关于 大学生志愿者活动创新情况 的调研

PAGEPAGE16关于大学生志愿者活动创新情况的调研摘要：中共团中央于1994年12月5日成立中国青年志愿者协会，到今年已经有15年的发展历史了。经过漫长的摸索与努力，我校的志愿者服务活动也已经取得了一定成就，例如数信学院“蓝昊”服务队关爱留守儿童活动，政法学院“绿色家园”服务队义务家教活动等等受到了南昌各媒体的报道。但在取得一定成绩的同时我们也应该看到服务活动还存在着一些不容忽视的问题，如形式内容比较单一，创新不足，难以调动大家的积极性等问题。为此本部门通过对我校志愿服务活动进行的一系列调查研究，望能够促进我校志愿服务活动得到进一步完善发展。关键词：大学生志愿者活动创新 志愿者服务活动是大学生将学校与社会连接的纽带，也是我们大学生向社会展现自己精神面貌的一个平台。大学生通过参加志愿者服务活动，不仅能够促进自己能力提高，还能够在实践中实现自我价值。除此之外，在当今社会条件下，大学生积极主动参加社会公益活动或保障事业也有助于促进社会主义和谐社会的建设，实现大学生的社会价值。然而，在许多高校都出现了志愿者参与服务活动热情不高的现象，为了提高志愿者服务活动的质量，我们应积极采取措施改善这种现象。问卷调查与数据分析调查问卷的发放范围：我校文学院、商学院、传播学院、城建学院，发放主要分两类，一类是我校青年志愿者协会成员，另一部分是普通同学。此次共发放了200份问卷，收回问卷198份，占问卷调查总数的99.00%调查结果在分析普通同学和青协成员的调查中，我们发现了一些大家有共鸣的问题，我们将这些问题归纳在一起，逐个分析原因并提出了具体的建议。（一）、创新宣传方式宣传是开展志愿者活动的一个重要环节，如果宣传得当，则能促使整个活动的顺利开展，扩大活动的影响力与普及面，更好地推广了志愿者活动；如果宣传不力，则会阻碍活动的正常开展，不利于广大师生了解活动的内容与意义，最终使得活动达不到预期的目标。所以，做好与志愿者服务活动相关的宣传工作是十分必要的。而在当今这个新时代，新事物层出不穷，宣传手段也有了许多创新与发展，这些创新的宣传手段更好地达到了扩大活动普及面以及增加广大师生对活动了解的目的。在调研中我们发现我校的志愿者活动的宣传方式还是比较单一和缺乏创新的，而且许多志愿者服务队的创新宣传意识薄弱。例如政法学院的绿色家园志愿者服务队队长在接受采访时说道：“我们每次的活动都是从院里的例会到每个班的寝室长会层层下达的。”像这样的传统宣传方式影响力小，效率低，费劳力，有时还不能达到预期的目标。调研中发现有17.28%的普通志愿者认为我校的志愿者服务活动在宣传方面存在很大不足，如何改善这个问题，成了炙手可热的问题。针对措施：=1\*GB2⑴、通过表彰先进个人或集体，推广志愿者服务活动。在采访宣传部林老师时，她表示：“学校一向很支持和鼓励志愿者服务活动的开展，也会给与一些帮助，例如推荐一些校内品牌志愿者服务队的先进个人至‘自强之星’或全国百名优秀志愿者的评选活动中去，以此也达到了更好地宣传志愿者活动的目的。”=2\*GB2⑵、创新宣传手段与形式传统的宣传手段不外乎于口口相传，发放通知等，这样效率低，费时长，还不一定能达到预期的目的。其实现在有很多志愿者服务活动已采取了多种创新宣传方式，例如散发资料、征集签名，通过广播、电视、报刊等传媒手段，以及表演文艺节目，组织自行车骑游宣传活动等。例如2009年3月22日广西北海民间志愿者协会和北海海关团支部联合组织的志愿者服务活动，旨在通过喜闻乐见的形式，提高红树林保护区周边群众的环保意识。为此，他们利用业余时间赶排了一场专门的音乐会送到英北志愿小学，北海红树林童声合唱团的老师专门赶到乡下给学生辅导，让他们也在音乐会中表演。