新闻采访学（九）面对面采访

面对面采访浙大宁波理工新闻系

刘建民

1．记者采访怎么才能拉近与采访对象的心理距离？2．选择采访环境为什么很重要？

3．记者面对一个比较程式化的采访环境，比如派你去采访汽车制造厂，面对其宣传部门完全程式化的安排，你怎么能独出心裁，采访到与其他媒体不同的新闻？

4．假如你的采访对象不想让你引用他的话，你会怎么办？

5．面对面采访时，怎么驾驭交谈？技巧有哪些？6．你怎么理解好记者首先是个好听者？7．采访笔记记哪些内容？为什么？8．采访不做笔记有什么优点．有什么缺点？采访方式面对面、电话、书面、网络、视觉等面对面采访：

是指记者与采访对象面对面，通过口头提问，用一问一答的形式，了解客观情况，收集新闻素材的采访方式。“面对面”主要内容一、拉近心理距离二、驾驭谈话局面三、掌握交流技巧四、做好访问记录一、拉近心理距离取得信任架设桥梁缩小隔膜善交朋友1．取得信任记者要取得采访对象的信任首先是敬业。其次是不妥协。三是有备而来。四是双赢。《“难缠”的记者》

2003年3月16日，《北京晚报》刊登了第九届全国人大财经委员会委员、北京市第十一届人大常委会副主任段柄仁的文章，题目是《“难缠”的记者》。这篇文章有助于帮助记者了解采访对象面对记者采访时的心理，也同样间接地告诉记者，争取采访对象信任的方法。文章是这样写的：

参加人代会，最难办的事儿是什么？不是审议报告，不是撰写议案，也不是阅读堆积如山的文件简报，而是应付“难缠”的记者。只要他们盯上你，即使推辞再三，甚至左躲右藏，也难以甩掉。

可气可恨的是，不论大会小会的会前会后和会中的短暂休息时，还是一日三餐的食堂内，一早一晚的宿舍区，常常是紧紧地缠着你，给你提出五花八门的问题。你刚起床，希望约见的电话便打了进来，有时的确烦人。但是反过来设身处地一想，又使人敬佩，让人怜爱。你看，他们从早到晚马不停蹄，代表们工作，他们也在工作，代表们休息，他们还在工作，问个不停，写个不停，举着扛着相机、摄像机照个不停。你不耐烦，他不在乎，你拒绝回答，他不妥协。那种辛苦，那种执着，那种追求，那种不达目的死不罢休的劲头，使你不得不“举手投降”，尽可能地满足他们的要求。

再仔细一想，可敬可爱之处岂止是敬业精神？他们的那些提问，多数不是空穴来风、无的放矢、一个人的胡思乱想，而是广大群众希望及时了解的情况，解开的疑问。而提问也并非是完全向你索取，同时还提供你信息，使你增长知识，给你启示，使你认识深化。总之，通过和他们的交流，使你进一步了解群众在想些什么，摸准社会跳动的脉搏，更好地行使代表的职权。从一定意义上来说，记者是代表会上的

“群众代表”。

结论是，“难缠”的记者，“缠”出了会内会外相互呼应、互相促进的民主的活跃的良好气氛。你说，遇上“难缠”的记者，好还是不好呢！2．架设桥梁熟人搭桥

斯诺夫人采访毛泽东。她说：“要采访一个人，尽可能先了解他，了解到像一个未见面的老朋友一样。待到见了面，又要有捷径，找到沟通双方感情的桥梁”。“比如我，拿了斯诺照的那一张照片，就是一道桥梁。”抓住共同喜好

心理学的研究表明，人们喜欢那些和他们相似的人。寻找被采访者的喜好，以此作为切人点，加快同对方的接近，这是许多有经验的老记者无数次运用的方法。比如，男人多喜欢体育，女人多存爱美之心，老人关心健康，小孩热爱动物。与不同的采访对象接触，可以从这些相关话题进人。攀老乡是中国人架设“桥梁”的捷径，谈天气是外国人融洽谈话气氛的好方法。《沈阳日报》记者宁云鹏曾采写过一篇《市长与大学生对话》的长篇通讯，稿子写完已是晚6时，次日要在头版头条见报，总编将版面留出，但稿子要送审后才能发。这篇稿有《洲X）字，百忙中的市长，能否很快将稿子过目并审完，记者不下一番功夫，是很难做到的。宁云鹏坐在市长办公室里看着他接待不同的人、处理各类文件，根本无暇它顾，只好见缝插针道：“武市长，您父亲是教书的？现在身体可好？”没想到市长对这个问题很感兴趣：“你也喜欢教育？”宁云鹏马上接过话：“过去我当过教师”，于是双方不停地谈起了有关教育的事情，边谈，市长边开始审他的稿件。正是这种共同的喜好，让宁云鹏与市长沟通，并让市长很快地完成了审稿。

