营销师基础练习题

第一章一、单选题(每小题1分，每小题只有一种最恰当的答案)1．A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于()。(A)交换活动(B)交易活动(C)买卖活动(D)协商活动2．市场是指由一切含有特定的欲望和需求并且乐意和能够以()来满足此欲望需求的潜在顾客构成。(A)交换(B)乞求(C)生产(D)掠夺3．以提供某物作为回报而与别人换取所需产品的行为构成()。(A)交换(B)交易(C)买卖(D)洽谈4．在市场营销学中，一切含有特定的欲望和需求并且乐意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了()。(A)客户群(B)市场(C)客户(D)目的市场5．当人们决定通过()来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。(A)乞讨(B)掠夺(C)交换(D)生产6．那些通过购置商品和劳务以转售或出租给别人获取利润的组织构成的市场启于()。(A)消费者市场(B)产业市场(C)中间商市场(D)非营利组织市场7．作为一切市场的基础，()对其它各类市场含有决定性。(A)产业市场(B)中间商市场(C)零售市场(D)消费品市场8．市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是由于市场营销观念是以()需求为中心。(A)卖方(B)买方(C)生产方(D)销售方9．以()为原则能够把市场划分为消费者市场和组织市场。(A)商品属性(B)购置者购置行为的特点(C)商品流通的时序(D)商品流通的地区10．按照商品流通的次序可将市场划分为()。(A)普通商品市场和特殊商品市场(B)现货市场和期货市场(C)批发市场和零售市场(D)消费者市场和组织市场11．组织市场是由多个组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是()。(A)生产者市场(B)农村家庭市场(C)零售商市场(D)各级政府市场12．把市场划分为现货市场和期货市场的原则是()。(A)商品流通次序(B)商品流通地区(C)商品流通时间(D)商品流通属性13．实际存在但未被运用和尚未实现的潜在需求，构成了市场的()。(A)表面机会(B)潜在机会(C)全新机会(D)将来机会14．按照()能够把市场划分为批发市场和零售市场。(A)商品流通时序(B)商品流通时间(C)商品流通次序(D)商品流通次序15．一切购置产品和服务并将之用于生产其它产品和劳务，以供销售、出租或供应给别人的组织所构成的市场属于()。(A)消费者市场(B)产业市场(C)中间商市场(D)非营利组织市场16．公司营销活动的出发点和归宿是()。(A)顾客(B)公司(C)产品(D)营销人员17．()是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。(A)消费者的需求(B)消费者的欲望(C)人的基本需求(D)人的基本欲望18．在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面上来看，人们在生活中真正需要的是()。(A)物美价廉的电视机(B)高性能、满足视听需要的终端设备(C)信息和娱乐(D)自我实现的满足感19．人为了生存需要食物、衣服、房屋等，这些都属于人的()。(A)欲望(B)产品需求(C)基本需求(D)爱好20．消费者评定产品选择系列，并选择一种能极大满足自己需求系列产品的根据是()。(A)需求(B)欲望(C)感觉(D)价值观21．当代市场营销学理论研究的重要对象是()。(A)消费者市场(B)组织市场(C)中间商市场(D)产业市场22．20世纪50‘年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐步演变为()。(A)生产观念(B)产品观念(C)推销观念(D)市场营销观念23．客户观念则强调满足的是()。(A)每一种子市场的需求(B)多个子市场的需求(C)每一种客户的特殊需求(D)多个客户的特殊需求24．在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购置者数量为100万，而每个购置者的购置数量为2，当某公司所生产的这种产品的市场占有率为20％时，该公司所面对的市场需求是()亿元。(A)0．1(B)0．4(C)1．6(D)2．O25．一种人可能会有无限的欲望，但却有有限的财力，当()时，欲望即变为产品需求。(A)进入市场参加交易(B)乐意购置(C)有购置力支持(D)进行市场营销活动26．市场营销理论的中心是()。(A)消费(B)交换(C)需求(D)欲望27．()是先于市场营销的前提性概念。(A)消费(B)交换(C)需求(D)欲望28．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更主动地谋求交换，则前后者分别被称为()。(A)潜在顾客，市场营销者(B)实际顾客，市场营销者(C)市场营销者，潜在顾客(D)市场营销者，实际顾客29．市场营销最基本的概念是人的()。(A)基本需求(B)欲望(C)产品需求(D)价值30．市场营销是与()有关的人类沽动。(A)交换(B)产品(C)销售(D)市场．．31．嘉至雀巢公司通过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日夸等国的青年一代以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于()。(A)适应需求(B)满足需求(C)发明需求(D)管理需求32．作为日本人，上班时穿美丽套装，社交时穿和服，此时他们所含有的是()。(A)需求(B)需要(C)欲望(D)价值33．市场营销管理的实质是()管理。(A)需求(B)欲望(C)价值(D)交易34．市场营销管理的实质是()。(A)销售管理(B)生产管理(C)需求管理(D)品牌管理35．妻矗公司各项目的的核心，在于对的拟定目的市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效五蓓送目的市场合盼望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目的市场的需要和欲望。这种市场营销观念叫做()。(A)生产观念(B)推销观念(C)产品观念(D)市场营销观念36．需求管理是市场营销管理的()。