中国移动企业建站业务

企业建站中国移动集团客户部目录

产品目标客户5什么是企业建站1产品的具体功能2产品特点3

产品资费4

产品客服及受理流程6

企业建站业务是中国移动利用无线和有线互联网技术打造的新一代集团客户商务平台，中国移动以托管方式为集团客户建立WEB、WAP和短信网站，宣传展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递和互动。同时，通过WEB、WAP、短信等互动，为企业客户提供客户信息管理、客户关怀、有线和无线营销服务，是中国移动为企业客户打造的全新的宣传营销平台。什么是“企业建站”产品概念产品及服务的价值定位企业建站是中国移动通过“托管式”移动互联网宣传营销平台(企业展台)为广大企业提供的“一站式”建站和展示服务。通过这样的服务帮助企业：更广泛地宣传其品牌、产品和服务。更方便和灵活地对外发布信息和更及时地接收行业内各类资讯。拉近其与消费者、客户及合作伙伴的距离。使企业能够：扩大商业或合作机会。降低客户维护成本和市场营销费用。有效借助中移动庞大的用户资源和市场能力扩大自身市场宣传。为企业客户创造真正的营销和宣传价值。KeyPoint产品总体功能图谱“企业建站”:“双网合一”的企业营销利器。“一站式”建站服务“双网”信息互动有线+无线营销“双网”门户展示互联网企业展台WAP企业展台短信统一搜索分类排名/地图展示门户网站广告位在线客户反馈短信抽奖/折扣券短信客户关怀Web信息发布/接收WAP信息发布/接收短信信息发布/接收Web建站/独立网址WAP建站/独立网址短信实名/短信寻址Web客户反馈处理WAP客户反馈处理短信客户反馈处理可选模板Web建站可选模板WAP建站员工无线商务名片菜单定制短信建站

什么是WEB建站？集团客户可通过WEB网站管理后台，自助或由移动辅助建设WEB网站。WEB网站除了能提供独立的互联网域名外，还提供企业介绍、新闻公告、用户服务、人才招聘、供求信息、产品管理等内容和企业BBS、访问流量统计、留言板等应用；集团客户只需添加文字和图片材料，就能自行维护网站信息。产品具体功能——WEB建站1.基本属性设置

基本联系信息、网站域名信息等2.网站风格设置

选择网站模板、网站Logo设置、网站

banner设置3.网站栏目管理

栏目列表设置、添加主栏目、栏目的类型设置、栏目的显示状态设置、栏目排序4.网站内容管理

自行定义信息行和列、设置缩略图、网页编辑器5.网站产品管理

产品类型、内容管理、在线订单管理、供求信息管理6.网站辅助功能

友情链接、计数器、BBS、加入收藏夹、邮件联系、留言内容管理、顾客评价管理、招聘管理、电子地图管理。产品具体功能——WEB建站WEB建站6大子功能？产品具体功能——WEB建站模板自选WEB建站为企业提供几百个不同风格的网站模板，使企业的网站独具特色。

什么是WAP建站？

集团客户通过WAP门户向访问者展示图文并茂的资料，消费者在访问时可以根据集团客户下发的WAPpush实现一键接入。为了方便集团客户创建和修改WAP门户网站，集团客户WAP门户管理系统提供了所见即所得的图文混编式编辑工具，集团客户管理员可以方便地创建WAP门户网站，也可由移动辅助建设。产品具体功能——WAP建站产品具体功能——WAP建站应用插件多级栏目设置栏目加密访问日志统计预览功能WAP建站8大功能网站欢迎页内容编辑器语言版本选择

什么是短信建站？

移动手机用户发送企业实名后，就可以进入集团客户短信门户的首页，短信门户采用数字导航设计，用户可逐级进入门户菜单，阅读各个网站栏目的信息。企业可以通过业务平台的WEB后台管理系统方便的进行短信网站的制作、更新和维护。产品具体功能——SMS建站产品具体功能——SMS建站阶梯式栏目设置商务功能栏目内容管理短信建站4大模块移动实名产品具体功能——有线/无线营销员工名片会员服务移动营销增强功能6大板块移动搜索管理分析地址簿信息发布信息订阅信息接收短信客服短信抽奖短信宣传

什么是移动搜索？移动手机用户可以发送任意关键字或企业实名到指定短信端口，搜索引擎将为用户提供相关企业（WEB、WAP和短信）的相关信息。产品具体功能——移动搜索附近有没有湘菜馆？手机搜索看看哇，这么简单知名湘菜馆一目了然！10657XXXX

