第二课中职《职业道德与法律》人教版展示职业风采

第二课展示职业风采第一课时遵从职业礼仪导入

有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。”闻此言，有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。”闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席间只剩了一个人。那个人好心地开导他：“你不该这样讲话。”他却委屈地叹道：“我也不是在说他们。”话音刚落，最后一个人也转身走了。

为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？议一议:

周恩来总理在外交礼仪上，秉承着“不卑不亢，落落大方”的原则，他风度优雅，言谈干练，令中外人士折服。

李素丽，北京市公交总公司公共汽车售票员，“全国‘三八’红旗手”。她在平凡的岗位上，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。钟南山，中国工程院院士，广州医学院第一附属医院广州呼吸疾病研究所所长。2003年，作为中国抗击“非典”的领军人物，始终战斗在最前线救死扶伤。他是一位可亲、可敬、可爱、可信的医学专家。活动：讨论教材P17-P18探究活动1.材料中小赵遵守职业礼仪之处2.联系患者的赞誉，说明遵守职业礼仪的意义一、职业礼仪有讲究

1.内涵：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。2.道德意义：职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。3.作用：展示职业形象，有助于职业成功。4.遵守职业礼仪的意义：做尊重他人的人，做优秀的职业人二、求职礼仪

——最好的介绍信活动：面试表演P19镜头一镜头二镜头三1、求职成败的关键在于面试，面试时最好的介绍信是态度、素养和实力。2、求职面试的要求：（1）仪容仪表整洁得体，美观大方（2）遵守要求，尊重考官，礼貌应答（3）坐姿优雅，真诚微笑，用心聆听，诚信回答。3、美好的第一印象是平时用礼仪描绘的。课后作业：自制求职面试礼仪自我检视清单。

（一）面试前的准备

1．确定3W

明确面试前的三要素：

When(时间)

Where（地点）

Who(联系人）2.面试训练

事先尽可能多了解应聘单位和应征职位情况，做到知己知彼，有备而去。要准备问题：

他们会问我些什么呢？想对策----迎战

（1）这个应聘者是什么样的人？准备回答有关自己的问题（2）用人单位关心的问题：非常希望来我单位工作吗？来了后能安心工作吗？他对单位有用吗？在什么方面能发挥作用？我想了解些什么呢？找问题----挑战模拟面试练习：注意语言表达3.仪容仪表

基本要求是：仪容整洁、发型适宜、着装得体服装选择：所穿服装要做到干净整洁、稳重大方。适合应聘单位的文化和岗位特点。如去外企，一定要穿比较职业的着装。面试的服饰要求：一切为了配合求职者的身份无论穿什么，都必须充分体现出职业、优雅和自信。

男生注意脸部清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐。查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。

女生不宜过分时髦和暴露；要化妆但不要太浓；首饰要少、精4.随身资料准备以下所带物品：

带好求职信及简历等求职材料笔记本和笔考核所需的自备物品，如教案、课件，教具、舞蹈服、钉子鞋等。（二）面试礼仪1、要严格守时

要求：绝对不能迟到；最好提前10—15分钟到达面试地点。

理由（1）表示求职者的诚意，给对方以信任感。（2）熟悉一下环境，调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。2、要耐心等候求职者到达面试单位后，可对接待人员做简单的自我介绍，然后直接前往面试会场等候，切记到处东张西望。3、从容进入入室应整个身体一同进去，进入面试场合时，不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者，以从容、自然为好。（开关门动作要轻）进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”。要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主试人没有请你坐下时，切勿急于落座。主试人请你坐下时，应道“谢谢”。坐下后保持良好的体态，以免引起反感。对接待人员以礼相待

对候试室或面试室门口的接待员要以礼相待，注意细节，恰当的表达礼貌，不要忘记向他多说声“谢谢”之类的客套话。不要在等候时，旁若无人，随心所欲，对接待员熟视无睹，自己想干什么就干什么，给人留下不好的印象。4、关掉手机面试时自觉地将手机关掉，或者调成震动5、入室先敲门

如被召唤，在进入面试室应先敲门。即使面试房间的门是虚掩的，也应敲门。敲门时要注意敲门声的大小和敲门的速率。正确的是用右手背的手指关节轻轻地敲三响，问一声：“可以进来吗？”待到允许时再轻轻推门而入。进入考场后，转身静静地把门关好，动作轻便，尽量不发出声音。6、相逢开口笑求职者在踏入面试室，与主考官四目交投时，便应面露微笑。如果是多位主考官，应环视一下，面带微笑，以眼神向所有的人致意。求职者与主考官相识后，便要稍微收敛笑容，集中精神，平静的面容有助于你达到目的，千万不要不停的笑下去，别人以为你有毛病，或不认真对待面试。7、目光接触

面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然的转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等处然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光忧郁，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。8、主动打招呼向主考官问好9、忌贸然握手

进入面试室，行握手之礼，应是主考官先伸手，然后求职者单手相迎，右手热情相握。若你拒绝或者忽视主考官伸过来的手这是失礼。若非主考官主动先伸手，切勿贸然伸手与对方握手，这是基本的礼仪。10、递物大方得体带上个人简历，证件，介绍信或者推荐信等必要的求职资料，见面时，一定要保证不用翻找能迅速取出所需资料。如果要送上这些资料，应双手奉上，表现得大方和谦逊。三、职场礼仪

——职业成功的助力学生活动：数数班里喜欢的人。

小殷和小冷的得与失评点小殷的“得”小冷的“失”小殷小冷得体的着装

优雅的仪态

和谐的人际关系

职业形象简单的修饰

得体的着装优雅的仪态

心理学家发现：人的第一印象55%取决于外表---服装、面貌、形体、发色；38%来自自我表—语调、手势、站姿、动作；7%来自你讲的