德州中燃服务办事指南

德州中燃服务办事指南一、燃气客服电话：8012345二、燃气价格：（一）、居民现行价格根据德发改价格《2020》501号文件1、实施范围。“三区”使用管道天然气的居民用户，原则上以住宅为单位，一个房产证明对应一个居民户；没有房产证明的，以燃气经营企业为居民用户安装的气表为单位。2、阶梯气量与价格（1）普通居民用户。第一阶梯年用气量216立方米及以下，2.59元／立方米；第二阶梯年用气量216-336立方米（含），3.03元／立方米；第三阶梯年用气量336立方米以上，3.69元／立方米。（2）采用天然气独立取暖的居民用户。年用气量1200立方米及以下，2.59元／立方米，年用气量1200立方米以上，3.03元／立方米。（3）多人口家庭用气政策。所有用户阶梯气量每户按4口人计，超过4人的，每增加1人，第一阶梯年用气量增加54立方米，第二阶梯年用气量增加84立方米。由燃气经营企业根据用户提供的居民户口簿，直接核定其各阶梯气量。（4）低收入家庭居民用气政策。对民政部门认定的城市低保家庭和工会在档的困难职工家庭用户，第一阶梯价格调整为2.2元／立方米，第二阶梯2.64元／立方米、第三阶梯3.3元／立方米。3、执行居民用气价格的非居民用户政策。对执行居民用气价格的非居民用户（主要包括学校教学设施和学生生活服务设施、养老机构等社会福利场所的生活服务设施、城乡社区居委会的工作场所及非经营性公益服务设施等），不实行阶梯价格，按第一、二档阶梯气价的平均价格2.81元／立方米执行。（二）非居民气价情况.根据（德发改价格［2021]585号）文件规定，非居民用管道天然气工、商业销售价格为4.13元／立方米。气费价格将随德州市发改委批复价格的调整作相应调整。三、营业网点：三八路客户服务中心地址：三八路402号电话：2236280湖滨南路营业厅地址：湖滨南路932号电话：2236229铁西营业厅地址：东风西路牡丹华庭B6号沿街门市电话：2481393乾城营业厅地址：德兴北路乾城物业一楼电话：2632393二屯营业厅地址：二屯镇商贸街C10门市电话：2236295四、燃气缴费方式：1、普表缴费：可以通过德州市政务服务大厅“水气电暖”窗口、德州中燃营业大厅、通过微信搜索“壹品慧缴费”小程序充值。2、卡表、遥控器表缴费：可以通过德州市政务服务大厅“水气电暖”窗口、德州中燃营业大厅充值。3、物联网表缴费：可以通过德州市政务服务大厅“水气电暖”窗口、德州中燃营业大厅、手机小程序充值（威星物联网表通过“壹品慧缴费”小程序；金卡物联网表通过“德州中燃物联网缴费”小程序）。五、新用户报装流程（一）、适用范围：工商企业用气报装业务（二）、申请事项1、申请材料：用户需填写《德州市中心城区供气报装申请表》。（如有不确定信息，可不填写，直接申请）2、申请方式：（1）窗口受理：德州中燃城市燃气发展有限公司三八路营业厅；政务服务大厅水气热窗口。（2）网上办理：用户可关注公司微信公众号（公众号名称：德州中燃）、登录山东政务服务网（德州市站点）“水气电暖”服务专区、爱山东APP“燃气报装”服务专区提出报装需求。（3）电话办理：用户可通过公司报装电话咨询、预约。3、报装费用：报装过程不收取任何手续费，工程费用根据工程量大小，按《山东省2016消耗量定额》标准进行套算。（三）、用气报装办理流程及时限1、办理流程：有外线：受理申请、验收接通2个环节。无外线：受理申请、验收接通2个环节。2、办理时限：

无外线工程项目（外线工程是指建筑红线外工程，下同），每个环节办理时限控制在

0.5个工作日内，总时限不超过1个工作日。有外线工程项目，每个环节办理时限控制在0.75个工作日之内，总时限不超过1.5个工作日。

（四）报装服务网点：德州中燃三八路营业厅：地址:三