联想集团案例分析

联想集团案例分析目录TOC\o"1-5"\f\h\z\u第一部分案例 3联想集团介绍 3联想集团发展历程 6第二部分案例分析 8公司所处外部环境分析 8公司内部环境分析 12联想集团战略 14联想集团战略研究 16战略分析 19战略评价 19战略实施的调节计划 20联想集团建议 21

第一部分案例联想集团介绍联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员开办。到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型公司集团。财年营业额达成202亿港币，现在拥有员工10000余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成分股。，联想电脑的市场份额达28.99％（数据来源：IDC），从1996年以来持续9年位居国内市场销量第一，至3月底，联想集团已持续16个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；，联想台式电脑销量全球排名第五。在过去的近二十年里，联想集团一贯秉承“让顾客用得更加好”的理念，始终致力于为中国顾客提供最新最佳的科技产品，推动中国信息产业的发展。面对将来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全方面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小公司、大行业大公司四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不停加大对研发技术的投入和研发体系的建立。现在，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。全年（4月1日至3月31日）内，联想集团共申请国家专利480件，其中发明专利占到50%以上，获得中国专利金奖，并获得国际知识产权组织（WIPO）授予的中国杰出发明专利奖,被国家知识产权局授予全国公司技术创新和拥有知识产权最多的公司，并初步形成含有自主知识产权的核心技术体系。8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，打破国外厂商对于万亿次机的垄断；，联想中标863计划国家网格主结点，成功研制出每秒运算速度超出四万亿次的“深腾6800”超级计算机，并由科技部作为国家863计划的重大专项成果对外进行公布。在11月16日联想含有强大的满足客户需求的能力。联想在北京、上海和广东惠阳各建有一种当代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑等产品，年生产能力达成500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。立志于科技创新的的联想在质量管理领域同样走在了全国公司的前列。9月，联想凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平，荣获“全国质量管理奖”，是六家获奖单位中唯一的IT公司。4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标记“Lenovo联想”，以“Lenovo”替代原有的英文标记“Legend”，并在全球范畴内注册。在国内，联想将保持使用“英文＋中文”的标记；在海外则单独使用英文标记。3月26日，联想集团作为第一家中国公司与国际奥委会订立合作合同成为国际奥委会全球合作伙伴。联想集团将在将来四年内（－）为都灵冬季奥运会和北京奥运会以及世界面对新世纪，联想将本身的使命概括为四为，即，为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：发明发展空间，提高员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东久远利益；为社会：服务社会文明进步。将来的联想将是“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”。