2022-2023年宁夏回族自治区固原市注册会计公司战略与风险管理真题(含答案)

2022-2023年宁夏回族自治区固原市注册会计公司战略与风险管理真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列关于企业增量预算的说法中，正确的是()。

A.增量预算能够促使企业降低成本

B.增量预算是稳定的，并且变化是循序渐进的

C.增量预算假设经营活动以及工作方式以不同的方式继续下去

D.增量预算拥有启发新观点的动力

2.

第

25

题

（）被认为是公司倒闭的最关键的原因。

3.甲公司董事会对待风险的态度属于风险厌恶。为有效管理公司的信用风险，甲公司管理层决定将其全部的应收款项以应收总金额的60%出售给乙公司，由乙公司向有关债务人收取款项，甲公司不再承担有关债务人未能如期付款的风险。甲公司应对此项信用风险的策略属于（）。

A.风险降低

B.风险转移

C.风险保留

D.风险规避

4.意大利具有领导世界的金银首饰业，是因为意大利的机械业已经占领了全球珠宝生产机械60％的市场，并且意大利回收有色金属的技术也领先全球。按照波特的“钻石模型”分析架构，意大利具有领导世界的金银首饰业的主要原因是（）。

A.需求条件B.生产要素C.相关产业与支持产业的存在D.企业战略、企业结构和同业竞争

5.由组织成员组成，并由他们直接参与商品生产和劳务供应的人员属于企业结构构型元素中的（）。

A.作业核心B.顶点C.技术结构D.支持性人员

6.下列关于风险理财的说法中，错误的是（）

A.风险理财是全面风险管理的重要组成部分

B.公司可以与银行签订应急资本合同应对公司突发事件造成的资本需求

C.风险理财是公司战略的有机部分，其风险经营的结果直接影响公司整体价值的提升

D.风险理财的手段不改变风险事件发生的可能性，但是可以改变风险事件可能引起的直接损失程度

7.企业()应当对内部控制评价报告的真实性负责。

A.总经理B.董事会C.评价部门或机构D.评价工作组

8.在正常的市场条件下，在给定的时间段中，给定的置信区间内，预期可能发生的最大损失。这种风险度量方法是（）

A.最大可能损失B.概率值C.期望值D.在险值

9.甲公司是国内一家雨伞生产企业，用料及工艺制作都十分考究，制作的雨伞在国内十分受欢迎，但是出口到美国的雨伞就是销不动；而东南亚一些国家的企业销往美国大量的花式繁多的纸伞在美国却大受欢迎。因为，美国人是在下雨的时候才临时买一把伞，等到这场雨停了，这把伞的寿命也就结束，就近扔进垃圾箱。如果用PEST分析，这是属于（）的影响。

A.经济因素B.技术因素C.社会和文化因素D.政治和法律因素

10.由于面临市场的巨变，MM公司制定了新的企业战略，且立刻投入实施，由于缺乏良好的企业内部沟通机制，没有使新战略被全体员工接受，这一做法极可能导致企业战略的（）。

A.早期失效B.中期失效C.偶然失效D.晚期失效

11.甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式，为确保牛肉食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的国际化发展战略是()。A.多元化成长战略B.全球化战略C.多国化战略D.跨国战略

12.甲公司是一家实木家具生产企业，在对行业环境因素进行分析时，发现有如下情况存在，那么有可能导致该行业中供应商议价能力提高的是（）。

A.原材料供应商数量众多

B.原材料供应商的转换成本较低

C.原材料供应商不能够直接生产和销售实木家具

D.企业对木材的采购量占供应商的产量的比例较低

13.某钢铁联合企业依靠规模经济在竞争中获得优势，取得良好的经济效益，这样形成的竞争战略优势属于（）。

A.技术优势B.成本优势C.资源优势D.生产优势

14.若安全边际率为20％，正常销售量为1000件，则盈亏临界点销售量为()件。

A.200B.800C.600D.400

15.甲公司是一家家用小轿车的生产企业，作为制造性企业，其生产环节尤为重要，为了提高企业生产制造环节的优势，甲公司向一家在生产环节非常优秀的重型卡车制造企业学习生产制造的经验，则甲公司采用的基准分析类型为（）。

A.竞争性基准B.一般基准C.过程或活动基准D.顾客基准

16.三元集团为了保证奶源的安全性，培植了自己的奶源地，这种战略属于()。

A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.多元化战略D.收缩型战略

17.某企业通过加强广告宣传，扩大了其产品在原有市场上的市场占有率，这种战略属于（）。

A.产品开发战略B.市场渗透战略C.市场开发战略D.稳定战略

18.神州公司是国内最大的制鞋生产商，近年来由于同行业竞争者增多，产业内竞争激烈，国内市场日趋饱和，公司领导人将目光投向了非洲的一些发展中国家，这些国家对其产品需求较高，且存在很大的发展空间，于是神州公司决定进军这些国家市场。由此可见，神州公司此次国际化经营的动因是（）

A.寻求现成资产B.寻求市场C.寻求效率D.寻求资源

19.苏州某民营企业拥有多家休闲服销售连锁店。为防止员工在销售过程中未经允许给予顾客超出5%的价格折扣，该企业在电子付款系统中设置输入控制，检查售货员输入的价格折扣，确认在折扣允许限度内才可以进行交易，并打印发票。这种控制的类别是()。

A.过程控制B.一般控制C.逻辑访问控制D.应用控制

20.