这样形式多样切内容有趣的宣传方式更易于人们接受。其实现在网络和短信宣传已开始普及，高速的信息传递走进了千家万户，而且这种高效的宣传方式同时也是极其环保的一种手段，更好地节约了资源。=3\*GB2⑶、除此之外另一种宣传手段也值得我们学习——联盟。联盟就是几所高校携手共同主办某项活动，这样就大大的扩展了宣传面，也增加了活动的影响力，为活动大规模的开展提供了有利条件。（二）活动形式多样化当前，大学生志愿者活动依旧存在很多问题，例如，大学生并不真正了解志愿者活动，积极性不高高等等。在调查中我们发现，这些问题的产生在很大的程度上与志愿者服务活动的形式单一乏味有关。调查数据结果显示，51.85%的普通学生与52.6%的志愿者呼吁志愿者服务活动要朝着形式多样、趣味性增强的方向发展。还有，他们对我校志愿者服务活动存在不足的方面看法也相近，同学认为组织没有影响力、志愿者活动不够创新、宣传不到位。调查还显示志愿组织成员流失的主要原因有活动内容重复单调、活动项目缺乏吸引力、服务中缺乏成就感。产生这些现象的原因是多方面的，主要可以分为内因和外因两个部分。就大学生自身来说，一方面，大多数人的思想觉悟还不够高，不能理解志愿者活动的意义；另一方面，是大学生的性格问题。有很大一部分大学生对事物都是“三分钟热情”，甚至有部分人不喜欢参加与自己关系不大的活动。就外部条件来说，志愿者活动形式单一、乏味，很少有创新的活动，这使得大学生对志愿者活动积极性减退；另外，志愿者活动过程中，所得到的各方面的支持力度（如，财力、物力等）不够。 针对这些问题，我们应该采取一些相对应的措施来提高大学生对志愿者活动的积极性。首先，我们应加强对大学生的思想教育工作，加强他们的理论学习，从而提高他们的思想政治觉悟，使他们自觉地为社会发展贡献力量。其次，我们还应该努力改善志愿者活动的外部条件，从而提高大学生参与志愿者活动的积极性。为避免志愿者活动过于单一化，增强活动形式多样化，我们可以在内容上，举办各项活动，扩大覆盖面，而不是仅局限在一个小范围内；在思想上，我们可以选择一个更为新颖的主题，吸引大学生的注意力；在形式上，可以通过多种渠道进行活动创新，如，通过采访、调查及留心观察社会和学校热点，并围绕热点问题展开活动等方式。（三）、开展实质性工作据调查了解，在提及志愿者活动主要存在什么问题时，普通志愿者有76.56%、志愿者服务队队员有34.2%认为志愿者活动流于形式，无实质性的内容。流于形式让志愿者无实际感，对志愿者活动缺乏热忱。无实质性内容更让志愿者觉得自己无法融入，找到了门却无法进入，茫然的无法适应,对于志愿者来说这是个大问题。在问卷中，问及如何丰富志愿者活动形式的问题时，普通志愿者有

57.41%、志愿者服务队队员有42.1%认为应该结合实际借鉴优良志愿者活动形式。=1\*GB2⑴、志愿者活动结合实际，使活动具有实质性是当务之急的事。在其他各大高校的志愿者活动中不乏经好之作。

湖南市金融服务高校青年志愿者活动启动仪式在湖州师范学院举行。这次活动共有240多名青年志愿者报名参加。在接下来的一周时间内，这些青年志愿者将分赴吴兴区、南浔区部分乡镇，通过文艺演出、现场咨询、上门向农户分发宣传资料等方式，将金融知识送到农民家中。这种让志愿者身体力行，积极融入的活动让志愿者找到自己的所在，切实感觉到自身的价值。

不仅是湖南省金融服务高校有成功的经验，山西大使团也在这方面也杰出的例子。山西大使团队曾组织策划招募志愿者绘制山西各大高校地图的活动。本次活动为《走进山西高校——新生必备手册》相关之子活动，其目的在于使大学新生在开学伊始就能够熟悉校园环境，适应校园文化生活，能够使新生们摆脱大学生活的迷茫、盲目以及忙碌，更快的找到自己发展的方向。这次活动具有重大的意义。对于志愿者更有深意。当志愿者看到新生们拿着新生手册，那成就感就油然而生。如此地具有实质意义。

