接责任的，接受培训合格的人员进行。应统计质量审核成果，并形成文献提交受审核部门的负责人员和部门主管。对审核时发现的缺点，负责该部门的主管人员应及时采用纠正方法。在跟踪审核活动中，应验证和统计所采用纠正方法的实施状况及其有效性。内部审核成果和跟踪的验证成果由管理者代表提交管理评审会议作为管理评审的根据和内容。

4.18 培训徐州机械施工有限公司认识到充满自信、受过良好培训的员工和管理人员是不停提高客户满意度所必需的，公司应不停对在职工工进行培训，根据应聘者的特长和资历录用新员工。为此，巴州申海钢构造有限公司已制订了对应的程序来规范培训工作。公司应每年估算培训规定及发掘新的培训规定，制订年度培训计划，以确保培训持续进行并有充足的资源。每个员工都可获得程序文献和作业指导书作为培训素材和工作指导，各部门在有必要状况的下，对有关部份的培训内容进行评审，或组织实施考核。对从事与质量有关的工作人员进行培训，以提高其质量意识和技术水平，满足生产及过程质量控制所要达成的规定。公司应将正式培训的统计存档，作为员工的个人档案资料。

4.19 服务徐州机械施工有限公司已经制订了专门的服务控制程序以确保在合同执