第

8

题

明茨伯格的企业结构构型中的元素为（）。

21.以下关于岗位分工与授权审批的说法不正确的是（）

A.系统开发和变更过程中不相容职责一般应包括：开发(或变更)立项、审批、编程、测试。

B.系统访问过程中相容岗位一般包括：申请、审批、操作、监控。

C.企业计算机信息系统战略规划、重要信息系统政策等重大事项应当经由董事会(或者由企业章程规定的经理、厂长办公会等类似的决策、治理机构、以下简称董事会)审批通过后，方可实施。

D.财会部门负责信息系统中各项业务账务处理的准确性和及时性、会计电算化制度的制定、财务系统操作规定等。

22.四川长虹公司董事长倪润峰提出，长虹要“以振兴民族工业为己任，创世界名牌”，这是确定企业的（）。

A.使命B.战略C.厂规D.文化

23.下列各项中，属于风险管理委员会职责的是()。A.组织协调全面风险管理日常工作

B.督导企业风险管理文化的培育

C.审议风险管理策略和重大风险管理解决方案

D.批准重大决策的风险评估报告

24.公司总体战略类型不包括（）。

A.发展战略B.稳定战略C.收缩战略D.竞争战略

25.甲公司是一家汽车生产企业，为适应价格竞争，降低成本。公司采用了较便宜的钢板替代原来的镀锌钢板，结果造成汽车出现生锈现象。经有关部门披露后，被迫从市场上召回11万余量汽车进行维修。按照质量成本的定义，此种支出属于()。A.外部质量保证成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

26.自行车、摩托车、汽车、飞机、高铁等交通工具的出现改变了人们的出行方式，也使得人们的生活节奏越来越快，从企业外部环境考虑，这些变化体现了（）

A.政治和法律环境因素B.经济环境因素C.社会和文化环境因素D.技术环境因素

27.甲公司一直以来处在一个稳定的环境中，试图维持一个稳定的经营领域。但是随着市场环境不断发生变化，公司的结构机制需要更多的灵活性，同时还要具备从整体上把握环境变化的能力，从而能够寻求和开发产品与市场机会。根据以上表述，甲公司适宜采取的组织战略类型是（）。

A.防御型战略组织B.开拓型战略组织C.分析型战略组织D.反应型战略组织

28.当管理层的作用为积极主动，而变革的性质为渐进性变革，该种变革为（）。

A.协调变革B.计划变革C.接受变革D.迫使变革

29.重大风险的风险偏好是企业的重大决策，应由（）决定。

A.董事会B.风险管理委员会C.股东大会D.审计委员会

30.在波特的战略管理理论中，用于分析一个国家在某产业中竞争优势的是()。

A.五种竞争力模型B.钻石模型C.价值链理论D.GE矩阵

二、多选题(20题)31.下列属于权力与职权区别的有（）。

A.权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下

B.受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受

C.权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内

D.权力很容易确定，而职权很难识别和标榜

32.按照波特的五种竞争力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取产业竞争优势产生有利影响的有（）。

A.航空业的巨额资本投入

B.航空公司实行里程累积计划

C.高额的飞行员和技师培训费用

D.目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司

33.某玩具制造商拟实施包括实现规模经济、针对3岁以下的幼儿设计独有的“幼童速成学习法”玩具系列等在内的战略方案，以增加其业务的竞争优势。该玩具制造商上述业务层战略属于()。

A.成本领先战略B.多元化战略C.集中差异化战略D.集中成本领先战略

34.

第

34

题

以下属于高质量信息关键要素的特征的是（）。

35.有诸多原因可能导致管理层收购机会的出现，下列属于该原因的有（）。

A.被收购的母公司处于财务困难中，需要现金

B.子公司有亏损业务，进入清算可能比出售给其管理者的成本更低

C.子公司可能“不适合”母公司的整体策略

D.子公司规模太小，公司管理层无法保障充分的时间管理

36.对于一个烟草企业来讲，下列各项属于该企业机会的有（）。

A.邻国吸烟人数呈上升态势

B.该企业改进技术，降低了生产成本

C.烟叶大丰收，市场价格下降

D.公共场合禁止吸烟

37.甲公司管理层为了改进完善内部控制，正在重新检查本公司现有的职责、岗位设置的合理性。下列各项中，属于兼任不相容岗位的情况有()。

A.财务部主任同时担任采购部的审批主管

B.记录存货明细账的会计人员同时负责存货的实物管理

C.行政部经理兼任工会主席

D.销售部经理同时负责客户信用的调查评估与销售合同的审批签订

38.关于风险理财的说法，正确的有（）

A.风险理财注重风险因素对现金流的影响

B.风险理财是公司战略的有机部分，其结果直接影响公司整体价值的提升

C.风险理财曾经是公司理财的一部分

D.风险理财可优化公司资本结构，注意以最低成本获得现金流

39.以下方法可以用来评估企业财务风险的有（）。

A.比较财务指标与会计数字B.历史模拟法C.Z模型D.方差一协方差法

40.下列属于企业文化的有（）。

A.企业整体价值观B.高级管理人员的管理理念和经营风格C.高级管理人员的职业操守D.员工行为守则

41.甲企业是国内－家丝绸纺织企业，打算进军美国市场，由于当地关税壁垒较高，依靠出口的方式难以长久发展，于是打算投资当地－家棉纺织企业，该企业如果想实现内部化理论中的中间产品内部化，则需要考虑下列哪些因素的影响（）。

