店员岗位说明书

PAGE有限公司职位描述有限公司部门职位名称直属主管直属下级职位概述：维护门店形象，做好日常店务管理，服务好每一位顾客；保持业绩增长，达成门店销售目标。基础条件年龄学历身高健康身体健康，持有效期内食品从业人员健康证，无不良嗜好、皮肤病、纹身、体味。必备知识专业知识了解食品零售行业特点及产品知识，热爱服务零售行业。语言要求普通话计算机要求熟悉电脑操作工作经验能力素质要求能力项目能力标准销售能力客户当朋友、倾听顾客的需求，挖掘顾客的需求团队精神良好的合作倾向，对自我的认知能力较强执行能力有服从度、能配合店长安排，完成工作任务，遵守公司的各类规章制度亲和力有耐心、性格乐观与人交谈时善于倾听不随意打断，喜爱微笑职位晋升可直接晋升的职位储备店长/店长可晋升至此的职位无可以降级的职位无工作项目岗位职责销售、业绩完成店内日常经营销售工作，完成销售目标做好相关销售数据统计及相关市场信息，定期上报。即时反馈商品销售信息，每笔销售务必按收款方式及时打单入帐，完成店内日常销售帐务登记工作，做到帐实相符，及时增补商品，报废品放入指定报废区并做好反馈拍照留存。熟练掌握POS机操作规范，做到唱收唱付；每日核对盘点存货品种、数量，提前预测订货和积极调拨，每日查看所有产品保质期，分类存放并执行公司操作流程做到先进先出。掌握产品专业知识、卖点、价格、会员等活动，了解顾客需求为其介绍适合产品。店铺日常维护始终保持门店购物环境卫生干净整洁和舒适，地面上无积水，玻璃幕墙透亮无痕。按照公司要求规范摆放，确保上架齐全、分类准确、摆放有序、添补及时不缺货陈列丰满，严格按照商品陈列标准和季节布置和装饰，营造销售氛围。保障门店外卖平台账号、密码的安全性，不可泄露他人。每日检查门店设备（冷柜、空调、pos机等）运行情况是否良好，如有异常情况第一时间报修并汇报店长；根据商品存放要求及时调节冷柜温度。门店设备的日常报修、保养以及门店卫生、安全工作维护。服务按照门店服务标准程序热情周到服务顾客，细心做好每个环节的导购接待，做好主动热情、耐心周到，积极使用八大文明礼貌用语，适时促销介绍商品，为顾客办理查询、预定等服务;营造热情、礼貌、整洁、舒适的五星元祖购物环境。严格执行国家及公司财务管理规定;做到帐帐相符、帐实相符，确保门店资金、存货以及资产安全；按要求开具发票并指导顾客开具电子发票。协助裱花师把好蛋糕成品质量关，检查外观是否符合产品目录、重量是否达标、新鲜程度等。工作计划及其他配合店长控制门店营运成本、耗用成本、原料成本及门店所有费用。积极参加公司组织的各项培训与业务技能考核，不断提高服务水平以提升岗位技能；工作期间应服从店长安排积极配合各项指令，未经允许不得擅离岗位,遵守公司各项请假考勤制度。严格遵守公司制度及其他管理规定，例《营私舞弊重申》《员工手册》《门店管理手册》《人力资源管理制度》及公司的各类公告，若有违反者，依据规定予以处罚公告直至解除劳动合同。我已知晓店员的岗位工作内容，将执行公司每月考核，如若在试用期或合同期内未达到岗位考核要求，同意公司按不符合录用条件或不能胜任岗位要求解除劳动合同。