=2\*GB2⑵、志愿者之间也应该有所互动，增进彼此的友谊。浙江大学宁波理工学院、浙江万里学院、浙江医药高等专科学校、宁波工程学院等宁波市十四所高校的约300名青年志愿者齐聚宁波理工学院露天广场，联合举办了一次特色服务联谊活动。短短的数小时之内，为来自宁波市各大高校的青年志愿者架起了一道全新地沟通桥梁，也使在场的每一位理工学子感受到了志愿服务的魅力。如此一举两得的活动，使志愿者找到了自己的乐趣，又可以宣传志愿者，吸纳更多志愿者。

=3\*GB2⑶、结合自身实际，创造地借鉴。各大高校志愿者活动丰富多彩，形式多样。我们应结合自身志愿者实际，创造性地扬长避短，取其精华，弃其糟粕，吸引更多的志愿者，让他们真正的感受作为志愿者的乐趣，真正的爱上志愿者这个神圣的团体。（四）、志愿者培训据调查了解，我校的志愿者有相当一部分没有经过志愿服务方面的培训。对此，我们对一些志愿者进行了了解，当我们向他们问志愿服务包括哪些时？大多数人只是例举了一些像支教、单一的体力劳动等，除此之外，基本上所举的例子都没有什么新意，而没有经过培训是那些志愿者活动没有创新的一个重要原因。这个问题在调查问卷上也有所反映：数据分析，无论是各学院的志愿服务队成员，还是普通志愿者都普遍认为对志愿者进行培训是相当重要的，而且是必须的。同时，大部分志愿者希望进行一些和自己专业知识相关的志愿服务培训。原因：志愿者没有经过培训，一定程度上是由于学校的相关部门没有给予志愿者活动足够的重视。缺乏志愿服务者培训的常规性的制度，没有一些相关的文件对此进行规范的规定，导致学校的一些志愿者培训没有真正进行或者根本上就没有进行。统一培训，缺乏区分度。在我校，大部分志愿者希望进行一些和自己的专业挂钩的志愿培训，然而当前我校的志愿者培训（较小的部分）并没有给予过多的考虑，只是对大家进行统一培训，缺乏一定得区分度，这难免就使的那部分希望进行一些和自己专业相关的志愿者培训的愿望不能够得到解决。最终，这些原因在一定程度上就导致了我校的志愿者服务活动缺乏相应的创造性，使志愿服务范围比较单一，不能够更好的吸引更多的志愿者参与到志愿者服务的行列中来，影响我校志愿者服务活动发展壮大建议：针对我校志愿者培训存在的两种情况：部分志愿者只是希望进行一些关于志愿服务知识的培训，而另外的相当一部分希望进行一些和自己专业相关的志愿服务培训。鉴于此，我们学校必须对志愿者进行一些适当必要的培训，并且培训必须要有区分度，根据不同需要进行培训，而不是一刀切。经过我们这段时间对学校部分学院的调查了解，对于前者的培训可以从以下几个方面进行：对他们要进行必要的志愿服务的理论学习，让他们了解志愿服务的相关规定和一些服务项目；对他们进行志愿服务的动机教育，让他们明确自己参与志愿服务的真正意义所在，而不是只是停留在为了加学分而已;对他们进行志愿服务的熏陶感染，让他们对志愿服务事迹有所了解，可以通过影视资料、图片和请那些做出突出贡献的志愿者进行演讲等感动影响他们。而对于后者的培训除了和前者培训内容基本一致，最重要的是更加突出自己的专业知识在服务活动中的应用。通过开展一系列的志愿活动的培训，志愿者的能力以及对志愿服务的认识就会得到提高，从而激发他们更好的从事志愿者服务活动，也可以摆脱那些较单一服务活动，让服务活动变得富有创造性。（六）、加强交流为迎接志愿者服务活动月，我校各学院积极开展活动，各式各样的活动令人应接不暇。但是在众多的活动中，真正让同学们印象深刻、具有很大影响力的却寥寥无几。甚至在很多未参加服务活动的同学们眼中，这些服务活动只不过是流于形式而已，并没有很大的意义。