什么是地址簿管理功能？为所有建站的企业客户提供“后台企业客户管理功能”，帮助企业维护重要客户或企业内部员工详尽的地址簿信息，并进行的个性化分组管理。产品具体功能——地址簿产品具体功能——企业展台企业展台是中国移动打造的双网门户，统一展示宣传企业的网站和各种商情信息（优惠，招聘，供求，合作等），实现了企业和企业，企业和消费者之间的信息互动。企业展台提供丰富的商情速达功能，用户可以通过短信/邮件/手机端软件等各种方式，订阅和接收企业的商情信息，实现有线+无线的商情互动。企业展台：企业统一展示门户产品及服务的价值宣传一次年费带来：一年省心的“托管”服务，一个独立的短信网址，一个独立的WEB网址，一个独立的WAP网址，“一站式”的建站服务(WEB/WAP/短信网站)，“一站式”的双网宣传(移动网+互联网)，“一次性”拥有有线加无线营销手段，任意次的信息发布，不限量的信息订阅。对于“企业建站”客户还获得中国移动强大的“企业展台”宣传！KeyPoint产品特点模板丰富，快速建站图文混编，所见所得三大域名，权威注册保护品牌，提升形象门户展示提升人气两网三站内容共享托管方式专业运营12345产品资费企业建站的资费包括功能费和通信费，功能费套餐分为标准型和商务型两种。*集团客户使用企业建站业务产生的下行短信通信费按照其所在地移动公司集团短信资费标准执行。企业应用投资分析企业在媒体上的宣传费用企业通过“企业建站”进行宣传的费用目标客户的需求特点使用网络媒体展示公司、产品和服务；通过网络媒体平台宣传、传播产品和服务；降低信息发布和获取成本；和消费者、客户及合作伙伴的信息互动；更多的营销手段。普遍需求52.7%的企业首先关注市场与营销(销售)方面的问题；目前只有16.7%企业有自己的网站；

45.1%愿意投资于营销市场信息化；中小企业网站以信息发布为主；

59.6%的企业把了解市场信息作为市场与营销方面最主要的具体需求；46.5%希望通过信息化扩大销售区域；36.8%希望通过信息化加强产品的推广；28.5%强调控制销售成本。

48.1%的企业希望通过信息化发现更多客户；42.4%希望通过信息化了解客户满意度；39.8%希望通过信息化管好现有客户资料；34%希望通过信息化了解客户的购买行为；30.7%希望通过信息化了解客户对产品改进的需求；18.4%希望通过信息化了解客户信用信息。发改委、工信息部、国务院信息化工作办公室《中国中小企业信息化发展报告(2007)》相关行业重点需求服务相关行业：服务相关行业中的中小企业和机构对于信息发布(包括产品及服务信息、促销信息、招聘信息等)需求较大。与消费者的信息互动也是服务相关行业的重点需求之一。制造相关行业：制造相关行业中的中小企业对于信息发布(包括产品及服务信息、供求信息、招聘信息等)需求较大。与上下游合作方的信息互动也是其重点需求之一。农村乡镇：农村乡镇，尤其是有特色农产品或服务的农村乡镇特别需要让商贸企业了解其产品和服务。包括农场品等信息的对外发布也是农村乡镇的重点需求之一。产品目标客户--企业建站广泛适用于各行各业,特别是面对中小企业的规模性推广兴趣点：1、获得三大建站服务；2、随时随地对注册会员营销互动；3、为会员提供WAP和WEB网站增值服务，如移动营销、会员服务、地址簿等都是这一类企业感兴趣的点。兴趣点：1、获得WEB/WAP建站服务；2、加入中国移动行业门户网站；统一宣传；3、为客户提供WAP和WEB网站增值服务，展示自身品牌和产品，提高企业商机和效益兴趣点：1、为政府提供建站服务，信息即时沟通，使政务公开从电子政务走向移动政务，2、为乡镇企业提供建站服务，便于农产品对外的传播和营销推广企业建站业务按照首问负责制的原则建立二级客服体系

客户服务一级客服一级客服体系由10088或100868、客户经理构成，负责解答客户的咨询和投诉；(侧重解释和咨询类)二级客服二级客服体系由中国移动专家坐席组成，负责处理一级客服体系转发过来的客户服务需求，并在24小时内有效处理客户投诉和咨询。(侧重投诉、故障处理、辅助建站）服务时间：7*24小时。客户服务及受理流程——客户服务客户服务及受理流程——受理流程

网上申请和办理登陆当地移动公司门户网站的集团客户专区，按操作提示办理。10088热线办理致电10088或100868中国移动集团客户业务客服专线，咨询办理企业建站业务。

客户经理办理联系中国移动客户经理或渠道业务推广人员到企业上门办理业务。受理途径客户协议签订，登记客户资料和业务开通资料，分配域名，审核企业实名资料客户经理在BOSS系统中为客户开户业务管理员