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文档简介

江苏省国内旅游协议1.背景介绍江苏省位于中国东部沿海地区，地处长江下游、淮河中下游和滨海地区，是中国重要的经济、文化和交通中心之一。江苏省拥有丰富的旅游资源，包括历史名城、自然风光、文化遗址等。为了推动江苏省国内旅游的发展和规范旅游市场秩序，特制定本协议。2.目的和范围本协议的目的是规范江苏省国内旅游行业的经营行为，保障游客权益，促进旅游市场的健康发展。本协议适用于在江苏省境内提供旅游服务的旅行社、导游、酒店、景区等相关企事业单位。3.旅行社责任3.1旅行社应具备合法的经营资质，并按照国家和江苏省的相关法律法规和规章制度开展业务。3.2旅行社应向游客提供真实、详细、准确的旅游产品信息，包括行程安排、费用等，并提供合理的退订和退款政策。3.3旅行社应确保组织的旅游活动符合国家和江苏省的安全标准，保障游客的人身安全和财产安全。3.4旅行社应建立健全投诉处理机制，及时处理游客的投诉，并采取有效措施改进服务质量。4.导游责任4.1导游应具备合法的导游资格证，并按照相关规定进行导游服务。4.2导游应提供专业、准确、及时的解说服务，向游客介绍江苏省丰富的历史文化和自然风光。4.3导游应确保游客的人身安全，特别是在旅行中遇到突发情况时，应及时组织疏散和救援。4.4导游不得接受或强迫游客购买非旅游产品或服务，不得从事与旅游无关的商业活动。5.酒店责任5.1酒店应具备合法的营业许可证，并提供安全、卫生、舒适的住宿环境和服务。5.2酒店应向游客提供真实、详细、准确的价格、服务项目和设施信息，不得欺诈消费者。5.3酒店应建立消防设施和安全管理制度，并加强员工的安全培训和意识教育。5.4酒店应妥善处理游客的投诉和意见，并采取有效措施改进服务质量。6.景区责任6.1景区应具备合法的开放许可证，并按照相关规定提供开放时间和服务。6.2景区应维护景区环境的整洁和安全，定期进行维护和修缮工作。6.3景区应合理设置导览图、导览牌和标识牌，方便游客游览。6.4景区应设立接待中心或服务中心，提供游客咨询、投诉处理等服务。7.法律责任对于违反本协议的旅行社、导游、酒店、景区等相关企事业单位，江苏省旅游行政部门将依法进行处罚，并在官方网站上公布，严重违法者将被取消经营资格。8.协议生效和变更本协议自发布之日起生效，并适用于所有江苏省国内旅游行业相关企事业单位。如需要变更本协议内容，应征得江苏省旅游行政部门的批准，并在官方网站上公布。总结本协议旨在规范江苏省国内旅游行业的经营行为，提高旅游服务品质，保障游客权益，促进旅游市场的健康发展。各相关企事业单位应严格遵守本协议的规定，加

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