并且，我们也没有发现由校方组织的大型活动，一般都是以学院为单位开展，因此，活动虽多，但是大多数都如出一辙，没有新意，难以吸引同学们参与进来。在本次调查问卷中，大部分同学都认为服务活动的单一，活动区域的限制是导致大部分同学不愿参加志愿者服务活动的主要原因。对此，我们结合我们学校志愿者服务活动的现状做了一些简单的分析，基本原因如下：⑴．各学院以及学校之间缺乏一些基本的交流。我校的志愿者服务活动基本上是以学院为单位，在本院原有经验的基础之上开展活动，形式单一，内容也比较乏味。这种单干的方式，一方面阻碍了学院之间的交流，另一方面也不利于个学院之间人力资源的流通，直接导致了活动内容的枯燥乏味，活动的做大做强。⑵．服务队内部成员之间缺乏相互沟通。各成员之间缺乏了解与沟通使得在活动准备前期一些好的意见建议不能及时提出。在接下来的活动进行过程中也难以在相互之间形成默契。并且当前很多自愿服务活动都是以摊派的形式开展，没有结合各成员的兴趣爱好，调动不起他们的积极性，阻碍了志愿者服务活动的成功开展。⑶．院校两级服务队之间组织协调度欠佳。据了解，在我校由于院校两级工作的脱节，致使院级服务队的近况不能及时上传到校级服务队，以至于一些意见建议不能及时指出，有时校级的一些精神、指示不能及时传达下去。针对我校个志愿者服务队在交流方面存在的问题，我们需要在以下几方面下功夫:1、首先要在服务队内部多开展活动，加强成员之间的相互了解与沟通。据了解在汕头大学，服务队内部的各成员除了每周一次的部门例会外，是坚持每两周举行一次聚会，在一起聊天唱歌，或给成员过生日，在欢笑中增进感情。除此之外，我们还需要进行经常性的心得交流。这种交流有利于组织内各位志愿者人际关系的改善，有助于组织的内部团结和士气提高，也有助于组织的改善和弥补不足，使服务得到更好的保障。2、各个学院要打破学院壁垒，走出学院，走出学校，积极与其他学院、学校保持经常性的联系，交流信息，携手打造服务联盟，扩大服务范围。在这方面，西安科技大学有着成功的经验：2008年，西安科技大学环境与四川大学、四川师范大学、西南交通大学等九所四川省内外高校组成的服务团于7月11日前往安县桑枣开展了为期半个月的支教活动。组织了一个志愿团队于7月11日前往安县桑枣开展了为期半个月的支教活动，产生了广泛的社会影响。3、校级服务队要完善对院级服务队的管理，要在制度上创新，加强对院级服务队的管理与领导。在这方面我们应借鉴汕头大学实行的及时上报制度，在第一时间了解各学院的最新动态，及时提出指导性意见，并且在各方面给予支持。五、志愿队学干与普通同学的看法对比。通过对青年志愿队与普通同学分开进行调查，我们发现有两个值得研究的问题。（附问卷问题1）你认为当前志愿者活动主要存在什么问题（）A单一乏味B流于形式，无实质性的内容C较好，没什么问题●现状及分析从问卷的结果来看，青年志愿队的学干与普通同学的看法存在较大的分歧。志愿队的同学中，认为当前志愿者活动“单一乏味”的占最大比例，而绝大多数的普通同学则认为志愿者活动的最主要问题是“流于形式，无实质性内容”。这就可以看出，首先，在志愿队学干的眼里，他们所开展的活动还是比较有意义的，只不过大多单调而重复，令志愿者们产生枯燥和疲倦之感。而普通同学对志愿活动更多的只是旁观，并没有切实参与到其组织、策划、宣传之中，所以普遍觉得志愿者活动没有实质性的内容，没有太大的意义。其次，普通同学对志愿者活动的信任程度也不高。看着志愿宣传的标语，面对着校园内外四处渲染的志愿活动高潮，同学们的参与积极性并不是很强。很大程度上，很多人都有着“志愿者活动没有落到实处”这样的想法，对活动的效果并不看好。