公共关系学试题答案

试卷第1-3章作业试卷总分：102

第1大题单选题（总分30.00）1.被誉为“公共关系之父”的是(A)。（2.00分）A.艾维·李B.卡特里普C.巴纳姆D.伯尼斯

2.公共关系可直接称为(B)。（2.00分）A.人群关系B.人际关系C.社区关系D.公众关系

3.当代公共关系传输的本质是组织与公众之间信息的(B)。（2.00分）A.单向管理B.双向交流C.双向管理D.单向交流

4.公共关系的英文是(C)。（2.00分）A.PublicationrelationsB.PublicrelationC.PublicrelationsD.publicationrelation

5.

组织公共关系活动的出发点应当是(D)。（2.00分）A.从利益出发B.从抱负出发C.从专家意见出发D.从事实出发

6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(A)。（2.00分）A.1955年B.19C.1948年D.1987年

7.19,艾维·李发表的出名文献是(A)。（2.00分）A."原则宣言"B."公众與论之形成"C."公共关系学"D."有效的公共关系"

8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作(B)。（2.00分）A."公共关系学"B."有效的公共关系"C."原则宣言"D."公众與论之形成"

9.组织与公众联结的方式是(D)。（2.00分）A.大众传输B.人际沟通C.與论宣传D.传输

10.运用新闻媒介揭发垄断公司“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上出名的(A)。（2.00分）A.揭丑运动B.便士报C.报刊宣传运动D.民主政治运动

11.组织形象的基础是(B)。（2.00分）A.管理形象B.产品形象C.机构形象D.员工形象

12.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(C)。（2.00分）A.优化环境功效B.塑造形象功效C.提高素质功效D.协调关系功效

13.设计一种含有独特风格的组织,名称和商标是处在(B)。（2.00分）A.形象受损时期B.初创时期C.发展顺利时期D.发展困难时期

14.组织开展公共关系活动的基础是(A)。（2.00分）A.公共关系状态B.公共关系意识C.公共关系观念D.公共关系策划

15.民主参加法是用来协调(A)的。（2.00分）A.内部公众民主参加法是用来协调关系B.外部公众关系C.媒介公众关系D.顾客公众关系第2大题多选题（总分44.00）1.公共关系的基本要素涉及()。（4.00分）组织、公众、传输、管理是公共关系的四大基本要素A.环境B.传输C.社会公众D.资金E.社会组织

2.

反映组织经营理念的文字形式有()。（4.00分）A.训词B.标语C.图案D.对联E.标志

3.根据公众与组织发生关系的时序特性,我们能够把公众分类为()。（4.00分）A.内部公众B.行动公众C.首要公众D.知晓公众E.潜在公众

4.人们普遍认为公共关系能够是()。（4.00分）A.公共关系状态B.公共关系职业C.公共关系活动D.公共关系学E.公共关系观念

5.组织的标志有诸多,但最重要的两个是()。（4.00分）A.组织名称B.原则色C.原则字D.包装袋E.商标

6.公共关系观念重要有()。（4.00分）A.公共关系职业B.公共关系学C.公共关系观念D.形象观念E.公共关系活动

公共关系观念重要有：形象观念、公众观念、传输观念、协调观念、互惠观念。另外，公共关系观念还涉及团体观念、创新观念、服务观念、社会观念等等7.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是()。（4.00分）A.双向沟通B.投公众所好C.说真话D.凡宣传都是好事E.公众必须被告知

8.伯尼斯的重要著作有()。（4.00分）A."與论"B."原则宣言"C."公众與论之形成"D."公共关系学"E."有效的公共关系"

9.公共关系产生的社会条件是()。（4.00分）todoA.人事条件B.政治条件C.传输条件D.管理条件E.经济条件

10.在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的人物分别是()。（4.00分）A.艾维·李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特里普和森特E.洛克菲勒

11.公共关系涉及的学科有()。（4.00分）A.营销学B.管理学C.传输学D.社会学E.伦理学

第3大题判断题（总分28.00）1.公共关系是一门专业性的理论科学。(错)（2.00分）错误对的

2.公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。(对)（2.00分）错误对的

3.公共关系是一门综合性的应用科学。(对)（2.00分）错误对的

4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(错)（2.00分）错误对的

5.产品形象是整个组织形象的基础。(对)（2.00分）错误对的

6.公众与组织之间不一定存在互相影响和互相作用。(错)（2.00分）错误对的

7.艾维·李开办了世界上第一家宣传事务顾问所。(错)（2.00分）错误对的

8.公共关系特指组织与公众之间的传输沟通关系。(对)（2.00分）错误对的

9.