1937年4月，斯诺前夫人宁姆·韦尔斯来到延安，想采访中国领袖毛泽东。一位西方记者，怎么能与毛泽东

这位陌生的东方领袖“一见如故”，是她采访成功于

否的关键。当毛泽东和朱德来看她时，宁姆·韦尔斯笑着对毛泽东说：“我知道你的故事。因为我丈夫（斯诺）写了你的故事，是我给打字的。”毛泽东听了宁

姆·韦尔斯的话会心地笑了，顿时气氛融洽起来。接着，宁姆·韦尔斯从笔记本中取出一张照片来，对毛泽东说：“我早就从这张照片上认识你了。这是斯诺给你照的。我从西安跳窗户出来时，只带了两样东西：一

样是你的照片，一样是一盒口红。你知道，一盒口红对美国年轻妇女多么重要，几乎什么都可以贡献出去，而口红是不能丢的，所以，你也就不会诧异了。”

宁姆·韦尔斯幽默的语言，招来一连串的笑声。毛泽东接过了那张戴着红军八角帽的照片，眯着眼睛笑。韦

尔斯说：“这张照片很好看。”毛泽东笑道：“我从

来没有想到我的照片会这么好看。”谈话从这里开始，双方似乎一见如故，谈话不再拘束了。3．缩小隔膜

人际交往中，人与人之间心理上可分为四种距离：亲密的距离、私人的距离、社会的距离和公众的距离。前两种距离是人与人之间亲近的友谊；参与官方接触的人们遵循着社会距离；其余的人，则保持着公众的距离。怎么才能缩小隔膜足够的案头准备将“熟悉的陌生”转变为“陌生的熟悉”交底

新华社老记者顾迈南一直从事科技报道。1962年她当记者第一次采访科学家，走进中关村的中国科学院动物研究所，面对生态学家马世骏，上来就说：“我是个新兵，初次采访，请谈谈您的研究工作好吗？最好能深人浅出些……”记者的坦诚让科学家变得和蔼起来。他刚从美国留学回来，正带着一批年轻的科技人员研究消灭东亚飞蝗。他体谅这位记者新兵，一面领着记者参观了喂养在试验室里的各种各样的蝗虫，一面介绍蝗虫的生活习性和有趣的现象。他还讲了他在微山湖、洪泽湖作野外实验时的艰辛、惊险经历，以及与群众一起消灭在中国为害数千年的蝗害。他从下午到晚上，一直耐心地给记者讲解，像带自己的学生。正是科学家的耐心让顾迈南写出了《揭开蝗虫生活之谜》的长篇通讯，这篇处女作被《人民日报》等多家报纸在重要位置上刊出。4．善交朋友新华社记者顾迈南：一是学习，在采访中学习；二是诚信，对采访对象讲信誉，报道程序一丝不苟

《李政道教授在中国讲台上》：1979年，北京科学会堂。听课，送审。丁肇中、李远哲：攀老乡勇敢地改正错误

道歉：“华老，听说我的内参使您受了委屈，我很难过。虽然我不是那样写的，但效果适得其反。这样吧，我给您写篇传记，把事情的真相公诸于众，您看怎么样？”《人民日报》派记者杨建业保持联系1979年五登家门采访马寅初内参《马寅初家属希望尽快为马寅初落实政策》从不受欢迎者到朋友二、驾驭谈话局面选择环境扣紧主题制造兴奋点打破砂锅问到底1．选择环境

面对面采访需要在一个具体环境中进行，每一个具体环境都显示某种特定的意义，可以影响谈话情绪。合适的环境不仅便于谈话，而且能激发谈话者的兴趣。反之，谈话环境不佳，会分散注意力，使谈话不畅。–无论是诱发情感还是讨论问题，记者采访都需要时间，需要耐心。这种采访最好选择一个比较安静的环境；没有公务缠身，没有电话干扰，采访对象才能真正进人谈话状态。不妨约在采访对象的书房、客厅，或者约在茶室、咖啡厅等幽静的环境里，这样的环境容易诱发情感，也便于梳理纷乱的心绪。而在办公室接受采访的人，一般都希望公事公办，开门见山。2．扣紧主题面对面采访与面对面聊天是有区别的。–无主题谈心式的面对面采访，是采访大忌。因为那样采访收获甚微。记者采访一定要牢记自己的任务，这样才能把握谈话的主动权。主题不明，聊到哪儿算哪儿，这样不行；让采访对象将记者绕进去，那更是无能。要想达到目的，老话：“纠缠”。“纠缠术”

