售后服务承诺书

售后服务承诺书售后服务承诺书（通用6篇）售后服务承诺书1一、合同条款1、我公司同意按合同条款严格执行，确保按质、按量、准时将货品送至顾客指定地点。2、主动配合需方的锅炉房设计。二、售后服务合同一旦成立，我方特为需方提供下列有关服务和技术保障。1、技术资料：我方考虑到需方维修的方便，特提供下列技术资料：A、产品样本及全套出厂资料；B、使用手册及安装使用阐明书。C、产品合格证书及装箱清单。2、安装指导A、在设计院进行施工图设计时，及时配合并现场进行技术交流。B、安装时，我方派锅炉设计工程师现场指导安装，充足确保设备按《安装使用阐明书》和设计院施工图进行安装，充足确保安装质量。3、调试条件设备安装完毕后，我方在收到需方规定调试的告知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行早期派专家指导运行。锅炉调试完毕，各项指标、性能达成设计规定后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。4、现场培训调试后，我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备构造、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。5、保修范畴和期限A、我方提供的锅炉、辅机及其它零配件。B、本着对贵方的高度负责，我公司产品实施三包，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司提供的产品出现质量问题一切费用均免。6、服务响应时间我公司现有数名售后服务工程师，确保全天24小时为顾客服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了立刻派人到现场解决和回复。三、其它：碰到停机故障或事故，先抢修，再分辨责任。四、特别优惠：考虑到对需方的优惠，锅炉终身提供维修服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。售后服务承诺书2一、售前服务1、派专人为顾客介绍国内、国外起重机行业执行原则，介绍我厂的产品特点及概况，为顾客选择质优价廉的产品并提供决策素材料。2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。能够组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及多个参数，主动配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也乐意就此项目为贵公司提供技术咨询，方便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，确保设计工作的顺利开展，并主动听取现场操作员的规定，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其规定，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。2、选择国内最佳的配套件制造厂商家，既满足性能规定，又便于后来的维修、配件供应。3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。三、售后服务1、产品发到顾客，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，确保产品正常顺利运行。3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长久的技术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以确保顾客使用规定。4、供应备件及时、确保顾客满意(1)及时反映顾客需求;(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;(3)严格控制产品质量;(4)妥当包装以防遗漏损坏。售后服务承诺书31、质量确保：我公司确保本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证原则规定，提供产品技术资料(包含产品目录、使用阐明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标告知书后二个工作日与顾客订立采购合同，并在三个工作日内向顾客提供货品并安装。并且提供的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向顾客培训设备的使用操作和简朴维护，并于客户订立售后服务合同，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货使用期内所提供的全部产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需顾客送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货使用期内所提供的全部产品，坚持每月定时回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到顾客报修信息后，福州市内顾客2个小时内达成维修现场并到位检修，市外顾客4个小时内达成维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将免费更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货使用期内所提供的全部产品，我公司坚持每七天7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司确保所提供的全部消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。售后服务承诺书4我公司以ISO9001国际质量体系为原则，以严格的公司管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。1、凡我司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术原则与使用环境下均可按工程规定派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保全部照明供货产品正常安装和运行，确保工程质量。2、我司承诺LED路灯电源在-40℃~60℃状况下正常工作，寿命：≥50000小时;效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率不不大于90-92%,功率因素在220Vac输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC50/60Hz2.0A输出规格：80~100V,功率损耗不大于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货品本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，解决货品出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。3、我公司所提供产品的质量、测试手段及办法都符合国际、国内最新颁布的原则和规范。4、我们采用现场协助等有力方法，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的重要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中对的操作，形成固定模式。5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用我司产品所反馈的多个质量信息进行及时的分析和解决，对项目服务在质保期内的产品，由我司免费进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。售后服务承诺书5为了更加好的为各客户服务，我公司现对我司的产品做以下承诺书：我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行：一、我公司以服务中心，有专门的`售后服务人员、量体师，客户如有需要，24小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据实际状况随时准备为贵公司服务；二、当全部服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们安排初次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。具体时间根据双方的具体状况制订，但愿贵公司及时配合，规定全体员工必须每人拿到服装后立刻试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。如果后来遇有零碎售后服务加量补做，我们接到贵公司告知后及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发现问题我们将在1天内予以回复，提出解决方案，公司以最快的速度免费进行返工返修或调换；在保修期内，我方对非人为因素造成的服装质量问题，进行免费质量维修和防止性维护服务。保修期后，我方可继续提供优质服务。四、我方确保按照客户的规定提供充足的面料、辅料以留库存，随时根据客户工作特点（人员零碎增加）。增加制作出与原交货服装色泽质量同样的服装，解决客户散单补做的后顾之忧；五、服务响应时间：1、接到客户告知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题；2、对于细小问题，在客户告知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中；3、正常状况：修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中；六、保修期后服装价格承诺！售后服务承诺书6为全力做好广大工程顾客内外墙涂料供应的衔接配合,我们不仅要做好材料保质保量供应、还将对售出产品进行全程售后服务的技术指导服务，现郑重做出以下服务承诺：一、售后服务责任1、“质量第一，造价使合理、确保工期、诚挚守信”是我们永恒的服务宗旨，对每位顾客，公司都会把产品当作一种品牌经营，从技术咨询，施工监控、运输跟踪、工程指导到售后服务全方位尽心极力，服务入微。2、售后服务人员要树立急用顾客之所急，想顾客之所想的思想，主动主动为顾客排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作为售后服务的准则。3、定时组织对工程竣工后的走访调查，收集业主质量反馈信息，并及时将业主投诉意见转到售后服务部。二、工作程序1、主动理解涂装后的使用信息，收集业主手反馈信息，接受业主的举报、投诉。2、根据业主意见及投诉，服务人员必须在48小时内达成，快速作出反映，到现场查明状况分析因素，并填写工程质量问题报告。3、在现场调查期间，服务人员不得刁难业主，吃、住费用全部由服务人员自理，违者将严肃解决。4、统计问题种类、存在部位、产生因素、并写明解决方案。5、查明因素后提出解决方案，必要时要与业主或设计方共同