A.行业特有因素B.地区特有因素C.国家特有因素D.企业特有因素

42.下列各项中，属于平衡计分卡衡量的角度的有（）。

A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度

43.某企业集团是一个以项目为主要业务来源的计算机软件开发企业，经过论证，决定采用矩阵式组织结构，为此必须明确此类组织结构的特点有（）。

A.导致权力划分不清晰，也可能在职能工作和项目工作之间产生冲突

B.存在双重管理的问题

C.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融

D.降低了企业总部的控制跨度

44.甲公司是一个家电企业，经过分析得到该公司的投资资本回报率高于资本成本，但是其销售增长率却低于公司的可持续增长率，据此可以判断（）。

A.该公司的策略可以是增发股份

B.该公司处于增值型现金短缺状态

C.该公司可以通过加速增长来增加股东财富

D.如果该公司加速增长后，找不到进一步投资的机会，可以回购股份

45.甲公司是一家房地产开发企业，由于资金比较充裕，目前正考虑投资购买某足球俱乐部。该公司管理层希望在投资前对该项战略的可行性进行评估，可用的分析工具有（）。

A.资源配置分析B.盈亏平衡分析C.资金流量分析D.情景分析法

46.下列各项中，属于企业采取市场渗透战略的有()。

A.某酒店收购一家旅游公司，进入新的业务领域

B.甲公司通过与国外经销商合作的方式将其生产的智能手机出口至拉美国家

C.甲银行与乙航空公司发行联名卡，刷该银行信用卡客户可累计航空里程积分

D.某超市为提高牙膏的销量，采用美化产品包装、买赠等促销措施

47.信息系统的运行与维护包含的主要内容有（）。

A.日常运行维护B.系统变更C.安全管理D.终结变更

48.在企业内部控制理论的演变与发展过程中，下列属于内部牵制阶段特点的有（）。

A.以查错防弊为目的B.以职务分离和账目核对为手段C.以会计事项为主要控制对象D.其核心主要关注于会计领域

49.XBR1(可扩展商业报告语言)的作用很广泛，企业的各种信息，特别是财务信息，都可以通过XBR1在计算机互联网上有效地进行处理。信息发布者一旦输入了信息，就无需再次输入，通过XBR1就可以很方便地转换成书面文字，PDF文件，或者其他相应的文件格式。而且，通过XBR1获取到的信息，也无需打印或再次输入，就可以方便快捷地运用于各种财务分析等领域。在XBR1下，大量的会计信息会通过开放的Internet传递，置身于开放的网络中，如果没有切实有效的网络安全保障，就会面临被截取、篡改、泄露机密等安全风险。在我国推行XBR1的过程中，基于对网络安全的担忧，可以在技术上对网络财务报告从数据的采集、加工、生产、发布和传递等各个环节采取安全防范措施，如（）。

A.启动防火墙B.采用签名加密处理C.更新杀毒软件，抵御黑客、病毒的攻击D.赋予不同信息使用者不同的报告阅读权限

50.

第

32

题

行业风险是指与在特定行业中与经营相关的风险，对行业风险产生影响的关键因素包括（）。

三、简答题(10题)51.分析江康公司业务拓展所属的企业发展战略途径的具体类型。

52.著名的王老吉饮料公司2007年销售收入是46亿元，2008年捐赠汶川地震灾区后，全年销售收入实现96亿元，1亿元的捐赠换来了50亿元的收入。“仰承福泽，报效桑梓”。企业在关注自身发展的同时，应当勇于承担社会责任，积极支持慈善事业，奉献爱心，扶助社会弱势群体，把参与慈善活动作为创新产品和服务的潜在市场，将慈善行为与企业发展目标有机地联系起来，不断增强自身参与社会慈善事业发展的积极性和可持续性，以实际行动践行企业公民的责任和义务。

要求：分析以上资料主要体现了内部环境的哪个方面，并简要分析其内容以及企业应采取的措施。

53.根据价值链分析理论，对A公司的价值活动进行分类

54.长三角地区是我国最重要的旅游客源地，也是最重要的旅游目的地。素有“东方威尼斯”美誉的绍兴市就地处长三角的南翼，是国务院公布的首批国家历史文化名城之一。不仅具有独特的区位条件、坚实的经济基础，同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。

目前，绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的景点只有一个。从旅游资源档次结构看，全市现有旅游资源基本属于大众旅游消费范畴，高中档次的休闲旅游资源严重不足。绍兴市地处长江三角洲南翼，临近杭州、上海、宁波、苏州等旅游强市，这些城市旅游发展速度快，旅游资源丰富，夏季宁波的海洋资源、冬季苏州的园林资源等，都对绍兴市的休闲旅游形成强大的竞争压力。

绍兴目前拥有大大小小旅行社上百家，为了争夺客源，价格竞争高烧不退。A公司就是其中的一家地方性旅游公司，主营业务就是绍兴本地游，是当地市场经营时间最长的公司之一，拥有较高的知名度。过去几年间，公司积极进行业务结构调整，逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路，取得了丰硕的成果。随着公司规模的扩张，公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势，客户投诉率有所上升。

要求：使用SWOT分析法对A公司的内外部环境进行简要分析

55.

要求：结合本例谈谈企业在战略实施中组织结构与企业战略的关系。

56.简要分析北京凌辉重工面临的风险种类。

57.

要求：运用有关人力资源管理的知识进行简要分析。

58.早在1994年，G公司已经在家电行业取得巨大成功。为了最大限度利用市场机会和已有的品牌地位，G公司在1995年投资1．5亿元兴建了年产100万辆摩托车的生产线。虽然G公司的摩托车业务在1997年上半年取得了近10亿元的销售业绩，但由于G公司摩托车主要消费对象是大中城市中收入较高的人群，而主要的大中城市都于1997年前后相继实行了“禁摩令”，封闭了G公司的摩托车消费市场，2005年G公司不得不将摩托车业务低价转让给其他公司。随后，G公司于1997年又斥资7．2亿元收购了国内一家汽车厂，上马中型卡车项目，成为首家非汽车企业入主汽车行业的企业。但是，G公司在汽车制造方面缺乏高素质的管理人员，对相关业务流程的监管及持续改进能力不足，同时没有对汽车市场需求与行业发展状况进行深入调研和分析，其生产的车型与市场需求脱节，企业的发展受到竞争对手的制约。最终，中型卡车业务也以出售的结局收场。2009年G公司宣布进入房地产行业，希望高回报率的房地产业能给企业发展带来新的转机。然而，之后不久政府对房地产行业进行宏观调控，房地产业进入了一个“寒冬期”，资金链紧张，房地产销售面积大降。而作为一个没有房地产开发经验的行业“新手”，要想在宏观政策收紧的情况下，从众多经验丰富、实力雄厚、拥有良好品牌的房地产企业中夺取市场份额无疑难度极大。2010年G公司房地产业务亏损近千万元。在国内家电产品的市场需求巨大，行业发展前景十分广阔的背景下，G公司将大量资源转向与主业完全不相关的领域，使原有的核心能力基本丧失殆尽。要求：简要分析G公司发展进程中所表现出的主要运营风险。

59.连锁模式的旅店大致分为两大类，一类是简陋价廉的低档旅店，主要以低价吸引顾客；另一类是中高档旅店，价格较高但能提供更好的睡眠环境。目前的顾客只能二选其一，要么花费少而消费简单的服务，要么花高价享受高等服务。旅捷公司的创立则提出了关于旅店的新概念。公司摒弃了昂贵旅店引人注目的休息室和标准设施，根据价值工程原理，这些无谓的成本对客户并无必要，这提示公司可以大幅降低装修成本。公司凭借节省下来的开销用到顾客最看重的地方，甚至将这些方面的标准提到高档旅店的标准，而其价格只稍高一点。旅捷公司的出现填补了市场空白，市场份额迅速扩大。

