【联通公司大数据业务营销环境研究9100字（论文）】

联通公司大数据业务营销环境PEST分析及SWOT分析目录TOC\o"1-2"\h\u21528联通公司大数据业务营销环境PEST分析及SWOT分析 1191351.1PEST分析 1110621.1.1政治条件分析 183821.1.2经济条件分析 237871.1.3社会条件分析 2241631.1.4技术条件分析 3208151.2微观环境分析 416991.2.1J市联通公司大数据业务概况 4252971.2.2客户分析 598441.2.3竞争环境分析 6115071.3SWOT分析 9223861.3.1优势 9182891.3.2劣势 10278221.3.3机遇 1146701.3.4挑战 121.1PEST分析1.1.1政治条件分析电信业属于国有企业，不仅要保证企业自身的收入指标，而且要高度接近国家的政策法规。政府政策的指定和建议在电信或信息相关产业的发展中有着重要的领导作用。如何通过信息技术依靠国民经济的快速发展也是各级政府的热点问题。随着政府逐年加快速度和降低收费的要求，以及“转联网”等政策的实施，个人语音通话等传统收入大大下降，政府机构、互联网公司、企业大数据运用成为创新和转型的重要手段之一。大数据是一种重要生产力要素，同时也作为一种国家战略资源。中央正寻求国家到地方布局，创造有利的政策环境，推动大数据产业从理论到实际应用的发展。2019年7月，工业和信息化部发布了《提高电信和互联网产业网络数据安全保护能力的专项行动计划》通过数据安全评估等手段，纠正和消除重大数据泄露等隐患的滥用。2019年中国将数据作为“生产因素”，这意味着这些数据开始了在中国战略层面的布局和规划。互联网时代是发展数据经济的重要机会，大数据是切入点之一。2020年2月，国家发布了《工业数据分类指南（试行）》，此政策文件详细阐述了工业数据的基本概念，对数据运用的功能进行介绍，同时介绍了数据分类的管理，对促进大数据高质量开发奠定了基础。在《第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中，明确提出要建立数据资源产权、交易流通、跨境传输、安全保护等基本制度和标准，促进数据资源开发利用，扩大基础公共信息数据有序开放，构建全国统一的数据共享开放平台，保障国家数据安全，加强个人信息保护，这对我国大数据的发展提出了越来越高的要求，也提出了更加深刻的要求。1.1.2经济条件分析经济环境是大数据生存和发展的基本因素和条件。目前，经济已经实现了快速发展，推动了信息和传播领域的发展。我省的经济正处于一个快速发展的时期。在国家信息建设的宏观指导下，直接推动了信息产业和大数据产业的发展。根据相关数据，2019年中国数字经济为31.3万亿元，占GDP的34.8%，数字经济的发展越来越稳固。根据J市统计局统计，第三产业GDP从2013年的11093.5亿增长到2018年的13257.0亿。这为服务和信息相关产业等传统产业的发展提供了可能。作为中国大数据综合试点区之一，J市建立了大数据产业联盟，有150多个单位加入该协会，聚集了国内许多企业和专家。包括华为、阿里巴巴等企业、电信运营商、一些大学等相关企业。大数据作为一种战略手段，推动了相关产业的蓬勃发展。从居民可支配收入的角度看，J市农村和城镇人均可支配收入增加，证明人均消费能力有所提高。随着人均收入的增加，储蓄量逐年增加。据J市统计局统计，恩格尔居民系数逐年下降，恩格尔系数自2014年以来一直低于30%，人们在移动网络移动数据上的消费越来越高，这也为运营商相关数据的发展提供了可能。大数据相关产业可以很好地促进经济增长，然后形成一个良性循环。1.1.3社会条件分析社会环境包括人口规模年龄，同时包括消费者消费习惯，大众的消费文化等等。图1.15G互联网用户的年龄结构可以看到，10-60岁以上都有网民，但数量最多的人在20到49岁之间。这些人也是网络中最活跃的群体，具有消费能力，在促进经济方面发挥了重要作用，为大数据的开发提供了强大的机会。随着社会的发展，居民使用5G手机上网的时间逐年增加。据J市统计局统计，固定字普及率逐渐下降，手机业务逐年增长，证明手机居民数量稳步增长。