2023年总经理个人工作总结报告(二十二篇)

第页共页2023年总经理个人工作总结报告(二十二篇)总经理个人工作总结报告篇一一、坚决开展，经营业绩不断进步20__年，面对严峻的经营形式与开展挑战，公司全体干部、职工紧紧围绕工作规划与年初制定的开展思路、经营目的，坚持“客观、公正”的经营理念，坚决信心、迎难而上，把提升经营业绩作为公司开展的要务，求真务实、真抓实干，获得了卓然的业绩。20__年全年实现经营收入______万元，原方案收入为________万元，完成率为______%;完成利润指标______万元，原方案为________元，完成率为______%，可支配利润达______万元，职工平均收入到达______万元，同比20__年实现了______%的增长，实现了经营业绩再上新台阶。二、进一步加强和完善管理措施，向管理要效益企业兴衰，三分技术，七分管理，这便是管理对消费重要性的一个侧面的描绘。一年来，我与公司领导班子成员，强化管理意识，注1重管理科学，为实在进步管理程度、完善组织构架推出多项举措。1、完善内部管理制度，健全按制度办事、以制度管人机制，培育和创新和谐管理、文明管理机制。2、继续强化内外部质量管理和技术管理工作，加强对全体职工管理体系和职业道德教育培训工作，进一步完善质量控制程序，严格执行考核制度及奖惩制度。3、做到岗位细化、职责、权利明确;个人的管理和技术才能与工资奖金挂钩，进步绩效考核的权威性和有效性，充分表达民主，进一步进步员工的工作热情，提升经营效益。三、实在抓好人才队伍建立，强化年轻干部的培养开展、创新、奠定丰厚的人才根底是加快企业开展的根本之路。全面推进人才队伍建立又要求我们既要重视人才的选拔和扶持，也要重视人才的后期培养。从公司近几年开展过程中发现的问题来看，中青年干部已经出现了断层，假如，不加快年轻干部和技术骨干的培养，将严重影响煤炭检测事业的开展。20__年，经研究决定，公司考选提拔了______名年轻干部，为公司领导班子增添了活力与活力。四、积极开展新工程，努力拓宽业务渠道为满足总公司________工作的需要，20__年，我公司开展了________等工程。这些新工程的开拓，不仅为总公司的________工作提供了有力保障，也为公司将来的开展开拓了新的空间。五、做好职工政治思想工作，增强干部职工凝聚力在过去的一年中，公司领导班子在职工中广泛开展了政治思想教育，使思想工作深化人心，并有效地与平安消费、经营效益严密地结合起来。同时广泛地开展了学习活动，并指导了党支部的工作安排。通过学习大家振奋了精神，先进的理论深化人心，鼓舞了干劲。在实际工作中，公司领导班子安排了内容多样的集体活动，组织党员和青年同志进展了一系列调研学习活动，不仅进步了大家的思想认识，同时也增强了员工的凝聚力和向心力。有人说：“一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”有效积极的指导，是公司成功运作的重要因素，作为总经理，我深知自己在公司管理中的地位，我的指导工作恰当与否及领导活动的效能上下，是直接关系到公司能否茁壮成长的关键因素，我会在将来的工作中积极尝试、努力探究，开拓创新，扎实工作，争取做出更大的奉献。总经理个人工作总结报告篇二在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了20__，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了20__。回忆过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克制困难、加大步伐迈向市场进军的一年。在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。本着不断促进企业开展的精神，健全公司架构，提升员工素质，进步效劳质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的开展奉献着自己的点点滴滴。值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢!20__年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了宏大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。为更好地进步单店盈利才能，我们根据商圈的变化重点对学府店进展了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌餐饮“风味大王”纳入其中、并丰富了动遨游戏厅及儿童乐园等娱乐工程，与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业形式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。为了实现20__年团购业绩增长60%的目的以及将来团购方面的长远开展，今年在下半年公司设立了总部团购部，先后制定并完善了团购相关制度，为将来公司团购方面的开展奠定了根底，同时也为公司的整体开展创造动力;在对人才梯队建立工程的完善过程中，突出了人才梯队建立的现代化，使每一个员工都能在梯队中有自己明晰的职场定位。同时我们从进货、库存、陈列、销售等方面出台了一系列的管理、营运、采购的标准。我们在大力度开发新供给商的同时，也开场专注于商品构造的优化调整，重视并加强品类管理工作，以单店为试点，细作陈列标准，不断研究、不断复制;营运方面，我们加强日常督导机制，狠抓现场监视管理，从商品质量到环境卫生，从库存管理到效劳机制，从制度的完善到执行力的优化，每一步都要求做到精细管理;同时，我们制定并完善了一系列考核机制，更包括我们在制定sop作业考核方面都在逐步健全我们企业内部组织架构，让我们在体系梳理过程中，使自身的管理才能得到更大的提升，实现了内部管理上的大开展，也为今后的跨越提供了强有力的内部支持。在“绿色”、“有机”的消费观念深化人心的时代，____建立农业蔬果园基地，以农超对接的形式向顾客提供物美价廉的放心蔬果，以绿色为特色凸显于消费者的视线。20__年7月我们在晋中市寿阳县建立山西____超市寿阳农业蔬果园基地，两年多的时间，蔬果基地的开展已经逐渐步入正轨，所种植的蔬菜、果品也得到顾客的广泛认可与亲睐，同时也带动了整个生鲜的销售在今年创造了百分之十增长的骄人成绩。明年将是我们继续经受考验的一年，我们会秉承董事长所提出的“向精细管理要利润”的主导思想，研究向管理要增长的策略，详细从开、节流两方面展开工作。开方面，我们固守定位，坚持做实社区，同时继续加强品类管理及商品构造的优化调整，使商品符合各区域的消费特点，从更大程度上满足顾客需求，此外，通过更有力的营销活动，主打亲情营销聚集人气，深化优化供给链管理，降低采购本钱。通过各店个性化调整、改造，在确保在架商品动销率、有效益的情况下，强调一店一议、一店一样。节流方面，我们会重点考虑通过大力度消化不良库存、节约能效、加大防损力度等方式全面降低运营本钱。我们深知，人才是企业的第一资本，是开展的力量之。“强化以德为先的用人标准，合理引进人才，注重员工的心态培养”是我们一直秉承的原那么。明年，我们将在培训方面制定一整套完好的培训体系，加强企业内部训练，从入职上岗到转岗升职，每个阶段均设定针对性较强的培训课程。员工培训机制的建成，要求人力资储藏能为我们门店不断的输入高素质、强有力的管理人才。“优化制度不如先优化我们的执行力”，只有关注执行力的企业才能从平凡走向成功，我们要在明年的不断学习过程中，细致研究，建立一种注重执行的企业文化，使战略、人员与运营的的每一个环节都能通过“执行”的精神来指导、落实。即将走远的20__年是成功的一年、奋斗的一年，也是收获和考验并存的一年。在这一年里，市场有压力、有阻碍，但我们通过全员的共同努力，仍然获得了较好的成绩。“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越”。在充满机遇与挑战的20__年我们将面临更加繁重而艰巨的任务，我们一定要擅长抓住机遇，一如既往的发扬敢于拼搏，锐劲进去的精神，为____的腾飞做出不懈的努力，以高度的使命感和责任感创始____开展的新场面!