亚洲万里通社交媒体平台传播规划1120

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社交媒体平台2021传播规划2021年11月我们要实现怎样的目标？提高亚洲万里通品牌知名度吸引更多粉丝关注亚洲万里通社交媒体平台增强与粉丝之间的互动，提高用户粘性将粉丝转化为口碑传播的主力军，扩大社交媒体声量进一步帮助品牌开拓市场吸引更多合作伙伴以及更多会员加入亚洲万里通现状与挑战SWOT产品-里数累积渠道广，工程丰富。-使用期限长〔3年有效〕。-性价比高〔不受市场价格影响〕。-使用便利母公司-国泰航空港龙航空在香港知名度较高。品牌-亚洲万里通品牌在香港根底扎实。-入会门槛低，2岁以上即可成为会员。产品-广阔用户对里数认知度不高，计算复杂。-用户体验一般。〔如APP功能少，会员卡使用不便，累积周期长等。〕用户-用户数量较少，活泼率较低。合作伙伴-无联民卡-品牌合作中处于较被动地位品牌-知名度低用户-国内潜在客户基数大。-潜在需求不断增加，特别是出境游需求。-用户对于客户忠诚方案认知度增加。母公司-借力国泰航空港龙航空在大陆开展实现全面覆盖。市场-行业扩张，旅行酒店航空等相关产业的高速开展。品牌-亚洲万积分通兑模式未来能吸引更多合作伙伴和会员。竟品-忠诚度方案、飞行常客方案等较强势。用户-用户耐性逐渐降低。市场-整体环境变化较快。如电商、移动支付等迅猛崛起对传统行业冲击较大。洞察内容渠道合作伙伴母公司通过告知里数优势〔如高性价比、多需求等〕，使受众深入体会品牌亮点。通过惊喜营销给客户不一样的品牌体验。利用忠诚方案增强客户粘性。和重点合作伙伴合力开展更多成功互动案例，吸引更多会员。随着行业的快速开展，寻找更多优质特色的合作伙伴进行全方面的品牌合作。品牌背书，借助港龙国泰优质的品牌基因，加强联系。借助港龙国泰在大陆的迅猛开展，打造品牌知名度和好感度，吸引更多的用户。外围渠道：充分整合合作伙伴线上〔如APP，网站，官方微信微博等〕线下〔如实体店铺，广告牌等〕渠道，助力品牌知名度提升。自有渠道：通过社交平台，增强互动，提升活泼度。将品牌微信打造成品牌传播核心枢纽，整合会员卡绑定等更多功能。重新定位小万形象品牌调性ToneofVoiceEasyExcellencePersonalConnectedResponsiveDelightfulConversationalInterestingAuthenticFunEvocativeClearFulfilneedsratherthanhard-sellUserelevantandbelievablelanguageAvoidclichédindustryjargonNeveroverwritefromAsiaMilesBrandGuidelines小万应该是一个怎样的形象？嗨，我是小万！我奉行及时行乐的生活方式我努力工作，也努力玩乐，享受自由，也坚持对品质的追求我还精通如何玩转里数，如何赚到更多精彩的飞行、酒店和生活品味奖励然而我还有一个重要的职责哦！那就是——将高品质的生活方式带给每一位「亚洲万里通」的VIP们！小万档案年龄：保密！星座：爱好自由又特立独行的大水瓶！血型：O型〔天才都是这一型！〕爱好：旅行购物品酒摄影性格：开朗健谈！乐于分享！讲究精致细节没错我有一点点小龟毛〔笑〕特长：DIY自由行攻略！时尚穿衣经！〔桥牌很厉害能算吗嘿嘿〕传播策略为粉丝提供增值内容，让他们深刻感受到亚洲万里通不仅仅只是积分通兑平台，而是对品质生活的奖赏。充分发挥自有渠道自主性，为粉丝创造良好体验；整合外围〔合作伙伴〕所有线上线下渠道，扩大知名度，吸引粉丝。与母公司、重点合作伙伴深度合作，打造成功案例，从而吸引更多粉丝及合作伙伴内容渠道母公司/