表1.1J市固定电话和手机普及率指标20162017201820192020固定电话普及率（部/百人）2624.530.317.815.4已通固定电话的乡镇比重（%）100100100100100手机普及率（部/百人）103104.7101108.6112随着中国继续推进互联网推广工作和宽带中国战略的进一步推广，中国居民网民覆盖率逐年提高，2020年9月网民总体规模近9.4亿，随着手机互联网用户数量的增加，运营商用户的大量增加，运营商大数据信息逐渐改善，用户形象逐渐清晰，为大数据的进一步发展奠定了坚实的基础。图1.2手机互联网用户规模占其网民比例1.1.4技术条件分析大数据是运营商发展的新机遇，大数据要正常运行，取决于运营商技术和骨干网的建设情况。大数据是依赖于通信手段的数据集，因此基站的建立和网络的开发是密不可分的。J市联通的4G网络速度达到150MB/S，5G网络将比4G网络快100倍，为大数据的积累和传输提供了基础。联通三年累计投资34亿元，在实现J市“全轻轨”的基础上，2019年实现和平区5G、光纤目标，2019年完成“5G黄金走廊”，主要城市地区完成5G，2020年5G预算近12亿，2020年底覆盖99%，重点改善、声誉场景、地标场景、地铁、国际机场、跨省高铁、前10%数据热点等区域网络覆盖。在不断完善的移动网络环境中，5G时代速度将大幅增长，将加快促进信息化进程，5G时代将加速互联，随着网络容量和传输速度的提高，数据将倍增、获取数据、数据分析，数据应用无疑是未来发展的方向。目前联通宽带的运行速度较快，2019年联通已经完成了6000多个社区，以双千兆为发展规划，覆盖320多万家庭。基础设施的持续改进，为联通未来数据之战奠定坚实基础，为联通提供更多的可能性。联通公司的大数据基础的技术和能力不断发展，中国联通数据中心于2016年12月18日被收购ISO/IEC27001，并于2018年4月25日获得三级等保险资格认证，在未来数据集成、共享、数据分析和数据应用方面充分发挥自身优势。新兴技术和应用的发展，提升电信大数据、物联网和工业互联网的规模和价值,扩大网络连接范围，“物联网”将带来电信大数据在数据规模和应用价值两个方面的新飞跃。人工智能的快速发展为分析、挖掘大规模的非结构化电信数据(如视频、音频、图片等)提供了极其重要的技术能力,为电信大数据的价值发现和应用奠定了基础。1.2微观环境分析1.2.1J市联通公司大数据业务概况中国联通在中国网通和原中国联通的基础上合并成立。中国联通遍布31个省市（包括自治区、直辖市）和境外的国家、地区都有相应的分支机构。世界500年作为强公司之一，2018年营业收入449.411亿美元，2019年营业收入为439.74亿美元，居世界500强的第262位。排行榜网：“联通世界500强排名2019439.74亿美元营收居262位”，/qiye/37721.htmlJ市联通公司是中国联通的子公司，是J地区的本地通信中心和枢纽。经过多年的不断建设和完善，J市联通融合了先进的通信技术，其网络规模和容量以及目前的技术水平在行业电信运营商中处于领先地位。J市联通涵盖传统业务和创新业务。具体业务包括：局域网长途固定电话、数据通信业务、手机业务、大客户数据服务，为客户提供7*24小时服务。创新业务包括独立或集成的云计算、物联网、大数据和ICT公司，形成了技术开发、咨询和实施的综合服务能力。目前J市联通拥有广泛的客户群，包括：党政军、金融保险、四星级酒店、工矿、交通、房地产、旅游、娱乐、批发零售和其他行业。作为电信行业的领先机构，J市联通严格遵守行业标准，在国家电信运营商控制不对称的消极状态下，仍然严格规范企业的经营行为，坚持对社会的责任，强调企业的长远发展，依靠服务和质量取信于客户。2013年，J市联通专注于布局其大数据业务。2017年9月，集团层面的第一家大数据公司，是三家运营商中最早的一家一个大数据公司的建立打破了数据岛，并在31个省形成了数据共享。所有的数据都集中在全国大数据平台上，有一点点调度，比其他运营商的分散数据操作有较大的优势。L大数据公司目前拥有500名员工，并为联通全国分公司培训了1000多名经验丰富的数字数字情报服务专家，以支持其所在地的各种业务。自2018年以来，联通的大数据发展广阔，已经与政府、交通、旅游、金融保险、医疗卫生、教育等20多个行业的上百万多个合作伙伴合作。