(A)实质(B)内容(C)过程(D)办法37．防止性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来规避该产品，则对这类产品的需求属于()。(A)负需求(B)无需求(C)下降需求(D)不规则需求38．桑人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多个体现形式：旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些体现形式就构成这个人的一种()。(A)产品选择系列(B)供应选择系列(C)需求选择系列(D)愿望满足系列39．对于市场上的防止性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来规避，则对于该类产品公司营销管理的任务是()。(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)变化市场营销40．娱乐场合和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类公司进行营销管理的任务是()。(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)协调市场营销41烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对这类产品的需求，公司市场营销管理的任务是()，从而使嗜好有害产品的公众戒掉它们。(A)维持市场营销(B)变化市场营销(C)刺激市场营销(D)反市场营销42．对于潜伏需求，市场营销管理的任务是()。(A)变化市场营销(B)刺激市场营销(C)开发市场营销(D)协调市场营销43．市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来规避该产品。这种需求叫做()。．(A)负需求(B)无需求(C)潜伏需求(D)下降需求44．对于不规则需求，市场营销管理的任务是()。(A)变化市场营销(B)开发市场营销(C)刺激市场营销(D)协调市场营销45．顾客对产品根本不感爱好或无动于衷，这种需求叫做()。(A)负需求(B)无需求(C)潜伏需求(D)下降需求46．对于充足需求，市场营销管理的任务是()。(A)反市场营销(B)减少市场营销(C)维持市场营销(D)协调市场营销47．当公司的业务量达成满意程度时，所面临的是充足需求，此时公司市场营销管理的任务是()。(A)重振市场营销(B)协调市场营销(C)维持市场营销(D)开发市场营销48．面对无害香烟和大量节油汽车的需求，公司市场营销管理的任务是()。(A)开发市场营销(B)刺激市场营销(C)变化市场营销(D)协调市场营销49．马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为五个层次，最高层次的需求是()。(A)生理需求(B)安全需求(C)社会需求(D)自我实现需求50．日本某公司采用免费赠予等办法，变化了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为什么物的美国市场，该公司的做法属于()。(A)适应需求(B)满足需求(C)发明需求(D)管理需求51．市场营销思考问题的出发点是()。(A)目的市场的大小(B)所能提供的产品的功效特性(C)消费者的需求和欲望(D)公司的多个资源状况52．公司在招揽年轻的消费者时，要注意产品和服务的教育性和娱乐性，同时应当保护环境不受污染和侵害。可见，对年轻消费者实施CS战略时要把()放在一切考虑的因素之首。(A)产品的教育性和娱乐性(B)对环境无侵害、无污染(C)产品的高科技因素(D)年轻消费者的需要和满意53．消费者喜欢那些能够随处买得到并且价格低廉的产品，公司应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，减少成本以扩展市场。这种市场营销观念叫做()。(A)生产观念(B)推销观念(C)产品观念(D)市场营销观念54．消费者最喜欢高质量、多功效和含有某种特色的产品，公司应致力于生产高值产品，并不停加以改善。这种市场营销观念属于()。(A)生产观念(B)产品观念(C)推销观念(D)市场营销观念55．在产品观念的指导下，公司的营销行为中比较容易产生()。(A)市场营销轻视(B)市场营销远视(C)市场营销重视(D)市场营销近视二、多选题(每小题1分，每小题有多个答案对的。错选、少选、多选，均不得分)1．下列对交换与市场营销的关系的描述对的的是()。(A)当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销(B)市场营销是先于交换的前提性概念(C)交换是市场营销理论的中心(D)如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动2．市场是指由一切含有特定的欲望和需求并且乐意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素涉及()。(A)有某种需要和欲望的人(B)拥有使别人感爱好的资源(C)为满足需要的购置能力(D)购置欲望3．下列各类市场中，是按商品屙眭来划分的是()。(A)消费品市场(B)批发市场(C)劳动力市场(D)金融市场4．下列市场属于组织市场的是()。(A)金融市场(B)产业市场(C)中间商市场(D)非营利组织市场5．以商品流通地区为原则能够把市场划分为()。(A)都市市场(B)农村市场(C)全国市场(D)国际市场6．普通商品市场涉及()。(A)消费品市场(B)劳动力市场(C)生产资料市场(D)金融市场7．以购置者购置行为的特点为原则来划分，能够把市场划分为()。(A)普通商品市场(B)特殊商品市场(C)消费者市场(D)组织市场8．以商品属性为原则来划分，能够把市场划分为()。(A)普通商品市场(B)特殊商品市场(C)消费者市场(D)组织市场9．特殊商品市场是由含有特殊性的商品以及不是商品但采用了商品形式的产品所形成的市场，重要涉及()。、(A)劳动力市场(B)消费品市场(C)生产资料市场(D)金融市场．10．对于不同类型的需求，实施不同的市场营销管理任务，其中实施对的的是()。(A)对无需求状况实施变化市场营销(B)对潜伏需求状况实施开发市场营销(C)对下降需求状况实施刺激市场营销(D)对不规则需求实施协调市场营销11．