引进西方的经验就能够推动中国公共关系事业的发展。(错)（2.00分）错误对的

10.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众與论之形成》。(对)（2.00分）错误对的

11.中国公共关系事业是在改革开放后来才发展起来的。(对)（2.00分）错误对的

12.

在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为重要是由消费心理支配的。(对)（2.00分）错误对的

13.美国学者香农提出了双向循环的传输模式。(错)（2.00分）错误对的

14.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(错)（2.00分）错误对的

试卷第4-6章作业试卷总分：93

第1大题单选题（总分36.00）1.(A)是全部传输沟通对象中最具社会权威性的对象。（2.00分）A.政府公众B.社区公众C.名流公众D.媒介公众

2.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用(D)。（2.00分）A.语义差别分析法B.组织形象地位图C.形象要素调查表D.形象要素差距图

3.交际型公共关系的特点是(C)。（2.00分）A.能有效地使人际沟通达成"行动"层次B.主导性强、时效性强,范畴广C.灵活而富有人性,效果直达情感层次D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势

4.为了避免公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的(A)。（2.00分）A.新鲜程度B.刺激强度C.重复率D.对比度

5.编制公共关系预算的具体办法涉及(C)。（2.00分）(目的作业法和销售额分成法)A.实报实销法B.领导决策法C.销售额分成法D.会议讨论法E.目的作业法

6.自我与别人、个人对个人的传输活动,属于(A)。（2.00分）A.人际传输B.组织传输C.大众传输D.自我传输

7.(D)直接影响着组织其它各方面的关系,如员工家眷关系、本地顾客关系等。（2.00分）A.消费者关系B.媒介关系C.政府关系D.社区关

8.评定公共关系效果的办法有(B)。（2.00分）A.直接观察法B.公众行为检测法C.传输统计法D.领导检查法E.内部、外部监察法

9.组织形象分析的三个环节是(C)。（2.00分）自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析A.自我期待形象分析B.历史形象分析C.形象差距分析D.公众评议分析E.实际社会形象分析

10.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传输功效,重要是由于将公共关系部归属于(B)。（2.00分）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室

11.高美誉度、低出名度属于公共关系的(B)状态。（2.00分）A.不良B.较为稳定、安全C.最佳D.恶劣

12.宣传型公共关系的具体形式有(B)。（2.00分）发新闻稿,公共关系广告；印刷发行公共关系刊物和多种视听资料；演讲和表演A.印刷内部刊物和资料B.演讲和表演C.公共关系广告D.举办会议E.发新闻稿

13.

(D)是公共关系的专职高级工作者,为专业的公共关系咨询公司工作。（2.00分）A.公共关系教育家B.公共关系经理C.公共关系学者D.公共关系顾问

14.公共关系为市场销售服务的功效,首先集中体现在(D)上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用多种传输沟通的办法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一种良好的环境。（2.00分）A.政府关系B.社区关系C.媒介关系D.消费者关系

15.(C)是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一种部分。（2.00分）A.社区公众B.消费者公众C.媒介公众D.名流公众

16.公共关系部是一种含有服务性质的、较高层次的间接(B)。（2.00分）A.管理者B.管理部门C.生产者D.领导者

17.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用(B)。（2.00分）A.公共关系广告B.大众传输C.人际传输D.网络

18.优秀的公共关系人员在性格上应含有的特性是(A)。（2.00分）A.开朗、有耐心、能宽容B.创新能力C.公正无私D.实事求是

第2大题试卷总分：93多选题（总分27.00）1.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型能够分为()。（3.00分）A.总经理直接负责型B.公共关系手段型C.公共关系复合型D.部门负责型E.公共关系对象型