（以上来自联想集团公司网站）在过去的几十年里，联想共做出了以下几个重大战略选择：第一种重大战略选择是，上个世纪90年代初，以自主研发联想汉卡和国外计算机产品代理成功之后，联想转向了个人电脑制造。进入个人电脑制造决定了联想集团后来的成功。联想在品牌上的投入造就了联想PC的成功，后者又反过来强化品牌，联想进入越来越强的正循环。至1995年中国PC产业的第一种鼎盛时期，联想集团在中国500家最大工业公司中排名第56位，负责个人电脑业务的杨元庆成为联想的核心力量。第二个重大战略选择是，1994年——1995年间，联想集团逐步缩减过去涉及程控交换机、打印机等方向繁多的技术研发，在经历了两年的以贸易为重点的发展之后，1996年柳传志正式提出联想的发展模式由“技工贸”转向“贸工技”。历史证明，这一选择强化了联想在个人电脑有关业务上的成功，但是，从提出伊始，它就因与中国公司长久以来最少在口头上追求“自主知识产权”、“技术优势”的情结而备受争议。第三个战略选择发生在，联想按自有品牌和分销代理两大核心业务分拆为新的联想集团和神州数码集团。分拆后，柳传志担任母公司联想控股的董事长，杨元庆和郭为分别担任分拆后两个集团的总裁，本次分拆被普遍认为是柳传志为解决接班人问题作出的精明选择。此后，联想集团和神州数码各自拟定发展计划。第四个战略选择是联想的多元化之路。联想在麦肯锡的协助下，第一次大规模地、正规地做公司战略发展规划。按照那个规划，公司的使命是”为机构和个人提供信息、服务和工具，使人们生活更加便利、有效和丰富多彩”，愿景是”到实现600亿人民币销售额”，”成为全球领先的高科技公司和全球500强之一”。为了实现这个目的，联想重构了组织架构，建立了消费IT、公司IT、手持设备、IT服务、信息运行、合同制造六大业务群，各业务群下辖事业部，最大的公司IT曾经拥有7个事业部。不堪多元化三年之痒欲重走PC老路。正如联想有过不成功的互联网方略同样，IT多元化之路也不是一帆风顺——被寄予了热望的手机业务，在历经SARS的打击之后由小规模盈利转为亏损，产品单一、品牌认同度不高、成本居高不下等问题被充足暴露出来。此时的联想，业务和组织都在急速膨胀，公司高层认为，以往在PC业务的成功已经使联想拥有了核心竞争力，能够顺理成章地扩展到其它业务。和戴尔的迅猛之势相比，联想第三季财报显得沉闷，缺少亮点：期内营业额为65.52亿港元，同比增加17%；共录得纯利3.25亿港元，较去年同期增加了2.3%；集团整体毛利率14.08%，比去年同期的14.02%略有上升；由于费用和研发投入的增加，集团整体纯利润率为4.96%，比去年同期的5.68%有所下降。反思因素其实很简朴：目的过于宏大高远，所定目的与能力和组织是完全脱节的。增加步伐和3年前杨元庆接班时制订的目的相去甚远，是联想重走PC老路的因素。第五个战略选择是联想的国际化之路。北京奥运与联想的国际化梦想。3月26日，联想与国际奥委会、北京奥组委、都灵奥组委在北京共同订立合作合同，正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴。借助奥运来提高品牌形象，从而拓展海外市场。联想以17.5亿美元收购IBM全球PC业务。12月8日，联想董事长柳传志与IBM副总裁JohnJoyce正式签约，联想集团以总价12.5亿美元收购了IBM的全球PC业务，正式拉开了联想全球布局的序幕。从此，联想立志将以坚定不移的决心，打造一种属于中国人的国际化品牌。联想集团发展历程1984年11月1日，20万元，11人创立联想，当时名称是：中国科学院计算技术研究所新技术发展公司。1985年推出第一款含有联想功效的汉卡产品联想式汉卡，联想这一品牌名称由此而来。1988年6月23日香港联想开业，新技术发展公司与导远公司和中国技术转让公司共同开办香港联想，采用英文名称：Legend.第一次使用了联想作为公司名称。1989年11月联想集团公司成立，第一次在国内把联想作为公司及集团名称。1990年推出联想电脑，联想开始生产及供应联想品牌个人电脑。1994年2月14日联想股票在香港上市，联想品牌初次在海外财经市场亮相。1996年，联想初次超越国外品牌，市场占有率位居国内市场第一，并持续6年稳居榜首。1999年联想电脑以8.5%的市场占有率荣登亚太市场PC销量榜首。4月1日，联想集团实施资产重组、分拆上市。