生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成重要来源于()。(A)供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点(B)产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功效和含有某种特色的产品(C)成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场(D)大规模生产，因而商品产量快速增加，产品质量不停提高12．市场营销管理哲学是指公司在开展市场营销活动的过程中，在解决()之间利益方面所持的态度、思想和观念。(A)公司(B)顾客(C)社会(D)政府13．社会市场营销观念规定市场营销者在制订市场营销政策时要统筹兼顾()。(A)公司利润(B)消费者需要(C)全部者利益(D)社会利益14．任何一种公司所面对的现实市场都是由三个互相制约、缺一不可要素结合构成的，这三个要素分别是()。(A)人口(B)购置力(C)购置欲望(D)生产能力15．在当代市场经济条件下，公司发明需求的途径是多方面的，下列选项中，能够协助公司发明需求的是()。(A)设计生活方式(B)把握全新机会(C)营造市场空间(D)扩大生产产量16．在市场营销学中，市场的大小取决于那些()的人数。(A)有某种需要(B)拥有使别人感爱好的资源(C)乐意以这种资源来换取其需要的东西(D)处在一定的市场环境17．马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为()。(A)生理需求(B)安全需求(C)社会需求(D)受尊重需求18．市场机会的类型重要有()。(A)表面机会(B)潜在机会(C)全新机会(D)实现机会19．有关市场营销人员的作用，说法对的的是()。(A)市场营销人员发明消费者的需要(B)市场营销人员并不发明消费者的需要，而是影响消费者的欲望(C)能够开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望(D)市场营销人员使人们购置并不需要的东西一、单选题原则答案：1．B2．A3．A4．B5．C6．C7．D8．B9．B10．C11．B12．C13．B14．C15．B16．A17．C18．C19．C20．D21．A22．D23．C24．B25．C26．B27．B28．C29．A30．D31．C32．C33．A34．C35．D36．A37．A38．A39．D40．D41．D42．C43．A44．D45．B46．C47．C48．A49．D50．C51．C52．D53．A54．B55．D评分原则：各小题答对给1分；多选、漏选和错选均不得分。二、多选题原则答案：1．ACD2．ACD3．ACD4．BCD5．ABCD6．AC7．CD8．AB9．AD10．BD11．AC12．ABC13．ABD14．ABC15．ABC16．ABC17．ABCD18．ABC19．．BC评分原则：各小题答对给1分；多选、漏选和错选均不得分。第二章知识题单选题(每小题1分，每小题只有一种最恰当的答案)1．市场营销组合因素普通都是由市场营销人员来决定的，因此他们也时常被称为()。(A)宏观环境变量(B)微观环境变量(C)可控变量(D)不可控变量2．市场营销组合的特点是()。(A)对公司来说都是“不可控因素”(B)是一种单一构造(C)是一种静态组合(D)要受公司市场定位战略的制约3．下列有关市场营销组合的说法中，对的的是()。(A)无形服务不属于产品(B)产品的价格是产品价值的反映形式(C)市场营销组合普通不可控(D)市场营销组合中的因素经拟定下来后总是不变4．市场营销组合的“4P”之外，还应当再加上两个“P”，即权力(power)与公共关系(publiCrelations)，成为“6P'’。这种新的战略思想称为()。(A)宏观市场营销(B)大市场营销(C)微观市场营销(D)整合市场营销5．大市场营销观念是知名营销学者()提出来的。(A)菲利普·科特勒(B)麦卡锡(C)迈克尔·波特(D)彼得·杜拉克6．在4C(A)公司生产成本(B)消费者接受价格(C)同行业竞争价格(D)公司目的利润规定7．4C(A)沟通(B)顾客(C)成本(D)便利8．下列几个营销要素不属于4C(A)价格(B)成本(C)渠道(D)沟通9．4C(A)CommuniCation--promotion(B)Cost--priCe(C)ConvenienCe--plaCe(D)Contain--produCt10．产品的整体概念体现了以()为中心的当代市场营销观念。(A)服务(B)顾客(C)产品(D)公司11．人们购置化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功效属于()。(A)潜在产品层(B)附加产品层(C)形式产品层(D)核心产品层12．包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的()产品层。(A)核心(B)附加(C)形式(D)潜在13．与现有产品有关的将来可发展的潜在性产品是()产品层。(A)核心(B)附加(C)形式(D)潜在14．安装、送货、确保、提供信贷、售后服务等属于()产品层。(A)核心(B)附加(C)形式(D)潜在15．按产品的耐用性和有形性可将产品划分为几大类，其中，在正常状况下能够多次使用的物品叫做()。(A)耐用品(B)非耐用品(C)服务(D)便利品16．对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上乐意多花时间和精力去购置，则该类消费品属于()。(A)便利品(B)选购品(C)非渴求物品(D)特殊品17．顾客不懂得的物品，或者即使懂得却没有爱好购置的物品属于()。(A)便利品(B)选购品(C)非渴求物品(D)特殊品18．像肥皂、报纸等消费者普通频繁购置或需要随时购置，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品属于()。(A)便利品(B)选购品(C)特殊品(D)非渴求品-19．()是指在技术上和构造上亲密有关，含有相似使用功效，规格不同而满足同类需求的一组产品。(A)产品组合(B)产品线(C)产品项目(D)产品系列20．产品组合是指公司生产经营多个不同类型产品之间()。(A)量的组合和质的比例(B)数量关系(C)质的组合和量的比例(D)构造关系21．公司生产经营多个不同类型产品之间质的组合和量的比例是()。