总经理个人工作总结报告篇三一、主要经营指标自20__年8月份美立方工程正式组建，美立方工程一期可售房屋总套数200套，认购率100%;已经签订《商品房买卖合同》并缴纳房款200套，签约率100%，尚未签约部分预计至明年6月份之前，部分主体封顶以后全部签约。可售住宅面积达22万平方米，预计实现住宅销售收入6亿元;半地下车库、库房、网点销售收入1万元，总销售收入5亿元，预计实现利润2万元。同时形成的股东资产有俱乐部、幼儿园、销售中心、物业用房等。据有关政府部门统计，在20__年沈阳市住宅房地产开发工程中，河畔新城销售总额、销售率、销售速度三项指标均位于沈阳市第一位。二、工程进展情况美立方工程于20__年4月3日正式开工。目前15幢房子中，2幢(1#、2#)已通过中间验收，进入装饰工程阶段，2幢(12#、13#)结顶，9幢(3#、4#、5#、6#、7#、8#、9#、10#、11#)完成至二层，2幢(14#、15#)完成地下室根底工程。三、企业品牌建立品牌是消费者对产品或企业的信赖与忠诚，而且是长期与持久的信赖与忠诚。品牌是在剧烈的市场竞争中独树一帜，也是对消费者的郑重承诺，是企业综合素质的表达。将来长期在市场竞争中取胜的法宝就是品牌。因此，工程成立之初，下决心、花功夫进展品牌的建立，并成功的迈出了第一步。目前，美立方的房产形象在武康市民中深化人心，各方面也得到了购房者的认可。四、企业管理企业管理的科学化、标准化、有序化是企业正常运作和开展的根本条件。工程成立之初首要的工作就是迅速建立科学的组织机构、工作流程和工作秩序，标准部门工作职责和岗位责任制，短时间内工程进入正常运行状态，使各项工作流程明晰、责任明确、有章可循、有序运作。1、建立和完善各项规章制度一年来，工程部针对工作中出现的问题，及时有效的采取了相关的奖罚措施，使员工们时刻牢记自己的工作职责，防止工作中产生过失。每周通过工作例会协调和沟通工作中存在的问题，通过解决工作问题的方式鼓励员工。2、招投标制度的广泛运用工程部把招投标管理作为工程管理工作重中之重，在完善规章制度根底之上，认真贯彻执行招投标制度。招投标制度坚持公开、公平、公正的原那么，通过对相关市场的调研、考察，对符合公司要求的工程承包商和材料供给商进展初选，实行邀请招标。工程对投标单位进展综合评议，按合理、低价的中标原那么，确定中标单位。招投标制度采用决策权、执行权、审核权三权分立的原那么，由工程部、开发部、集团公司监察部互相监视、各负其责，使招投标过程在“阳光下”运作，遏制社会上一些不良风气对公司的侵袭，有效的保护了企业利益，也保护了员工队伍。通过招投标制度，降低了工程开发建立的资金投入。招投标制度在降低公司开发本钱，节省资金方面起到了关键性的作用。同时，作为一种管理制度已深化干部、员工心中。3、企业文化建立获得初步成果企业文化是企业的灵魂，是推动企业开展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。建立良好的企业文化可以增强企业的凝聚力，展示企业形象与风采，增强企业信誉与美誉，是企业管理的最重要内容。而在企业文化的熏陶下，企业的员工有明确的行为标准，对于企业减少内耗、促进开展至关重要，也是企业文化存在的意义所在。(1)每一个企业都有自己追求的目的，我们追求的企业目的是利润、客户、员工。利润是企业实现再开展的根本要素，只有获取了利润才能回馈股东;客户是企业生存的基石，为客户提供品牌产品和品牌效劳，就等于为企业创造将来;员工的进步推动企业的开展，而企业的开展又为员工实现人生价值提供更广阔的舞台。成立之初，公司提出了企业的七项价值观，作为公司的追求和理念。我们的企业价值观是：质量与信誉：是公司产品成功的关键，也是企业创立品牌的根底;原创与领跑：理念领先、技术创新、永争第一，是公司的可持续开展战略的精华;标准与有序：实现标准化管理，有序化经营是公司的管理原那么;和谐与奋斗：内部和谐的气氛与整体的奋斗精神是公司的追求;卓越与奉献：追求卓越与奉献是公司倡导的工作目的;信任与尊重：给予员工信任与尊重，是对公司“人本”管理思想最好的诠释;老实与正直：是公司与员工共同秉承的优良品质。(2)给员工创造参与管理的时机，是公司管理者所倡导和追求的企业文化气氛。公司通过组织员工满意度调查，理解员工对公司的总体满意状况、公司内部沟通协作状况、管理者行为评价、薪酬与福利等七个方面的意见，分析^p公司成功的原因，及时摸清公司存在的潜在问题，找出我们工作中存在的缺乏之处。掌握员工的思想动态，采取相应的管理措施，进步我们的管理程度，使员工更加关心企业，进步员工对企业的忠诚度，增强企业的凝聚力。(3)加强对公司价值观、工程优势、工程规划理念的宣传与培训。注重对新员工的培训，每一位新员工上岗都会承受关于公司价值观、企业目的、组织机构、规章制度等方面的培训，对于工程的优势、规划理念，公司更是抽出时间组织专场的培训，使员工对公司的企业文化有深化的认识，公司有方案地组织新员工分期分批到兄弟公司参观、考察，增强员工对河畔新城工程的信心。(4)成立工会组织，举办丰富多彩的业余文化活动。一年来，公司先后组织了乒乓球、象棋、跳棋比赛，组织了员工联欢会和旅游等活动，增进员工之间的交流，增强了企业凝聚力，进步了团队协作才能。五、企业资企业生存于社会中，作为优秀的房地产开发企业必须具备几个才能：资金力、资力、产品力、营销力、效劳力。合理、有效的整合社会上各种资为企业效劳是我们管理层工作的重要任务。河畔新城之所以能在仅一年半的时间里完成从规划设计到报批各项繁杂的手续直至一期销售的成功，与整合利用社会资是分不开的。1、与政府相关部门的亲密合作从规划设计完成后，公司在短短的三个月之内报建审批完成了从《规划答应证》到《施工答应证》的各项法律手续，为20__年3月份顺利开工创造了有利条件。在施工过程中，河畔新城工程经历了各种大大小小的检查，均顺利通过，保证了工程顺利进展。新区政府一直把河畔新城工程作为整个浑南开发建立的重点工程，积极支持我们的工作，屡次到公司实地帮助解决问题。公司标准化管理及将高品质住宅进展到底的决心，赢得了市建委等开发管理部门对河畔新城工程的高度信赖与关注，在公司开发手续办理、企业资质认定等方面都给予了大力的支持。河畔新城在申报国家aaa级住宅性能认定过程中，市住宅产业办抽出专人陪同公司到建立部汇报申报情况，对申报材料提出多方面建立性意见，协助河畔新城在aaa住宅性能认定评审会上顺利通过专家评审。河畔新城被市建委指定为沈阳市示范工程，成为市建委向沈阳各大房地产开发商推介的对象。同时，公司与沈阳市三大主导媒体和金融机构建立了良好的公共关系，为工程施行创造了良好的外部社会环境。在河畔新城一期的品牌推广中，与沈阳三大主导报纸媒体展开全面合作。通过与新闻媒体的深度合作，借助沈阳新闻媒体的雄厚实力，使得河畔新城工程的品牌宣传按方案推广施行，到达了良好的预期效果。2、专业化资综合利用河畔新城工程规划合理，采用了“三重围合空间”的先进规划设计理论，建筑户型与立面在沈阳乃至全国独具一格、新颖别致。同时，在东北首创立筑的色彩设计，由中国美术学院副院长、留法博士宋健明教授主持，在业内引起了强烈震动，景观设计由留日博士、清华大学章俊华教授担纲。由于与这些一流专业化科研学术机构的良好合作，使河畔新城工程在沈阳乍一亮相，给沈阳市民带来了耳目一新的感觉，具有强烈的震撼力、冲击力。广阔消费者相信，生活居住在河畔新城不仅能获得房子本身的舒适与平安，更能得到精神上的陶冶与享受。我想这也是河畔新城今年在剧烈竞争中取胜的重要因素之一。3、销售代理广州凌峻房地产咨询负责河畔新城一期筹划推广和销售代理。在合作期间，共同制定了工程整体品牌建立理念——“国际化生活”及“安康住宅”的推广方案。在筹划、销售、签约等营销重要阶段发挥出专业的水准。4、相对稳定的干部、员工队伍随着公司的开展，由最初的3人开展到干部、员工56人，本科以上学历的员工占员工总数的66%，平均年龄为32岁，专业配置科学，人员构造合理。在干部、骨干员工队伍相对稳定的根底上，公司又吸纳一批优秀的员工加盟到公司来，为公司带来了新颖血液和激情。随着社会的进步，社会分工更加明确，整合社会一流的专业化资，才能制造一流的产品，塑造一流的品牌，为河畔新城的高品质、高附加值提供了保障。六、二期进展情况工程建立进展情况：1、年底前将二期土地进展初步平整;2、根本完成二期工程土地勘察工作。规划设计进展情况：1、规划已报浑南新区规划局审批。2、建筑设计方面：多层住宅、半地下车库、小学校处于施工图设计阶段;小高层(三期)、全地下车库处于初步设计阶段;商业网点处于方案设计阶段。