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文档简介

第六单元

人际关系与相互作用.睡眠时间：7小时工作时间：8小时上下班时间：2小时就餐、洗涑：2小时其它活动：5小时合计：24小时1日时间分析任务时间所占比值59%.内容大纲

1.相互了解和尊重2.搞好人际关系的根本3.如何辅佐上司？4.改善公司内的人际关系.得到他人的认可和一定，遭到他人的尊重和称誉是人的共性。.人类五阶段需求自我实现尊重需求社会需求安定需求生理需求.相互了解和尊重要了解和尊重他人的哪些方面？小组讨论：.自我反省：在人际关系上本人存在什么样的问题？●与朋友的关系破裂●与公司的同事不和●时常给上司出难题●同事之间有矛盾●与邻居不合●与父母意见不合●…….搞好人际关系的根本-认识本人〔自我反省〕-自尊自爱-不损伤对方的自尊心-充分进展沟通和交流-力所能及的协助他人.换位思索SMILE♣更高层次的了解心“他对他人有多大的期望值，同样也要给予他人多少.〞“自所不欲，勿施于人〞.如何辅佐上司？

-愉快地接受上司的指示和命令-积极自动地协助上司的任务-及时、恰当的汇报任务-谦虚接受上司的指点和提示.沟通体验规那么：1.图形贴于写字板后2.一人站在板后，不可走出来，有30秒思索时间。3.台下学员只许听，不许提问。4.请不要相互议论.反响：对听者而〔1〕单向沟通时，往往不能很好的了解对方的意思〔2〕想当然--没有提问〔3〕仅对对方提要求，不反求诸己--同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？〔4〕不擅长从他人的提问中接纳信息.

〔1〕要留意听众的兴趣所在.〔2〕要对所表达的内容有充分的了解与了解.〔3〕存在信息脱漏景象，要有很强的沟通表达技巧.〔4〕要先描画整体概念，然后逻辑明晰地讲解.反响：对说者而言.如何改善公司内的人际关系？1.不做给他人带来危害的事情2.遵守公司的规那么、纪律3.作为公司的一员遵守公司礼节4.把不满转换成建立性的意见5.不在背后议论他人，或说他人坏话.6.不论他人能否留意，都要专注地任务7.坚持浅笑和高兴的态度8.不出风头和显示自我10.不论何时、对待何人，都要以礼待人9.对周围尽能够地进展协作如何改善公司内的人际关系？.与上司相处之道了解上司的立场有事情要先向上司报告任务到了一个段落，需向上司报告向上司提出本人的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲话.在职场兵法中有一条就是：永远不要在背后说上司的坏话。他说好话，他不一定听得到，但假设他说坏话，他一定能听到。不信，他可以试一试。同样，也不要在背后说他同事或下属的坏话。.与同事相处之道真诚协作同甘共苦公平竞争宽容

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