8月，联想成功推出万亿次计算机，成为国内首台实测速度超出万亿次的高性能计算机12月8日，联想集团和IBM订立收购IBM个人电脑事业部的合同。12月联想宣布从即日起在中国大陆地区实施电脑免费回收服务，提供免费回收服务的电脑产品涉及Lenovo品牌的笔记本电脑、台式电脑、服务器、ThinkPad笔记本电脑及ThinkCentre台式电脑。4月北京奥组委和国际奥委会联合宣布联想集团成为北京奥运会火炬接力全球合作伙伴。同时，由联想设计的北京奥运会火炬“祥云”方案，历经北京奥组委三轮遴选，在全球388个竞标方案中脱颖而出。联想成为奥林匹克运动历史上第一家源自中国的奥运会火炬接力合作伙伴。8月联想公布“新农村战略”，在将来三年把信息科技产品带进中国10万个行政村，影响和带动30万个行政村，让300万以上的农户能够用得起，用得好信息产品。5月联想为地震灾区捐款1000万元，600余名员工自发献血，全球员工自发捐款500万元。6月9日，由全球出名杂志《福布斯》联手国际信誉研究院（ReputationInstitute）评比出的“全球最具声望公司排行榜”100强榜单揭晓。联想集团初次入选该排行榜，在国内上榜公司中排名第一。10月13日，国际出名的市场研究公司IDC今天公布初步统计数据表明，联想出货量已经超越戴尔，成为全球第2大PC厂商。7月7日，在《财富》世界500强中联想集团的排名提高了80位至第370位。第二部分案例分析公司所处外部环境分析1、经济发展分析（Economic）从到，我国的财政收入分别是3.16万亿，3.88万亿，5.13万亿，财政收入明显提高。从-，我国社会消费品零售总额分别为6.7万亿、7.6万亿、8.9万亿，我国市场销售规模实现标志性突破。中国社会科学院公布的《秋季报告》预测，我国国民经济增加速度将有所放缓，但我国GDP增加率仍将维持在10.1%左右，中国此后仍然含有经济增加势头。由于国家经济的发展，居民收入仍将持续增加，居民的消费水平、消费的能力越来越高，因此，对计算机等IT产品的消费越来越大。受美国次贷危机及其引发的全球金融危机的影响，我国经济形式受到了较大的下行压力，但是，支持经济较快增加的长久因素仍然在起作用。工业化和城乡化仍处在长久性加速期，将会继续推动投资较快增加；巨大的消费增加潜力有待释放等，这使中国经济仍能保持8%以上的增速；我国资金和劳动力供应十分充裕，技术进步明显加紧，信息技术行业将继续保持较快增加态势。总之，近几年，我国民经济保持平稳快速发展，呈现出增加较快、构造优化、效益提高、民生改善的良好运行态势，整体的经济形式仍然比较乐观，这为联想集团提供了良好的发展机遇。2、社会环境分析（Social）近些年来，随着国际经济一体化和全球信息化的发展和网络的普及和网络顾客的不停增多，对计算机等IT产品的大众化需求便成为一种趋势。并且，人们对计算机等IT产品的配备和配套服务规定也不停提高。这就规定公司应及时理解不同客户的不同需求，满足客户多样化的规定，这对IT公司来说也是一种机遇，谁抓住了机遇，谁就有很大的市场和发展空间。同时，从上个世纪90年代以来，随着教育普及率的提高，国家高等院校、科研机构凭借本身在信息技术上的优势开办门类齐全的信息专业，培养大量信息技术人才。以软件行业为例，软件行业拥有从业人员50多万人，比增加了1倍。尚有40多万软件人员从事软件与软件应用的教学、研究等有关工作。3、行业内现有厂商的竞争联想的竞争对手重要有惠普、戴尔、IBM、东芝、华硕、宏基、明基，尚有国内的方正、清华同方、神州等。第二季全球PC出货量排名近日出炉，据Gartner最新报告显示，惠普第二季度仍称霸全球PC市场，份额为18．1％；戴尔位居第二，市场份额为15．6％；宏碁第三，市场份额为9．4％；联想第四，市场份额为7．8％，是排名前五的PC厂商中唯一一家份额较上季度下滑的厂商，也是出货量年比增幅最小的一家；东芝第五，市场份额为4．4％。尽管戴尔仍然落后于惠普，但差距却在缩小。可见，行业内竞争非常激烈。4、购置者识价能力该行业面对的重要顾客是公司、政府、事业单位、科研院所、高校和个人。公司、政府、事业单位重要是组建办公网络；而科研院所、高校重要是用来进行科学研究和教学使用；个人重要是解决日常事物和娱乐。政府、公司、事业单位、科研院所、高校普通通过集中采购、统筹安排等方式将价格压低，含有较强的讨价还价能力；而个人在购置电脑等IT产品时能够有多个品牌的选择，因此，也有一定的讨价还价能力。