3、景观设计已经开场。4、色彩设计处于方案设计阶段。营销进展情况：1、完成对沈阳市竞争对手的全面调查，形成市场调查分析^p报告;2、组织开展二期建议征集及意向登记活动;3、制订二期销售人员的管理方案;4、二期营销策略根本形成。七、有待进一步加强的工作1、效劳观念、效劳意识需进一步强化员工还没有从思想上树立起“客户至上”的效劳观念，主动效劳意识不强，使得我们在效劳工作中较为被动。2、干部、员工专业化程度有待进一步进步我们的干部、员工具有较强的敬业精神和奉献精神，但部分干部缺乏管理经历，专业程度不高，工作方案性不强。河畔新城作为大型的房地产综合开发工程，开发过程复杂，开发标准较高。尤其二期工程开工后，在建工程将到达30万平方米，对我们的干部、员工提出更高的要求。3、售后效劳工作要加强管理在今后的售后效劳工作中，公司将围绕“合同签署”、“工程变更”和“客户投诉”三大售后效劳工作重点，标准售后效劳管理制度、工作程序和工作方法，结实树立起“客户至上”的效劳观念，使效劳意识深化到每位员工的思想意识中，并表达在实际工作中。第二部分20__年工作安排一、20__年沈阳市房地产的形势1、经济增长加速带来房地产业快速开展沈阳市20__年预计实现国民消费总值1600亿元，创经济增值10年最高，同比增长超过14%。在中央支持下，老工业基地重新振兴，沈阳经济进入二次创业起飞阶段。整体经济环境趋好，必然会带动房地产业相应的快速开展。2、住宅消费顶峰期到来沈阳市将于20__年进入第三轮房地产开展周期的顶峰，其标志是群众住房消费市场全面启动，在居民追求改善居住环境、城市大规模改造拆迁等主导因素的影响下，住宅房屋消费将呈现高潮。预计20__年全市增量房销售量将打破300万平方米大关，有可能到达350万平方米。3、住宅近郊化将成定局中国城市化进程加快;沈阳作为中心城市的进程日益凸显;中产阶级迅速开展壮大，汽车消费市场活泼，汽车普及进入家庭时代初现端倪，人的居住标准日益进步，对大环境的的需求更加迫切，这些因素必将导致在城市原有意义上的近郊才能实现。这也是判断将来开展的大的社会因素。4、楼市进入大盘时代，演变为全方位竞争外地开发商和境外开发商在沈阳房地产市场的份额越来越大，沈阳市房地产由地域性市场变为全国性市场和国际性市场，开场进入大盘时代、品牌时代和创新时代，进入了大开发商唱主角的社区开发时代。市场竞争由简单的价格和地段竞争变为开发规模竞争、品牌竞争和产品细节等全方位的竞争。5、竞争呈白热化随着土地供给量的失控，住宅开发的规模与数量将不断打破新纪录。住宅供给量的不断推出，带来的是开发商竞争意识的加强、开发程度的进步，市场竞争呈现出白热化的状态。6、精装修房开场成为潮流市场逐渐对精装修开场认同，各大小楼盘纷纷尝试推出精装修房。7、购房的投资观念加强人们的购房投资观念不断加强，购置房屋作为一种投资理财的工具已得到人们的普遍认同。二、河畔新城的优势与优势河畔新城的优势：1、知名开发商开发，企业品牌信誉度高;2、良好的政府支持、与媒体及合作伙伴建立了良好的关系;3、区域自然环境好，临近浑河、五里河公园，环境优美，空气清新;4、随着富民桥通车，浑南大道等交通路网的改善，交通便利，与母城连为一体;5、与将来浑南中央商务区一街之隔，投资价值高;6、工程周边艺术城、大学城等大型公建的建立将提升河畔新城的人文气氛;7、工程规划庞大可带来完善的内部配套;8、独特的产品品质、立面色彩、四明户型、精装修、保温隔声等独领市场风骚;9、开发商的物业效劳保证;10、以俱乐部为主体的大型配套设施，运动与生活设施装备;11、知名幼儿园、小学进驻，提供完善的教育配套设施;12、河畔新城等于“安康住宅”的概念深化人心，得到了消费者的认可;13、工程获得的众多荣誉称号带来的唯一性与权威感;14、市场已根本形成交口称赞的口碑传播效应;15、800多位业主的鼎力支持与厚爱;16、一期整体形象形成，客户眼见为实，为将来起到示范作用。河畔新城的优势：1、浑南新区整体环境有待进一步改善，交通体系、教育和公共效劳相对滞后;2、浑南市政配套设施滞后;3、市民居住习惯及文化观念的定势尚留在母城区;4、新区土地出让的多轨制造成市场的不平等竞争;5、河畔新城已为众多楼盘竞相仿效与克隆，竞争日益剧烈;6、河畔新城市场价格独领风骚，竞争对手低价竞争,给我们带来价格压力。三、工程建立方面的方案安排一期工程：20__年是公司大开展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程总建筑面积30万m2,总体安排如下：1、建筑工程29栋多层单体20__年6月开场装修，9月中旬交付使用;2栋小高层2023__年底交付使用;3个公建及幼儿园20__年7月交付使用;俱乐部20__年5月中旬装修和安装设备，9月底交付使用。2、综合管网工程电力管网管道工程20__年6月中旬完成;弱电综合管网工程20__年7月中旬完成;污水、热力、给水、雨水、煤气等管道工程7月中旬完成。3、电力设备安装及供电今年6月上旬完成俱乐部内中心开闭站和变电所供电设备安装，6月中旬正式送电;7月底完成园区内供电设备安装和电力电缆敷设，8月中旬接通户内用电。4、景观、绿化及道路工程今年8月底完成根本绿化和主要景观建立，9月底根本完成道路建立，保证园区内及园区与市政道路的良好衔接与畅通。11月底完成大树栽植和景观细雕等完善工作。二期建立工程：1、样板间4月中旬完成土建工程，5月底完成精装修工程，确保6月中旬对市场开放。2、建筑工程今年3月中旬完成建筑放线工作，开场土建施工，7月中旬完成多层主体工程，10月底完成小高层主体工程，至年底多层部分土建工程全部完成，到达精装修条件。3、学校、公建工程今年3月中旬开场施工，6月中旬完成主体工程，7月底完成内、外粉饰施工，8月份交给政府进展内部装修。四、营销工作的方案安排实现销售回款4.37亿元人民币。预计在20__年6月开放二期样板房，20__年5月份认购，7月份开场签约。第三部分企业总体目的以及企业对员工的要求一、总体目的1、结实树立起河畔新城的品牌沈阳房地产市场高速开展的同时，也使得消费者日趋成熟和理性。房地产品牌作为信誉的标签、身份识别和情感归属，已经成为消费者购房时考虑的重要因素。目前，浑南、和平和沈河区整个房地产竞争尚处于初级阶段，低价、恶意甚至诽谤等不良现象司空见惯，将来几年市场发育成熟，品牌竞争将是市场竞争的最高形式。从如今开场，我们全体干部与员工要有清醒的认识：愚者想今天的钱，智者想明天的钱。我们要为将来做好充分准备。品牌是什么?品牌是一种标志，是在客户心中建立的长期的信赖，品牌是对客户的忠诚，是客户在长期消费过程中体验到的企业责任感。创立品牌不是百米赛跑，更多的表现为马拉松，表现为一点一滴的内功。我们必需要承受客户漫长甚至是残酷的反复检验，我们要不断地吸收、充实、改进、完善、进步。我们要做的是不断打动客户的心灵，推动客户生活质量的提升。竞争对手可以模拟我们的户型，可以模拟我们的理念，我们必须创造别人无法模拟的品牌，只有这样，才能立足于不败之地。2、对股东有良好的、长期的回报企业创造价值并使之最大化地回报给股东是天经地义的，也是我们经营管理者的责任与义务。股东投资办企业的目的也是希望可以带来长期与稳定的回报，我们必须小心翼翼地经营这个企业，预测与抵御各种风险，不辜负股东对我们这个团队的信任、理解与支持，实现公司持续、安康、良性的开展，对股东有良好的长期的回报。3、建立起良好的社会形象，成为沈城房地产界的一面旗帜信守对社会和客户的承诺。做企业如同做人，讲品质，讲信誉。河畔新城在客户心中建立了很高的期待，有的客户甚至把一生的梦想和财富寄托在我们身上，我们必须承当起这份责任，做的要比说的好，甚至比客户想象的要好。要坚持两条腿走路的方针，一是狠抓工程质量管理。质量是百分之百的指标，百分之一的缺陷也是对消费者的不负责任，最终可能葬送自己。二是结实地建立“客户是上帝”的效劳观念和效劳意识。东北和沈阳是老工业基地，长期受方案经济体制的影响，大工业消费的传统意识根深蒂固，国家方案、统购统销带来的劣性影响了几代人，效劳意识与观念淡薄。在我们今天销售态势良好的状况下，在建立品牌过程中，我们必须清醒地认识到，将来的竞争就是质量和效劳的竞争。质量与效劳必须深深地刻在每位员工的心中，我们一定要常抓不懈。