保险公司IT战略规划项目报告

本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属中国惠普有限公司咨询与集成事业部所有，受到有关产权及不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子1.概述...........................................................................2.业务与IT战略整合现状评估........................................................现行业务和IT战略简述........................................................业务和IT沟通流程现状....................................................... .业务和IT战略整合评估 .业务和IT关系调查结果 业务和IT成熟度模型的概念 业务和IT关系管理(BRM)调查输出 .灵活性评估的结果 灵活性和适应性基础设施的概念 灵活性评估结果 3.企业架构调研 .企业架构的概念(达尔文框架)..................................................对中国人寿企业架构的评估....................................................4.应用架构调研与评估...............................................................应用总体架构现状描述及分析 现状描述及评价 现有应用系统简述 应用的集中模式 应用间的数据交换 应用架构评估 灵活性应用架构 应用架构灵活性评估 .核心业务系统 现状描述及评价 总公司核心系统功能模块 总公司核心系统与其它应用系统的关系 总公司核心系统使用维护情况 江苏核心业务系统情况描述 上海核心业务系统情况描述 深圳核心业务系统情况描述 .销售支持与渠道 现状描述及评价 未来建设的期望 .再保险系统 现状描述及评价 未来建设的期望 .决策支持系统 现状描述及评价 未来建设的期望 .周边系统 现状描述及评价 客户服务系统 财务系统 精算系统 电子商务.........................................................4.OA系统..........................................................未来建设的期望 客户服务系统 财务系统 精算系统 OA系统 5.数据架构调研与评估 .数据标准化管理 中国人寿数据标准化现状 现有数据标准制定和管理制度..........................................数据质量管理................................................................现有主要业务支撑系统..............................................数据质量控制......................................................现有数据质量问题.................................................数据质量管理现状..................................................应用系统数据管理 应用系统数据维护 现有数据库平台 现有数据访问权限控制 6.技术基础架构调研与评估 .技术基础架构总体现状简述 .数据中心 数据中心现状 评估分析结果 系统架构现状 评估分析结果 网络架构现状 评估分析结果 .业务连续与容灾备份 容灾备份现状 业务连续现状 评估分析结果 .信息系统安全 信息系统安全现状 评估分析结果 7.IT治理调研与评估 什么是IT治理 IT治理的目标 IT治理的架构 IT治理成熟度模型 现状 组织架构 职责权限划分 差距分析 优势与问题 需求与期望 初步分析 现状 职业发展 激励机制 绩效考核 薪酬体系 培训体系 差距分析 优势与问题 需求与期望 初步分析 现状 差距分析 优势与问题 需求与期望 初步分析 .项目管理现状评估(CD)........................................................现状..............................................................一般项目管理.....................................................系统开发.........................................................系统测试.........................................................软件部署.........................................................