将来新技术的出现将会对PC等产品构成威胁将来新技术的出现将会对PC等产品构成威胁潜在进入者的威胁很小供应商讨价还价能力很强购置者有一定的讨价还价能力现有厂商之间的竞争异常激烈由此可见，PC等IT行业竞争强度很大，竞争激烈。计算机等IT技术环境出现诸多技术的发明、改善与柔和，这对联想来说，可能是机遇，也可能是破坏性的，联想必须要预见这些新技术带来的变化，在战略管理上做出对应的战略决策，以获得新的竞争优势。总之，国内政局稳定，IT行业符合国家政策支持，其需求量不停增大，新技术层出不穷，这就为联想的发展提供了一种稳定的、良好的、充满着机遇的平台。公司内部环境分析SWOT方位分析机会（Opportunity）1、个人电脑行业前景诱人。在将来几年中可，个人电脑潜在需求很大，特别是国内普通居民的需求会有很大增加。2、公司高配备系统需求也会有较大增加。3、人们对IT产品需求呈多样化。4、欧洲市场尚未饱，亚洲市场需求量非常大。威胁（Threat）1、“入世”后，国外产品能够更加容易的进入国内市场，中国PC市场等IT产品竞争更加激烈。2、PC行业竞争异常激烈。IBM、hp、DEL、索尼、明基、宏基等公司PC产品竞相竞争。全球经济放缓，影响PC行业利润增加率。3、技术创新过快，技术优势很可能一夜之间过时。4、销售终端普通销售的多个品牌产品，引发竞争。优势（Strength）1、符合国家优先发展政策。信息产业是国家近些年来的优先发展产业之一，联想受到政府的有力支持。2、国内品牌出名度比较高。在一次对计算机的品牌认知度调查中，在品牌第一提及率上有55%的受访者选择联想，品牌记忆度方面，联想达成了86.2%。如此高的名誉，为联想新产品的推出提供极端有利的条件。3、融资优势。联想在香港上市，是香港科技股，含有便利的融资条件。4、人力资源优势。联想有一大批高层次的管理人才和骨干专业技术人才。5、创新力强。联想有2级研究院，有非常强大的技术开发人员，每年都有诸多申请专利获得授权。弱势（Weakness）1、和大的国外公司，像IBM这样的大公司相比联想资金实力仍然局限性。2、联想的管理水平和竞争经验局限性。联想从成立到现在还不到30年，其管理水平和市场经验和国际大的公司相比尚有一定差距。3、技术能力有限。尽管联想成立了两级研究院，但是和IBM、DEL这样都有多个全球研发中心相比，差距不小。4、没有完整的核心技术。操作系统、硬盘、解决器都需要进口，联想不含有自主知识产权，受国际市场价格波动或垄断影响直接造成了联想成本必然较高。5、品牌出名度不如国外出名竞争对手。联想已经拥有一定的品牌出名度，但是，和hp、IBM、DEL相比还显局限性。由以上分析能够得出：联想在不停成熟，管理经营不停在丰富，竞争能力不停增强，其内部优势显然强于内部劣势；国家信息产业高速发展，信息产业受到国家重视被拟定为优先发展产业之一，政府给与主动支持，为联想的提供一种良好的外部机遇，机会不不大于威胁。联想集团战略在过去的几十年里，联想共做出了以下几个重大战略选择：第一种重大战略：选择是，上个世纪90年代初，以自主研发联想汉卡和国外计算机产品代理成功之后，联想转向了个人电脑制造。进入个人电脑制造决定了联想集团后来的成功。联想在品牌上的投入造就了联想PC的成功，后者又反过来强化品牌，联想进入越来越强的正循环。至1995年中国PC产业的第一种鼎盛时期，联想集团在中国500家最大工业公司中排名第56位，负责个人电脑业务的杨元庆成为联想的核心力量。第二个重大战略：选择是，1994年——1995年间，联想集团逐步缩减过去涉及程控交换机、打印机等方向繁多的技术研发，在经历了两年的以贸易为重点的发展之后，1996年柳传志正式提出联想的发展模式由“技工贸”转向“贸工技”。历史证明，这一选择强化了联想在个人电脑有关业务上的成功，但是，从提出伊始，它就因与中国公司长久以来最少在口头上追求“自主知识产权”、“技术优势”的情结而备受争议。第三个战略：选择发生在，联想按自有品牌和分销代理两大核心业务分拆为新的联想集团和神州数码集团。分拆后，柳传志担任母公司联想控股的董事长，杨元庆和郭为分别担任分拆后两个集团的总裁，本次分拆被普遍认为是柳传志为解决接班人问题作出的精明选择。此后，联想集团和神州数码各自拟定发展计划。第四个战略：选择是联想的多元化之路。联想在麦肯锡的协助下，第一次大规模地、正规地做公司战略发展规划。