最后，两种同学的分歧还显示出大家对志愿者活动是否了解的问题。对活动的了解程度越深，越能领悟其中的宗旨与精神，越能体会志愿服务过程的艰辛，越能明白活动开展后的成效与喜悦。●对策1、要培养大学生的服务意识，让更多的同学参与进志愿者服务活动中来。2、学校要创立完善的工作机制和激励机制，鼓励广大同学投身于服务中。3、扩大志愿者服务活动的范围，有力更多的同学加入进来后，有展现自己的空间。（附问卷问题8）你认为志愿组织成员流失的主要原因：(可多选)A活动项目缺乏吸引B内容重复单调C服务中缺乏成功感D学习生活与志愿者活动难兼顾●现状及分析：通过调查，我们发现志愿队的学干们认为成员流失的各种原因均占一定的比例，其中认为“内容重复单调”的稍多一些。而在普通同学意见中我们明显的看到，认为“服务中缺乏成就感”的比例较前两个原因却陡然下降。这正是有没有真正参与到服务活动中的显著区别。许多同学早已习惯了略略参与的形式，而并不追求自身获得的成功感，甚至已经逐渐没有了关注活动收效的习惯。此外，二者观点出现差异还有可能在于参与服务活动的形式。大多普通同学都是间接地加入到活动中，常常对活动的主要目的和最终成果都不甚明了；志愿队学干则是亲手策划、亲手参与、亲身感受于服务之中，对服务成功感的需要自然更强。●对策针对上述问题，我们提出几点建议。△.建立长期有效的奖励制度对于志愿者活动的开展，奖励制度往往是组织者们容易忽视的环节。对于辛勤付出脑力与体力的志愿者，对于他们乐于奉献、关爱他人的无私精神，适当的慰藉与奖励是非常必要的。比如，建立完善的逐级奖励机制，颁发证书，授予荣誉称号，嘉奖志愿者勋章，评选“十佳志愿者”等等，无论是精神上或是物质上的鼓励，对广大的志愿服务同学而言都是一种莫大的鼓舞和鞭策的动力。在树立起志愿者榜样的同时，又激发了其他同学参与服务的活力，如此一来，大家就都能享受到志愿服务之美与无私助人之乐了。△.建立健全细致的反馈制度很多同学都有这样的感受，通常做完好人好事之后，都不会再有被帮助者的信息，使得自己悬着的关怀之心始终放不下来。为此，我们建议，每一个部门组织的活动必须有完善而细微的反馈制度，让每一位参与过志愿活动的同学都能感受到自己那份助人之心的力量。例如，参与探望敬老院老人、白血病儿童的同学们，在活动周期结束一段时间后，可以陆续收到被探望者生活进展的信息，以及一些表示真切感谢的信件。再如，为希望小学捐出书本文具的同学，可以在过后知道他的物品送到了哪位小朋友的手中，他的爱心温暖了哪位小朋友的心田。这种反馈对志愿者来说是非常必要的，它不仅是志愿者与被帮助者之间联系的纽带，也是推进目前志愿活动大步向前的一个有力措施。结语：大学生是国家的未来，民族的希望，开展大学生志愿服务活动既能服务社会又是促进自我成才的途径。针对志愿者服务活动缺乏创新的现状，各校一定要积极采取措施改善这种情况，提高广大大学生参与社会公益活动的积极性，为建设社会主义和谐社会贡献自己的绵薄之力，也为大学生向社会展示自己提供一个良好的舞台。（在此，感谢我校校青协、政法学院“绿色家园”、文学院“青鸟”、传播学院“传播人”数信学院“蓝昊”以及商学院“为民社”对我们工作的大力支持。）江西师范大学团委信息中心附问卷：关于大学生志愿者活动创新情况的调查问卷敬爱的各位同学：你们好，三月份是志愿者活动月，在这阳春三月，各志愿队开展了各式的志愿者服务活动。为了更好的了解掌握志愿者服务活动在形式内容上的变化（创新），以及配合校团委更好的进一步开展志愿者服务活动，我部特策划了此次调查问卷：客观题1.你认为当前志愿者活动主要存在什么问题（）A单一乏味B流于形式，无实质性的内容C较好，没什么问题D其他_________2.你觉得志愿者活动有必要创新吗？A很有必要B.没有