KFC个性化标志传播状况调查报告

KFC个性化标志在哈尔滨的传播状况调查报告[报告撰写人：罗茜][2012/11/30][此次调查旨在了解KFC的个性化标志（包括企业名称、标识、标准字体、标准色、包装、口号）的传播状况，找出其中存在的问题并提出改进建议，帮助KFC更好地传播企业的良好形象。]

第一部分：调查方案的设计一、市场背景：近年来，在餐饮业高速发展的大好形势下，快餐业业加速发展。快餐作为当今餐饮行业的排头兵，以其适应大众化消费水平，快速应变能力强等特点，越来越受到广大消费者的青睐，逐步成为餐饮市场的主体力量。随着我国社会经济稳定发展和人民生活水平不断提高，使快餐业的发展环境和条件更趋成熟，市场需求将进一步增长，使中国市场成为世界市场中的黄金增长点，这也意味着中国快餐业将面临前所未有的竞争。中国快餐业起步晚，以1987年4月KFC快餐连锁店进入北京市场为契机，揭开了中国现代快餐快速发展的序幕。且随着视觉识别系统为越来越多的企业所熟知和运用，并成为促进企业发展的一个重要环节。企业视觉识别系统（visionidentitysystem、简称VI）是企业识别系统CIS的视觉符号是企业形象的视觉传递形式，它是CIS最有效最直接的表达。高水平的视觉设计系统是对企业形象进行一次整体优化组合，将企业的品牌理念与核心价值通过视觉传播形式，有组织有计划地传递给顾客、公众及企业员工，从而树立统一的企业形象。二、调查目的：为了更好地了解KFC的视觉识别要素（名称、标识、标准字体、标准色、商品包装、口号等）的传播沟通状况，发现其中存在的问题并提出解决的建议，帮助其更好地传播企业的良好形象，特进行此次调查。三、调查时间：调查方案设计及准备11月1号—11月2号调查的实施11月3号—11月5号资料的分析及报告撰写11月6号—11月7号四、调查地点:哈尔滨市区，主要是南岗区和道外，学校、肯德基店、公园、广场等人流多的场所。五、调查方式：调查方式是问卷式任意抽样调查法、本次调查选取的样本总数是300人，调查结果如下：（一）、抽样设计地区南岗区道外区合计年龄男（人）女（人）男（人）女（人）12以下877.93112—18171818166918—30212529249930以上1076831合计56576057300113117六、人员安排调查总负责人：张栋调查执行总负责人：张昆调查统计分析人员：吴也兰报告撰写人：武丽访员：刘立贵、赵小华、宋佩孚、吕忠兴、周礼胜七、费用预算：费用项目金额（元）交通费35打印费59合计94第二部分：调查结果及建议数据汇总KFC的英文全称是什么(KentuckyFriedChicken肯塔基州炸鸡)知道________不知道0100%肯德基的标志老人头KFC其他69%31%0老人头指的是谁哈兰.山德士克罗克麦当劳兄弟不知道36.8%7.9%055.3%肯德基的标准字老人头KFC其他46%54%0肯德基标准字的颜色红色黄色白色其他43%5%32%20%肯德基的基本色调红色黄色白色不知道71%21%3%5%对肯德基的就餐环境是否满意（装修内饰等）满意基本满意不满意12.5%82.5%5%肯德基的广告语“有了肯德基，生活好滋味”“生活如此多娇”“我就喜欢”其他32%45%23%自2001年开始使用的“有了肯德基，生活好滋味”，2010年6月1日更改为“生活如此多娇”。肯德基的广告特点没有创意大同小异很有新意突出了产品特色8%37%32%23%你通过什么渠道知道肯德基广告杂志朋友介绍路边看到网站24%10%66%0光顾肯德基的频率经常偶尔很少基本不16%56%25%3%问题及建议（一）问题：1、14.7%的被调查者认为新产品缺乏与消费者双向沟通，虽然推出新产品消费者乐意尝试，但难免有不能满足消费者需要，而这些意见没有直接传达到KFC高层，而是在消费者口中和网络传播。2、18.5%的被调查者觉得，特别是在在就餐高峰期排队等候时间太长，有时让人无法忍受。3、对标识和企业名称混淆（二）建议：1、对就餐的顾客主动进行调查，将顾客对食品和服务的意见及时传达到公司里，特别是正对新产品的口感、服务、质量等问题，真正做到与顾客主动沟通。2、对于排队时间长的问题，可以只为购买饮料、冰淇淋、甜品这些需求的顾客开辟专门的结账台。附件——问卷调查表关于KFC的调查问卷您好，我是黑龙江大学经济与工商管理学院2010级市场营销专业的学生，基于课程需要，我们需要做一份关于KFC的问卷调查，并保证此问卷仅供《共公共关系》课程使用，所涉及的个人信息不会出现泄漏问题，希望给与支持和帮助，请在对应的选项划对号，谢谢您的支持！你的性别A、男B、女你的职业A、学生B、上班族C、退休职工D、其他你的年龄A、12岁以下B、12岁到18岁C、18岁到30岁D、30岁以上你是怎么知道KFC的？A、广告杂志B、朋友介绍C、路边看到D、网站你经常吃KFC吗？A、经常B、偶尔C、很少D、基本不一般在什么情况下你会选择KFC？A、一个人无聊时B、和朋友约会时C、和你的另一半在一起时D、累了找地方休息E、带小朋友出来时F、时间紧，需要马上解决吃饭问题G、其他你对KFC的就餐环境满意是否满意（店内装修环境、桌椅设置等）A、满意B、基本满意C、不满意(原因)你是通过哪种途径了解KFC及KFC食品的（多选）A、电视广告B、报纸杂志C、家人朋友介绍D、KFC开展的公关活动E、公交传媒F、传单单页G、其他你知道KFC的基本色调是什么吗？A、红色B、黄色C、白色D、其他你知道KFC的标准字KFC的颜色是什么吗？A、黄色B、白色C、红色D、其他你知道KFC的标识是什么吗？A、老人头B、KFCC、MD、其他你知道KFC的全称吗？A知道（）B不知道你知道老人头是谁吗？A、哈兰-山德士B、克罗克C、麦当劳兄弟D、其他你记得KFC的广告语或口号吗？A、有了肯德基，生活好滋味B、生活如此多娇C、我就喜欢D不记得你认为KFC的广告特点鲜明吗？A、没有创意B、大同小异C、很有新意D、突出了产品特点你会因为KFC广告中哪些元素而选择去用餐？(多选)A、美味独特B、温馨分享C、口味新鲜D、便宜快捷E、量多超值F、其他你到KFC点餐会受到广告的影响吗？A、不会，自己想好了要吃什么才买B、会，就是因为看了广告，想来尝尝新的套餐组合KFC的广告里会有套餐可爱挂饰