2商务英语专业人才需求市场调研报告

2013暑期湖南省中职组教师商务英语培训商务英语专业人才需求市场调研报告一、调研目的与指导思想（一）调研目的随着经济的持续发展，国际贸易保持较快增长，对从事国际商务的专业人才的需求也在不断上升。商务英语是现代外资企业中最重要的交流工具，在谈判、交际、业务等商务活动中起着重要作用，商务英语对企业的生存起着重要作用。为使商务英语专业人才培养目标和规格更符合市场需求，缩小毕业生与用人单位需求的距离，以市场对商务英语专业学生的职业岗位能力需求为标准，我们做了关于商务英语专业人才需求情况的调查报告，分析中职商务英语专业的人才的培养规格、知识能力与素质结构，确定专业培养目标。具体为：1.开展适合职业教育特点的市场调研，根据就业市场了解设计国际商务领域发展的现状及趋势、岗位设置情况及变化趋势、企业对商务英语专业技能型人才的要求与需求情况，撰写“商务英语专业人才需求市场调研报告”；2.能及时调整商务英语专业的培养定位与发展方向，构建“基于行动的商务英语专业课程体系”和进行“商务英语专业课程教学单元设计”。（二）指导思想根据《国家中长期教育改革与发展规划纲要》、《教育部关于充分发挥行业指导作用推进职业教育改革发展的意见》（教职成[2011]6号）及湖南省教育厅《关于开展非全日制中职学历教育试点工作有关事项的通知》等文件的指示和引领，在湖南省中部崛起的大背景下，进行商务英语专业人才市场需求的调研，还是很有必要性和实用性的。职业教育是国家教育事业的重要组成部分，是衡量一个国家现代化程度的重要标志，是促进经济、社会发展和劳动就业的重要途径。在职业教育体系中，中等职业教育担负着培养数以亿计高素质劳动者、服务者和农村实用人才的重要任务，然而面对经济社会发展的新形势，中职教育发展的滞后与社会对技能型人才的需求之间的矛盾日益加深。具体到商务英语专业，同样避免不了现有人才培养目标与市场需求脱轨的问题。二、调研过程（一）调研时间：2013年7月21日—2013年7月27日（二）调研对象：1.湖南普照信息材料有限公司企业及其人事主管、商务英语专业相关企业项目经理、商务英语专业相关企业一线从业人员；2.湖南科信电子系统装备有限公司企业及其人事主管、商务英语专业相关企业项目经理、商务英语专业相关企业一线从业人员（三）调研方法：1.座谈会法2.调查问卷法3.实地考察法4.文献法（四）调研主要内容：调研主要内容包括：商务英语专业如何顺应市场的变化，构建专业的优势，为社会培养熟悉涉外商务岗位群的知识和技能，对人才现状、人才需求预测、毕业生就业范围及岗位需求分析等进行市场调查和可行性分析，以及学生要掌握哪些商务英语技能才能更好适应社会的需求。具体可分为：1.涉外企业英语商务工作岗位的设置情况2.各岗位人才需求的情况3.人才来源渠道4.企业对各岗位人才的要求5.适合本专业培养层次或类型的岗位（群）的具体工作任务三、调研结果分析（一）涉外商务相关行业现状及发展分析1.现状分析在经济全球化的进程中，随着我国外向型经济比重的加大,国际商务活动越来越频繁,商务英语的应用越来越广泛,作用越来越突出。既掌握专业基础知识和技能又有扎实的英语交际能力的应用型复合型专业外语人才越来越成为经济和社会发展的迫切需求，国家教委适时地提出“外语专业必须从单科的‘经院式’人才培养模式转向宽口径、应用性、复合型人才的培养模式”，其中英语和商务的结合是众外语专业中最为紧密的。

2010年底统计数据显示，我国共有外贸企业18.2万家。据专家预测，在随后5年内这类企业数将增加1倍多，到2015年达到40万家。我国对国际经贸人才需求每年大约有36万多人。湖南作为中部崛起战略的省份，外贸经济尚处上升阶段，对外贸人才需求将逐步增加。至2010年，湖南外贸经营主体已达3374家。据湖南省商务厅统计，未来5-10年湖南地区进出口经营企业每年将新增10%，外贸人才需求每年约增加5000人，而整个湖南地区高校每年培养的外贸专业学生不足4000人，缺口约1000人。2.发展分析随着社会的发展和我国市场经济的不断完善，无论是外资企业、民营企业还是国有企业都在开发海外市场或存在发展意向，商务英语将渗入到各种各样的企业里，商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都存在很大发展空间。（1）人才总量需求不断增长，商务英语人才需求增长较快

