整形美容科试题及答案

整形美容科试题及答案美容业概述一、判断题：1.修饰美容就是化妆。（）2.医学美容是指运用一系列侵入皮肤的医学手段进行的美容。（）3.物理美容有文眉、文眼线、文唇等。（）4.医学美容的操作部位以皮肤表面为主。（）5.当代美容与艺术产业的有关性非常亲密。（）6.美容业同当代医学产业没有关系。（）7.美容师要拥有健康、美丽的外表以及高雅的内在气质。（）8.美容师要重视培养本身修养，不必紧张与顾客的沟通问题。（）9.原始部落的人们祭祀时，在脸上涂满颜色，这是早期美容化妆活动的雏形。（）10.维多利来时代，人们对容貌的修饰达成极点。（）11.伊丽莎白时代，妇女们进入了浓妆时代。（）12.明朝流行用珍珠粉擦脸，使皮肤滋润。（）13.民国时期的男子剪辫留短发，而女子仍不被允许剪掉头发。（）14.美容师的职业道德是指美容师在美容工作中所应遵照的与其职业活动相适应的行为规范。（）15.美容师对私人关系好的顾客能够多加照顾。（）16.美容师要提高本身的技能水平，争取成为全方面发展的人才。（）17.技艺修养规定美容师牢固地掌握美容专业理论知识及有关知识。（）18.仪表是指人的外表，涉及容貌、服饰、体态等。（）19.对的的走姿规定上身呈站立时的姿势。（）20.美容师与顾客谈话时要尽量避免某些敏感话题，例如个人私事。（）21.美容师与顾客谈话时能够谈论别人的事。（）22.礼节体现了社会道德观念和风俗习惯。（）23.尊重顾客是美容师在工作中应恪守的服务礼仪之一。（）24.双手合十，右手手指部位用力将左手手指推向左手手背方向的办法，能够运动手掌和手腕，并增强手部的柔韧度。（）二、单选题1.医学美容可分为美容外科、美容牙科、美容皮肤科及（）等。A.SPA水疗B.按摩美容C.注射美容D.脱毛2.生活美容与医学美容的（）是一致的。A.根本目的B.产品目的C.医学目的D.物理目的3.生活美容的（）以皮肤表面为主。A.技术特性B.施术特点C.操作部位D.施术内容4.广义的美容业是指涉及各类有关美容教育培训、（）化妆品研发和生产，以及专门为美容院服务的美容商贸等机构和环节。A.美容销售B.美容产品C.美容艺术D.美容科研5.从发展的角度看，美容业将进入日常化和（）的时代。A.烦琐化B.日常化C.美化D.艺术化6.美容师是从事美化人们容貌与（）的专业技术人员。A.形体B.手部C.脚部D.艺术化7.爱美不仅是人类的天性，并且也是人类（）和文明的标志之一。A.优良B.改善C.进化D.进步8.最早使用化妆品的是（）.A.古埃及人B.古希腊人C.古罗马人D.古巴比伦人9.古埃及人最早发明了（）.A.酒B.香料C.沐浴乳D.糖10.“当窗理云鬓，对镜贴花黄”中的“花黄”指的是（）.A.黄花的花粉B.黄色的小花C.一种药名D.装饰用的东西11.道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及（）的准则和规范规范。A.劳动B.工作C.行为D.相处12.职业道德含有附属性、职业性、稳定性、继承性、合用性及（）等特点。A.平衡性B.和谐性C.发展性D.成长性13.美容师在美容工作中所应遵照的与其职业活动相适应的行为规范是（）.A.美容师的职业道德B.美容师的职业守则C.美容师的基本素养D.美容师的形象规范14.爱岗敬业、诚实守信体现在美容师的（）中。A.职业道德B.个人修养C.个人素质D.职业守则15.（）规定美容师应含有高度的责任感和使命感，重视服务质量。A.道德修养B.思想修养C.技艺修养D.理论修养16.