员工培训计划内容(七篇)

第页共页员工培训方案内容(七篇)员工培训方案内容篇一认真做好本职工作，努力探究，大胆尝试，用不同的方式针对性的对效劳员及导医进展培训，调发动工工作积极性，发挥员工的主人翁意识，进步工作质量增大工作效益。1、在课程上，做到每月有培训，每周有培训，开展"导医培训周"、"导医培训月"、"效劳员培训周"、"效劳员培训月"坚持不懈，常抓效劳质量。2、先后从"理论"、"实际操作"、"礼仪"、"礼貌"、"仪容仪表"、"形体"等方面入手，做到课程标准化，系统化，科学化，让每一位员工都可以听得懂，学得进，可以学以致用，淋漓尽致地表达在工作中去。3、开展语言方面的课程，针对员工不懂广东话的弱点，一对一的教学，外乡员工教外地来的员工，并加深员工之间协作的精神，增强友谊。4、开展英语课程，要求每一位员工都能以简单的英语与外宾交流，防止外宾无法接待的为难现象发生。我在做好培训工作的同时，要将管理工作这方面继续下工夫，将主要围绕"爱"和"严"这两个字。1、教育员工，不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在平时的工作中细心观察，发现了员工的错误，坦诚地和他交流，员工是可以承受的。2、严格要求，措施得力。严是爱，松是害，在对员工关心保护的同时，也不忘对他们严格地要求。我效劳部制定了严格的效劳部管理制度，大家一起遵守，每天坚持下午5：30开班例会，指出昨天工作中的缺乏，并按排当日工作目的，并上传下达公司的文件与要求。在工作的同时，我也不会忘记进步自己的自身素质，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握工作规律，拓展学科知识，强化专业技能和进步自身文化程度。1、多学习。我要抓紧点滴时间学习，学习先进的工作理论，学习身边领导的珍贵工作经历，学习专业知识。要让读书、学习成为自己生活的一局部。2、多反思。自我反思是进步业务素质的根本途径。在今后的工作中，要对自己的工作行为，员工的活动方式，工作目的确实定以及工作成果进展反思。3、多推敲。建立良好的工作关系。通过赏识员工，使员工感受到自己的价值，从而增进员工与我及员工之间的感情。只有员工之间相处得很融洽，主任与员工之间相处得愉快，才能更好地进展工作管理。同时还要多琢磨管理的方法，努力形成积极向上的风气。同时，还要在部门会议上开展自我教育，使员工可以自已管理自己，自己约束自己，自己教育自己，自己超越自己，从而不断进步。4、多总结。对于自己的工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经历。捧着一颗心来，不带半根草去。陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，在新的一年里，我将勇于进取，不断创新，争取获得更大的进步。我是这么想的，也将这么做。员工培训方案内容篇二为了让员工在7天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点：1。给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置周围的同事互相认识〔每人介绍的时间不少于1分钟〕；2。开一个欢送会或聚餐介绍部门里的每一人，互相认识；3。直接上司与其单独沟通：让其理解公司文化、开展战略等，并理解新人专业才能、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。4。hr主管告诉新员工的工作职责及给自身的开展空间及价值。5。直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。6。对于日常工作中的问题及时发现及时纠正〔不作批评〕，并给予及时肯定和表扬〔反响原那么〕；检查每天的工作量及工作难点在哪里；7。让老同事〔工作1年以上〕尽可能多的和新人接触，消除新人的生疏感，让其尽快融入团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周议论过多的工作目的及给予工作压力。转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度，下面提供五个关键方法：1。带着新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知道怎么写标准的公司邮件，怎么发，电脑出现问题找哪个人，如何接内部等；2。最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。3。及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力；4。适时把自己的经历及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工非常看重的；5。对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4c、反响技巧。在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大局部管理者却选了错误的方式施压。1。知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求；2。多开展公司团队活动，观察其优点和才能，扬长提短；3。犯了错误时给其改善的时机，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值；4。假如实在无法胜任当前岗位，看看是否合适其它部门，多给其时机，管理者很容易犯的错误就是一刀切；管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一般遵循三个原那么：及时性、多样性和开放性。1。当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励，表扬鼓励的及时性；2。多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性；3。