要求：

请运用核心竞争力理论，分析旅捷公司为什么能获得这样的业绩。

60.(本小题8分。)

东海房地产公司创立于2001年，总部位于南方甲省。公司成立之初，创始人张总认为，虽然房地产业属于高风险行业，在中国经济快速增长的背景下，中国房地产业未来会步人一个较长的黄金发展期。因此，张总决定借中国房地产业大力发展之势，力争3年内销售额达到30亿元、6年内达到100亿元，成为甲省的房地产业龙头老大。

张总判断，未来房价、地价都会大幅上涨，所以公司快速、高价拿地，四处出击。公司自有资金不足5亿元，剩余资金全部由银行贷款解决，负债率偏高。为了缓解快速发展带来的现金流压力，公司从拿地到销售回款的时间间隔短，仅为几个月，而且拿到销售回款，再去购买土地，进入下一循环。截至2005年，公司年销售增长率为100％，可持续增长率为40％，年资本回报率为12％，资本成本为8％。

2006年后，公司决定大举进入外省二线城市，新建多家外省的子公司。东海公司单纯追求快速增长，导致房屋质量存在不少瑕疵，并经常延期交房。这促使公司销售回款急剧下滑、现金流紧张。公司在对外省急剧扩张中，组织结构设计存在严重问题，很多子公司失控，出现总公司对其年度财务预决算不知情、大额资金被挪用、重大违规担保、不经总公司批准随意处置主要资产等现象。2006年以来公司年销售增长率大幅下降为35％，可持续增长率下降为15％，年资本回报率下降为5％，资本成本上升为13％。公司在2011年陷入了财务危机。要求：

(1)简要分析东海公司经营风险和财务风险的搭配情况及相关建议；

(2)简要分析2006年前和2006年后东海公司的业务在财务战路矩阵中所属的象限及财务状况，并说明各自可采取的应对措施；

(3)结合《企业内部控制应用指引第1号一组织结构》，简述东海公司解决子公司失控应采取的措施。

四、综合题(3题)61.简述企业研发战略的定位，并简要分析华瑞公司投入巨资研发3D视频产品属于哪种类型。

62.甲企业是一家主营钢铁的民营企业，也是中国最大的民营企业。资产达到1380亿元，年产钢能力超过2000万吨，年营业收入超过1080亿元。从开始创办至2005年，完全依靠自有资金滚动发展而来。正是因为没有外部融资，因此该企业成本意识非常强烈，是中国成本最低、生产效率最高的钢厂。

2005年，国家出台钢铁产业规划，原则上不再审批新建项目的建设规模。在此背景下，该企业开始走上以资本为纽带的整合外延式扩张之路。2006年，该企业收购A钢铁企业。A企业在收购前是亏损的，但收购后两年就扭亏为盈。主要原因是：(1)A企业在被甲企业收购前，银行不愿意贷款给它，收购之后，凭借甲企业的信誉，A企业很容易获得银行贷款，仅银行贷款利息一年可以节省8000万到1个亿；(2)原来A企业的钢渣都浪费了，收购之后，钢渣再利用这一项目又可获得收益近亿元；(3)收购之后，A企业使用的氧气的成本也降低了50%；(4)通过向A企业输出管理和文化，极大提升了A企业的制造水平。

除了收购钢铁企业，甲企业还于2005年联合国内几家钢铁企业参股了某外资企业，该外资企业拥有250到300万吨的铁矿石储量。2007年又收购了澳大利亚某铁矿90%的股权。

作为一家钢铁企业，甲企业也面临着中国钢铁业产能过剩的尴尬局面。但在经济危机的影响下，中国加大了基础设施建设的投入，提高了对钢材的需求量。其次，汽车、家电的需求上升也拉动了国内钢材的需求。面对激烈的市场竞争，甲企业在思考，为了企业的长远发展，除了在现有钢铁行业继续做大做强外，开展多元化经营是不二选择。但企业过去的经验主要集中在钢铁行业，缺乏进军其他行业和市场的技能，可谓是风险重重。

问题：

(1)该企业2005年之前采取的战略发展类型是什么?

(2)2005年之后采取的战略发展类型是什么?并阐述使用该发展战略的原因。

(3)该企业2005年之后采取的战略类型是什么?

(4)该公司管理者未来的发展战略应如何选择?