随着我国经济的持续高速发展，我国各种体制的企业数量也快速增长，使得我国人才总量需求也稳步增长。入世以来，极大地拓展了商务英语的发展空间，上万家企业拥有自营进出口权，商务英语专业人才炙手可热，就业前景十分广阔。目前，无论大型三资企业，还是国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与商务英语的行为和意图，越来越多的专业商务英语人才如单证员、报关员、报检员、外销员等都将走俏职场。

（2）企业商英专业人才素质继续提高，人才层次出现新的变化

通过本次调查发现，商务英语人才素质在不断提高，人才层次结构出现新的变化，进一步呈现重实际操作、年轻化的趋势，而非公有制经济中商务英语人才队伍的重实际操作、年轻化的优势更加明显，高层次商务英语人才队伍逐步壮大。

商务英语专业人才需求状况分析1.商务英语专业毕业生主要面向的岗位群调查表明，商务英语专业毕业生面向的岗位群主要集中在涉外业务员、涉外商务助理、涉外商务文秘三大类别。当前，商务英语专业毕业生实际的主要就职岗位有：文员、外贸业务员、经理助理、英语教师、出纳、经理、话务员、跟单员、营业员、事务员、商务助理、外贸、公关、商务翻译、涉外商务、涉外贸易、商务文秘、物流、采购等。商务英语专业岗位分布情况如下表1（此表引于网上资料）：岗位国际贸易涉外秘书英语教师公关、助理其他岗位与本专业密切相关的行业与专业关系不大的行业百分比55%42%30%41%33%48%30%2.企业商务英语专业岗位对人才素质的要求经过调查分析，用人单位一般要求商务英语毕业生熟悉掌握英语听、说、读、写、译，掌握一定的信息技术和网络技术，能熟练运用现代化通讯工具和办公工具，能在商务活动的各个环节具备熟练的操作技能。（1）语言能力：①在听说方面，能在英语工作环境中听懂日常问候、接听电话、约会安排、招聘面试、会议组织、产品描述、价格谈判等商务会话或陈述，并能根据情景进行流利的商务沟通；②在读写方面，能读懂商务信函、广告、备忘录、便条、通知、通用商务单证等商务材料，并能按要求进行相应回复或处理相关的函件；③在翻译方面，能进行商务信函、产品说明等材料的中英文互译。（2）商务专业知识和技能：

①较强的专业知识,懂得进出口贸易的基本原理,掌握基本业务知识并且具备操作具体业务的能力，如国际贸易实务操作能力、电子商务平台操作能力；②专业面要进一步拓宽，要有一定的市场营销、信息资源管理、办公自动化等的专业基础知识。（3）素质要求：①理论的运用能力、独立分析解决问题的能力和持续学习的能力；②具有起码的职业道德和责任心；③身体素质好，个人形象、仪态、气质佳；④善于团队协作、沟通交流；⑤具有改革创新精神；