向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经历，表扬鼓励的开放性；对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进展团队合作，如何融入团队。1。鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励；2。对于鼓励机制、团队建立、任务流程、成长、好的经历要多进展会议商讨、分享；3。与新员工讨论任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去肯定他们；4。假如出现与旧同事间的矛盾要及时处理；当度过了前3个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下5点：1。帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目的和方向；2。时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各个方面有敏感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面积极的一面去解除他的问题，管理者的思维转换；3。让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质；4。当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享；要求：随时随地鼓励下属；5。开场适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果带来的喜悦，放权不宜一步到位；6个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与开展方案，一次完好的绩效面谈一般包括下面的六个步骤：1。每个季度保证至少1~2次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法；2。绩效面谈要做到：明确目的；员工自评〔做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的缺乏、哪些方面和其他同事有差距〕；3。领导的评价包括：成果、才能、日常表现，要做到先肯定成果，再说缺乏，再谈缺乏的时候要有真实的例子做支撑〔仍然是反响技巧〕；4。协助下属制定目的和措施，让他做出承诺，监视检查目的的进度，协助他达成既定的目的；5。为下属争取开展提升的时机，多与他讨论将来的开展，至少每3—6个月给下属评估一次；6。给予下属参加培训的时机，鼓励他平时多学习，多看书，每个人制定出成长方案，分阶段去检查；度过了前90天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。1。关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助；2。记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆贺；记录部门大事记和同事的每次打破，给每次的进步给予表扬、奖励；3。每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力，关键点：坦诚、赏识、感情、诚信。员工培训方案内容篇三1、新入职营销人员除参加酒店人事部组织的上岗前培训以外，还需承受八天的强化根底知识培训;2、培训员由部门领导担当，并对培训效果、考核结果负督导责任;3、受训人员如未能经过此次培训考核，将由部门出具书面意见，做延迟转正、劝退处理。方案如下：第一天理解酒店信息，按客人参观线路对酒店各经营场所进展参观并理解各经营场所的详细位置、装饰特点、营业时间、号码、经营特色，最终能为客人提供参观效劳和有吸引力的推介理解工作内容：理解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、标准标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调考前须知理解效劳工程：通过学习效劳信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会根底知识，能完好地、生动地向宾客进展酒店内部各点的介绍;能及时为客人提供店外信息咨询效劳理解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用等，熟记并掌握主要常用、管理人员姓名及尊称、联络方法理解礼仪：纯熟掌握拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用的的礼节礼貌及考前须知，能区分内外线铃声及熟记客国家及地区的区号及时差理解客房产品;熟记房间相关情况(包括客房楼层分布、数量、朝向、类型、特点、价格)，理解酒店房价政策及各种优惠适用范围，能准确地向客人进展推销第二至四天培训对客人资料的掌握，跟进预订及效劳、资料输入，并能尽快理解酒店常客情况培训协议知识;掌握协议的洽谈、申请的步骤、成交的技巧、关系的维护、效劳的跟进，并能尽快理解酒店主要协议客户情况及所分管区域的客户群情况培训订房中心合作常识：掌握订房中心客人预订、效劳程序，并能理解主要订房中心情况及签约的主要事项培训旅游团体合作常识：掌握团体客人的预订、效劳程序及签约时的考前须知，并能理解主要合作旅行社情况培训会议促销知识：能纯熟掌握会议室的种类、大小、容量、形式、价格、配套设施等信息;能纯熟地单独完成会议团体的参观、预订、签约、控制、跟进、效劳工作;熟悉会议合作中的注意事宜培训大客户促销知识：掌握大户客人的预订、效劳程序和方法，能根据大户的消费特点和效劳考前须知提供个性化的效劳培训长住客户促销知识：掌握长住客的预订、效劳程序和方法，能根据长住客的消费习惯和效劳考前须知提供个性化的效劳第五天熟悉报表及文档管理，要能准确、及时地制作每日、每周、每月的报表熟悉客户档案管理：要能准确、及时的将客户档案进展整理熟悉资讯管理系统：要能准确、及时的将媒体资讯、竞争对手情况进展搜集、汇总熟悉电脑管理系统：包括客房预订、协议录入、客情查询、资料更改纯熟掌握电脑管理系统进展录入工作、可以正确处理预订、协议、会员卡的存档及资料发放第六天特殊接待情况的处理方法，掌握未清洁房间登记入住程序;续住、催租工作程序;房间夜宿未归处理程序等vip接待规格及程序：理解vip接待规格及特殊登记入住程序、各种级别所应准备的物品及效劳细节超额预订的处理方法：掌握超额预订的应急处理方法，能纯熟运用预订等候表，能主动帮客人提供其它选择第七天销售会谈技巧掌握与客人进展促销时的技巧，应对客人索要折扣时的应变方法市场调查技巧：掌握市场调查的一般步骤和根本方法、手机、短讯促销技巧：掌握、手机、短讯的常用促销方法和技巧网络、电邮促销技巧。