63.资料一进入新世纪以来，我国汽车保有量快速增长。据统计，从2013～2017年，全国民用汽车拥有量从1．37亿辆增长到2．17亿辆，城镇家庭每百户家用汽车拥有量从21辆跃升至33辆，我国已经进入汽车社会。与此同时，汽车维修业也从单纯的道路运输车辆维修保障产业发展为面向全社会的民生服务业，进入了一个全新的发展时期。截至2013年年底，全国共有机动车维修业户44万家、从业人员近300万人，完成年维修量3．3亿辆次，年产值达5000亿元以上。一个多种经济成分并存、多种业态模式互补、服务供给充足、社会保障有力的机动车维修市场体系已初步形成，较好地适应和满足了经济社会发展和广大人民群众多层次、多样化、多品牌、多车型的维修消费需求。但是，汽车维修业在经过长期较快增长之后，经济总量明显提升，也还存在市场结构不优、发展不规范，消费不透明、不诚信等问题。资料二勤和集团是一家专业从事汽车精细化学品的研发、生产和销售的大型企业集团，也是中国最大的汽车精细化学品配套供应商和服务平台之一。为进一步打开成长空间，公司目前正在利用自身在技术、渠道、品牌等各方面的优势，加速打造“汽车精细化学品”“汽车销售服务”和“汽车维修保养”三大业务板块，覆盖汽车产业链的上下游业务，并在技术开发、销售渠道、管理体系等方面实现互联互通的促进整合效应，使公司发展为汽车精细化学品及汽车售后市场的高端综合服务提供商。在汽车精细化学品领域，勤和集团拥有最为丰富的产品线和产品品类，主要分消耗类和非消耗类产品，消耗类产品包括防冻液、制动液、动力转向油、自动变速箱油、发动机油、燃油添加剂等汽车运行中必需使用且按一定时间或里程更换的精细化学品；非消耗类产品主要为胶粘剂、纤维增强胶片等胶类产品。凭借全系列的产品及优异的品质和服务，公司已成为国内20余家整车品牌厂的汽车精细化学品一级供应商。不仅如此，公司还建有长春、上海、佛山、成都四个大型“贴厂基地”，并与国际化工巨头巴斯夫、陶氏化学、潘东兴等建立了长期战略合作关系，可为客户提供最优质的一体化和本地化服务。为争夺数万亿元的汽车售后市场蛋糕，勤和集团正在加速汽车后市场领域的战略布局。在线上，公司设立了上海勤和信息技术有限公司，汽车后电商平台已初步搭建，并根据自身优势和特点建立了MB2B2C生态平台，实现了O2O闭环运营，未来该平台有望发展成为全国最有影响力的汽车后电商平台之一；在线下，公司拟募集9．38亿元资金在全国建设110家汽车售后市场，2S连锁店的定向增发项目已于日前获证监会核准，募集资金到位后，勤和集团将很快实施2S连锁实体店的大规模建设，从而迈出公司汽车售后市场战略布局的关键一步。实际上，早在2013年勤和集团就开始尝试汽车销售和售后维修业务，收购经营“奔驰”和“讴歌”品牌汽车S店业务，并设立了长春勤和汽车维修服务有限公司。通过早前的尝试，勤和集团在汽车售后领域积累了丰富的经验，这种经验对公司今后大规模开拓汽车后市场至关重要。汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的保养、维修、汽车美容、汽车租赁等各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。因此，汽车后市场规模的大小跟一个经济体的汽车保有量和平均车龄存在密切关系。我国汽车销量在2009年和2010年间出现井喷式增长，一跃成为全球最大的汽车市场，并且连续多年保持平稳较快增长。据统计，我国2014年乘用车产销均突破2000万辆，2014年年底的汽车保有量突破1．4亿辆，并且仍保持较快增长态势，庞大的汽车存量为汽车后市场提供了广阔的发展空间。从整个汽车产业链来看，利润主要分布在三个部分：整车的生产和销售、零部件的生产和销售、汽车后市场。在汽车工业比较发达的欧美市场，汽车后市场的利润占整个汽车产业链的60％，是汽车整车生产和销售环节的3倍。相比之下，我国汽车后市场的利润在整个汽车产业链中的占比还非常低，随着国内汽车产业的发展日趋成熟，汽车后市场的利润占比还有非常大的提升空间。根据统计，2005年我国汽车后市场的营业额仅为880亿元，到2012年已增至4600亿元左右，年复合增长率达到26．9％。以2014年汽车保有量1．4亿辆和单车售后和维修及其他花费4000～6000元／年计算，我国每年汽车后市场产值可达到6000～8000亿元的规模，预计随着汽车保有量的持续增长，到2020年汽车后市场规模将破万亿。资料三一直以来，我国的汽车后市场(特别是维修和保养市场)绝大部分都被整车制造商主导的S店所垄断，主要原因是我国商务部2005年颁布的《汽车品牌销售管理实施办法》赋予了整车厂控制和垄断汽车零部件流通渠道的权利。《汽车品牌销售管理实施办法》的实施，虽然有助于在我国汽车行业发展初期更好地规范市场，但随着国内汽车市场日臻成熟，《品牌办法》的弊端逐步显现。一方面，垄断造成修车贵且修车难，严重损害了消费者利益；另一方面，导致我国汽车售后市场整体发展受到严重制约，阻碍了我国汽车后市场的正常发展。实际上，决策层已经认识到这个问题。2014年9月，由交通运输部牵头，国家发改委、国家质检总局、中国保监会、公安部等10部委印发了《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(下称《意见》)。《意见》要求，自2015年1月1日起，汽车生产企业要在新车上市时，以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价格，无歧视、无延迟地向授权维修企业和独立经营者公开汽车维修技术资料；汽车原厂配件要允许授权企业向非授权维修企业或终端用户转售；并且要通过编码制度，建立可追溯配件质量保证保险制度。随后，中国汽车维修行业协会和中国物品编码中心就发布消息称，《汽车零部件统一编码与标识征求意见稿》已经完成，目前已上报国家相关部门审核。新政策的出台意味着中国庞大的汽车后市场“蛋糕”将面临重新分配，汽车维修保养行业将全面洗牌，S店维修的垄断局面将被打破，其他业态的维修机构将快速兴起。中国目前汽车维修保养市场主要包括以下几种渠道：一是发展起来的品牌汽车S店；二是传统大中型维修厂；三是路边汽车维修店；四是近来发展较快的汽车品牌2S经营连锁店。对消费者来说，这几大渠道各有优劣，其中S店服务质量较高但收费也高，而维修厂和路边维修店虽然收费低但服务质量参差不齐，无法让消费者放心；相比而言，具有一定知名度的2S经营连锁店的收费位于S店和路边维修店之间，但能够提供优质的服务，具有明显的性价比优势，未来有望发展成为汽车后市场的主要渠道。资料四由于中国的汽修配件普遍存在层层加价，导致原厂配件价格虚高，这为汽车后电商的发展提供了良好的机会。由于电商在去中介化(配件B2C)、费用透明化(配件及服务费用透明)和用户体验改善等方面优势明显，且能创造车主、配件厂、维修站三方共赢的局面，预计电商将成为汽车后市场未来发展趋势。但是，由于汽车后市场所提供的服务与一般的商品不同，线上的交易完成仅仅是交易的一部分，商品的线下服务也是汽车后市场电商的重要内容。我们认为纯粹的“贸易式”汽车电商平台难以获得较大发展，而同时具有线上、线下渠道优势的电商则更有机会胜出。勤和集团目前的销售渠道主要集中在4S店，而其他业态的汽车维修店市场则未重点开发，随着《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》的逐步落实，预计4S店之外的汽车维修保养渠道才是未来市场的主流。数据显示，车龄在3年以内的车辆，车主一般选择在4S店进行维修保养；车龄超过3年的车辆，多数车主会选择在价格较低的快修连锁店、路边维修店等4S店以外的渠道进行维修保养。截至2014年年初，中国汽车的平均车龄约为4．2年，意味着国内4S店之外的汽车维修市场将呈现爆发增长。在这种背景下，如果勤和集团将产品迅速打入4S店之外的汽车维修保养渠道，未来成长空间将非常大。目前，勤和集团正在加快搭建O2O汽车后电商及综合服务平台，平台搭建后可通过各项措施将数以万计各种业态的汽车维修店以及上游的各类不同保养维修用品导入到该平台，这无疑将大幅促进公司汽车精细化学品的销售。为迅速打开公司未来成长空间，勤和集团正在积极采取一系列的举措布局汽车后市场。未来，公司将以美国知名汽车修配连锁品牌AutoZone为标杆，围绕汽车售后维修业务发展O2O闭环系统，作为公司未来几年最大的业绩爆发点。AutoZone是美国知名汽车修配连锁品牌，主要经营汽车配件、维修等，目前在美国和墨西哥拥有超过5000家专营店，是纽约股票交易所上市公司。该公司汽车售后市场的线上和线下业务实现闭环，具备平台化的规模优势和运营能力。勤和集团构建与之相类似的平台还拥有着独特的自身优势就是具备AutoZone也不曾具备的众多整车厂的一级供应商身份及大量自产原装备件，从而在价格竞争中占据源头优势。勤和集团正在打造的MB2B2C平台包括整合零部件、搭建线上线下销售平台和建立统一营销平台三个重要环节。勤和集团选择MB2B2C模式的主要原因有两个：a．MB2B2C模式更能发挥公司自产原装配件产业链及传统市场渠道等优势，并且该优势难以被复制；b．MB2B2C模式能够迅速吸引客户，更快速地实现盈利。要求：(1)简要说明造成产业零散的原因，分析造成汽车维修产业零散的原因；(2)简要说明零散产业的战略选择类型，分析勤和集团克服产业零散所采用的应对战略及措施；(3)简述一体化战略的内涵及类型，分析勤和集团采用的一体化战略的类型；(4)从宏观环境角度简要分析勤和集团汽车维修产业所面临的机会与威胁；(5)简述评价核心能力的基准类型，分析勤和集团采用的基准类型。