基于数据安全、多系统产品和服务能力，以及一套1+2产品和服务系统。它包括UBD数字智能中间平台、数据产品和智能解决方案，为客户创造N个应用场景，并且仍在不断丰富产品系统。在客户服务领域，J市联通一直是企业的生命线，并不断提高自身的服务质量和服务内容。在客户服务领域，荣获多项奖项：连续三年被评为省级组织考核获奖单位、省政府组织建设先进单位，连续三年在服务质量检查考核中排名第一。在J市联通保证传统业务的同时，充分发挥大数据和通信网络技术的优势，促进数字经济的发展和信息消费的升级。目前，已经在许多领域为客户提供了专业的信息服务。作为唯一尝试参与全国混合改革的电信运营商，在引入民营资本、小额改革、除底、岗位匹配等政策后，紧跟互联网公司的步伐和脉搏，增强自身企业的活力和激情，对部分员工实施员工所有制，使员工更认同企业。同时，在混合改革机遇的帮助下，联通公司积极进行组织变革，加强了与互联网企业的业务整合，利用大数据的拓展功能，相继推出金卡、视频平台优惠会员等政策，反映了联通加快互联网企业整合的决心和执行，实现了双方企业跨境双赢局面。1.2.2客户分析运营商大数据的基本来源之一是手机用户，因此传统业务的持续增长和发展将直接影响运营商的数据量。随着5G基站的逐步建设，使用5G的用户数量逐渐增加，而随着5G的持续建设，未来带宽大、低延迟、宽连接性的特点将显著增加。2020年，以5G为主要发展方向，截至2020年8月，中国三大运营商5G用户总数超过1亿，位居世界第一。其中统计口径的原因是：使用5G终端、接入5G网络和5G包用户，因为与另外两个统计口径不一致，所以尚未公布，但由于联通和D通信共享，应该与D通信用户基本相同，所以三个5G用户总数约2亿户。在基础设施建设方面，到目前为止，中国每周已经开放了超过15,000个新的基站。为运营商开发5G用户和中国5G手机的逐步增长奠定了基础。截至2020年8月，中国5G手机售出9.3亿台，占46.3%。对5G的需求强劲，对使用5G的热情也很高。如果前者是人的互联网，随着5G、IPV6技术和基础设施的逐步普及，未来将逐渐从人人互联网转向人物互联网，数据量未来也将出现爆炸性增长，给运营商大数据带来巨大的效益。表1.3中国三大运营商5G数据（截至2020年12月）百度号：“百度号：“中国联通首次公布5G用户数，已达7083万户，可惜依旧垫底！”/s?id=1694014990355283696&wfr=spider&for=pc联通公司移动公司电信公司5G用户累计（亿户）0.70831.690.9717年营业收入（亿元）2905.357459.173757.34通过上表可以发现，目前联通用户的5G用户人数在7083万户，相比较移动和电信公司来说，还显得有些不足。1.2.3竞争环境分析竞争环境是企业发展的外部环境，竞争环境的变化继续产生威胁和机遇，是影响企业发展的重要因素，本文借助波特五力模型，对J市联通大数据业务竞争环境进行分析。（1）供应商议价能力在J市大数据行业，华为、联想、浪潮、惠普等传统IT厂商主要为企业提供大数据硬件资源和设备。作为大数据技术服务公司，华为、惠普、浪潮等科技公司主要为中国联通提供技术支持、数据平台服务器等产品和服务。比如作为龙头企业之一，华为5G推动了整个大数据市场的繁荣。基于云、人工智能和物联网，华为依靠自身的技术知识不断突破，压力投资一项技术，确保技术领先,与合作伙伴共同发展，成为大数据行业的领跑者。随着蓝海效应的凸显，越来越多的技术服务企业聚焦大数据硬件服务器和平台系统领域，为大数据业务方提供技术赋能和平台能力建设。人工智能的发展和国际竞争的融合，在当前竞争激烈的服务器设备市场，生产成本将逐年降低，这也为全球大数据的发展创造了有利条件。目前，J联通的IT设备以集中采购为主，很多供应商尚未形成独特优势，议价能力不强。基于数据技术的积累，输出技术的公司为客户提供全方位的解决方案，提高企业处理数据的能力，提高业务效率。（2）买方议价能力J市联通公司大数据是金融、旅游等行业的政府、企业和客户的创新业务。目前，大数据还没有建立起统一的价格体系，产品的价值主要靠之前的经验来解释，是直观的感觉，买方的议价能力与卖方的销售能力成反比，联通公司销售量很大，因此可以提升中国联通的议价能力和客户利益。