虽然，这个企业组建仅仅一年多，但是我们主要干部和骨干员工都拥有本地区的开发经历和全国视野，我们有信心、有条件、有才能在一期成功的根底上，使“河畔新城”成为沈阳乃至东北房地产界的一面旗帜，在市场中领跑。4、标准管理，运作有序随着企业地开展，我们要进一步完善各项规章制度和企业业务流程，注意监视、检查制度的执行情况，建立部门间、部门内的沟通机制，进步团队间的协作才能。5、员工能随企业的成长而成长河畔新城作为一个超大型楼盘，给我们的员工提供了一个弥足珍贵的锻炼学习的时机，一个展示自己才能的舞台。公司确信开展的企业会不断地给员工带来开展的空间，有才能的员工必然随着企业的成长而成长。二、产品售后效劳及品牌建立是今后工作的重点一期获得的营销佳绩，主要依赖强势的品牌附加值、优越的产品力与先进的营销手法，而在竞争对手纷纷改进与克隆我们的产品，模仿与抄袭河畔新城的营销手法的态势下，河畔新城产品的个性化的优势不复存在。面对竞争对手的亦步亦趋，要跳出同质化竞争、价格竞争，实现二期的持续热销，必须在其他竞争对手无法复制的方面下功夫，即狠抓售后效劳，加强品牌建立，这是今年公司工作的重点。着力作好以下几方面工作：1、坚持以“国际化生活”为核心价值的品牌形象推广;2、通过产品持续的领先和创新，稳固市场领导者地位;3、打造可靠的工程质量，提升品牌美誉度和忠诚度;4、依靠精致细致的物业管理效劳，将“客户是上帝”的开发理念坚持到底;5、通过高质量的售前、售中、售后效劳，为客户提供愉悦的品牌体验;6、加大力度宣传“守诚信、重承诺”的企业品牌形象。三、对员工的要求1、对企业要忠诚，热爱企业，关心和维护公司的利益不受损害。房地产行业投入大，每位干部手中都握有一定地权利，支配着公司的资产。希望每位干部、员工都要慎用手中的权利，替公司负起责任。我们也要进一步加强防范，坚决杜绝社会上不正之风、不良习气损害公司安康的肌体。2、有事业心、进取心和责任感，要勇于挑战，保持积极进取的心态。保持积极进取心态对企业和个人是非常重要的内在因素，可以化不利为有利，化危机为商机。从繁杂的事务中看到希望与曙光。面对困难有二种态度：一种是积极的克制困难，跨越障碍，坚韧不拔，不达成功不罢休;一种是唉声叹气，怨天尤人，束手无策。我们每位干部要注意平时培养进取心，有预见性、有工作才能和方法、有信心，独立解决问题，在困难中不动摇。竞争既是残酷的，也是快乐的。通过市场的竞争我们可以更加成熟，增长才干，创造财富，体验人生的美妙。3、工作要有方案性，每个阶段有每个阶段的重点，根据各阶段的不同侧重点，制定每个阶段的工作方案，催促自己不断完成设定的目的，对自己的工作做到心中有数，按部就班，脚踏实地，跟上公司整体的开展步伐。4、自觉遵守企业的规章制度，廉洁自律。只有每位员工在平时工作中自觉的按照公司制度办事，才能形成一只标准、高效的队伍，面对任何竞争、任何挑战，也能沉着不迫，获得成功;5、不断学习，不断进步自己的专业技术程度和专业化才能，在各自的领域成为独当一面的专家。不断积累自己、完善自己，以适应公司不断开展的需求，在工作中体验自身的价值。6、有真诚为客户效劳的观念，结实树立“客户至上”的效劳意识。将效劳真正融会在日常的工作中，真心的为客户效劳，在实际行动中树立河畔新城品牌。过去一年，我们走过了从艰辛起步到初创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，当我们站在一个新的起点，面对明天更严峻的挑战。我们依靠什么?我们领先一步的产品，一流的工程质量，先进的营销理念，良好的客服意识和优秀的干部、员工队伍。也许摆在我们面前的是一条并不平坦的路，但我们坚信这条道路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望。我们坚信，在董事会的正确领导下，只要我们全体干部、员工坚决信念，发奋进取，团结协作，就能跨越前进道路上的任何障碍，我们的事业就能获得新的更加辉煌的成功。总经理个人工作总结报告篇四20____年，对房地产行业来讲是极不寻常的一年，从20____年持续进展的“抑制房价过快上涨”为主要目的的宏观调控政策的打压下，消费者的心理预测期受到抑制，而紧随着20____年的国际金融危机的蔓延影响，市场观望情绪进一步加重，全国房产成交量出现急剧下滑，使得市场营销难度加大，今年，在成绩的背后，从企业本身及全体员工到我个人都经历了诸多的困难考验，我遵照公司的经营策略，在保证企业收益的同时把工作重点放在寻找土地资的重大问题上。现将我这一年来的工作情况向各位简要汇报如下：一、理解落实土地信息根据公司当前的总体思想和工作重点放在寻找土地资的重大问题上。20____年我与公司其他部门的亲密配合：一是参与了十多个市内及周边地区的工程会谈，其中包括等，从谈价格包括合作形式，每一步都界入的非常仔细小心。其中对宗地意向性较大的土地进展了实地踏勘，对个地块参加了拍卖，落实了市政管网及城市市政配套设施到位情况，通过对市场调查搜集和对工程周边的市场价格及销售情况理解，对其做了投资估算及经济分析^p，并对重点工程做了工程初步可行性分析^p并上报了集团领导。二是办理工程确实界手续、土地证、立项批文、设计方案审查、消防审查意见、规划答应证、防雷、开发工程备案、人防、防震、效果图审查等手续的办理，工程已具备了开工条件。三是整理汇总并分析^p各区市房地产市场情况，重点对开发区市场做了调查，认真清理各项治理方面的管理制度，检查校核公司内部管理制度，关注外部监管法规和部门规章的变化，对照相关要求，修改与现行法规不相适应的内容，删除与现行法规冲突或已失去市场管理价值的内容，增加现行法规修改增添的新内容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，强化对公司治理制度执行的内部监视检查与考核，健全内部责任追究机制。并根据市场情况做了工程的营销宣传推广方案及销售的各项管控制度。二、集思广益，制定各项管控制度由于综合因素的影响，的房地产投资和开发得到了快速的开展，从而引发价格的上涨，20____年我按照上级的部署安排，成立领导小组，调研市场的开展情况，整理、汇总并分析^p了市各区市房地产的市场情况，重点对开发区市场做了调查，并根据市场情况做了工程的营销宣传推广方案及销售的各项管控制度，以确保工程在施行过程中可以流畅。三、提倡加强团结，营造和谐气氛团结出凝聚力，出战斗力，出消费力，出经济效益，只有全体干部员工心往一处想，劲往一处使，才能优势互补，减少内耗，形成合力，共谋开展。在日常工作中，讲究大局意识。自觉把企业的利益摆在第一位，做到部分利益服从整体利益，眼前利益服从长远利益，个人利益服从集体利益，顾全大局，“不谋万世者，缺乏谋一时;不谋全局者，缺乏谋一域”。用全局的视角对企业生存开展的问题进展认真考虑，积极付诸理论，使企业走上安康的开展轨道。讲究和谐环境。各负其责，各司其职，抓好分管工作，使全体干部员工在思想上“合心”、在行动上“合拍”、在工作上“合力”，增强“一荣俱荣，一损俱损”的整体观念。同时，维护团结和谐的根底，坚信友谊、谅解和支持比什么都重要。增强团结协作意识，互相信任，互相尊重，互相关心，大事讲原那么，小事讲风格，顾大局、识大体，胸怀开阔，擅长容人、容事、容委屈，努力塑造团结和谐的工作环境。讲究表率作用。领导干部是企业凝聚力和战斗力的核心，是维护企业团结和谐的表率。工作中自觉主动地要身先士卒当好先锋、当好典范、当好表率。以党性、制度、原那么、纪律为根本，以讲感情、友谊、缘分为光滑剂。把与企业员工互相沟通作为最根本的工作方法，与员工多交流、多谈心、多换位考虑，增进了团结，获得了支持。团结和谐的工作气氛使企业上下形成了思想上互相学习、政治上互相帮助、组织上互相监视、作风上互相促进、利益上互相谦让、感情上互相尊重，创造了一个既有民主又有集中，既有统一意志又有个人心情舒畅的战斗集体。总经理个人工作总结报告篇五20____年，是房地产公司重整旗鼓、迅速开展的一年。在集团公司和董事长的关心和指导下，房地产公司从团队建立、制度建立入手，各项工作全面展开。在客观环境较为不利的情况下，根底建立、业务经营、开展战略等方面均获得了不俗的成绩。在此，我将20____年房地产公司的各项工作和20____年工作根本思路简要向各位领导做出汇报。一、____年工作回忆根据集团公司制定的20____年为________管理年的要求，房地产公司着眼于打造房地产为________集团龙头产业、建立百年基业的目的战略，根据房地产开发业务的实际，广泛汲取国内外先进管理理念和操作形式，结合________的详细特点，在机构搭建、团队打造、制度建立、标准管理等各方面，全方位大力推进。