参考答案

1.B选项A、D是零基预算的特点；增量预算假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去，选项C错误。

【名师点题】解答本题的关键是掌握增量预算与零基预算的区别。

2.D管理者被认为是公司倒闭的最为关键的因素。一个优秀的管理者能够拯救一个企业，使其免于破产。

3.B风险转移是将风险转移给另一家企业、公司或机构。甲公司将应收款项出售给乙公司，应对此项信用风险的策略属于风险转移。

4.C【答案】C

【解析】相关与支持性产业的存在：一个产业想要登峰造极，就必须有世界一流的供货商，并且从相关产业的企业竞争中获益，这些制造商及供货商形成了一个能促进创新的产业“族群”。意大利具有领导世界的金银首饰业，是因为意大利的机械业已经占领了全球珠宝生产机械60％的市场，而且意大利回收有色金属的技术也领先全球。

5.A结构构型的五个元素为：①作业核心。由组织成员组成，并由他们直接参与商品生产和劳务供应；②顶点。指组织内的高层管理层；③技术结构。指提供技术支持但不直接参与核心活动的员工；④中间层。指位于顶点与作业核心之间的权力层；⑤支持性人员支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。

6.D选项A表述正确但不符合题意，风险理财是全面风险管理的重要组成部分。对于可控的风险，所有的风险控制措施，除了规避风险在特定范畴内完全有效外，其余均无法保证不会发生。风险理财可以针对不可控的风险；

选项B表述正确但不符合题意，公司为了应对可能的突发事件造成的资本需求，可以与银行签订应急资本合同；

选项C表述正确但不符合题意，风险理财过去被认为是公司财务管理的一部分，现在则认为其在很多情况下超出了公司财务管理的范畴。具体表现之一为：风险理财成为公司战略的有机部分，其风险经营的结果直接影响公司整体价值的提升；

选项D符合题意。风险理财的手段既不改变风险事件发生的可能性，也不改变风险事件可能引起的直接损失程度。

综上，本题应选D。

7.B【答案】B

【解析】《企业内部控制评价指引》要求，内部控制评价报告应当报经董事会或类似权力机构批准后对外披露或报送相关部门，即企业董事会或类似权力机构应当对内部控制评价报告的真实性负责。

8.D选项A不符合题意，最大可能损失指风险事件发生后可能造成的最大损失。企业一般在无法判断发生概率或无须判断概率的时候，使用最大可能损失作为风险的衡量；

选项B不符合题意，概率值是指风险事件发生的概率或造成损失的概率。在可能的结果只有好坏、对错、是否、输赢、生死等简单情况下，常常使用概率值;

选项C不符合题意，期望值通常指的是数学期望，即概率加权平均值；

选项D符合题意，在险值，又称VaR，是指在正常的市场条件下，在给定的时间段中，给定的置信区间内，预期可能发生的最大损失。

综上，本题应选D。

9.C制作精细的雨伞在美国没有被当地的文化接纳，也没有符合当地人的消费心理，因此这属于社会和文化因素，所以选项C正确。

10.A【答案】A

【解析】在战略实施初期，一方面，由于新战略还没有被全体员工理解和接受；另一方面，战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。MM公司由于沟通造成的新战略没有被全体员工接受属于早期失效。

11.B

12.D甲公司对木材的采购量占供应商产量的比例较低，这会提高供应商的讨价还价能力．所以选项D正确，而其他选项则会降低供应商的议价能力。

13.B【答案】B

【解析】成本领先主要可由以下一些因素产生：(1)规模经济；(2)学习及经验曲线效应；(3)对供应商较强的议价能力，尤其是能有效降低关键要素的成本；(4)采取前向一体化或横向一体化；(5)较高的生产能力使用率。

14.B因为安全边际率与盈亏临界点作业率二者之和为1，故盈亏临界点作业率为80％，而盈亏临界点作业率=盈亏临界点销售量÷正常销售量，故盈亏临界点销售量=1000×80％=800(件)。