另一方面，随着大数据概念深入全国各行各业，产业转型离不开大数据。外部环境的变化也影响着购方思维意识的转变。大数据作为数字经济的基础，其价值将逐步释放。帮助行业客户解决弱点和问题，帮助行业客户运营发展，是中国联通大数据业务的核心价值，通过与客户的合作，满足行业客户的个人数据需求。（3）潜在进入者威胁随着大数据业务的发展，J市互联网企业巨头开始建立大数据业务，互联网企业在各自领域拥有丰富的客户数据资源，如百度拥有丰富的客户搜索数据，腾讯拥有大量的社会数据，阿里巴巴拥有庞大的在线购物数据。目前，腾讯已成为中国最大的网络运营商之一，也是中国最大的互联网企业之一，在分析大量用户信息的基础上，总结了用户的消费习惯和分布规律。然后从数据采集、数据分析、数据处理、数据监控、数据可视化等方面设计产品和服务。主要支持海量离线、实时数据的访问和处理，2017年，在互联网+大数据研讨会上，腾讯推出了腾讯大数据品牌数据采集，包括大数据站、大交易处理、数据采集、数据采集、数据采集、数据采集等五大平台。实时访问、实时多维分析和机器学习；经过万亿美元的大数据操作和数十种场景。”腾讯融合已经成为政府和企业的大数据解决方案专家。2012年，阿里公司新设CDO管理部，主要负责阿里集团“数据共享平台”的数据研究。2015年，阿里巴巴集团正式发布中国首个政府部门大数据平台——阿里巴巴经济云图。2016年，阿里云推出了首个一站式大数据平台“数字+”，“数据+”平台体现了阿里云“包容性大数据”的理念，即全球每一个企业和个人都可以使用大数据。该平台首次推出20种产品，涵盖数据采集、数据分析、数据处理、机器学习、数据实践等数据开发链。（4）替代者威胁目前大数据交易所主要建立开放的大数据市场，突破数据流通壁垒，为大数据企业提供更多的数据交易匹配平台。从j市大数据交易中心等大数据交易所来看，企业间的数据共享、数据交换和数据交易在一定程度上已经成为大数据产业的内需。大数据交易企业可以为客户提供数据期货合约、数据融资、数据借贷等服务，形成双方数据信息信用评级体系，增加数据交易量，提高数据运营效率。一是交易平台上交易的数据的时效性无法保证，数据的时效性导致数据价值的流失。其次，数据的价值因人而异，因此从经济效益最大化的角度出发，不同互联网公司可能创造不同的大数据业务，这些数据中心的建立有可能去取代电信运营商的数据业务，但很难形成垄断的市场地位。（5）行业竞争者在J市大数据行业规模的整体稳定环境下，三家电信运营商先后建立了自己的大数据中心，形成了自己的产品、平台，构建了独特的大数据业务优势，J市联通公司主要面对另外两家运营商的竞争。表1.3三大运营商大数据开发情况比较J市联通J市移动J市电信产品体系1+2+1的产品及服务体系，主要有数字产品、智能方案。多元化产品：精准广告；数据报告；精准营销；数据设备租用；能力开发。4+1产品体系：风险防控；精准营销；区域洞察；行业报告；大数据云。技术能力平台存储容量：85PB;Hadoop集群的拥有4500个节点的计算能力；上网信息：7100亿条/日数据仓库容量20PB、加以Hadoop的容量，超过100PB，9800亿条/日累积数据量30PB；数据条数据67万亿；处理数据条数近3000亿条/日数据采集全国数据集中采集各地区独立采集各地区独立采集主要目标金融、企业、政府金融、企业、政府、学校金融、企业、政府通过上表可以看出，在数据开放领域，目前移动公司比较领先，移动公司在产品类型，数据存储容量和主要市场等方面，都比联通公司要具有更强的优势，尤其是每日数据开放的数量，高达9800亿条/日，相比联通公司可以容纳更多的信息和客户。尤其是在我国金融体系尚不完善，信贷调查需求较大。相比较移动和电信公司，联通公司的发展优势并不是非常明显，随时面临着移动、电信的挑战。1.3SWOT分析1.3.1优势（1）基础设施强、数据采集储存强在数据传输方面，保证网络不间断运行，传输大容量、高稳定性、高可靠性的数据，是运营商的天然优势。2020年，J市联通公司的互联网宽带接入端口达到500万个，基站总数达到559个，J市联通公司的企业传输网络遍布全市乃至全国，网络带宽具有绝对领先优势，网络覆盖和网络维护，为电信大数据分布式节点的应用通信提供最可靠的保障。技术领先，资质较强。