第十一章 领导概论

第十一章领导概论PS.群体与团队第一节领导内涵第二节

领导理论第三节领导力发展PS.群体与团队一、群体与群体过程二、工作团队三、建设高效团队一、群体与群体过程群居性动物球迷群体\歌迷群体1、群体的概念

为了实现某个（某些）具体目标而组合到一起的两个或更多相互依赖、彼此互动的个体。2、群体的类型正式群体非正式群体工作性质同一部门社交性质3、群体的绩效（1）角色-各司其职，相互协调；（2）群体规范-班规\佩带徽章；（3）从众（4）地位系统-上级下级层次分明；（5）群体规模-不能太多。（6）群体凝聚力-三个臭皮匠赛过诸葛亮：

达成共识+进行合作+彼此喜欢。（7）领导4、群体内冲突（1）任务冲突-工作方式不一致，针对工作有不同观点；（2）关系冲突-人际关系中的矛盾；（3）程序冲突-工作顺序的不一致。对冲突的看法（1）冲突总是不好的，需要避免；（2）冲突不可避免，有可能有积极一面；（3）冲突是必要而积极的-避免了关系呆板；（4）冲突分为良性和恶性。冲突管理强制双方各打50大板，暂时化解冲突协作认识到有共同目标，摒弃前嫌，化干戈为玉帛。妥协回避迁就双方都慢慢磨果断程度合作程度高高低低二、工作团队二、工作团队二、工作团队1、团队与群体团队群体团队红楼梦中的贾府；羽毛球俱乐部；旅行团。球友和球队。2、团队绩效-（1）情境因素必要的资源和支持-办公场所、办公用品；有效的领导与结构-避免群龙无首；相互信任的氛围；团队绩效评估体系-衡量整体而不是衡量个体（三个和尚）；3、团队绩效-（2）团队的构成成员的能力与个性；多样性与互补性-足球队；团队规模-不要太大；协作的意愿-愿意去牺牲自己的利益。4、团队绩效-（3）过程因素共同的目标-快乐大本营；团队自信-国共内战；合理的冲突水平-一团和气就会造成一团死水；尽量避免“搭便车”现象-全员参与，团队绩效与单个绩效结合。三、建设高效团队1、团队建设2、团队建设的方法团队拓展活动；干中学-在完成任务中相互磨合；加强情感联系-吃饭、K歌、撕名牌；学习型团队：自我超越、心智模式、共享愿景、团队学习、系统思考。

团队共享，大局观念3、团队协作的障碍缺乏信任；惧怕冲突；欠缺投入-木桶原理；责任模糊-“搭便车”现象；无视结果。4、团队的危险信号精神离职-身在曹营心在汉，对他人产生不利影响；超级英雄-不愿意与他人合作；内部分化-“内耗”，不利于和谐与团结；急功近利-打造团队需要长期互动，跑得太快以至于忘记了为何出发。素质拓展活动一、分组“我爱河中”——4组*7人二、起队名、设计队旗、口号、队歌，设计队形唱队歌。三、素质拓展游戏。PS.群体与团队第一节领导内涵第二节领导理论第三节领导力发展第一节领导内涵商业领导者其他领导者一、领导的概念

相关概念：领导-既可以指人，也可以指行为和过程；领导者-人；领导过程-有目标，领导者带领大家实现目标的过程；领导力-在过程中发挥领导力；作为一种能力。实现某目标；影响其他人；带领其他人。“领导”的定义：

领导者在一定环境下，率领和激励下属为实现组织的目标而努力的过程。其本质是一种影响力。——领导者必须具备“三要素”：必须有部下或追随者；拥有影响追随者的能力或力量；领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。26（一）指挥作用；（二）协调作用；（三）激励作用。“领导”的作用：二、领导与管理领导者管理者剖析执行开发维护价值观、期望和鼓舞控制和结果长期视角短期视角询问“what”和“why”询问“how”和“when”挑战现状接受现状做正确的事正确地做事领导VS管理领导者处理变化的问题确立目标、沟通愿景变革、创新管理者处理复杂的问题制定计划、执行有序、稳定将才与帅才领导力体系强强弱弱管弱领强双强双弱管强领弱管理体系卓越之旅你是领导者吗？