15.CC

【答案解析】：过程或活动基准即与具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争关系，小轿车和重型卡车都属于汽车，两个企业的核心经营类似，但是不具有竞争性，因此属于过程或活动基准。

16.B解析：前向一体化战略是指获得分销商或零售商的所有权以加强对销售过程和渠道的控制；后向一体化战略是指企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化；多元化战略是企业尽量增大产品大类和品种，进入与现有产品和市场不同的领域，扩大企业的生产经营范围和市场范围，保证企业的长期生存与发展；收缩型战略是企业因经营状况恶化而采取的缩小生产规模或取消某些业务的战略，收缩型型战略是一种消极的发展战略。本题中三元集团的奶源地是其上游生产部门，因此，三元集团此举属于后向一体化战略。

17.B【答案】B

【解析】市场渗透是通过充分开发现有的产品市场，从而促进企业的发展。其实施方法有：(1)扩大市场份额；(2)开发小众市场；(3)保持市场份额。该企业采取的是扩大市场份额的方法。

18.B选项A不符合题意，寻求现成资产主要动机是主动获取发达国家企业的品牌、先进技术与管理经验等现成资产；

选项B符合题意，题中由于国内市场日趋饱和，神州公司转移目标，积极进军非洲市场，可以看出神州公司国际化经营的动因是寻求市场；

选项C不符合题意，寻求效率主要是相对较先进（因而劳动力成本较高）的发展中国家跨国公司进行这种投资，主要动机的投资一般集中在几个产业（诸如电气和电子产品及成衣和纺织品），大多面向发展中国家；

选项D不符合题意，寻求资源型的外国直接投资大多在发展中国家。

综上，本题应选B。

19.D解析：应用控制对程序和输入、处理和输出数据进行适当的控制。因此，输入控制属于应用控制。

20.A明氏的五要素是指作业核心、顶点、技术结构、中间层和支持性人员。支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。例如，律师、秘书、书记员以及餐饮人员。

21.B系统访问过程中不相容岗位(或职责)一般包括：申请、审批、操作、监控。

22.A本题考核公司的使命与目标。公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，－般包括：公司目的、公司宗旨和经营哲学三个方面。题干体现的是公司目的。

23.C风险管理委员会对董事会负责，主要履行以下职责：(1)提交全面风险管理年度报告;(2)审议风险管理策略和重大风险管理解决方案;(3)审议重大决策、重大风险、重大事件和重要业务流程的判断标准或判断机制，以及重大决策的风险评估报告;(4)审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告;(5)审议风险管理组织机构设置及其职责方案;(6)办理董事会授权的有关全面风险管理的其他事项。选项A和选项D是企业董事会的职责，选项B由总经理或者总经理委托的高级管理人员负责。

24.D【答案】D

【解析】公司总体战略包括发展战略、稳定战略和收缩战略三种基本类型。竞争战略属于业务单位战略。

25.D

26.C选项A不合题意，政治环境因素包括：国家的政治制度、权力机构、颁布的方针政策、政治团体、政治形势，法律环境因素包括：国家制定的法律、法规、法令及国家的执法机构；

选项B不合题意，经济环境因素包括：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况及其他一般经济条件；

选项C正确，社会和文化环境因素包括：人口因素、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统、价值观；“自行车、摩托车、汽车、飞机、高铁等交通工具的出现改变了人们的出行方式，也使得人们的生活节奏越来越快”体现了生活方式变化；

选项D不合题意，技术环境因素包括：国家科技体制、科技政策、科技水平、科技发展趋势。

综上，本题应选C；

27.B开拓型组织追求一种更为动态的环境，将其能力表现在探索和发现新产品和市场的机会上。为了寻求和开发产品与市场机会，要求开拓型组织在寻求新机会的过程中必须具有一种从整体上把握环境变化的能力，开拓型组织奉行的基本原则是灵活性。综上，本题应选B。

28.A【答案】A

【解析】当管理局的作用是积极主动的，而变革的性质是渐进性变革，该种变革是一个协调的变革，

29.A【答案】A

【解析】重大风险的风险偏好是企业的重大决策，应由董事会决定。

30.B波特的钻石模型是分析国家和地区竞争力的一种宏观分析工具。

【名师点题】解答本题的关键是掌握波特的钻石模型的用途。

31.ABCABC【解析】本题考核权力与战略过程。权力与职权的区别：第一，权力的影响力在各个方面；而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。第二，受制权力的人不一定能够接受这种权力；而职权一般能够被下属接受。第三，权力来自各个方面；而职权包含在企业指定的职位或功能之内。第四，权力很难识别和标榜；而职权在企业的组织结构图上很容易确定。

32.ABC【答案】ABC

【解析】进入航空业需要大量的资本投入，表明航空业进入障碍高，有助于保护现有航空公司获取产业竞争优势，即对现有航空公司获取产业竞争优势产生有利影响，所以，选项A正确；航空公司实行里程累积计划表明消费者的转换成本高，高额的飞行员和技师培训费用表明航空业需要大量资金投入，这都构成新进入者的威胁，导致产业竞争程度减弱，对现有航空公司获取产业竞争优势产生有利影响，所以，选项B、C正确；目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司，表明航空业供应商的讨价还价能力强，对现有航空公司获取产业竞争优势产生不利影响，所以，选项D错误。

33.AC本题考核对业务单位战略的理解。该制造商实施规模经济，属于成本领先战略；针对3岁以下的幼儿设计独有的“幼童速成学习法”玩具系列，属于集中差异化战略，所以正确答案是AC。参见教材68-70页。

【试题点评】本题考核“业务单位战略”。

34.ABC高质量信息关键要素的特征有完整性、准确性、相关性、针对使用者需要、权威性、及时性、易于使用和成本效益原则。

35.ACD【正确答案】：ACD

【答案解析】：有诸多原因可能导致管理层收购机会的出现，其主要原因有：

①被收购公司的当前母公司处于财务困难中，因此需要现金。

②子公司可能“不适合”母公司的整体策略

③子公司规模太小，公司管理层无法保障充分的时间管理该子公司。

④如果子公司有亏损业务，将其出售给其管理者可能比进入清算的成本更低，特别是在考虑裁员及其它公司结业成本时。

⑤被收购公司也可能是私人股东打算出售的一家独立公司。有这种打算的原因可能是流动性和所得税因素，或者缺乏家族继承人来承担所有者兼管理者的角色。（参见教材296～297页）