美容师的衣着要整洁、全体、（）。A.珠光宝气B.朴素大方C.让人眼前一亮D.高贵17.站姿是举止礼仪的内容之一，也是人们日常工作中最（）的举止。A.无关紧要B.基本C.严肃D.以上均不对的18.无论是日常生活中，还是社交场合，（）往往是最引人注目的体态语言。A.微笑B.站姿C.坐姿D.走姿19.（）不是礼仪能够起到的作用。A.增进人际关系的和谐B.提高服务质量C.得到别人的信任D.净化人的心境20.美容师的礼仪不涉及（）。A.自作主张B.讲究卫生C.尊重顾客D.和气待人21.美容师的礼仪涉及仪表礼仪、卫生礼仪、守信礼仪和（）等。A.餐桌礼仪B.和气待人C.商务礼仪D.社交礼仪22.经常做手部运动训练，能够保持良好的（）。A.手形B.肤色C.皮肤D.弹性

美容院的卫生与安全一、判断题1.美容院对空气干净度没有规定。（）2.美容院空气的流动速度应为0.3m/s。（）3.美容护肤区必须选用吊灯。（）4.美容院内应保持一定的热闹程度。（）5.美容院色彩选择恰当能使顾客获得良好的心理感受。（）6.在艺术上含有强烈吸引力的招牌，对消费者的视觉刺激和心理影响是很大的，因此招牌的设计十分重要。（）7.美容院门面不需要每天清洁，只要不杂乱就能够了。（）8.美容院门上的玻璃应明亮，有透明度。（）9.橱窗能够形象概括地向消费者推荐、介绍服务项目和有关服务产品，以激发顾客的消费欲望。（）10.道路与美容院之间有阶梯或坡度的话，应确保阶梯或坡度的清洁。（）11.铜制品上面的锈斑能够用擦铜粉或擦铜水擦拭。（）12.绿化有助于人们的身心健康。（）13.绿化是指美容院经营场合内部的绿色植物和花卉。（）14．美容院对声环境没有讲究，只要环境好即可。（）15.美容院应努力参加建设新型人文环境。（）16.邻里与社会环境是指美容院经营场合周边的都市建设。（）17.美容院外部使用的垃圾箱不用装盖子。（）18.美容院的垃圾桶都应按照规定，定时、彻底地清洁和消毒。（）19.化学消毒法的优点之一是经济方便。（）20.B类火灾是指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。（）21.A类火灾是指气体火灾。（）22.美容院必须做好防火方法。（）23.冷却灭火法，就是使用干灭火剂灭火。（）24.美容院应注意防火，不能乱接电源。（）25.美容师不必进行健康检查即可上岗工作。（）26.患有接触性传染皮肤病的人员，不行从事直接为顾客服务的工作。（）27.美容院的《卫生许可证》由卫生防疫机构签发。（）28.美容院的从业人员，可不准时进行健康检查。（）29.美容院必须申领《公共场合治安许可证》。（）二、单选题。1.美容院的湿度调节精度规定不是很高，普通湿度基数为（）。A.20%B.30%C.40%D.50%2.美容院必须合理布置灯具，使（）上的照度均匀。A.产品B.地面C.桌面D.被照面3.美容院可播放某些（）的音乐作为背景音乐。A.流行B.伤感C.轻柔D.快节奏4.美容院装修时，应使用（）。A.暖色调中的深色B.暖色调中的浅色C.冷色调中的深色D.冷色调中的浅色5.合用于美容院的色调有粉红色、粉橙色、粉绿色、（）等。A.黄色B.深绿色C.粉蓝色D.大红色6.门面是指进入（）场合的通道和通道周边的建筑装饰等。A.咨询B.经营C.护肤D.美体7.橱窗能够丰富消费者的联想，增加消费者的（）.A.信心B.购物欲C.求知欲D.好奇心8.橱窗的（）相称重要。A.清洁卫生B.美观C.陈列物品D.以上不均对的9.美容院的门口要有（）.A.保洁员B.