联通采用目前主流Hadoop技术，平台存储容量85PB，Hadoop集群计算容量近4500个节点；联通数据集中存储管理31个省，包括3800+用户标签，也获得了三家运营商三级资质。（2）数据应用价值广泛数据具有广泛的应用价值，可以有效促进经济发展，改善公共服务。大数据网络是信息社会的基础支撑，承载着大量的国民经济活动。大数据与各行各业的融合，可以直接支撑中国社会经济发展的方方面面。例如大数据与人口数据相结合，可以绘制出人口迁移图；电信大数据与交通数据相结合，指导城市交通管理；大数据与商业数据相结合，可以为商业区域的门店选址提供分析服务。随着物联网、工业互联网的深入发展，多元化智能终端的广泛推广，大数据将在智能制造和工业4新产业化领域拥有广泛的应用领域，可以有效支撑转型传统经济，推进“互联网+”战略实施。（3）“国家级”标准及规范J市联通公司是大型国有企业中国联通的分支，自诞生以来，公司行业就建立在严格的电信标准框架协议之上，如802.1交换/信令控制标准、802.1ah数据平面技术标准等。长期以来，安全稳定的“载波级”标准已经深入到电信行业的基因中。基于CT行业长期规范化，中国联通在业务管理、控制、网络安全、用户信息安全等处理、管理等方面具有丰富的经验，业务发展规范、交易等。对于政府和企业来说，具有安全基础优势的电信运营商是大数据应用合作最可靠的选择。（4）具有良好的口碑J市联通作为国有企业，坚持责任，首次采集公司技术实力，从集团层面提供：“通信大数据旅行卡”、“国家重点医疗物资安全调度平台”、“L工作与生产人口大数据平台”、“SD防疫大数据管理创新平台”产品。J市联通提供大数据通路、防疫隔离平台、社区网管等，并配合防疫部门实时向J市发送免费登记和宣传信息，有效保障群众生活安全。在防疫期和疫情后恢复工作和生产期间，对政府管理作出了一定贡献。1.3.2劣势（1）业务范围较为单一与移动、电信其他运营商相比，J市联通公司除了主要提供移动语音、移动数据流量及其增值业务，缺乏强大的数据产品业务，目前的产品体系集中在主要有数字产品、智能方案。相比较之下，移动公司使用了多元化产品：精准广告；数据报告；精准营销；数据设备租用；能力开发。电信公司开发了4+1产品体系：数据风险防控；精准营销；区域洞察；行业报告；大数据云等业务，J市联通公司相比较其他两个公司的业务范围相对单一。（2）协同能力不足，市场拓展力度不足J市联通公司大数据的外部应用和价值实现需要需要各部门建立统一的规范，特别是对于跨领域、跨行业的应用，行业协作对于保证电信大数据的应用价值，提高电信企业的议价能力至关重要。同时，联通的统一协调也在为电信大数据发展争取政策支持、资金投入和舆论等方面发挥了重要作用。目前，联通公司大数据的应用还处于相互对抗的局面，联通公司各部门缺乏合作、力量分散、规模小、范围窄、大部分应用案例水平低、社会影响不突出等，制约了J市联通公司大数据的应用扩展。1.3.3机遇（1）经济环境良好随着疫情形式的好转，中国经济又迅速恢复过来，预计J市2021年经济增长速度为7%，国民经济的持续稳定增长和人民生活水平的稳步提高，必然推动移动通信市场的强劲需求。据市发展改革委介绍，市委、市政府明确提出，经济增长速度要高于全县平均水平，推进工业化、城镇化“六大进程”，农村现代化、民营经济规模化、服务业现代化、国民经济和社会信息化为J市联通加快发展创造良好的外部环境。（2）行业发展前景广阔经过十余年的高速发展，运营商大数据业务已进入稳定快速发展阶段。当前，数据生成速度超过任何历史时期，随着5G网络的全面商用，人类社会将迅速进入新的数字时代。数据中所包含的信息承载着集体智慧和科学真理，正日益渗透到各个行业和业务领域，成为生产中非常重要的因素。它具有无限的商业和科学价值和科学价值。未来几年，大数据市场将快速增长，市场空间巨大。不少企业也在行业应用、商业运营、消费服务、社会综合治理管理、疫情防控等领域逐步探索并成功应用，并开始发挥较大作用。因此，利用大数据技术收集、存储、分析提取其中蕴含的智慧知识指导企业的生产经营活动，已成为现代企业尤其是信息通信企业的核心竞争力。（3）5G智能技术快速发展。以5G为机遇，云计算与物联网的结合加速了VR、AR、人工智能等技术的发展过程，加速了产业生态的良性发展。这些补充了大数据，技术的不断改进将使大数据成为未