⑥心理承受与适应能力较强。

具体要求如表2（此表引于网上资料）：具体要求知识结构能力素质商务专业知识商务/英语并重只懂英语道德素质商务英语综合知识商务专业知识单位数（家）913015882262106所占比率（%）22．266．812．818．258．223．55从表中我们可以看出企业对商务英语人才的要求为复合型，不仅要求基本的英语语言应用能力，更强调商务专业与英语能力的并重。商务英语专业对应岗位的工作任务分析结合本次调研企业情况，从商务英语专业岗位的三个从业方向来分析其工作任务，如表3：岗位群外贸业务会展服务商贸服务外包工作岗位外贸业务员单证员跟单员报关员会展项目助理会展销售业务员会展服务专员服务外包企业的客户服务外包业务员典型工作任务1.外贸跟单业务2.外贸制单3.海关报关4.海外市场营销1.会展策划2.会展组织管理3.会展协调服务4.会展销售5.会展翻译1.外包客户服务2.商贸外包项目管理3.外包跟单业务4.外包制单5.外包翻译服务素质能力专门知识1.英语2.计算机3.国际贸易理论与实务4.商务方面的专业英语1.英语2.计算机3.会展基本理论与实务4.会展英语5.会展项目管理6.国际贸易理论与实务1.英语2.计算机3.服务外包基本理论与实务4.商贸外包项目管理5.国际贸易理论与实务职业技能1.英语听、说、读、写、译的能力2.国际贸易实务操作3.外贸函电撰写4.外贸单证缮制5.国际商务信息检索6.国际商务沟通、交流7.海关报关1.英语听、说、读、写、译的能力2.国际会展组织策划3.会展项目管理4.会展协调与服务5.会展翻译6.外贸函电撰写7.会展销售1.英语听、说、读、写、译的能力2.外包服务实务操作3.商贸外包项目管理4.外贸函电撰写5.外贸单证的缮制6.国际商务沟通、交流7.国际市场营销职业素养熟悉国际贸易工作的基本理论与实务操作熟悉会展服务基本理论与实务操作工作熟悉BPO工作的基本理论与实务操作商务英语专业定位及课程结构体系构建分析1.商务英语专业定位鉴于商务英语是复合型学科，它的定位问题，学术界一直是众说纷纭，可谓仁者见仁，智者见智。关于英语和商务结合现在的专业设置主要有三种情况：1．专业为主,英语为辅；2.英语为主,专业为辅；3.专业和英语同时兼顾。笔者认为，现在中职学校的商务英语专业主要指向第二种，严谨说来应该称为英语（商务方向），而商英专业和教学改革则应指向第三种。即在课程设置上，前期以打语言基础为主，期间穿插安排商务基础课，中后期转入商务专业学习和拓展学习，加大实训课比例。2.商务英语专业课程结构体系构建构建商务英语专业课程结构体系，笔者认为需要一个解构和重构的过程，解构即：通过分析涉外商务英语企业的岗位需求和工作任务，根据涉外商务英语行业人才需求的知识、能力、素质要求，确定商英专业的核心能力培养目标；重构即：根据商英专业的核心能力培养目标，并按照认知规律与专业和学校特点，使课程体系模块化，构建商英专业课程结构体系（表）。如图1解：解构解构分析涉外商务行业企业的岗位（英语）需求与工作任务，根据涉外商务行业人才需求的知识、能力、素质要求，确定商务英语专业的核心能力培养目标；重构构建商务英语专业的课程体系，并按认知规律与专业特点，使课程体系模块化，制定专业课程结构（体系）表。课程体系设计基于前期调研成果：涉外商务相关行业发展现状与趋势分析、商英专业人才市场需求分析、商英专业岗位工作任务分析及商务英语专业定位分析，结合中职学校实际情况和中职学生学情，以公共基础课、专业基础课、专业核心课和专业拓展课四个模块来构建商英专业课程体系，如表4：课程模块课程名称开设学期总学时公共基础课思想政治140计算机基础1、280人文素养140体育1、2、3、4160专业基础课商务英语听说180英语语音140商务英语精读1120商务英语泛读2120英语写作1、2240经济学基础1、2160专业核心课商务英语笔译2、3240商务英语口译3、4160市场营销学280国际贸易实务3120外贸函电英语3120电子商务英语3120外贸单证实务4120中级剑桥商务英语4120报关实务480国际商务礼仪实训480英语电影欣赏440专业拓展课办公自动化及软件应用5120英语国家概况5120韩语会话4、5120化妆与形象设计580茶艺540插花540演讲与口才540剑桥商务英语实训540（五）商务英语专业教学反思结合对本次调查结果的分析不难发现，企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化，现有的培养模式已不能满足社会市场的需要，因此我们在人才的培养上必须做出相应的转变。人才需求调查工作对于制定本专业的人才培养方案具有重要的启示和指导作用。通过调查发现，商英专业在人才培养模式方面还存在诸多的不足与问题：1.课程设置不够科学目前本专业还在沿用本科专科院校的课程设置思路，没有充分考虑和针对社会不断变化的需求和中职学生实际学情。课程的内容缺乏应用性和综合关联性，课程中商务知识和技能比例不够，造成学生与市场脱轨。2.缺乏优质教材商务英语教材陈旧，适合中职学生的优秀教材更少。这也是因为商英专业课程体系建构不科学，课程教学单元设计没有切实落实。3.实训课比例过低在教学中过于强调英语基础课的学时比例，而忽略了该专业的应用性和中职学生职业性，实践性课程相对较少。即使设置实践性课程，也通常与实际操作脱节。4.师资短缺商务英语的教学对教师本身就是一种挑战，它不但需要教师英语基础理论好，对听、说、读、写驾轻就熟，同时它还需要教师具有一定的经济贸易基础知识与实践经验。现今许多中职学校从事商务英语教学、国际贸易双语教学的教师都是直接从公共英语转过来的，“双师型”教师比例低。五、商务英语专业建设与教学改革建议总的来说，商务英语专业在我国经济持续增长和我国已加入WTO的大环境下，发展潜力是巨大的，但竞争也会越来越激烈，随着社会对人才的要求标准的不断提高，这就要求我们尽量使商务英语专业所培养的人才符合社会的需求标准，即不但具备扎实的英语基础，还要拥有较强的职业专业技能与较高的综合素质。基于以上的调研成果分析，对商务英语专业建设与教学提出以下建议：（一）明确发展方向，积极推进教学改革商务英语专业人才培养目标为：培养社会主义经济建设需要的，德、智、体、美全面发展的、具有扎实的英语语言基础和较强的口语交际能力，掌握宽泛的商贸知识，并能够熟练使用现代办公设备，能够胜任外贸、合资企业的涉外商务活动中语言服务工作和从事文秘工作的应用型商务英语专业人才。中（高）职商务英语专业人才的基本知识与能力构成可以概括为:英语交际能力+商务知识+商务技能+综合能力，凸显商务英语沟通能力和商务操作能力。1.进一步拓宽教育的面企业需要上手快、后劲足、专业操作技能熟练的专业人才。学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业基础知识和专业知识外，还应学习一定的财会、信息管理、客户管理等专业基础知识，熟悉计算机、网络等现代化经营管理模式，精通商务贸易相关法规惯例。