掌握网络、电邮的常用促销方法和技巧处理客人投诉的处理程序：可以正确接收客人投诉，变坏事为好事各种类型优惠券的发放方法：可以正确地向客人发放优惠券登门拜访客户程序及考前须知：可以在知彼的情况下，有准备、有方案地做好登门访问客户工作预订确认工作程序及考前须知：可以正确地使用多种形式回复客户的预订第八天复习：全面回忆所学内容员工培训方案内容篇四为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，进步员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度标准经营行为，纯熟工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录根底数据标准记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训方案：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步理解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，理解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。方案在筹建装修期间进展，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法施行细那么》、《药品流通监视管理方法》、《药品零售企业质量管理标准认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。岗位责职，操作规程培训，方案在领取到《药品经营答应证》试营业期间，理论结合理论同步进展，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进展讲解和分析^p，讨论制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。方案在正式营业后进展该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反响的概念，定义，药品不良反响上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反响”六字，防范药品不良反响事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下躲避合并用药不良反响事件的发生。药品分类管理知识培训，该工程的培训在日常经营工作中随时进展，通过培训使员工能正确理解和标准进展药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过互相学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反响和用户意见。掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进展排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质效劳。及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。员工培训方案内容篇五为了使新员工可以尽快融入酒店，并且可以胜任自己的工作，特草拟新员工一周培训方案，内容如下：1、后勤部：其中有员工餐厅，洗衣房、员工宿舍区、员工澡塘、换洗布草间、大库、工程部；2、前厅部：其中有屋、商务中心、监控室、pa办公区、鞋房；3、酒店办公区：主要熟悉各位管理层领导的办公室、员工学习室、阅览室、三角会议室；4、康乐部：主要熟悉浴区构造、小厨房、四层康乐效劳工程、美容美发室、按摩室、散座休息区、台球厅；5、熟悉客房部房间构造；6、学会如何与业务部门进展工作往来；7、学会如何问好、迎送电梯、送水、敲门、接、点餐、撤备品。1、由当值领班带着认识各级领导；2、熟记各部门及岗位的号码；3、对商品、按摩、房价、菜价及浴区浴种价格的熟知；4、学会如何开单；5、认识各种茶叶；6、学会如何使用吸尘器及如何保养。由当值领班带着熟悉岗位职责、设施设备的使用及效劳范围，内容包括：1、台〔卫〕班的岗位职责；2、对蒸房、浴缸、麻将灯具、地灯的使用方法熟悉掌握，对空调及公共区域的灯具、房间和三角区的窗户等开启时间明确熟知；3、知道自己岗位的对客效劳内容；4、学会如何报修。由当值领班带着实操培训，内容包括：做床、做房间卫生、做方案卫生〔领班在培训当中要注意方式方法，所有工作必须按照严格的秩序来进展〕领班带着培训推销方法、技巧及内容；着重对按摩、苏式、商品、进房的一次、二次推销进展培训，对于招待的接待要求要系统培训。组织员工学习“新员工必读”，以迎接部门的小考。继续加强理论和实操的学习并由领班亲自负责对新员工一周的学习情况进展口头模底考核，考核内容为本周所培训的全部内容和“新员工必读”，考核完毕后对新员工在考核当中出现的问题、缺乏进展强化培训以迎接部门的考核。员工培训方案内容篇六培训主题：培养一支忠诚快乐员工队伍培训宗旨：与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估培训重要性:培训之所以重要是因为：培训是过滤网—-培训可删去不利于酒店开展的态度、理念和行为;培训是调色板—-培训可进步员工对酒店文化和行为的认知度和认可度;培训是磁石—-培训有利于进步酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。