(A)产品组合(B)产品线(C)产品项目(D)产品系列22．如果某公司共有26个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该公司的产品组合深度为()。(A)5(B)5．2(C)6(D)2623．公司拥有的不同产品线的数目是()。(A)宽度(B)长度(C)深度(D)关联性24．产品线上平均含有的产品项目数是()。(A)宽度(B)长度(C)深度(D)关联性25．每条产品线内不同规格的产品项目的数量是()。(A)宽度(B)长度(C)深度(D)关联性26．对于产品组合来说，产品组合深度越大阐明()。(A)公司的产品线越多(B)公司产品的规格、品种越多(C)公司每条产品线内产品规格越多(D)各产品线在最后用途、生产条件、分派渠道方面的亲密有关程度越高27．雅芳化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产品组合的深度为()。(A)30(B)40(C)50(D)6028．一种公司缩减自己的产品组合是指()。(A)产品线减少(B)产品线更新(C)产品线号召(D)剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目29．一种公司把自己的产品线长度延伸超出现有范畴是指()。(A)产品线延伸(B)产品线更新(C)产品线号召(D)扩大产品组合30．丰田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为低档市场增加了小明星品牌。丰田公司这种方略是()。(A)向下延伸(B)向上延伸(C)双向延伸(D)扩大产品组合31．某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖0多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，竭力设法影响他们购置更高档的空调。该公司产品大类决策属于()。(A)扩大产品组合决策(B)产品线更新决策(C)缩减产品组合决策(D)产品线号召决策32．需求弹性是指()(A)指因价格变动而引发需求对应变动的比率(B)不同产品含有不同的需求弹性‘(C)需求的可调节程度(D)市场需求会按照与价格变动相反的方向变动33．公司分销渠道中中间机构层次的数目构成了()。(A)分销渠道系统(B)分销渠道长度(C)分销渠道宽度(D)分销渠道深度34．分销渠道的起点是()。(A)生产者(B)批发商(C)代理商(D)中介机构35．下列有关垂直分销渠道模式的说法中对的的是()。(A)维持垂直分销系统的成本比较低(B)垂直分销系统能合理管理库存(C)垂直分销系统不易于安排生产与销售，(D)垂直分销系统渠道控制力弱36．下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是()。(A)管理式(B)分散式(C)公司式(D)契约式37．传统分销渠道模式比较适合于()。(A)大型公司(B)中型公司(C)垄断公司(D)小型公司38．普通不必要实施直接营销的产品是()。(A)顾客订制的产品(B)建筑材料(C)易腐烂的产品(D)原则化产品39．在多个渠道模式中，()含有较大的灵活性，能够随时、任意地裁减或选择分销渠道。(A)传统分销渠道模式(B)垂直分销渠道模式(C)水平分销渠道模式(D)密集分销渠道模式40．某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于()。(A)传统分销渠道模式(B)垂直分销渠道模式(C)水平分销渠道模式(D)多渠道分销渠道模式41．对经销商而言最重要的是()。(A)客户(B)制造商(C)政府(D)竞争者42．分销渠道是指‘)。(A)分销商的总和(B)零售商的总和(C)产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所通过的、由各中间环节所联结而成的途径(D)分销商和零售商的总和43．分销渠道的()是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。(A)长度(B)宽度(C)广度、(D)深度44．可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做()。(A)传统分销渠道模式(B)垂直分销渠道模式(C)水平分销渠道模式(D)多渠道分销渠道模式二、多选题(每小题1分，每小题有多个答案对的。错选、少选、多选，均不得分)1．下列说法中对的的是()。(A)公司能够影响自己所处的市场营销环境(B)公司只能被动地适应所处环境(C)市场营销组合中的变量在一定程度上都可控(D)公司所处的环境对公司而言是不可控的2．下列对市场营销组合特点的描述对的的是()。(A)市场营销组合要素对公司来说都是可控要素．(B)市场营销组合是一种复合构造(C)市场营销组合是一种动态组合(D)市场营销组合要受公司市场定位战略的制约3．影响市场营销渠道设计的因素重要有()。(A)顾客特性(B)产品特性(C)中间商特性(D)竞争特性4．“大市场营销”战略思想中所涉及的组合要素有()。(A)产品(B)权力(C)渠道(D)公共关系5．大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还应当加入的要素是()。(A)权力(B)政治(C)公共关系(D)人员6．大市场营销组合应当涉及的要素是()。(A)顾客(B)产品(C)权力(D)公共关系7．产品是市场营销组合的一种变量，与之有关的因素涉及()。(A)产品的开发与生产(B)产品的包装(C)产品的商标(D)产品的质量确保8．按消费者的购置习惯，能够把消费品划分为()。(A)耐用品(B)便利品(C)选购品(D)特殊品9．按产品的耐用性和有形性可将产品划分为()。(A)耐用品(B)非耐用品(C)服务(D)便利品10．便利品是指消费者普通频繁购置，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。便利品又可分为()。(A)惯用品(B)冲动品(C)救急品(D)耐用品11．非渴求物品指顾客不懂得的物品，或者即使懂得却没有爱好购置的物品。下列属于非渴求物品的是()。(A)刚上市的新产品(B)墓地(C)人寿保险(D)牙膏12．按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，下列属于选购品的有()。(A)名牌男服(B)小朋友衣料(C)家具(D)人寿保险13．