保安员C.专业迎宾员D.车辆管理员10.清洁旧大理石或已弄脏并有污迹的大理石时，只能用（）的除垢剂。A.弱酸性B.弱碱性C.强酸性D.强碱性11.绿化是指美容院（）的绿地和花卉种植。A.经营场合外部B.经营场合内部C.护肤间内部D.护肤间外部12.美容院进行装潢设计时，要根据当时的（）解决好门、窗、天窗的设立。A.社会环境B.气候环境C.声环境D.装饰环境13.美容场合的防晒、通风和（）等设施要与本地的气候环境相适应。A.日照B.绿化C.防辐射D.垃圾解决14.垃圾及废物普通状况下应堆放于美容院的（）。A.楼梯口B.转角处C.走廊里D.死角处15.物理消毒法涉及煮沸消毒法、蒸气消毒法和（）。A.冷水洗涤法B.紫外线消毒法C.红外线消毒法D.X射线消毒法16.将洗干净的毛巾放入蒸汽消毒柜中消毒，时间须在（）min以上。A.10B.20C.30D.4017.()是运用化学消毒剂浸泡器材，以达成消亡病原体的目的。A.物理消毒法B.生物消毒法C.激光消毒法D.化学消毒法18.带电火灾可选择（）灭火器灭火。A.泡沫B.干粉C.水基型D.自制19.将灭火剂（）喷洒在燃烧物体上，能够停止燃烧。A.间接B.直接C.以上均不对的D.以上均对的20.（）是将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，终止燃烧。A.冷却灭火法B.窒息灭火法C.克制灭火法D.隔离灭火法21.美容院内严禁（）.A.吸烟B.喝茶C.聊天D.上网22.患有（）疾病的工作人员，应严格按照规定调离美容工作岗位。A.咳嗽B.近视眼C.病毒性肝炎D.肠胃23.《卫生许可证》每（）年复核一次。A.1B.2C.3D.424.美容院有（A）项重要卫生指标不合格时，会被罚款直到吊销《卫生许可证》。、A.1B.2C.3D.425.美容院的《公共场合治安许可证》由（）受理、审批后，以公安分局名义发放。A.工商局B.卫生防疫站C.税务机关D.派出所

接待与咨询服务一.判断题1.心理学研究的是人的心理现象。（）2.优质的功效服务与优质的心理服务缺一不可。（）3.心理服务是一种较低层次的服务。（）4.针对新顾客不理解美容院的状况，接待人员应尽量具体地进行系列化介绍。（）5.前台接待人员接听电话时不一定要面带微笑，由于对方看不到。（）6.美容院不必为顾客提供更衣室。（）7.整顿与保存顾客档案对美容院来说是很有必要的。（）8.当顾客诸多时，能够不必填写顾客记录表。（）9.为顾客提供美容服务是前台接待人员的工作。（）10.如遇雨天，美容师可撑伞将顾客接进店内。（）11.当顾客离店时，应让顾客自己取出寄存的衣物。（）12.美容师引领顾客上楼时，需顺势伸出左手做手指导。（）13.美容师引领顾客进入房间时，应让顾客跟在背面。（）14.美容师在倾听顾客的需求时，应做重点统计。（）15.美容师的提问有助于展开话题。（）16.美容师对顾客的实际关心体现为面带微笑。（）17.美容师为获得顾客的信赖，应认真倾听顾客的规定。（）18.美容师解决顾客异议时，应接受异议并点头微笑。（）19.美容师在解决异议时，只挑重点问题解决即可。（）20.所谓换位思考，就是站在顾客的角度思考。（）21.顾客的埋怨不会对美容师有什么影响。（）22.美容师要简朴做好电话统计。（）23.顾客打错电话时，接听人员应避免说“您打错了”。（）24.咨询是美容院服务流程的第一步。（）25.美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合理消费的最后一步。