在全面启动大盘开发业务的同时，短短半年内就构建起一支拥有较高专业水准的核心班子和团队。迅速建立起自己一套比拟系统科学的管理制度体系和业务流程，结合工程开发经营工作，在试运行过程中得到了初步的检验，并反复不断通过理论修正完善。使各项工作可以在标准管理的根底上，快速、有序、有效地展开。综观20____年，房地产公司全年实现销售4136.56万元，完成销售面积11929.87m2，全年完成回款额累计4111.05万元;__________3号工程全面实现住宅和商业销售的清盘，圆满完成了预定的销售任务，该工程全年累计完成销售额4136.56万元。应当指出的是，__________3号工程清盘工作，是在国家宏观调控大环境下，以及该工程已历经一年多销售的后期，房、价格、户型等因素在市场上均处于明显优势的情况下获得的。而且，由于早期销售推广工作缺乏系统有效的方案，盲目造势，造成营销推广费用过早超支，在今年销售工作中房地产公司严控工程本钱，最终仅以约1%的市场推广费用，圆满完成了本年度销售任务的清盘。__________3号工程上半年完成的收尾验收工作和下半年的房产证办理发放工作，在公司各部门上下齐心协力，空前团结合作下，克制重重阻力和障碍，全线告捷。__________工程作为房地产公司战略开展制高点的核心工程，在20____年上半年全面启动后，把工程前期工作作为开发的中心环节，精心组织周密筹划，做出极为详尽的方案安排，在关键环节强化工作成果的反复论证。公司营销筹划、产品研发、运营、以及工程和财务等部门全体发动，全力以赴。市场调研、工程定位、规划设计等工作有条不紊全面展开。首先在大规模市场调研根底上提出了________房地产历第一份自己的工程的市场分析^p和产品定位建议报告。同时与业界巨头深圳世联地产结合，深化进展市场调研和工程产品定位的研究。同时邀请来自四个国家的高程度设计单位参加工程概念性规划设计竞标。屡次组织政府人士、学界、业界专家等国内外资深参谋和集团领导，对市场调研、工程定位、规划设计各个阶段成果进展了多角度、多层面、高程度的论证。通过反复论证，各阶段成果不断得到深化，使最终产品定位和规划设计成果更符合市场，充分表达出了一流设计、一流筹划、一流操作的工程才能。__________工程前期工作的专业水准，新组建团队表达的高效有序和团结协作，得到了集团领导、业界人士、媒体和政府相关人士一致肯定和高度评价。随着集团开发战略的调整，从八月份开场，房地产公司迅速从__________工程转向__________工程前期工作。仅用短短的两个多月时间，就完成了市场调研、产品定位、规划设计、营销推广等前期工作，开发阶段的地质勘探、文物勘探、场地拆迁和三通一平等开工准备工作也已全部就绪。在工作成果水准和管理质量上也到达新的程度。比方，首次采用工程本钱全程控制体系，从工程前期各个头环节控制本钱，以限额设计方式委托施工图纸设计，对建筑构造形式采用论证在__________工程各项前期开发工作中，使得规划设计环节就减少工程投资400余万。这些做法在业内也是不多见的。房地产团队在工程操作过程中经受了锻炼，所展现出高效有序和团结协作的崭新风貌，表达了公司经营应变才能的进步。可以迅速实如今多个开发工程之间的转换，初步展现了房地产公司多工程操作的实力。总经理个人工作总结报告篇六尊敬的各位来宾、各位同仁、各位员工：今天我满怀感谢与喜悦之情，站在这里代表沈阳文秘部落置业总结已经过去的一年多的工作。首先，感谢公司的股东。是公司股东的高瞻远瞩，以战略投资的目光投资1亿7千万元成立了这个具有宏大开展潜力和光明前景的公司，非常感谢股东一年多来给予了我们以充分的信任、理解和全力的支持。在这里我也要感谢公司的全体员工及各位员工家属，是大家共同的辛勤努力，创造了“河畔新城”这一沈阳房地产界新品牌，树立了沈阳房地产界一面大旗。面对将来，我为公司拥有这样优秀的干部和员工更加充满信心。同时也要感谢政府、社会各界朋友对我们的大力支持。需要提及的是营销合作伙伴广州凌峻房地产咨询;工程总设计师，沈阳华新国际工程设计参谋总建筑师马涛先生;色彩主设计师，中国美术学院副院长宋健明教授;园林景观主设计师，清华大学章俊华教授。正是我们的这些真诚合作者认真负责的工作态度与敬业品行，为工程的顺利开展奠定了结实的根底，使我们的产品性能别具一格、脱颖而出。下面我代表沈阳华新联美置业做过去一年多来的工作总结报告。第一部分过去工作的回忆一、主要经营指标自20__年5月份公司正式组建，河畔新城一期可售房屋总套数555套，认购率100%;已经签订《商品房买卖合同》并缴纳房款666套，签约率99%，尚未签约部分预计至明年6月份之前，部分主体封顶以后全部签约。可售住宅面积达22万平方米，预计实现住宅销售收入6亿元;半地下车库、库房、网点销售收入1万元，总销售收入5亿元，预计实现利润2万元。同时形成的股东资产有俱乐部、幼儿园、销售中心、物业用房等。据有关政府部门统计，在20__年沈阳市住宅房地产开发工程中，河畔新城销售总额、销售率、销售速度三项指标均位于沈阳市第一位。二、工程进展情况20__年河畔新城工程建立获得了突飞猛进的开展，河畔新城于20__年3月18日正式开工，总占地面积约16.3公顷，一期总建筑面积14.3万平方米，20__年全部开工。由于场地动迁和高压线迁移缓慢，五栋多层住宅7月份开工，二栋小高层和三栋多层九月底开工。工程建立方面：多层住宅共29栋，有26栋住宅已经全部通过主体构造验收，剩余三个单体正在进展主体构造施工。其中16栋楼土建装饰工程完成70%，剩余10栋楼砌筑工程全部完工。小高层共2栋，正进展四层主体构造施工。半地下车库共8个，主体构造全部完工，除8#、9#车库外均通过主体构造验收。幼儿园，土建装饰工程完成90%，已通过主体构造验收。物业办公用房，通过主体构造验收，土建装饰工程完成45%。商业网点，主体构造已全部完工。俱乐部主体构造全部完工，正进展钢构造的制作和安装。三、企业品牌建立品牌是消费者对产品或企业的信赖与忠诚，而且是长期与持久的信赖与忠诚。品牌是在剧烈的市场竞争中独树一帜，也是对消费者的郑重承诺，是企业综合素质的表达。将来长期在市场竞争中取胜的法宝就是品牌。因此，公司成立之初，下决心、花功夫进展品牌的建立，并成功的迈出了第一步。我们在去年就提出“河畔新城”要成为沈阳房地产界的一面旗帜。目前，在沈阳市民中流传着这样一句口头禅“南有河畔新城，北有格林梦夏”，昭示着河畔新城品牌已开场深化人心。一年来，河畔新城工程先后获得6项全国性荣誉称号、3项省市级荣誉。20__年3月，河畔新城工程从全国35个申报工程中脱颖而出，当时唯独河畔新城通过国家住宅与环境工程中心的评审，成为本年度第一个，也是东北首家“国家安康住宅”试点工程工程。国家aaa级住宅是建立部根据住宅五大性能指标设定的最高等级住宅。20__年7月，在由建立部住宅产业化促进中心与沈阳市住宅产业化管理办公室结合组织的aaa级住宅性能评审会上，河畔新城工程以____评审，成为沈阳首家国家aaa级住宅工程。20__年9月，在“中国沈阳第六届房地产交易展示会”上，河畔新城荣获“十大畅销楼盘奖”。20__年11月，在万众注目的第五届中国住交会上，河畔新城从强手如林、名盘汇翠的参评工程中，脱颖而出，一举夺得“20__年度中国名盘五十强”。总经理个人工作总结报告篇七管理有问题，合作方有意见，员工有建议，没有一个良好有效的反映和申诉渠道，从而无法与主管部门或公司领导建立衔接，信息无法有效传递，方案提案无法上报，导致问题一直存在或重复产生。从而积小成多，本来是小问题，却因处理的不及时，形成大问题而变得更加棘手，更难解决。20_年，我们可能有2-3个新增工程要正式启动。工程任务的加重以及公司提升经营管理的内在需求，都促使我们要下定决心快速的做出相应的变革，对于以上各类问题进展整理、整顿、解决。我们要逐步建立起系统的管理体系，加大标准管理力度，理顺各业务流程，强化各部门职能管理，明确各岗位职责，实在表达各司其职，各负其责。要做到工作有方案，方案有分析^p，执行有标准，过程有监视，结果有总结。详细要求是：一、完善组织____组织改革迫在眉睫，势在必行。根据____的战略领先性原那么，我们的机构改革必须以公司现状为出发点，以将来开展为着眼点，以科学有效为关键点，建立以基于目前公司经营管理需要，放眼公司战略规划及将来开展的开展型组织机构。