第六讲 领导艺术与方法

管理学基础上讲回顾课程大纲序号内容1第一讲管理概论2第二讲管理者的职责与素质3第三讲正确决策4第四讲目标确定与计划制定5第五讲

组织工作6第六讲领导艺术与方法7第七讲激励原理8第八讲沟通9第九讲控制对一个群体或组织而言，领导者重要么，为什么？课前讨论一头狮子率领的一群绵羊一头绵羊率领的一群狮子PK郭士纳1990IBM开始亏损1993年亏损额高达80亿美元1993.4.1上任2002年，盈利60亿元,自其掌权后，IBM公司股票上涨了1200%课前讨论有这样一位下属。。。。。。管理者有了职权，下属就铁定会听从指挥吗？尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。进一步思考什么是领导？领导在组织中都干嘛？为什么我们愿意听从领导指挥？什么样的领导才是好领导？第五讲领导的艺术与方法

1领导基础

2领导有效性理论1领导基础什么是领导？为什么我们愿意追随领导者？1.1什么是领导？领导：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。领导的要素领导者必须要有追随者领导者拥有影响追随者的能力或力量（领导者的影响力）领导的目的是通过影响部下来达到群体或组织的目标领导的本质是影响力，或者说对他人施加影响的过程。通过这一过程，可以使追随者自觉地为实现共同目标而努力。1.2领导者与管理者[角色扮演]管理者和领导者形象刻画管理者管理者与领导者的姿态领导者呢？领导者与管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。计划工作组织工作控制工作管理者的职责带领和指导群众实现共同确定的目标。指导：指点迷津、指导工作方法协调：协调关系、调解矛盾激励：排忧解难、鼓舞斗志领导者的职责领导者与管理者的区别领导者群体--追随者自发形成威信--个人素质指导、协调、激励带领--在群众前面管理者组织--下属依法任命职权--管理岗位计划、组织、控制鞭策--在群众后面[思考]在一个组织中只有管理者，没有领导者，下属会怎样？在一个组织中只有领导者，没有管理者，下属又会怎样？缺乏领导艺术的管理者一味地用规章制度去约束大家，管理大家。导致组织成员毫无积极性，拨一下动一下，无号召力。有威信无职权（缺乏管理才能）的领导者只能将大家聚拢在一起，毫无职权与管理才能的他无法带领大家具体实施，实现真正的目标。管理者应该同时就是领导者结论领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。管理学探讨的是：管理者如何成为领导者1.3管理者影响力的来源[讨论]领导者影响他人行为的能力从何而来？怎样才能增强领导影响力？管理者影响力的来源职权地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力；是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系；职权是管理者实施领导行为的基本条件。威信威信：伴随着个人的素质而形成的影响力；它是建立在他人认同基础之上的，与其在组织中的地位没有必然的联系。威信可使他人自觉地服从指挥。[讨论]1管理者光有职权没有威信行吗？2怎样才能提高职权的影响力？职权的合理使用职权并不总是有效的。管理者的权力之所以能被大家所接受，是因为大家理解这种权力是实现组织共同目标所必需的。管理者权力的有效性一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看下属接受权力支配的情况。原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求。职权的合理使用如何提高职权影响力赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而异，注重方式方法。通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增加行为的可接受度。对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。多赞扬少批评多引导常请求[讨论]如何树立威信？威信的树立如何树立威信

品德的影响力专长的影响力优良的品格品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。

深厚的感情人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。

杰出的才能杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。

渊博的知识知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖感和依赖感。

第五讲领导的艺术与方法

1领导基础

2领导有效性理论第五讲领导的艺术与方法

1领导基础

2领导的有效性理论3沟通技巧[讨论]在你心目中有效的领导是怎样的？领导的有效性取决于什么？个性？领导行为方式？一是领导者的决策方式，即下属的参与程度。二是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效（指示行为），还是群体维系（支持行为）？情境与领导行为方式的协调？领导者行为的两种分类即领导者在进行双向（或多向）的沟通的时候，所采取的倾听、协助和给予社交支持的行为关键词：·支持·沟通·鼓励互动·有效倾听·提供反馈支持行为即领导者为被领导者决定工作角色，告诉他们该做什么，以及何时、何地、由何人如何完成。关键词：·确立目标·实施组织·确定时间进度·指导·控制指示行为2如何进行有效地领导各种领导行为权变模型在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响各种最佳的领导行为和风格怎样的领导行为和风格是最好的？领导的有效性取决于领导行为和风格各种优秀领导者的图像好的领导者应具备怎样的素质？领导的有效性取决于领导者个人特性领导权变理论领导行为理论领导品质理论研究结果研究基本出发点基本观点领导理论领导理论：领导有效性理论2.1领导行为理论

从领导者如何运用职权的角度，将领导方式分为三种基本的类型：专制作风（专权型领导）民主作风（民主型领导）放任自流作风（放任型领导）2.1.1勒温理论1）专权型领导（Authoritarian）

是指以力服人，将权力定位于领导者个人，靠权力和强制命令实施领导2）民主型领导(Democratic)

将权力定位于群体，靠以理服人、以身作则实施领导3）放任型领导(Laissez-faine)

将权力定位于组织中的每一个成员，采取放任自流的领导方式，实行的是无政府管理【思考2】

在下面几种情况下，应分别使用什么样的领导方

式才最为有效？

1、大楼着火，决策最佳灭火方式

2、目标管理中确定下属目标

3、热情又有充分能力的科研人员的管理

【思考1】你认为这三种领导方式哪一种更好？2.1.2四分图理论（1945）以工作为重—定规纬度（initiatingstructure）领导者注重规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序。包括设计组织结构，明确职责、权力、相互关系和沟通办法，确定工作目标和要求，制定工作程序、工作方法和制度。以人为重—关怀纬度（consideration）注重建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系。包括尊重下属的意见，给下属以较多的工作自主权，体察他们的思想感情，注意满足下属的需要，平易近人，平等待人，关心群众，作风民主。领导行为四分图高关系低工作低关系低工作高关系高工作低关系高工作以工作为重以人为重高绩效高满意度2.1.3密歇根大学的研究员工导向：重视人际关系，总会考虑下属的需要，并承认人与人之间的不同生产导向：倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并