2.社区关系的特点有()。（3.00分）A.文化背景相近B.空间区域性强C.利益分享有关D.生活联系面广E.與论影响性

3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵照的基本原则有()。（3.00分）A.重要性原则B.时效性原则C.有效性原则D.平等性原则E.艺术性原则

4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容涉及()。（3.00分）A.合理化建议制度B.知识技能培训制度C.股份期权制度D.奖励先进制度E.带薪度假制度

5.公共关系部的重要特点是()。（3.00分）A.指挥性B.专业性C.协同性D.领导性E.服务性

6.公共关系人员的品德应当涉及的内容有()。（3.00分）A.乐于助人B.光明磊落C.勤奋努力D.公正无私E.实事求是

7.公共关系公司在工作中应自觉恪守的原则有()。（3.00分）A.不干涉内务B.保守秘密C.讲求真实、精确D.遵纪遵法E.为互相竞争的委托单位同时服务

8.为解决好与政府关系,组织应坚持()原则。（3.00分）A.按程序办事的原则B.承当社会责任的原则C.一视同仁的原则D.恪守政府的政策法规的原则E.承当社会责任的原则

9.公共关系部在组织中的决策参谋地位,重要是由()方面的职能决定的。（3.00分）A.环境监测中心B.公众接待中心C.领导指挥中心D.资料储存中心E.信息公布中心

第3大题试卷总分：93判断题（总分30.00）1.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。(对)（2.00分）错误对的

2.股东关系是一种分散于外部的内部关系。(对)（2.00分）错误对的

3.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系能够培养员工的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。(对)（2.00分）错误对的

4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通、最基层的公共关系人员。(错)（2.00分）错误对的

5.媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。(错)（2.00分）错误对的

6.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,成果便于定量分析。(错)（2.00分）错误对的

7.服务型公共关系模式以提供多种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。(对)（2.00分）错误对的

8.

组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。(错)（2.00分）错误对的

9.在公共关系调查中,随机抽样法是一种精确率高,又省时、省力、省钱的好办法。(错)（2.00分）错误对的

10.

普通认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。(错)（2.00分）错误对的

11.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。(对)（2.00分）错误对的

12.组织的自我期待形象,是一种组织自我但愿含有的社会形象。(对)（2.00分）错误对的

13.公共关系人员的素质应当是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。(错)（2.00分）错误对的

14.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。(对)（2.00分）错误对的

15.政府关系是社会组织能够回避的一种关系。(错)（2.00分）错误对的

试卷第7-9章作业第1大题试卷总分：102单选题（总分30.00）1.针对性强的大众传输媒介是(A)。（2.00分）A.杂志B.广播C.电视D.报纸

2.读者选择的余地比较大是(B)。（2.00分）A.电视的优点B.报纸的优点C.广播的优点D.报纸的缺点

3.搞开放组织活动(A)。（2.00分）A.既公开又不能泄密B.应完全公开C.应加强保密工作D.只公开组织的过去

4.认真理解受害者的状况,实事求是地承当对应的责任,并诚恳地道歉是(B)。（2.00分）A.上级主管部门对策B.受害者对策C.业务往来单位对策D.组织内部对策

5.组织以本身的名义,在社会上率先发起某种活动,倡导某种有进步意义的新思想是(A)。（2.00分）A.公益广告B.祝贺广告C.组织广告D.响应广告

6.展览会能够达成使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用,它是(A)。（2.00分）A.现有商业性的又有非商业性的B.公益性的C.商业性的D.宣传性的

7.谈判双方利益的最后防线是(D)。（2.00分）A.合同点B.争取点C.起点D.界点

8.人们思想中不想向别人公开的内容是(B)。（2.00分）A.个人经验区B.秘密区C.开放区D.共同经验区

9.赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种(D)。（2.00分）A.个人事业B.社区事业C.家庭事业D.社会事业

10.不受空间限制,传输范畴最广的大众传输媒介是(A)。（2.00分）A.广播B.杂志C.报纸D.电视

11.普通状况下,组织每年搞庆典活动(A)。（2.00分）A.2-3次就够了B.10次就够了C.5-6次就够了D.1次就够了

12.在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指(A)。（2.00分）A.0.45-1.22米B.1.22-3.65米C.0.45米以内D.3.65-9米