目前，____已经初具雏形，但仍然需要进一步作充分的研究、讨论、验证，必要时也要各部门负责人参与进来，充分听取你们的意见、建议，以便各职能部门能明确公司的战略规划和开展目的，同时进展战略目的分解，促进各部门更好的规划、执行本部工作任务，从而更好的理解、支持、适应并推动公司整体管理的提升。二、加强业务流程建立公司的业务流程建立，应由业务主管部门为主导，由行政部门来组织，业务关联部门来协助，通过共同研究讨论、共同配合来完成流程建立。最终把各个关键业务流程综合起来，编制公司业务流程手册，今后一切工作按照流程、程序来推动。三、深化制度建立与职能职责划分对于公司的根本管理制度，主要以行政部为主导，其它关联部门积极配合来完成。即由行政部提出方案，关联部门给议案，共同研讨以定案。而对于业务模块应建立的制度，原那么上由各部门提供方案，由行政部审核，经董事长、总经理审批后执行。行政部应与各部门沟通，明确需要建立的制度方案，并列明清单，作出制度建立方案，有步骤的制订与推行。同时，各部门的职能、各工作岗位的职责，要建立系统的工作说明书予以明晰划分，要明确各岗位任职资格和工作标准以及绩效考核要求等，一定要落实到部门，详细到岗位。四、强化工程管理与技术管理根据新的组织机构，公司的工程工程原那么上由工程部和房地产工程部分管，工程开发和工程技术那么由总工室统一管理。工程部主要负责市政道路改造类工程管理，房地产工程部主要负责地产类工程管理，总工室主要负责工程工程的前期开发管理及工程技术标准建立、技术支持和工程工程的预决算，各工程的财务管理由公司财务部统筹管理，工程部财务人员归口公司财务部直属领导。今后，各个工程在投资开发前，一定要由总工室、开发办主导对工程进展充分的调研与论证，要对工程的地段信息、市场调研、实地勘察、工程定位、产品设计、经济分析^p等方面进展综合的分析^p验证后，编制生成工程开发报告书与工程经营方案书等可行性分析^p报告，上报公司以做出正确的决策。当然，在原有的工程施工过程中，因为综合方面的原因，我们还有许多详细的、紧急的工作需要去解决落实：如207、208、209工程的征地和拆迁等问题，需要我们拓宽思路，改变方法，转变形式，以得出更具有可操作性的解决方案。五、建立有效沟通渠道有效沟通渠道一般包括公司例会、部门例会、专题讨论会、公司信箱等。今后，原那么上要求公司例会至少每月召开2次，由总经理主持;部门例会至少每周1次，由部门负责人主持;专题讨论会应根据管理需要，由业务主导部门人员负责组织关联部门人员召开，以及时解决处理问题。而工程部还应该形成每日早会、晚会的习惯，早会利用简短的时间简要的布置当天工作、明确标准要求和提出考前须知，晚会那么简要总结当天的任务完成情况，分析^p存在的问题及得出解决方案。所有的会议一定要形成会议纪要并下发各责任人，对会议决议事项一定要有专人跟进过程及结果。我们还将公布总经理的电子邮箱与行政总监的手机号码，进一步拓宽沟通渠道，丰富沟通方式。员工有意见申诉的，有合理化建议提案提报的，都可以通过以上途径办理。六、实在进步执行力执行力是检验组织工作的唯一标准，执行结果是检验执行力的唯一标准。现如今，我们已经具备了较好的工作条件和环境，公司可以提供充分的财力、人力、物力支持，今后流程、制度等都会进一步完善。但是，仅有这些远远不够，目前我们许多工作，并不是没有要求和规定，但就是因为执行不到位，才没有达成预期的目的。所以没有执行力，一切等于零，注定得不到好结果!有执行就必须有监视。今后，我们将推行部门负责制。各项工作的执行，要形成以部门负责人为主要责任人，以工程执行人为第一责任人，以总经办、行政部为主要监察责任人，进展综合管理，对工作方案与实际进度进展实时监视，确保执行到位，目的达成。假如未能按时按量按要求完成工作任务目的的，必需要对相关责任人进展问责。进步执行力，一是需要组织和管理体制支撑，二是靠监视机制的催促检查，但更需要各部门和员工个人的自动自发，以高标准、严要求来标准和自我约束，达成自我提升!七、提升员工福利程度，加强企业文化建立公司得到了开展壮大，一定会让我们的员工分享成功成果!创立互利共赢平台，提升福利待遇程度，建立职业开展通道，以公司与员工的战略合作伙伴关系共同推动公司的进一步开展。今后，我们将有针对性的开展业务技术培训、管理技能开发等培训工程，以内部培训和外部培训相结合的形式开展，以提升员工的专业才能程度，辅以科学的职业生涯规划，实现个人自我实现的需要。同时，通过外来优秀人才的引进与培养，带来新的理念，借鉴新的方法，注入新的活力。而公司的企业文化建立也需要进一步建立与完善。企业文化是企业长远开展的信念支撑和精神支柱，也是员工达成职业化修炼的有力支持。我们要逐步确立企业宗旨、企业精神以及价值取向和cis识别系统，以提升公司形象，使客户认同公司的产品与文化。同时通过不同形式的活动开展来活泼公司经营管理气氛，加强部门之间、人员之间的沟通与合作。这些方面公司都已经有了初步的规划，并将编制形成系统的《企业文化手册》，经过研究讨论成熟后将逐步有序推行施行。总而言之，20_是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年达成两个统一：一是公司战略规划方向与部门工作任务目的要达成统一;二是工作程序流程管理和人力资管理要务实的达成统一。根据“木桶原理”，只有整体管理程度进步了，公司才能可持续的良性开展，否那么管理的短板必将拖住开展的后腿。展望20_，公司将面临更多的机遇和挑战，做大做强之路，我们任重而道远。我们需要进一步优化资整合，进步经营管理程度，强化员工专业才能，进步执行力，提升团队核心竞争力。当然，细节决定成败。我们既要从大处着眼，更要从小处着手，从日常工作的点滴做起，做好身边的每一件事并坚持下去，通过量变的积累到达质变的升华，我们一定能一步一步的达成理想目的。“态度决定一切”，做与不做是你的选择。但是，昨天的选择决定了你今天的状况，今天的状态决定了你明天的结果。“优胜劣汰，适者生存”是必然的开展规律。假如你做不好，达不到工作的要求，跟不上公司开展的步伐，经过学习培训后仍然没有改进与进步，你将会被无情的淘汰。这决不是危言耸听!公司开展至今，离不开全体员工的艰辛奋斗和努力奉献，是大家共同创造的成果，公司永远不会忘记你们!而且公司更加希望，你在沣盛实业不仅仅是打一份工，为了眼前的一份工资，更应该把它当作自己职业生涯和事业开展的一个平台，把个人的成长与公司的开展严密结合起来，协同开展，打造共赢，一起创始更加美妙的明天!20_已经来了，让我们团结一心，加倍努力，为我们共同的沣盛，为我们共同的目的，为我们共同的事业而继续努力奋斗!总经理个人工作总结报告篇八一、经营方面：二年客房完成的营业总额为14xx17.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元)，月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元)，累计住房总数到达了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。根据以上数据，再结合年度分析^p，客房各项指标较20__年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是根本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高那么高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原那么，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表如今会议接待和酒水方面。会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但本质上并不可以满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的费事，建议购置相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比拟多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其别人不好观看，建议购置一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议本钱来灵敏定价;四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可包容二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进展采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。