根据如何进入生产过程和相对昂贵这两点，能够把工业品分成()。(A)材料和部件(B)资本项目(C)供应品(D)服务14．根据工业品()，能够把工业品分成三类：材料和部件、资本项目以及供应品与服务。(A)如何进人生产过程(B)相对昂贵(C)如何折算成本(D)如何加工15．产品组合决策就是公司根据市场需求、竞争形势和公司本身能力对产品组合的()方面做出的决策。(A)宽度(B)长度(C)深度(D)关联性16．下列有关产品组合的说法中，对的的是()。(A)产品组合的宽度越大，阐明公司的产品线越多(B)产品组合的深度越大，公司产品的规格、品种就越多(C)产品组合的深度越浅，宽度越窄，则产品组合的关联性越大(D)增加产品线和扩大经营范畴，能够使公司获得新的发展机会17．公司扩大产品组合的方式有()。(A)扩展产品组合的宽度(B)产品线更新(C)加强产品组合的深度(D)品牌扩展18．公司的下列多个方法中，属于扩大产品组合的是()。(A)在原产品组合中增加产品线，扩大经营范畴(B)逐步实现技术改造，以更快的速度用全新设备更换原有产品大类(C)在原有产品线内增加新的产品项目(D)选择一种或者少数几个产品项目成为号召性产品去吸引顾客19．产品组合方略重要有()。(A)扩大产品组合(B)产品线当代化决策(C)缩减产品组合(D)产品线号召决策20．在进行产品线延伸时，向上延伸的重要目的有()。(A)高档产品市场含有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引(B)公司的技术设备和营销能力已含有加入高档产品市场的条件(C)公司要重新进行产品线定位(D)抵抗高档产品品牌向下延伸21．在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有()。(A)运用高档产品的名誉，吸引购置力水平较低的顾客来购置此产品线中的便宜产品(B)高档产品销售增加缓慢，公司资源设备没有得到充足运用，为争取更多的顾客(C)公司已运用高档产品建立起信誉，再进入中、低档以扩大市场占有率(D)补充公司的产品线空白22．逐步实现技术改造的产品线当代化决策的特点是()(A)能够节省资金耗费(B)能够出其不意，击败竞争对手(C)使竞争者有充足的时间设计产品大类(D)时间短23．公司的成本涉及()(A)固定成本(B)可变成本(C)流动成本(D)投入成本24．价格是市场营销组合的一种变量，与之有关的决策涉及()。(A)高价投放(B)低价渗入(C)基本价格(D)价格折扣25．普通说来，产品的价格取决于()。(A)市场需求(B)总成本费用(C)竞争状况(D)价格折扣26．渠道是市场营销组合的一种变量，与之有关的方略涉及()。(A)选择产品销售的地点(B)保持适宜的库存(C)选择适宜的中间商与零售商(D)维持有效的流通中心27．促销是市场营销组合的一种变量，与之有关的方略涉及()。(A)向潜在顾客介绍我司的新产品(B)激起潜在顾客购置该公司产品的欲望(C)使客户不停保持对该公司产品的信赖和爱好(D)在顾客中形成对该公司完美的形象28．垂直分销渠道模式涉及()等几个形式。(A)管理式分销系统(B)公司式分销系统(C)股权式分销系统(D)契约式分销系统29．产品延伸方略的实现方式()。(A)向上延伸(B)向下延伸(C)向左延伸(D)向右延伸30．下列对传统分销渠道模式的优缺点的描述对的的是()。(A)含有较大的灵活性，能够随时、任意地裁减或选择分销渠道(B)易于安排生产与销售，渠道控制力强(C)渠道组员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效率下降(D)渠道组员之间缺少信任感和忠诚度，难以形成长久的渠道组员关系31．促销的基本方式涉及()。(A)人员推销(B)广告(C)销售增进(D)公共关系32．促销的重要目的涉及()。(A)传递产品信息(B)激发购置欲望(C)建立产品形象(D)扩大市场份额33．沟通过程模式涉及的重要要素有()。(A)发送者(B)接受者(C)解码和编码(D)噪音34．沟通过程决策的环节重要有()。(A)拟定沟通对象和传输目的(B)设计沟通信息(C)选择沟通渠道(D)建立反馈系统35．沟通面临的新问题重要有()。(A)消费者的忧虑心理(B)选择沟通渠道的复杂性(C)信息泛滥(D)市场的不拟定性36．下列属于拟定促销组合需要考虑的因素有()。(A)产品类型(B)经济前景(C)市场特点(D)产品生命周期阶段37．下列对垂直分销渠道模式的优点的描述对的的是()。(A)合理管理库存(B)削减分销成本(C)易于安排生产与销售(D)渠道控制力强一、单选题原则答案：1．C2．D3．B4．B5．A6．B7．A8．A9．D10．B11．D12．C13．D14．B15．A16．D17．C18．A19．B20．C21．A22．B23．A24．C25．B26．B27．B28．D29．A30．C31．D32．A33．B34．A35．B36．B37．D38．D39．A40．D41．C42．C43．C44．C评分原则：各小题答对给1分；多选、漏选和错选均不得分。二、多选题原则答案：1．AC2．ABCD3．ABCD4．ABCD5．．AC6．BCD7．ABCD8．BCI)9．ABC10．A。BC11．ABC12．BC13．ABCI)14．AB15．A：BCD16．ABCD17．．AC18．AC19．ABCD20．A．BCD21．ABCD22．AC23．AB24．ABCD25．A．BC26．ABCI-)27．ABCD28．ABD29．AB30．ACi-)31．ABCI-)32．ABCD33．ABCD34．ABCD35．AD36．ABCD37．ABCI)评分原则：各小题答对给1分；多选、漏选和错选均不得分。第三章一、单选题(每小题1分。每小题只有一种最恰当的答案)1．下列不属于商务谈判的重要特性的是()。(A)以经济利益为目的(B)是一种零和博弈的过程(C)以价格作为谈判的核心(D)讲求谈判的经济效益2．下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是()。(A)谈判目的(B)谈判行为(C)谈判环境(D)谈判次数3．()在注意与对方人际关系的同时，建议和规定谈判双方尊重对方的基本需求，求双方利益上的共同点，主动构想多个使双方都有所获的方案。(A)价值型谈判(B)软型谈判(C)价格型谈判(D)硬型谈判4．()也称为让步型谈判，即谈判者准备随时做出让步达成合同，追求双方满意成果。(A)价格型谈判(B)软型谈判(C)价值型谈判(D)硬型谈判5．