法拉奇：基辛格博士，您简直变得比总统名望还高，您怎么解释这个事实呢？您是不是有什么见解？

基辛格：是的，不过我不想告诉你……我现在仍然在职，为什么要说这些？我看还是告诉你吧，我敢肯定，你对我有名望的原因也有自己的分析。

法拉奇：我可不大清楚，基辛格博士。我是想通过这次采访找出其中奥妙。可我还没发现什么。我觉得一切取决于成功。我的意思是说，就像一位棋手，你走了几步高着。首先是中国这步棋，人们喜欢能吃掉国王的棋手。基辛格：中国是我取得成功的重要因素。可是，这还不是主要的。关键在于……嗯，为什么不说呢？我来告诉你。我还有什么顾虑呢？关键就在于我总是独往独来。美国人特别欣赏这种做法。美国人赞许那种一马当先带领车队的牛仔，那种单枪匹马进入村庄或城镇的牛仔。他可能甚至连一把手枪都没有，因为他不是进去交火的。他尽其所能，如此而已。在正确的时间指向正确的地点，这就算是个西部荒野的传奇吧。

当她据实写出《基辛格访问记》后，基辛格不得不承认，接受法拉奇的访问是自己生平最蠢的一件事。

法拉奇履行的是这样的采访原则：如果你被人从大门里面赶出来，你要设法从窗户爬进去。凤凰卫视《名人面对面》节目曾经采访过香港艺人梅艳芳。那期节目做得并不成功。节目中的问题较散淡：谈事业，谈友情，谈爱情，整个节目看似内容广泛，可是仔细听来，采访对象对比较敏感的爱情问题，始终在跟记者兜圈子，一会儿说东，一会儿说西，使整个访谈节目不知所云。当然，访谈能不能扣紧主题进行，还在主题是不是有意义。这也是关键。像这期《名人面对面》节目，将谈话的重点落在“梅艳芳是不是一个坏女孩”上，这个主题问别人可以，问她本人，就让采访对象很难回答。何况她又是一个美貌的艺人，不自我粉饰已经算配合了。从这期节目可以看出，采访对象应付记者这类问题，不是头一次，任记者百变着数，对方回答仍旧自行其道，滴水不漏。说到不平处，主持人反成了采访对象倾诉衷肠的对象，时常洗耳恭听，不时还发出同情的叹息。这种主次颠倒的采访，看似气氛融洽，内容丰富，但有价值的信息不多；更严重的是，不真实，观众有被骗的感觉。我们试摘录一段：主持人问：“你的外表一直是坏女人的样子是吧？”采访对象答：“我从来没有给人家感觉我是个好女人。我的外形跟我的内心是两回事，我的内心其实是很传统的女人，我希望我的爱情是一生一世的。因为我自己很喜欢fashion，很喜欢走在时间的前端，所以我看了很多书，我看好多的东西，有时候我会参考一些。我觉得做艺人的外形就是外表而已嘛，你不能从我的外表判断我的人缘的性质，就是如此。“我从来没有给人家感觉到我是个好女人，所以一些男孩子跑掉了。不过我分析我自己的个人性格，是比较男孩子的性格，我是坐不定的。你看我一直在动，我不是很淑女的那种，对我来说就是随意一点就好，我个人最喜欢的是随意一点。很真实

的。”采访对象为自己辩解了这么多，可是观众仍然不清楚她到底为自己辩解了些什么，全是空洞无物的自白，其中不乏粉饰自己的成分。同样是谈情感，中央电视台《艺术人生》节目主持人朱军采访电视剧《激情燃烧的岁月》主要演员吕丽萍就较成功。电视