13.把重点事实和重要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是(D)。（2.00分）A.并列构造B.金字塔形C.顺时构造D.倒金字塔形

14.公关谈判的第三个阶段是(B)。（2.00分）A.导入阶段B.交锋阶段C.概说阶段D.妥协阶段

15.组织组员之间地位平等,互相之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传输网络是(B)。（2.00分）A.链式网络B.环形网络C.福射式网络D.G形网络

试卷总分：102

第2大题多选题（总分42.00）1.

任何一种组织,特别是公司要想搞好开放组织活动,必须考虑下列几个方面()。（3.00分）A.做好向导B.拟定公众C.成立专门机构D.安排时间E.明确目的

2.统计性较差是()。（3.00分）A.杂志的缺点B.广播的缺点C.电视的优点D.报纸的缺点E.电视的缺点

3.人际沟通的禁忌涉及()。（3.00分）A.凡事包探询B.过分暴露自己的"隐私"C.故弄玄虚D.讲大话吹嘘自己E.一味吹棒对方

4.公众的误解所引发的事件涉及()。（3.00分）A.传输媒介对组织的误解B.权威性机构对组织的误解C.内部领导对组织的误解D.服务对象公众对组织的误解E.内部员工对组织的误解

5.写好新闻公报应当注意的原则是()。（3.00分）A.要简要扼要B.要有爆炸式新闻C.要有新闻根据D.要突出变化点和趣味点E.要突出新点、近点

6.组织内部刊物可分为()。（3.00分）A.对外刊物B.混合型刊物C.国际刊物D.对内刊物E.公开刊物

7.从演讲的风格看,常見的开场白有()。（3.00分）A.轻松幽默型B.声泪俱下型C.先声夺人型D.感情趋近型E.悬念吸引型

8.与传统媒介相比,互联网有以下特点()。（3.00分）A.无限性B.自由性C.虚拟性D.低成本E.互动性

9.危机事件的特点是()。（3.00分）A.危害性B.不可变性C.急迫性D.突发性E.协调性

10.公关广告与商品广告的差别在于()。（3.00分）A.根本目的不同B.公布方式不同C.应用范畴不同D.内容不同E.直接目的不同

11.演讲的结尾形式涉及()。（3.00分）A.激情式B.幽默式C.借用式D.深思式E.总结式

12.电视作为大众传输媒介的缺点涉及()。（3.00分）A.制作周期长B.制作费用高C.公众选择余地小D.统计性较差E.接受方式不灵活

13.庆典活动在形式上,普通有()。（3.00分）A.闭幕庆典B.周年庆典C.特别庆典D.节庆活动E.开幕庆典

14.从展览会的性质分,有()。（3.00分）A.专项展览会B.大型展览会C.宣传展览会D.露天展览会E.贸易展览会

第3大题试卷总分：102判断题（总分30.00）1.

界点是谈判者制订价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。(错)（2.00分）错误对的

2.组织广告以正面宣传组织本身的多种状况为主。(对)（2.00分）错误对的

3.在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。(错)（2.00分）错误对的

4.

人际传输的情感影响力往往要超出大众传输,这重要得益于说话人的表情和目光。(对)（2.00分）错误对的

5.开放组织只能使公众理解组织的各项工作,但不能使组织理解公众。(错)（2.00分）错误对的

6.与人际传输、组织传输相比,大众传输的信息不再含有保密性。(对)（2.00分）错误对的

7.11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。(错)（2.00分）错误对的

8.福射式传输的特点是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但在这种人际关系网络中,组员之间联系较少。(对)（2.00分）错误对的

9.组织的任何一次对外开放活动都应拟定一种主题,即通过这次活动让对象公众留下如何的影响,获得了什么效果,达成什么目的。(对)（2.00分）错误对的

10.出资赞助社会公益事业,有助于公司经济效益的提高,发明社会大环境,因此赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。(错)（2.00分）错误对的