()认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中，谈判者态度越强硬，其最后的抉也就越多。(A)价值型谈判(B)软型谈判(C)价格型谈判(D)硬型谈判6．()是一种买方全部或部分地以实物对进口货品作延期支付的贸易方式。(A)来料加工(B)来样加工(C)赔偿贸易(D)来件装配7．()是沿着不同的方向、不同的角度思考问题，从多方面寻找问题答案的思维方式。(A)发散性思维(B)纵向思维(C)收敛性思维(D)横向思维8．()是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维办法。(A)单一化思维(B)静态思维(C)多样化思维(D)动态思维9．()是一种以集中为特点的逻辑思维方式。(A)发散性思维(B)纵向思维(C)收敛性思维(D)横向思维10．()是一种在充足认识和把握事物发展规律的基础上，对将来的多个可能性进行预测和分析，并以此来对现在进行弹性调节的思维方式。(A)静态思维(B)反馈思维(C)动态思维(D)超前思维11．()是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维办法。(A)反馈思维(B)纵向思维(C)超前思维(D)横向思维12．()是指人类思维过程和流向的逻辑程序。(A)逻辑思维(B)逻辑归纳(C)逻辑准备(D)逻辑演绎13．从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是()。(A)动态思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)相似联想14．商务谈判以()作为谈判的核心。(A)谈判主体(B)价值(C)谈判客体(D)价格15．商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是()。(A)议程谈判(B)价值谈判(C)目的谈判(D)价格谈判二、多选题(每小题1分。每小题有多个答案对的。错选、少选、多选，均不得分)1．商务谈判的内容重要涉及()。(A)价格(金额)的谈判(B)谈判时间的谈判(C)合同条款的谈判(D)谈判地点的谈判2．商务谈判的种类重要涉及()。(A)双边谈判和多边谈判(B)个体谈判(C)群体谈判(D)软型谈判和硬型谈判3．商务谈判的种类重要涉及()。(A)货品买卖谈判(B)技术买卖谈判(C)“三来一补”谈判(D)租赁业务谈判4．商务谈判的基本原则重要涉及()。(A)客观真诚的原则(B)平等互惠的原则(C)求同存异的原则(D)公平竞争的原则5．商务谈判的基本原则重要涉及()。(A)客观真诚的原则(B)平等互惠的原则(C)讲求效益的原则(D)公平竞争的原则6．成功商务谈判意识的内涵重要涉及()。(A)将谈判当作各方之间的一种协商活动(B)人际关系是双方实现利益关系的基础和保障(C)谈判的重心应是避虚就实，要在本责问题上多下功夫(D)将眼前利益和久远利益结合起来7．成功商务谈判模式重要由()构成。(A)制订洽谈计划(B)建立洽谈关系(C)达成洽谈合同(D)推行洽谈合同8．逻辑准备的办法有()。(A)树立谈判标的法(B)战前运筹帷幄法(C)调用备战粮草法(D)战后运筹帷幄法9．根据谈判者所采用的态度和方针可将谈判分为()。(A)软型谈判(B)价值型谈判(C)硬型谈判(D)客场谈判10．按照参加谈判的人数规模能够将谈判分为()。(A)集体谈判(B)双边谈判(C)个体谈判(D)多边谈判11．根据谈判在几个主体之间进行能够将谈判辨别为()。(A)双边谈判(B)软型谈判(C)多边谈判(D)硬型谈判12．根据谈判进行的地点来划分，可将谈判分为()。(A)多边谈判(B)主场谈判(C)中立地谈判(D)客场谈判13．商务谈判的价值评判原则有()。(A)看商务谈判目的的实现程度(B)看谈判的效率如何(C)看谈判参加人数的多少(D)看谈判后人际关系如何14．在谈判中应当遵照的谋略有()。(A)谈判者顺从对方的需要(B)谈判者使对方服从本身的需要(C)谈判者同时服从对方和自己的需要(D)谈判者违反自己的需要15．在谈判中应当遵照的谋略有()。(A)谈判者顺从对方的需要(B)谈判者不顾对方和自己的需要(C)谈判者同时服从对方和自己的需要(D)谈判者不顾对方的需要16．谈判人员的精神力量涉及()。(A)信心(B)诚意(C)意志力(D)耐心17．谈判群体的心理效能重要由()决定。(A)谈判群体组员的素质(B)谈判群体的构造(C)谈判群体的规范与压力(D)谈判群体的决策方式18．逻辑在商务谈判中的作用重要有()。(A)逻辑是联结谈判各部分的线索(B)逻辑是谈判中的探测器(C)逻辑是谈判中的论证手段(D)逻辑是谈判中向对方有力辩驳的武器19．树立谈判标的逻辑规定是()。(A)谈判标的要明确(B)谈判标的要统一(C)谈判标的要无矛盾(D)谈判标的要可测量20．下列属于谈判逻辑准备的战前运筹帷幄法的内容的是()。(A)谈判情景模拟法(B)谈判标的计划法(C)理顺思路法(D)谈判计划拟订法21．要确保谈判中我们的逻辑思维对的而不发生或少发生偏差，必须()。(A)对的选择思维的方式(B)对的选择思维的目的(C)要制订思维的具体环节(D)对思维进行动态控制22．下列属于美国人的谈判风格的是()。(A)外露直率，能直接地向对方表露出诚挚、热忱的情绪(B)办事比较干净利落，总是兴致勃勃地开始谈判，乐意以主动的态度来谋求自己的利益(C)赞赏那些精于讨价还价，为获得经济利益而施展手法的人(D)对“一揽子”交易感爱好23．下列属于德国人的谈判风格的是()。(A)外露直率，能直接地向对方表露出诚挚、热忱的情绪(B)喜欢在晚上洽谈生意(C)崇拜合同，严守合同信用，对合同条文研究得比较认真(D)不太热衷于采用让步的方式24．下列属于法国人的谈判风格的是()。(A)逐个议题磋商(B)时间观念不是很强(C)喜欢使用方法语来谈判(D)着重于依赖自己的力量，依靠自己的资金来从事经营25．下列属于英国人的谈判风格的是()。(A)事先准备往往很差(B)除了说英语以外不会讲其它语言(C)等级观念是非常严格而深厚的(D)避免政治色彩较浓的问题26．下列属于俄国人的谈判风格的是()。(A)爱喝酒、爱吸烟、爱跳舞和爱运动(B)办事拖拉，做事断断续续，效率特别低(C)不容易变化自己的见解(D)不懂得如何在交易中以少换多，压降价格27．下列属于日本人的谈判风格的是()。(A)非常注意地位同等(B)在贸易活动中常有送礼的礼节(C)当着送礼人的面打开礼物(D)初次来访的客人一定要带上礼物一、单选题原则答案：1．