合作伙伴2021年整体传播规划生活里享学每一笔日常消费，都能通过亚洲万里通成为品质生活的利息提升知名度与品牌曝光提高现有粉丝粘性培养并开展品牌的忠实粉丝第一阶段〔1-4月〕第二阶段〔5-9月〕第三阶段〔10-12月〕通过软性宣传、惊喜营销、具有吸引力的奖励，吸引群众知晓亚洲万里通品牌，同时成为亚洲万里通社交媒体平台粉丝。通过高趣味性且操作简便的互动活动，增强与粉丝之间的互动。1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月结合节日、热点话题，以具有吸引力的（如风景最美的航线、情侣不得不去的地方等）内容吸引大众目光结合五一、暑假、十一等时间维度较长的节点或热点话题，配合活动撰写内容，与受众持续进行互动以感恩、分享等为主题，通过内容的渲染，鼓励粉丝与品牌互动，并引到粉丝进行分享通过客户忠诚方案，培养和开展品牌的粉丝。生活礼享学生活，其实是门学问我们希望为懂得享受生活，追求品质出游的“会玩儿之人〞提供一种全新的生活模式生活礼享学的核心奥义，就是让用户学会如何让品质生活得到回馈让追求美好生活的态度带来更多的惊喜与精彩微信效劳号运营建议亚洲万里通微信效劳号整体架构元素功能元素内容元素活动元素SCRM元素菜单功能Kazuya增加：我的会员卡我的奖励里享社区〔把里享玩咖移到里享学堂〕增加：里享玩咖里数计算器奖励搜寻器增加：关键词索引签到有惊喜功能元素12345亚洲万里通介绍累积方法介绍兑换方法介绍合作伙伴查询领取里数体验券树立普通用户对亚洲万里通的正确认知12345会员注册账户管理〔虚拟会员卡、更新资料、活动记录〕里数管理〔包括计算、查询、补登、变更通知〕兑换奖励人工客服12345社区注册社区论坛社区达人排行榜社区线上活动社区线下活动优化会员使用体验，通过移动端实现更便捷的里数管理和奖励兑换提供附加价值，增加用户互动，提高用户忠诚度根本功能会员功能社区功能初步了解使用便利增值效劳功能寻找合作伙伴功能创新亮点：根底功能跳转到官网，进行商户预订，积攒里数通过LBS定位功能，寻找附近可以积攒里数的商户通过创意形式展示合作商户，强化亚洲万里通是生活奖励方案的信息，并便于新用户了解和使用功能功能创新亮点：会员功能选择不同模板，上传照片，生成个性化电子会员卡通过填写简单信息，进行快速注册一键注册一键注册/定制会员卡通移动端过简单快捷的注册方法和个性化会员卡，优化用户使用体验，吸引新用户注册功能功能创新亮点：社区功能招募忠实用户，组织成立内部社区——生活礼享家提供更多增值效劳，增强用户粘性功能功能创新亮点：社区功能论坛排行榜发布话题答复以下问题参与讨论活动招募获取个性称号参与月度排名攒里数赢奖品参与线上活动线下活动邀请函线下活动线上报名礼享学生活方式线下讲座新合作伙伴线下体验活动城市玩家里数地图活动功能内容元素内容饼图内容截图Kazuya合作推广：50%〔旅游出行类/金融类80%，其他20%〕生活方式：35%品牌教育/资讯：15%头条：生活方式第二条：合作推广第三条：品牌教育〔第四条：合作推广〕第四条的呈现可以更加虚化，意为optional活动元素品牌联合UGC互动H5页面目标结合传播节奏与节日热点，发布月度小活动和季度大活动，定期制造惊喜，刺激分享，吸引更多新用户活动SCRM元素〔例如〕APP基本信息职业信息社会化信息品牌喜好兑换阶段姓名性别年龄籍贯……职位所在公司职业公司规模……影响力影响力领域好友关系活跃度…………意向产品兑换阶段预算兑换倾向值……亚洲万里通用户—360o画像内容标签记录Light

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行为轨迹标记兑换阶段识别CRM积分体系……浏览咨询互动建议亚洲万里通微信SCRM兑换亚洲万里通用户微博微信官方网站精准营销（活动、APP、抽奖、游戏）用户关怀（1对1客服、舆情）倾向互动的品牌品牌喜好/厌恶倾向倾向购买的品牌SCRM微博运营建议内容规划饼图周一至周五内容规划建议一天1-2条〔含互动〕Pani建议以合作推广、品牌资讯为主生活方式比例最小阶段性营销活动与国泰及港龙航空合作建议携手国泰航空及港龙航空：结合资源吸引用户关注旅游类平面及网媒官网微信微博官方客户端二维码Kazuya与合作伙伴合作建议H5游戏：“玩游戏赢里数〞创意阐述：做H5游戏植入partner微信，作为长期program，做到不同合作伙伴上H5mockupKazuya“赢里数·免费升舱〞趣味游戏H5传播里数奖励打飞机/气泡等游戏累积里数游戏结束出现排名榜前50名用户奖励相应里数所有用户在游戏结束后可关注微信账号，进入抽奖环节关注亚洲万里通点我赢大奖Pani推广建议设置单独上拉式菜单，游戏长期运行。利用双方微信日常推送营销信息。借助国泰航空和自有微信平台长期菜单页面显示Pani开脑洞：“让爱·说走就走〞趣味调研H5传播洞察：在外拼搏的社会精英鲜少时间陪伴/问候父母，总是因为各种原因甚至无法回家过年……病毒视频传播晒机票行动里数奖励抓住现在受众爱晒登机牌的心理结合“爱〞的主题鼓励大家把“爱〞晒出来今年过年你回家吗？怎么回？怎么抢机票？……KeyMessage：用里数兑换回家机票；把爱带回家；有爱的生活值得嘉奖预热阶段亮点：检验你是否会玩儿：以轻应用的形式发起调查，让用户认知一个全新的群体概念解读会玩儿人群特征:总结得到数据制作成信息图，为生活礼享学的宣布进行铺垫。圈定群体，打造网络热词发布阶段亮点：1.选择地点3.提交设计线路，完成最礼享一天的规划微信效劳号激发用户在指定国家，设计一条只靠AML奖励完成的品质游路线2.根据AML的奖励安排细节，将品质落实到每一处官方微信发布“最礼享一天〞活动发布阶段亮点：@gogoboi@醉鹅娘@文怡@花总丢了金箍棒携手各相关领域的名人深度合作，为不同地点选定不同主题〔如饮食、文化〕，并担任最终评委。合作媒体打造传播平台