（）26.为了缓和顾客的紧张和不安，美容师不要摆出高姿态，而要以轻松的态度做咨询服务。（）27.在咨询过程中，不需要结合顾客的需求，只需按照其皮肤状况制订护理方案即可。（）28.饮食习惯不属于顾客咨询表的重要内容。（）29.顾客咨询表的重要内容涉及皮肤状况、健康状况、效果分析、顾客意见反馈等。（）30.美容师在阅读护理方案时，如有不清晰或疑问的地方能够凭自己的经验决定。（）31.人的皮肤呈弱碱性。（）二、单选题1.心理是（）对客观事物能动的反映。A.小脑B.脑干C.大脑D.脑神经2.接待新顾客时，前台人员应问明及理解（）。A.顾客的好奇心B.顾客的需求C.顾客的关注点D.顾客的消费原则3.接待老顾客时，前台人员必须记住顾客的（）.A.姓名B.卡号C.爱慕的美容师D.以上均对的4.前台接待人员应（）地接听电话。A.礼貌优雅B.语速快捷C.大声D.小声5.顾客须凭（）领取寄存的物品。A.手牌B.会员卡C.身份证D.驾驶证6.美容院接待服务中，（）是重要环节之一。A.填写顾客记录表B.给顾客倒水C.微笑迎接D.替顾客拿拖鞋7.美容院前台接待流程涉及前台迎客、接待服务和（）。A.端茶送水B.递送名片C.美容服务D.前台送客8.接待前，美容师要换好工作服并（）.A.化浓妆B.化淡妆C.做好口腔清洁D.穿好拖鞋9.接待前的准备工作涉及（）、准备好服务登记单和文具用品。A.搞好个人卫生B.整顿工作服C.清理接待前台D.化妆10.顾客距店门（）m左右时，美容师即可上前为顾客开门。A.10B.5C.2D.0.511.()是世界通用的体态语言。A.微笑B.握手C.拥抱D.合十礼12.美容师的（）是启动顾客心扉的钥匙。A.技术B.谈吐C.微笑D.茶水服务13.美容师倾听顾客的需求时，能够（）顾客的需求。A.婉拒B.询问C.异议D.复述14.把顾客所谈的要点复述一遍，表达美容师（）.A.技术能力强B.确实在听C.口齿清晰D.反映敏捷15.美容师与顾客沟通时，要用（）的目光注视对方。A.柔和B.专注C.迷茫D.散淡16.美容院电话接听员的语速应（）。A.快速B.缓慢C.适宜D.可变17.当电话信号出现问题时，应（）.A.不要叫喊B.立刻挂断C.立刻重拔D.正常通话18.电话铃响（）声后，美容师应快速接听。A.1B.2C.3D.419.接听电话，当对方言辞激烈时，美容师应（）。A.直接挂断电话B.冷静解决C.找机会打断对方的话D.适时辩驳对方的话20.美容师听到对方激动的语言时，应待对方讲完后，安静地表述自己的观点，该办法是（）。A.沉默是金B.冷静解决C.善始善终D.以柔克刚21.在回答顾客问题时，需把握（）的原则。A.适度B.适时C.适地D.适量22.美容师应与顾客沟通，并统计（）.A.顾客的姓名B.顾客咨询表C.顾客的年纪D.顾客的护肤经历23.在日常工作中，美容师必须随时根据顾客的（）做出对的的判断。A.皮肤状况B.皮肤性质C.生理状况D.健康状况24.检查皮肤弹性的办法是：用手指轻捏起小块皮肤，然后松开，观察皮肤的（）.A.紧实度B.颜色C.还原时间D.弹性美容业概述一、判断题：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、√8、×9、√10、×11、√12、√13、×14、√15、×16、√17、×18、√19、√20、√21、×22、×23、√24、√二、单选题1、C2、A3、C4、D5、D6、A7、C8、A9、B10、A11、C12、D13、A14、D15、A16、B