B2．D3．A4．B5．D6．C7．A8．B9．C10．D11．A12．A13．B14．D15．D评分原则：各小题答对给1分；多选、漏选和错选均不得分。二、多选题原则答案：1．ABCD2．ABCD3．ABCD4．ABCD5．ABCD6．ABCD7．ABCD8．ABC9．ABC10．AC11．AC12．BCD13．ABD14．ABCD15．ABCD16．ABD17．ABCD18．ABCD19．ABC20．ACD21．BCD22．ABCD23．CD24．BCD25．ABCD26．ABC27．AB评分原则：各小题答对给1分；多选、漏选和错选均不得分。第四章一、单选题(每小题1分，每小题只有一种最恰当的答案)1·遵照()，即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有助于他的顾客，必须要对顾客负责。(A)互惠原则(B)信用原则(C)平等原则(D)相容原则2·谈判过程中，正常状况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的()。(A)10％-20％(B)20％～30％(C)30％～60％(D)60％。100％3．会客中的开场白，交谈的序幕是()。(A)寒暄(B)握手(C)致谢(D)道别4．仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是()。(A)穿睡衣睡裤上岗(B)女士长袜有破洞(C)男服务员留胡子(D)穿西装制服者配衬衣领带5．下列做法中不符合仪表端庄的是()。(A)着装朴素大方(B)鞋袜搭配合理(C)饰品和化妆品适宜(D)站姿前趴后靠6·寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢?”等用语来进行的寒暄属于()。(A)问候型(B)言他型(C)夸赞型(D)攀认型7·寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好!”、‘‘近来身体好吗?’’等用语来进行的寒暄属于()。(A)问候型(B)言他型(C)夸赞型(D)攀认型8·寒暄有诸多类型，如上午在家门或路上问：“上午好，上班吗?”在食堂问：C。吃过了吗?”这种问候方式属于()。(A)j体现礼貌(B)言他型(C)触景生情型(D)体现对对方关心9．同事见面，用“小张，你穿上这件连衣裙更加美丽了”作为交谈的开始，此寒暄属于()。(A)问候型(B)言他型(C)夸赞型(D)攀认型10．谈判过程中，普通地，目光应看着对方的()。(A)身体(B)脸部的上部三角形(C)腿脚(D)脸部的下部三角形11．()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言原则或规则。(A)职业规范(B)仪表端庄(C)仪表仪态(D)语言规范12．“今每天气真好。”这类寒喧形式属于()。(A)问候型(B)言他型(C)夸赞型(D)攀认型13．语言是人们体现()的工具，也是一门艺术。(A)思想感情(B)购置欲望(C)社会需求(D)所想所看14．在正式的谈判之前，()应主动告知对方洽谈举办的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，方便为洽谈进行对应的准备。(A)东道主(B)中间人(C)被邀者(D)主谈人15．双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主普通各占一边。谈判桌横对入口时，此时对的的落座方式为()。(A)东道主对门而坐，来宾背门而坐(B)东道主背门而坐，来宾对门而坐。(C)东道主居左而坐，来宾居右而坐(D)东道主居右而坐，来宾居左而坐16．对于双边业务洽谈来说，多采用()的桌子。(A)圆形(B)长方形(C)正方形(D)椭圆形17．普通隋况下，()应先行达成洽谈地点，作好准备工作的查漏补缺，预备迎接客方的到来。(A)东道主(B)中间人(C)被邀者(D)主谈人18．如果在交谈中使用的语言不原则不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进行，造成不良的后果。该行为属于()，是应当避免的。(A)脏嘴(B)杂嘴(C)刀子嘴(D)荤嘴19．商务人士在交谈中，比较忌讳在别人讲话的半途，忽然插上一句，打断对方的话，此行为属于()。(A)闭嘴(B)杂嘴(C)插嘴(D)油嘴20·在交谈中一言不发，使交谈变相地冷场，造成不良的后果，则这种行为属于()，是应当避免的。(A)闭嘴(B)插嘴(C)刀子嘴(D)电报嘴2l·交谈之中，()就是爱多说废话，爱乱开玩笑，这会给交谈带来诸多不便，应当避免。(A)杂嘴(B)油嘴(C)贫嘴(D)电报嘴22．普通而言，亚、非、拉、中东地区的客商相对重视礼物的()。(A)意义(B)感情价值(C)外形(D)货币价值23·在()，孔雀受到该国人民的爱慕，适合用作商标图案。(A)英国(B)法国(C)委内瑞拉(D)泰国24·信誉是指信用和名誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种()关系。(A)依赖(B)公平(C)信赖(D)买卖25·道德调控过程是在人的内心完毕的，不需要支付物质成本，因而是()的社会调控手段和办法。(A)最浪费(B)最节省(C)最直接(D)最间接26·职业道德有三方面的特性：范畴的有限性、内容的稳定性和持续性以及形式的多样性，它是人们在从事职业的过程中形成的一种()的约束机制。(A)外在的，非强制性的(B)外在的，强制性的(C)内在的，非强制性的(D)内在的，强制性的27．下列行为中，不符合营销道德基本规定的是()。(A)营销人员偶然违反向顾客许下的口头承诺(B)营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承当责任(C)营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和局限性(D)营销人员在与竞争对手的竞争中也始终遵照公平原则28．营销活动中应遵照的道德规范的总和构成了()。(A)营销道德(B)职业道德(C)生产道德(D)研发道德29．所谓营销道德是指()活动中所应遵照的道德规范的总和。(A)生产(B)研发(C)财务(D)营销30．诚实守信首先体现在从业人员忠诚于()。(A)公司(B)上司(C)竞争对手(D)消费者31·洽谈活动中，较适宜的距离在()之间，这也是谈判桌的常规宽度。