二、效劳、卫生质量方面：效劳质量在零五年里保持比拟稳定，对客效劳投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比拟严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，到达手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工效劳过度和缺乏亲情效劳，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的兴趣性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期防止了此现象的恶化，得到了好转。卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的进步。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比拟高的，在此情况下，每日续住房的请急清扫相比照拟早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供给前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进展了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵敏安排的情况，更加进步了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮助，保住了客房的生命线。三、配套设施设备方面：为了进步客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项为哪一项将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的搜集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件答应的情况下，进展了相应的整改，整改工程大致如下：1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹;2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评;3、增加了布草篮，虽然没有完全装备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保;4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，进步了客房的美观程度;5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并到达数字电视和vod的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己爱好的节目;6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(本钱在于30.00元内)，并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，搜集更多的宾客意见，便于酒店及部门进展有效的整改;7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进展周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。四、培训方面：在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客效劳时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进展理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中根本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。五、物料管理与本钱控制方面：零五年里，部门的物料管理工作和本钱控制工作存在着许多缺乏之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控才能不好，屡次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中防止了类似情况的出现。六、人员方面：部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，防止员工因想家等影响工作，部门根本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。七、工程方面：工程维修工程是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程工程还没有处理过半，新的工程工程又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了屡次协调会议，以确保工程维修工程方案性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修工程，每半月方案统计工程维修工程呈报总经理及传至工程部，由经理方案性安排工程维修重点工程，员工可自报自查，部长及时检查催促到位。针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作方案：一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好方案性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断汲取同行的经历，对部门进展有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入进步到120万以上，完成酒店下达的经营指标。二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门搜集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客，进步个性化、特色化效劳，给客人留下深化美妙的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位考虑，以确保部门相关工作的正常运转。四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，可以到达责任明确到人、奖罚到位，做到明晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷工程、兆凯公司方面的维修工程、木板发霉腐朽变型工程、渗水工程、镜面玻璃破裂工程、总套装修工程、玻璃胶发黑发黄工程、门框裂缝、热水供给慢等”逐一处理完毕。六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，进步洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联络洗涤公司或相关单位进展修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开场追购酒店所需备用布草，以防止布草短缺，不能及时出租客房现象。七、加强对同行客房酒水装备情况的调查，及时进展相应整改，主动征求宾客意见，询问客人爱好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入进步到月均四万左右。