差距分析 优势与问题 需求与期望 初步分析 现状 差距分析 优势与问题 需求与期望 初步分析 现状 IT预算与投资流程 IT投资力度 IT成本的构成情况 效益评估 差距分析 优势与问题.......................................................需求与期望.......................................................初步分析.........................................................8.IT总体SWOT分析................................................................本报告中描述IT现状的调研和评估结果，包括业务应用、财2.5.1.业务和IT成熟度2.6.1.灵活性和适应性基础设施的概念2.6.2.灵活性评估结果4.1.1.1.4.1.1.2.4.1.1.3.4.1.2.1.4.1.2.2.4.2.1.现状描述及评价4.2.1.1.总公司核心系统功能模块4.2.1.2.总公司核心系统与其它应用系统的关系4.2.1.3.总公司核心系统使用维护情况4.2.1.4.江苏核心业务系统情况描述4.2.1.5.上海核心业务系统情况描述4.2.1.6.深圳核心业务系统情况描述4.3.1.现状描述及评价4.3.2.未来建设的期望4.4.1.现状描述及评价4.4.2.未来建设的期望4.5.1.现状描述及评价4.5.2.未来建设的期望4.6.1.现状描述及评价4.6.1.2.4.6.1.3.4.6.1.4.4.6.1.5.4.6.2.1.4.6.2.2.4.6.2.3.4.6.2.4.4.6.2.5.5.1.2.现有数据标准制定和管理制度5.2.1.现有主要业务支撑系统5.2.2.1.5.2.2.2.5.3.1.应用系统数据维护5.3.2.现有数据库平台5.3.3.现有数据访问权限控制信息化是中国人寿保险公司发展的最重要的推动力。经过股改后的股份公司已经将IT治理充分合理利用公司的信息资源，有效地集成与协调；客，而且通过服务水平协议，来定义和监督松散的四级管理体系，各级对所在公司总经理室负责；上级对下级服务的责任远大于管理的权力；人员多的公司分工相对细、职责相对明，但各地差异较大7.2.2.1.总公司开发力量薄弱，各总公司开发力量薄弱，各发和运维管理；同时各分公司应用开发和运维人员普遍缺乏，造成有时不能对业务部门的进行及时响拢几乎没有成文的职业发展计划；针对个别骨干人员的朦胧计划；激励机制模糊不透明；“IT职业发展计划”划，业务培训一般化，缺缺乏完善的绩效考核体制激励方式应有别于业务不一致，逐渐改变全国不统一、各分公司有自己不同的运维流程现状。省公司目前正在逐步按照总公司的运行管理规定，按照全国统一的规范进行运维管无无无1.2.1.2.8.用户反映问题的渠道不通畅；通过对各级业务部门和各级领导的访谈，我们总结未来业务部门的需求式缺乏全国统一的完善的现有的模式基本上是属于救火队式的管理；缺陷报告响应速度慢，没有流程可以追踪缺乏事件管理及问题管情况下难以满足业务部门的服务水平进行沟通理程需求。部分省份有主动制定的一些项目开发计划，其它大都是根据业务和管理的需普遍做的比较差，缺乏范围界定计划书，细分7.5.1.2.1.2.3.7.5.1.3.1.7.5.1.4.总公司和COPIA在北京开发的系统，远离保险业竞争激烈的地区，在面对市场的灵活性和反映的迅速性上不如本地的公司。试和版本管理方面需加强。总公司下发的应用软件层层测试；1．应用软件部署时没有与采购及业务等部门的协调7．没有围绕应用的解决方案包和上线流程8．系统测试造成效率低，人员浪费通过对各级业务部门和各级领导的访谈，我们总结未来业务部门的需求和期望如1．需要某种机制（制度）使双方更好的沟通，公司高层应该设法5．要建立一套完善的开发流程，管理机制，开发产品的质量要7．开发应面向市场、面向国外先进的保险经验，技术具有前瞻没有完善的项目管理流程规范缺乏项目管理规范系统开发灵活性与上市时间缺乏系统开发管理规范范软件测试与部署造成重复劳缺乏系统的软件上线动和与其它部门不匹配外部资源的合理利用是推动中国人寿信息技术的发展重要因素，中国人寿的外部资；（2．建立供应商资格审查制度，只有通过审查的供应商才能为人寿供货；3．征求使用单位对服务质量的意见，经过综合评定，对成绩最低的服务商第一5．对供应商的响应速度、技术实力、服务质量等方7.6.2.1.1.2.3.1.2.7.6.2.2.1.2.3.7.6.2.3.对开发商的管理缺乏刚性的缺乏供应商管理体系缺乏针对开发商的项2．总公司进行归类，根据工作任务规划，向计财部门汇报;4．一旦计划通过，设备的具体型号可以修改，再由总公司统一采购分发;2000年分公司电子化资金/保费收入比例1.80%1.60%1.40%1.20%1.00%0.80%0.60%0.40%0.20%0.00%黑2001年分公司电子化资金/保费收入比例3.00%2.50%2.00%0.50%0.00%黑2002年分公司电子化资金/保费收入比例入收保资化0.60%子电0.40%0.20%0.00%黑中国人寿IT各部分投资比例硬件维护服务开发工资与福利培训其他IT投资回报反馈意见45%40%35%30%比占很好好较好一般较差差很差与国内外企业相比中国人寿的总体IT投入偏低IT预算占2002年总保费收入比例*2001年每保单IT预算中国人寿