(A)0．5至1米(B)1至1．5米（C)0．8至2米fD)1．2至1．8米32．营销道德的基本原则没有()。(A)守信原则(B)负责原则(C)公平原则(D)逐利原则33．营销人员在营销活动中坚持公平原则的含义是()。(A)看待上司公平(B)看待同事公平(C)在与对手的竞争中公平(D)在营销活动中千方百计置对手于死地34．公平是社会生活中的一种普遍的道德规定，在营销过程中，营销人员必须恪守公平原则，其具体含义是指()。(A)对公司员工必须公平(B)对公司领导必须公平(C)在与对手的竞争中应坚持公平的原则(D)在与社会公众的交往中应坚持公平的原则35．遵照营销道德的营销行为，不必与()的利益保持一致。(A)营销人员个人(B)公司(C)顾客(D)竞争者36．做文明的职业人士不要做到()。(A)仪表端庄(B)语言规范(C)为人奉承(D)待人热情37．当代营销最重要的也是最基本的道德规定不涉及()。(A)守信(B)负责(C)公平(D)诚恳38．在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说含有许多优点，下列对这些优点的描述中错误的是()。(A)道德含有及时性和超前的警示性、防备性的特点，它随时能够调控人的不良行为(B)道德是最节省的社会调控手段和办法(C)道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制力(D)道德的调控有助于发挥我国的国情优势39．谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是()。(A)不戴不行(B)同质同色(C)色彩多样(D)异质同色二、多选题(每小题1分，每小题有多个答案对的。错选、少选、多选，均不得分)1．职业道德的三方面的特性是()。(A)范畴上的有限性(B)内容上的稳定性和持续性(C)形式上的多样性(D)效果上的短期性2．判断某一行为与否道德及负社会责任，重要看该行为()。(A)与否获得广大消费者的拥戴(B)与否是正当的(C)与否符合行业的习惯(D)与竞争者和谐相处3．寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是()。(A)在路上问“上午好，上班吗?”(B)在食堂问“吃过了吗?”(C)在路上问“上午好，节日愉快!”(D)在教室问“这样用功，在读书啊?”4．影响公司道德水准和社会责任感的因素重要涉及()。(A)个人道德观(B)公司价值观(C)组织关系(D)酬劳制度5．提高公司道德水准和社会责任感的方法重要有()。(A)优化市场营销环境(B)塑造优秀公司文化(C)制订营销道德规范(D)奉行社会营销观念6．寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于问候型的是()。(A)“您好!”(B)“早上好!”(C)“节日好!”(D)“吃过了吗?”7．在与欧美人士交际过程中应特别注意的是()。(A)观赏物品，莫问价值(B)情同手足，莫问工资(C)敬老尊贤，莫问年纪(D)与人为友，莫问婚姻8．寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是()。(A)在会议室前问“早上好，开会吗?”(B)在会议室前问“早上好，在忙什么呢?”(C)在食堂问“吃过了吗?”(D)在食堂问“很久不见，近来如何?”9．谈判中常见的用语重要有()。(A)礼节性的交际语言(B)专业性的交易语言(C)弹性语言(D)幽默语言10．谈判礼仪中，女性首饰选择的原则有()。(A)以少为佳(B)色彩一致(C)质地相似(D)合乎惯例11．从商务礼仪上来讲，交谈人应当明确在交谈中什么话当讲，什么话不当讲，下列行为应当避免的是()。(A)一言不发，从而使交谈变相冷场，造成不良的后果(B)在别人讲话的半途，忽然出来插上一句，打断对方的话(C)使用语言不原则、不规范(D)喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理12．在与欧美人士交谈时，要特别注意不要问及对方的隐私，下列选项中被欧美人士视为隐私的是()。(A)年纪(B)经济收入(C)家庭(D)地址13．座次安排是洽谈礼仪一种非常重要的方面，下列说法对的的有()。(A)座次的基本讲究是以右为尊，右高左低(B)双边谈判多用长方形桌子，多边谈判多用圆桌形式(C)谈判桌横对人口处时，来宾对门而坐，东道主背门而坐(D)多边谈判中为了强调对来宾的尊重，己方人员有不满座的习惯，即坐2／3即可14．下列对谈判地点和座次的安排的描述对的的是()。(A)谈判的地点普通安排在会谈室或会客厅(B)谈判场合的布置要充足考虑到对方的文化背景和习惯禁忌(C)场合的布置不能冒犯对方的信仰和民俗(D)座次的基本讲究是以左为尊，左高右低15．下列对宾主相见礼仪的描述对的的是()。(A)普通状况下，东道主应先行达成洽谈地点(B)主人应迎接在门口，应主动与客方组员握手(C)为了表达诚意，握手的时间应越长越好(D)握手寒暄，互相问候后，主人应抢先落座表达诚意16．在春秋季，女性在较为正式的洽谈活动场合中，着装应以()为佳。(A)西装(B)西装套裙(C)衬衫(D)毛衣套装17．营销道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德规定，建立这些原则的基本出发点是()。(A)有助于增进别人利益从而实现营销人员的利益(B)有助于增进社会利益从而实现营销人员的利益(C)有助于增进公司利益从而实现营销人员的利益(D)有助于增进自己利益从而实现营销人员的利益18．公司的社会责任可概括为()。(A)保护消费者权益(B)保护社会的利益和发展(C)保护社会自然环境(D)与竞争者和谐相处19．下列叙述符合商务谈判中女性礼仪规定的有()。(A)女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳(B)袜子的颜色不可太鲜艳，普通以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜(C)佩带一件以上的首饰时，讲究质地要相似，颜色要一致(D)对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为适宜的一类项链20．西方人普遍认为“13”(A)“14(A)”(B)“12(B)”(C)“13(B)”(D)“13(A)”21．下列对国际商务礼俗与禁忌的说法中，错误的是()。(A)给英国