按照那个规划，公司的使命是”为机构和个人提供信息、服务和工具，使人们生活更加便利、有效和丰富多彩”，愿景是”到实现600亿人民币销售额”，”成为全球领先的高科技公司和全球500强之一”。为了实现这个目的，联想重构了组织架构，建立了消费IT、公司IT、手持设备、IT服务、信息运行、合同制造六大业务群，各业务群下辖事业部，最大的公司IT曾经拥有7个事业部。不堪多元化三年之痒欲重走PC老路。正如联想有过不成功的互联网方略同样，IT多元化之路也不是一帆风顺——被寄予了热望的手机业务，在历经SARS的打击之后由小规模盈利转为亏损，产品单一、品牌认同度不高、成本居高不下等问题被充足暴露出来。此时的联想，业务和组织都在急速膨胀，公司高层认为，以往在PC业务的成功已经使联想拥有了核心竞争力，能够顺理成章地扩展到其它业务。和戴尔的迅猛之势相比，联想第三季财报显得沉闷，缺少亮点：期内营业额为65.52亿港元，同比增加17%；共录得纯利3.25亿港元，较去年同期增加了2.3%；集团整体毛利率14.08%，比去年同期的14.02%略有上升；由于费用和研发投入的增加，集团整体纯利润率为4.96%，比去年同期的5.68%有所下降。反思因素其实很简朴：目的过于宏大高远，所定目的与能力和组织是完全脱节的。增加步伐和3年前杨元庆接班时制订的目的相去甚远，是联想重走PC老路的因素。第五个战略：选择是联想的国际化之路。北京奥运与联想的国际化梦想。3月26日，联想与国际奥委会、北京奥组委、都灵奥组委在北京共同订立合作合同，正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴。借助奥运来提高品牌形象，从而拓展海外市场。从此，联想立志将以坚定不移的决心，打造一种属于中国人的国际化品牌。最后，联想以17.5亿美元收购IBM全球PC业务。12月8日，联想董事长柳传志与IBM副总裁JohnJoyce正式签约，联想集团以总价12.5亿美元收购了IBM的全球PC业务，正式拉开了联想全球布局的序幕。从此，联想立志将以坚定不移的决心，打造一种属于中国人的国际化品牌。联想集团战略研究波士顿矩阵波士顿矩阵修改的一种战略聚类模型：首先阐明一下聚类模型：象限Ⅰ的公司必须认真评定其现有战略，找出绩效不佳的因素，判断有无可能使竞争地位由弱转为强。象限Ⅱ的公司处在最佳战略地位，宜继续集中力量经营现有的业务，不适宜容易转移其现有的竞争优势。象限Ⅲ的公司相对竞争地位较强，但市场增加却比较缓慢，那么，能够采用同心型或联合型多角化战略来分散经营风险。象限Ⅳ的公司相对竞争地位较弱，但同时市场增加缓慢，那么公司宜采用收缩战略或多角化战略。ⅠⅠⅣ1、市场开放或产品开发2、纵向一体化3、同心型多角化ⅡⅢ市场增加快市场增加慢竞争地位强竞争地位弱1、重新制订市场开发及产品开发战略2、横向一体化3、分离4、清理1、同心型多角化2、联合型多角化3、合资1、转变或收缩2、同心型多角化3、联合型多角化4、分离5、清理国家信息产业高速发展，政府给与主动支持，IT市场增加较快；联想内部竞争优势明显，竞争力较强。因此，联想正好处在第Ⅱ象限，宜采用第Ⅱ象限的三种战略之一，而联想最后选择了市场开放或产品开发战略。接下来我们就用SWOT分析来看看战略的详情：（s—优势，w—弱势，o—机会，t—威胁）SWOT分析矩阵SWOT分析模型是一种广泛使用的战略分析和选择办法。当公司处在第一象限（见下图）时，即外部有众多机会，又含有强大的内部优势时，宜采用成长型战略；当公司处在第二象限时，即外部虽有机会，但内部实力不佳，宜先采用巩固型战略，然后再采用成长型战略；当公司处在第三象限时，现有外部威胁，内部实力又不佳，则应先采用收缩性战略；当公司处在第四象限时，公司虽有较强内部实力，但外部却存在一定威胁，宜再采用多样化战略分析风险，谋求新的机会。成长型战略成长型战略Ⅰ多样化战略Ⅳ巩固型战略Ⅱ收缩型战略Ⅲ机会威胁内部劣势内部优势内内部环境外部环境总结以上分析能够得出结论：联想在不停成熟，其内部优势显然强于内部劣势；国家信息产业高速发展，政府给与主动支持，机会不不大于威胁。因此，联想已由第Ⅱ象限向第Ⅰ象限过渡完毕，进入成长型战略。战略分析战略聚类模型和SWOT分析都得出：联想应当采用市场开放和产品开发的成长型战略。而事实上，联想也是这样做的。从联想“不堪多元化三年之痒后剥离