培训目的：本店知识培训包括本店的创立背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员工对自己的“家”有一全面的认识和理解。礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的'效劳中时时、处处表达出对客人的尊重。总体意识培训意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识，如效劳意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。业务培训员工业务培训可以从知识、技能等方面进展。知识以够用准那么，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺利开展工作;技能那么侧重本岗位的详细操作规程，尽量使员工掌握必要的效劳技巧。另外应对员工进展根本应急才能的培训。以进步他们应对突发问题的才能。精神意识的培训现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，员工便会将效劳工作做得更为出色。培训流程：报名登记造册发放材料(引导自学)上门考试(共5期开卷)成绩反响(定期)上门指导(随时)考核发证(闭卷)培训的内容:(1)餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等。(2)餐饮效劳的根本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。(3)礼节礼貌、文明程度、应变才能等效劳技巧。(4)普通话和语言技巧。(5)员工守那么、岗位职责、操作规程。(6)强化效劳意识，贯彻“宾客至上，宾客第一”的原那么。(7)处理宾客投诉，解答问题，案例分析^p。(8)社交知识及心理学知识。(9)民俗及生活常识。员工培训方案内容篇七一、前言*****公司作为一家处于高速开展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储藏问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经历；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的知识与技术才能以期能整理出一套行之有效的、可复制的和标准化的工作方法作为公司销售团队成长和开展的根底。而新员工那么应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目的、遵守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力量。本方案将完好地阐述本人对于我司新员工培训的思路与施行方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、新员工培训方案的目的1、使新员工理解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培养新员工正确的工作态度及方法4、帮助新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建立方针三、新员工培训方案的宗旨本方案的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的经历完好而彻底传授给新员工；所谓恩，即采用适当的鼓励措施激发新员工的工作热情；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成标准而良好的工作习惯。四、新员工培训方案的内容1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的开展及现状；我司目前的市场地位及开展历程；我司的企业文化及组织构造；我司主营业务介绍；我司将来的开展战略和展望。2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的构造、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。3、经历传授与案例分析^p资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；邀约话术演练；面谈演练4、实际操作培训由资深销售〔帮带教师〕带新员工进展邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进展评估，反响给公司管理层并留档。5、帮带制度每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带教师，帮带教师负责监视和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反响给公司管理层并留档。帮带教师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、新员工绩效考核制定专门针对新员工的绩效考核标准以达鼓励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工标准而快速地进入状态。五、新员工培训方案的执行方案1、第一天上午进展内容〔1〕的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取〔销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等〕和位置、电脑安装的工作。2、第一天下午进展内容〔2〕的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改良意见。3、第一天下午进展内容〔3〕第一局部〔除各种演练外〕的培训，时间约为15:00至17:00。该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展