八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、效劳指南、客人赔偿价目表等等。九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面阅读寻找到准确的信息。十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，进步自身亲和力，拉近与员工之间的间隔，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，进步员工对酒店的忠诚度。十一、针对客房部分工具和对客效劳设施出现的老化情况，多与供货商进展沟通，加强维护力度，方案性定期安排专人维护保养工作。十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经历，以确保部门思想统一，劲往一处使。十三、制定周期性、方案性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原那么，标准和细化客房本钱，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进展各项操作。十四、不断充实自己，进步自身综合才能，加大部门员工的培训力度，确保客房效劳质量和卫生质量，让客房整体程度进步一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，防止人员流失影响部门正常运转。十五、房间植物实行周检查制，每半个月进展相应更换，确保房间植物的新颖、亮丽、完好，进步房间的美观度。十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购置一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。十七、基于酒店零五年期间屡次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，防止突发事件当中的事故出现。20__年任重而道远，机遇与困难并存，目的与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会实在按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。总经理个人工作总结报告篇九尊敬的陈董事长、亲爱的同事们：大家下午好!今天我们全体沣盛人在这里欢聚一堂，我非常快乐可以在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回忆过去，展望将来。新春伊始，万象更新。我们辞别了繁忙而丰收的20xx年，迎来了令人期待的，首先请允许我代表公司向大家拜个早年，恭祝各位：猪年桔祥、身体安康、工作顺利、家庭幸福!回想20xx年公司创立之初，公司仅有3—5个人。人手缺乏，条件不好，环境不良，渠道不通，业务困难，竞争剧烈，是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是凭着明确的目的，坚决的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家坚持下来了。人手缺乏，就一人顶俩;条件不好，就创造条件;环境不良，就苦中作乐;渠道不通，就攻坚拓展;业务困难，就踏破铁鞋;竞争剧烈，我们就勇于竞争，因为没有竞争的事业是没有前途的事业!交融团队的智慧，公司一步一步的壮大起来，开展至今总计已有100多余人，也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要奉献，你们将可以得到更多的成果分享!诚然，公司更需要你们作为典范，带动更多的新生力量，亲密融入到公司团队中来，为公司的开展壮大作出新的奉献，创造新的成就!我们曾经获得的成绩是值得肯定的。但是，我们要重新审视当前的行业环境，国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控，各种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不可预测的风险性，由此带来的市场压力将会增大，竞争会更加剧烈，市场不容乐观。然而，我们也要看到中国房地产行业的宏大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程中个人对住房的需求，决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且，惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的工程，在将来数十年内都需要持续推动。因此，我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业开展的前景，我们更要抓住时机推动促进公司进一步开展壮大!过去的20xx，在公司全员的共同努力下，我们获得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石工程、亚婆角一期合作工程完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时，我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园工程、亚婆角二期工程征地工作和空壳山中通·龙工程前期开发工作，皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年，公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲，并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司效劳而感到自豪。总而言之，在过去的一年，我们不但获得了新的成绩，也赢得了新的荣耀，这将为我们赢得新的开展打下坚实的根底。然而，成绩只属于过去。公司要壮大，管理就迫切需要提升，人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强，个人应主动进步标准要求，才能顺应公司的长远开展。我们更要审查自己，发现缺乏，提出问题，并彻底解决问题!下面，我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的缺乏。对此，我总结了六个【关键词】：^p，就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来，我将一一进展解析：一、组织管理方面目前公司的组织____已不能适应公司经营开展要求，主要表达在：组织机构不完善，系统划分不明确，部门分工不合理，协同监管不到位，横向沟通不顺畅。详细表达在：1、部门设置不完好，有的管理部门缺失，从而造成管理工作的不到位，或者专业化程度不够，工作标准与质量达不到要求;2、各管理系统的划分，没有遵循相似、关联、有效的原那么，从而形成系统设置穿插，系统职能不明晰，造成系统管理的实际盲点;3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原那么，也形成部门职能的穿插，或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位。4、部门之间的横向联络缺乏，有效沟通不畅，各部门之间衔接有待加强，未能有效整合、进步效能，未能形成“合而强、分而精”的理想场面。以上问题，给我们的工作带来一定的“盲目性”，战略不明晰，目的不明确，结果当然不理想。二、流程管理方面公司的管理包含很多项业务管理流程，每个流程包含很多环节，每个环节应该建立相应的工作标准，每个标准应该有监视、有考核以纠正偏向，进步执行力，方能达成效果。而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如：工程开发管理流程、工程建立招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等，要么没有，要么没有贯彻落实执行。流程如水，“道不顺那么流不畅”。业务管理流程的不健全，造成了很多工