11.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。(对)（2.00分）错误对的

12.狭义的人际传输能够涉及人类的一切信息交流活动。(错)（2.00分）错误对的

13.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。(错)（2.00分）错误对的

14.与传统的大众传输媒介相比,互联网是一种“自由”的世界,没有把关人。(对)（2.00分）错误对的

15.长久的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。(错)（2.00分）错误对的

试卷第10-12章作业第1大题试卷总分：98单选题（总分30.00）1.人们看到公司的产品广告、标志、名牌、原则字、原则色,就能联想到公司全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量,属于公司CS战略的(D)。（2.00分）A.理念满意B.产品满意C.行为满意D.视听满意

2.运用市场领导者宣传给公众头脑留下的某些空隙,快速加以补充，从而占有一种重要位置的经营战略是(A)。（2.00分）A.市场跟进者战略B.市场领导者战略C.市场挑战者战略D.市场独占者战略

3.坐在较低的椅子上或沙发上,女士最佳采用(D)坐姿。（2.00分）A.双脚交叉式B.双腿叠放式C.双腿垂直式D.双腿斜放式

4.

当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的(B)。（2.00分）A.办事公开B.协商对话C.公布新闻D.收集信息

5.处在整个CI的最高层的是(D)。（2.00分）A.行为识别系统B.视觉识别系统C.组织识别系统D.理念识别系统

6.在国内开展公共关系工作,普通不需要提高出名度的是(D)。（2.00分）A.公司B.社会团体C.事业单位D.政府

7.公司使命属于MI的(C)。（2.00分）A.组织形式B.宣传形式C.观念形式D.文字形式

8.服装给人的第一印象就是款式,能够使用于不同的场合,体现不同的意义。由于服装的样式非常多,我们只能简朴地将其分成(D)、社交装和便装三种。（2.00分）A.工作服B.西装C.套装D.正装

9.公关礼仪作为一种(A)的技巧,是公关人员在社会交往中必须遵照的礼节和典礼。（2.00分）A.传输和沟通B.体态与非自然语言C.形态与手势D.语言艺术

10.组织行为识别系统的英文缩写是(D)。（2.00分）A.CIB.VIC.MID.BI

11.关系营销的理论基础与前提是(D)。（2.00分）4CSA.6PB.CIC.4PD.4C

12.根据社会分工和本身的条件,公司准备在社会上发挥的作用和承当的角色属于(C)。（2.00分）A.公司准则B.公司方针C.公司使命D.公司哲学

13.良好的(C)是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。（2.00分）A.体态与表情B.组织形象C.个人礼仪D.文化素养

14.公关礼仪最根本的原则就是(B)。（2.00分）A.从简实效B.尊重公众C.身份差别D.公平对等

15.由纯正的几何点、线、面、体构成的视觉符码属于(D)。（2.00分）A.具象类B.半抽象类C.半具象类D.抽象类

第2大题试卷总分：98

多选题（总分42.00）1.公关礼仪的来源可概括为()等方面。（3.00分）A.服从于当代商品经济发展的需要B.形态礼仪是公关礼仪的一种重要构成部分C.来源于传统礼仪的母体D.大众传输媒介推动其发展E.是公民意识不停提高的产物

2.公司理念的文字形式涉及()。（3.00分）A.经营方略B.标语、标语C.训词D.歌曲E.公司文化

3.公关活动中的身份差别原则,涉及()等内容。（3.00分）A.职务的差别B.外事礼宾差别C.地位的差别D.人种的差别E.性别的差别

4.组织的VI的基本要素涉及()。（3.00分）A.公司标志B.公司名称C.原则字D.原则色E.象征物

5.4P理论的内容涉及()。（3.00分）A.渠道(place)B.公共关系(publicrelation)C.价格(price)D.产品(product)E.促销(promotion)

6.CI设计最早出现在()。（3.00分）A.意大利B.英国C.美国D.法国E.德国

7.

政府公共关系收集信息的工作涉及()。（3.00分）A.民意测验B.召集会议C.信访工作D.建议征集E.典型调查

8.尊重公众的原则具体体现为()。（3.00分）A.尊重公众的人格B.尊重公众的财富和地位C.尊重公众的个性爱好和性格特质D.