剧《激情燃烧的岁月》在2002年热播引来了无数的掌声。更戏剧性的是，剧中的主要演员孙海英、吕丽萍台上演夫妻，台下也做了真夫妻。朱军不失时机地采访了他们。吕丽萍从内心上并不愿意在公众面前谈情感，特别是以前婚姻受过挫折，对主持人的问题开始也是避重就轻，用谈拍摄体会搪塞个人情感问题。但是，朱军并没有让采访对象牵着鼻子走。当吕丽萍动情地讲《燃》剧最后一集剧中石光荣与褚琴的一段对话时，有一种非常沧桑的感觉。她说，褚琴和石光荣一辈子都在吵架，就在老伴被抢救的时候，褚琴却突然觉得如果没有石光荣，她肯定活不下去。他们就像我的父母，我母亲也和我父亲吵嘴，但是父亲离去后母亲的那种伤痛至今我也忘不了。听到这里，朱军不动声色地再次向吕丽萍“发难”，纠缠爱情问题。顺着刚才的叙述，吕丽萍很自然地借用《燃》剧中的台词回答了朱军的问题。台词是这样说的，石光荣：“你等我，如果有下一辈子，我还在这儿等你……”褚琴：“你等我干啥啊，等着我和你吵架呀……”这是欢歌雀跃庆祝八一建军节时，已经走人暮年的石光荣与褚琴的对话。吕丽萍是这样借用的：“下半辈子我愿与他（孙海英）相伴终生”。吕丽萍与孙海英从合作到敬佩，从敬佩走到一起，《激情燃烧的岁月》是他们艺术的全力协作，也是他们幸福婚姻的媒介。他们一时还不能从作品的人物中走出来，剧中人物的情感与演员自己的情感交相呼应，这种呼应反到让观众感觉更自然，更真实。

扣紧主题的第二个技巧：让采访对象对记者的问题感兴趣，而不是让采访对象捡自己感兴趣的问题说。凤凰卫视《名人面对面》节目采访香港艺人梅艳芳。中央电视台《艺术人生》采访《激情燃烧的岁月》主要演员吕丽萍3．制造兴奋点

制造兴奋点是给采访对象制造一些谈话的兴奋点。记者制造谈话的兴奋点有两个目的一是活跃谈话气氛。二是刺激对方，达到意料不到的效果。

凤凰卫视《鲁豫有约》采访过一位变性的舞蹈演员金星。从一个戎装少年，到一位优雅女人，金星经历了许多磨难。采访中为了转移一些较为沉重的话题，鲁豫就曾用金星的影集、养子的照片等制造兴奋点，将金星的注意力转移到照片上，向记者讲述影集里的故事，并展示金星性别的变化。

《杨澜访谈录》采访新华社记者唐师曾也用了激将法来制造谈话兴奋点。杨澜在访问之前做了精心准备，再加上记者与采访对象同一职业，彼此心有灵犀一点通，谈话总是顺流直下，掀不起波澜。为了变化，杨澜对唐师曾说道：有人说，唐师曾做记者是不错，可时常拿着名人说事，有推销自己的意思。4．打破砂锅问到底

CCTV《新闻夜话》主持人陈大会采访华西村原党委书记吴仁宝三、掌握交流技巧聆听有目的插话有技巧艾丰曾说：医生的职业是以不变应万变教师的职业是以万变应不变记者的职业则是以万变应万变1．聆听有目的你是个很好的倾听者，你就能做记者。

创造平等交流的谈话气氛要靠记者抓住契机，抓住契机的关键还在于聆听。在聆听中迅速抓住对方兴趣所在；在聆听中寻找知识的接近点。

倾听不但能获取有效的信息，同时也是对对方的尊重。聆听还可以制造和谐友好的谈话氛围。2．插话有技巧

记者首先是一名听者，但是，同时也是一名“问者”，“听于所当听，问于所当问”。采访对象的谈话内容对记者的采访价值不大或与主题无关时，记者应该打断对方的话。一般情况下记者在聆听时要插话，不能生硬地用直接提问打断别人讲话，要态度尊重。采访中，记者没有听明白的问题，或者需要求证的问题一定要及时插问。插话要及时，但也不能太频繁，哪怕是附和对方的插话也不能太频繁，频繁地插话会打断对方思路，也是很不礼貌的。四、做好访问记录访问记录怎么记不做记录行不行1．访问记录怎么记

不仅要记对方的话，而且也要记录自己的话，自己受采访对象说话的启发，突然冒出的感悟、观点、思想，也可说是灵感。

不是像录音机样一字不漏地记，而是草记。采访时当场详细地记笔记，妨碍记者的观察与交流。草记，追记，补记

草记内容主要包括采访对象生动的语言，谈话中提到的一些人名、地名、时间、数字、专业术语等，讲话不能引错；重要的新闻元素不能丢失，如果不当场记录下来，事后很容易忘记。

草记只是记者采访的备忘录，一般来说，草记过后记者还是要在采访结束以后，抓紧时间追记，补记采访内容，以免时间长了信息丢失过多。采访本上还要注明日期。