保安工作职责

保安管理制度制订部门：综合部制定：审核：日期：4月

目录第一章总则 3第二章保安勤务工作职责 3第一条责任范畴 3第二条重要职责 3第三条岗位职责 3（一）保安队长的工作 3（二）保安人员工作职责及注意事项 4第三章保安人员行为准则 5第一条保安礼仪 5（一）仪容仪表 5（二）礼节礼貌 5第二条保安工作守则 6（一）工作态度 6（二）日常行为规范 6（三）工作纪律 6第四章门禁管理规定 7第一条员工及携带物品出入厂区的管理规则 7第二条厂商人员及货品、车辆的管理规则 7第三条访客人员的管理规则 7第四条门禁管理注意事项 7 第五章每日安全事项巡逻内容 8第一条保安巡逻 8第二条消防系统检查 8第三条安全专案检查 8第四条厂区秩序的维护 8 第五条主管交办其它事项的稽核 8第六章紧急或意外事故的解决 8第一条火警事故 8第二条台风来袭 9第三条员工打斗事件 9第四条不良分子前来滋事解决 9第五条打劫被盗事件 9第六条意外事故 9 第七章勤务制度 10

第一条交接班的制度 10第二条请示报告制度 10第三条勤务登记制度 10第四条保密制度 10第八章警卫室管理方法 10第一条警卫室纪律 10第二条保安器械的保管 11第三条保安器械的领用及交接 11第九章保安训练细则 11第十章附则 12第一章总则第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障本园区的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所根据，当好园区各公司卫士，确保园区人员、财产、治安、消防安全，特制订本制度。第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班统计。第三条保安人员代表我司执行有关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。第四条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。第五条执勤中应时刻提高警惕，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适宜之解决，并立刻报告上级。第六条保安当值班期间发现可疑状况或发现纠纷事件应及时与有关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。第七条对于正在发生的刑事案件或可疑状况应及时制止并对可疑人员进行查问，状况严重的可直接与公安机关部门联系。第二章保安勤务工作职责第一条责任范畴：合用于我司全部所辖区域。第二条重要职责：1.贯彻执行公司有关内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范畴内的保安工作全方面负责。2.根据制度实施本园区人员、财产、治安、消防安全管理工作。-第三条岗位职责（一）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、贯彻上级命令。具体以下：1.负责维护管辖区域内治安秩序，防止和查处安全事故，做好与有关单位的联系联防工作。推行保安人员工作职责。2.制订各类突发事件的解决程序，建立和健全各项安全保卫制度。解决当班突发事件，如火灾、偷盗等立刻报警，并快速与消防队、治安办部门联系。3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目的，做到点、面结合。4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安状况，配备对应的保安人员，并对保安人员贯彻24小时值班制度的状况进行监督和检查。5.亲密保持与保安人员的通讯联系，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤状况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤重要有下列内容：5.1保安仪容仪表；5..2当班保安值班日志及巡逻统计；5.3物件签收事宜；5..4人员、车辆、物品出入统计；6.完善管辖区域内安全防备方法,检查安全设施、设备、器材的使用状况，确保其能在工作中达成预定的使用效果。7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出解决意见,跟进解决成果。8.协调本部门和其它部门的工作，提高工作效率。9.接待投诉，协调解决多个纠纷和治安违纪行为。10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。11.掌握保安人员的思想动态，定时召开队务会议，做好思想沟通工作。定时对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。12.做好保安队多个内外文献、信函、资料的整顿归档；多个告知的起草以及各类案例解决的书面报告。13.以身作则，亲力亲为，全方面提高安全管理工作的质量。完毕上级临时交办的事项。（二）保安人员工作职责及注意事项保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的有关制度并填写有关报表、异常事件的报告。保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格恪守公司的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处分管理条例》进行处分。认真推行值班登记制度，值班中发生和解决的多个状况在登记薄上进行具体登记，交接班时移交清晰，责任明确。对来访客人热情、有礼、耐心文明询问和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责告知有关公司人员验收货品。在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按规定站岗。5.1站岗时间为上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站岗20分钟送各公司）（特殊天气不站岗）。5.2站岗要端正，不得缺岗、误岗（迟到和早退）站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其它的小动作，非遇紧急状况不得走下岗台。5.3对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，必须行举手礼。5.4保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防备，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善解决。。加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定时对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立刻告知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门解决。保安应当负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整洁美观。监督员工恪守安全守则，规章制度。保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交有关部门备查。配合领导做好下班后值班工作。11.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，对的统计当班值班日志和案件笔录，及时提出有关工作报告。12.保安人员必须按照保安队长制订的周计划训练时间进行训练，非特殊状况，不得缺席。13.保安值班时间按照公司有关规定灵活执行。第三章保安人员行为准则第一条保安礼仪（一）仪容仪表1.仪表：1.1服装干净、整洁，没有异味1.2头发前但是眉、旁不触耳、后不触领1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）2.服饰2.1干净、整洁无污渍2.2上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。2.3不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方3.整体精神面貌规定：3.1精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2服装笔挺、不歪斜松垮（二）礼节礼貌1.站姿1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。1.4严禁：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2.坐姿2.1端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2严禁：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。