您如果对当领导还是当经理有兴趣的话，回答下面对或错的15个问题。你自己判断一下你是领导还是经理？1、我会更多地考虑眼前利益，而不是指导他人；2、如果你付给足够的报酬，人们会干劲加倍；3、了解人们的长期目标是很有益的，但不必要把工作做完；4、只要有一个以同一种方式奖励每一个人的固定奖赏机制，这就足够了；5、制定非常具有挑战性的甚至”疯狂“的集体性目标是建立一个团队的最佳方式；6、我工作中的最大乐事是工作更加富有成效；7、比起那些最能干的，基本上可以独立工作的下属来说，我对那些工作能力稍弱的下属会投入更多的时间和精力；8、对那些向我报告的人的私生活和兴趣，不去过问为好；9、有时，我几乎成了“人才收集者”，因为我总是接收和认识新人；10、我喜欢我的同事的工作比我出色；11、我一直都在研究什么是人们的工作动力；12、关于“使命”人们谈论的太多了——最好不要谈工作的意义之类的问题，让他们做自己该做的事就行了；13、对我管理范围内的事了如指掌是我的职责；14、我非常注意时间的管理和安排，因为我所规定的各事项的轻重缓急次序也同样是别人要遵循和仿效的；15、我努力与我政见不同的人融洽相处，达成和解。对于5、9、10、11、14、15题，大部分管理者认为错，大部分领导者认为对；对于其它题目，大部分领导者认为错，大部分管理者认为对。★三、领导与权力权力是滋生腐败的来源；把权力关进制度的笼子里。人们对权力的迷恋-医院求医；权力是领导的必要条件吗？1、权力的来源★法定性权力-公司组织结构规定；奖赏性权力-个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力；惩罚性权力-通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力；感召性权力-拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿追随和服从，人格魅力；专长性权力-知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。职位影响力2、领导与权力没有权力也可以发挥领导力；

-甘地、马丁路德金，民间领袖，有感召力；权力使用要适度，不可滥权；过于依赖权力可能事与愿违-离职；非职位性权力对领导者更重要。PS.群体与团队第一节领导内涵第二节领导理论第三节领导力发展一、领导特质理论二、领导行为理论三、权变理论★第二节领导理论

素质论（特性论）行为论（作风论—领导方格理论）情境论（权变理论、生命周期理论、路径-目标理论）具有哪些特征的领导者是成功的？哪些领导行为是最有效的？某领导方式在什么环境下才是有效的？领导理论的发展过程一、领导特质理论1、特质理论的内涵：伟人理论-毛泽东、华盛顿、丘吉尔、拿破仑，在政治上、军事上产生重大影响的伟人的特点。天赋异禀-通过分析成功的领导人物（政治、商业、体育），比较他们共同的人格特征，作为选择、发现领导者的指标。可以习得2、有效的领导特质：内在驱动力（总想去成功）自信（避免过度自信，冒险）领导欲（想去影响其他人，带领他人实现目标）诚实正直（不是在欺骗别人）智慧业务知识（基本的认识和了解）外向性3、特质理论的评价：关心的是什么样的人，这些人有什么特征；通过对成功领导者的归纳得出-可信度不是最高；难以评判哪些特质最关键；好人可能办错事-外向型vs沉着冷静。二、领导行为理论-领导者做了哪些事情1、行为理论的几种研究：（1）（美）爱荷华大学的研究：民主型风格；

独裁型风格-一人说话，万人服从；

放任型风格-不对下属作要求。（2）（美）俄亥俄州立大学的研究：高结构化低结构化（结构、流程）低关怀（人的问题）高关怀低-高高-高低-低高-低（3）（美）密歇根大学的研究：生产导向：关心生产、任务、工作员工导向：关心人，给员工更好的照顾、激励，使他们产生动机。（4）（日）三隅二不二：

领导者两类不同的行为，构成了三种领导风格。Pperformance团队的绩效Mmaintenance团队的维系PM（5）管理方格论1-1贫乏型-什么事都不管，效率最低；1-9乡村俱乐部型-不关心任务，只关心人；9-1任务型-非常关心任务，不关心人；5-5中