2.走产学合作之路产学结合是职业教育的特征之一，也是培养实用型人才的根本途径。商务英语专业的实习、实训基地设在具有进出口权的企业或公司可以让学生有亲临实践第一线的机会，在“做”中巩固、开拓。另外，中职学校还可与一些进出口加工区、企业或公司等联系，对商务英语专业的学生采取“工学交替、半工半读”的组织管理与教学形式或者订单式培养策略。3.推行“双证书”制度商务英语专业应把职业资格考证和技能要求融合到教学计划与教学内容中，使毕业生可同时获得毕业证和职业资格证书或技能证书，从而突出“商务+英语”的应用性与复合型的培养特色，这有利于强化技能和发展综合素质，促进创新人才的培养。此外，还应鼓励学生多取得一些相关的职业资格与技能证书，如国际商务英语等级证书、国际贸易跟单员证书、商务师证书等，以增强毕业生的择业能力与竞争能力，提高综合素质，为其就业和创新发展做好准备。4.提高学生综合素质（1）加强学生创新与策划能力培养。众多企业家强调，必须“高度重视培养学生的创新精神和创新能力”；“学校教育应注意理论和实际紧密结合，应注重培养学生解决实际问题的能力”。（2）提高学生的“语言、文字表达能力”。中职商英专业学生偏文科，虽然作文好、计算机应用熟练、外语通过等级考试，但自然科学的文字功底浅，表现出归纳总结能力差、对事件或具体的工程技术状况表述不清，甚至词不达意。（3）促进学生的非智力品质培养。要使学生具有较强的环境适应能力，吃苦耐劳、脚踏实地的工作作风，甚至要培养学生“抗挫折能力”。只有能够战胜困难和失败，坚持不懈、锲而不舍，才可能赢得创新成果。（4）加强学生的就业教育，提高学生快速适应企业的能力。加强就业培训和指导，使学生充分认识和掌握应聘的技巧和机遇，作到迅速调整自己，适应企业和社会。（二）推进商务英语专业改革调整专业与课程设置，以就业为导向、基于工作过程开发课程。在开发过程中对企业中涉外商务岗位的工作进行任务、过程分解，结合课程学习目标转换为主题学习单元。将课程科目有机地整合起来，将课程内容关联起来，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。1.调整课程设置

在课程设置上，根据企业要求加强实际动手操作能力的要求，增开一些社会急需领域的相关课程和实践操作类课程；引导、鼓励学生多看一些专业书籍，参加各类专