3.敬礼3.1举手礼。要领：上体正直，右手取捷径快速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。3.2注目礼。要领：面对受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超出45度）。礼毕时，将头转正。第二条保安工作守则（一）工作态度1.对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德2.对本身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3.同事之间的协作力、包容、配合、团结4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不埋怨、不挑拣5.看待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢（二）日常行为规范1.爱惜公共财产、不随意破坏、挪为私用；2.及时清理、整顿个人工作用品，保持工作环境的干净整洁；3.办公桌上不放与工作无关的用品；4.未经同意不得翻看别人文献、资料或别人个人物品。（三）工作纪律根据《保安服务管理条例》等有关规定和园区内员工人身财产安全负责的原则，保安员严格严禁下列行为：1.限制别人人身自由、搜查别人身体或者侮辱、殴打别人。2.扣押、没收别人证件、财物。3.妨碍依法执行公务。4.参加追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。5.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警统计。6.侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。7.仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。10.脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。（对工作业绩佳者，我们予以奖赏，与罚款金额相称。）11.执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。12.非保安人员进入保安室。13.未经许可私自调班。14.暴行犯上，不服从指挥。第四章门禁管理规定员工及携带物品出入厂区的管理规则各公司员工进入园区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。各公司员工未经主管核准，私自带客参观者，不得进入园区。人员与车辆出厂时回绝检查，不得出厂。所装货品与货单不符者，不得出厂。货品出厂无货单放行单者或者虽有货品放行单但公司部门主管未签核者，不得出厂。厂商需入厂洽谈，应在门卫室办妥登记手续并经受访公司部门同意才可入厂。货运车辆进入园区时，需办理入厂手续，保安方可放行。11.厂商货运车辆出厂时，应出具物品放行单，并清查填写需放行物品的名称、数量、规格等，并有承接人或部门主管签章：保安人员查验一切合于规定后，方可放行为其办理出厂手续。访客人员的管理规则对于外来人员及车辆有下列情形之一者，回绝进厂。携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。非洽公人员和车辆且回绝登记和检查者。来访人员报不清受访部门及受访人者。来访人员不能出示有效证件者。门禁管理注意事项厂商车辆及人员进出厂区请按本园区一切规定。厂商、人员进入厂区，除洽谈部门外，严谨擅入未经许可的区域或其它公司，否则受访部门应付连带责任。第五章每日安全事项巡逻内容保安巡逻1.保安仪容仪表。2.当班保安日志。3.防盗系统报警系统和报警联系装置。4.员工着装穿戴和厂牌的佩戴。5.速递快件的签收事宜。6.人员、货品和车辆出入管制稽核。7.异常事件的解决。消防系统检查灭火器位置挂放与否移动和压力与否足够。消防栓与否供水。明火管制稽核。消防通道的畅通、疏散方向和防火标志。安全专案检查车辆出入的限速。每天下班对园区灯，监控得检查。厂区秩序的维护保安每天要加强巡逻力度，园区内不得有人乱扔垃圾。园区内不得有人在禁烟区吸烟。园区内不得有人在公共区域衣着不整。主管交办其它事项的稽核。第六章紧急或意外事故的解决火警事故1.发现火灾应立刻赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，立刻向119火警台报案，且告知部门主管，保安仍然坚守岗位。2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：3.1火速打电话至119，并集合各公司义务消防员或请求增援。3.2同时告知园区内人员或其它重要公司干部集合员工救火，发挥消防编组功效。3.3指挥员工及来宾向安全地区疏散。3.4保持高度警戒，严防小偷趁机窃取各公司财务。3.5告知派出所协助交通，管制事宜。3.6火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方解决。3.7注意警方解决时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。3.8若于下班时间发生火警，立刻扑灭，若无法扑灭。立刻告知119与主管部门。恶劣气候恶劣气候，员工停止上班，保安人员应完毕下列事项：1.检查全部公司门窗及照明电源。2.将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。3.遇有灾害或须增援时，立刻报警求助并报告上级领导。员工打斗事件1.园区内给公司员工打斗，应快速予以制止，将当事人交由各公司解决为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或园区的其别人员合力制止。2.打斗现场若有其它员工围观时，为避免围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者代理现场再行解决。3.事态有愈超严重态势，应立刻请派出所协助解决。4.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。5.若为下班时间，应即刻电话告知保安队长级部门主管；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。不良分子前来滋事解决1.管制人员不得与不良分子对打。2.关闭大门和全部出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。3.告知上级领导前来增援解决。4.认清来者容貌、特性、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事因素等，作为警方侦查解决的根据。5.若下班后来应立刻告知派出所并电话联系上级领导。打劫被盗事件1.发现可疑人物，应与班长联系并一人监视。2.发现厂区物资被盗，急按对讲报警系统，及时与上级领导联系。3.保持被盗现场。意外事故园区内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。人员急病，应立刻拨打120急救电话，并告知上级领导。第七章勤务制度第一条交接班的制度1.上下班人员均实施列队管理，准时交接。交班值班员（班长）在站队时，必须理解治安员交接状况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导报告。2.准时交接班，接班人员应提前10分钟达成岗位。接班人员未达成前，当班人员不能离岗。3.接班值班员（班长）在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。4.接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人具体讲明待办及注意事项。接班人要具体理解上一班执勤状况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班状况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。5.交班人在下班前必须填好值班统计，应做到“三清”：本班状况清，交接的问题清，物品、器械清。6.交接的对讲机及其它器材必须当面检查清晰，发现问题及时反馈，值班人员做好统计，并追究当事人责任。7.交接时要做好统计并签名。班长（队员）之间必须互相协调做好交接工作，并做好交接统计。8.当班人员发现的问题要及时解决，不能移交给下班人员，事情要继续在岗解决完，接班人协助完毕。第二条请示报告制度1.保安员遇有紧急状况和重大问题时，要及时、具体、精确地向上级领导等有关部门请示、报告。2.对上级领导和部门有关处置紧急状况的工作报告，要立刻、果断执行，执行成果要及时反馈，并做好具体统计。第三条勤务登记制度1.勤务登记由当班人员负责统计。2.勤务登记的内容：重要记载上级批示、告知、交办的事项及值班期间发生和解决的问题。统计必须清晰、精确、全方面，不得随意涂改，并妥善保管。第八章警卫室管理方法第一条警卫室纪律1.