【该题针对“管理层收购”知识点进行考核】

36.AC选项A邻国吸烟人数呈上升态势表明该企业可以进军该国，开辟新的市场，因而是属于机会；选项B属于该企业内部因素；选项C烟叶大丰收，市场价格下降，可以使得该烟草企业降低采购成本，也属于机会；选项D公共场合禁止吸烟，会降低消费者对香烟的消费量，属于威胁。（教材45～49页）

37.ABD不相容职务分离控制要求企业全面系统地分析、梳理业务流程中涉及的不相容职务。防止具有欺骗性的活动发生或未被查出。企业可以通过在两个或两个以上的人员之间分配工作的方式，相互制约的工作机制来实现这一监控目标。行政部门经理负责企业内部的行政管理业务，工会主席只负责工会工作，并不会涉及到企业内部的行政业务，所以这两个职务不属于不相容职务，可以由同一个人兼任；选项A、B、D都属于不相容职务。

【名师点题】解答本题的关键是掌握不相容职务分离控制的内涵。

38.ABCD选项A、B、C、D符合题意，风险理财过去被认为是公司财务管理的一部分，现在则认为其在很多情况下超出了公司财务管理的范畴。具体表现在：（1）风险理财注重风险因素对现金流的影响；（2）风险理财影响公司资本结构，注意以最低成本获得现金流；（3）风险理财成为公司战略的有机部分，其风险经营的结果直接影响公司整体价值的提升。

综上，本题应选ABCD。

39.AC【答案】AC

【解析】选项B、D是计量汇率风险的方法。

40.ABCD【答案】ABCD

【解析】企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。选项A、B、C和D均属于企业文化。

41.ABCD本题考核内部化理论。企业能否实现中间产品的内部化，还受到4种因素的影响，这4种因素事实上又是着眼于跨国企业的垄断优势与东道国的区位因素：(1)行业特有因素，包括中间产品的特性，外部市场结构，规模经济；(2)地区特有因素，包括地理距离与文化差异；(3)国家特有因素，包括东道国政府的政治、法律、财政状况；(4)企业特有因素，包括企业的组织结构、管理经验、控制和协调能力等。

42.ABCD【答案】ABCD

【解析】平衡计分卡是一种平衡四个不同角度的衡量方法，它平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括选项A、B、C、D四项。

43.ABC选项D属于战略业务单位组织结构的特点。矩阵制组织结构实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融，可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算)，并在职能工作和项目工作之间产生冲突，存在双重管理的问题。

44.CD由于资金有剩余，所以公司应该将多余的资金用于投资，并不需要再次增发股份，选项A不正确；该公司的投资资本回报率高于资本成本，销售增长率却低于。公司的可持续增长率，处于财务战略矩阵的第二象限，属于增值型现金剩余，所以选项B不正确；处于第二象限的企业可以为股东创造价值，但是增长缓慢，因此通过加速增长可以增加股东财富，选项C正确；如果该公司加速增长后，找不到进一步投资的机会，应该把多余的钱还给股东，可以通过增加股份支付和回购股份，选项D正确。

45.ABC评估战略可行性有三种方法：资金流量分析、盈亏平衡分析和资源配置分析。选项D属于评估战略适宜性后进行战略筛选的方法(情景分析法、评级和评分法、决策树法)。46.CD??市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，或增加正在现有市场中经营的业务。选项A属于多元化战略，选项B是与市场开发战略。????

47.ABC【答案】ABC

【解析】信息系统的运行与维护主要包含三方面的内容：日常运行维护、系统变更和安全管理。

48.ABCD【答案】ABCD

【解析】内部牵制阶段，基本是以查错防弊为

目的，以岗位分离和账目核对为手段，以钱、账、物等会计事项为主要控制对象。其核心主要关注于会计领域。

49.ABCD最常见的网络控制措施有：防火墙、数据加密、授权和病毒防护。

50.ABC

51.发展战略一般可以采用三种途径，即外部发展（并购）、内部发展（新建）与战略联盟。

外部发展（并购）是指企业通过取得外部经营资源谋求发展的战略。外部发展的狭义内涵是并购；

内部发展（新建）是指企业利用自身内部资源谋求发展的战略。内部发展的狭义内涵是新建；

战略联盟是指两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系。

52.【答案】

主要体现了内部环境中的社会责任。

社会责任，是指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要包括安全生产、产品质量(含服务)、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。

企业重视并切实履行社会责任，既是为企业前途、命运负责，也是为社会、国家、人类负责。企业应当高度重视履行社会责任，积极采取措施促进社会责任的履行：

(1)企业负责人要高度重视。强化企业履行社会责任，很大程度上取决于企业负责人的意识和态度。企业负责人应当高度重视这项工作，树立社会责任意识，把履行社会责任提上企业重要议事日程，经常研究和部署社会责任工作，加强社会责任全员培训和普及教育，不断创新管理理念和工作方式，努力形成履行社会责任的企业价值观和企业文化。

(2)建立和完善履行社会责任的体制和运行机制。要把履行社会责任融入企业发展战略，落实到生产经营的各个环节，明确归口管理部门，建立健全预算安排，逐步建立和完善企业社会责任指标统计和考核体系，为企业履行社会责任提供坚实的基础与保障。

(3)建立企业社会责任报告制度。发布社会责任报告，是企业履行社会责任的重要组成部分。发布企业社会责任报告，让股东、债权人、员工、客户、社会等各方面知晓自己在社会责任领域所做的工作、所取得的成就，可以增强企业的战略管理能力，使企业由外而内地深入审视与社会的互动关系，全面提高企业服务能力和水平，提高企业的品牌形象和价值。

53.价值链把企业生产经营活动分为了基本活动和支持活动两大类。

基本活动分为：内部后勤（进货物流）、生产经营、外部后勤（出货物流）、市场销售、服务；

支持活动分为：基础设施、采购管理、人力资源管理、技术开发。

同学们要注意区分各个活动的不同定义，给定事项要能够判断出属于什么活动。

54.优势（S）：A公司在当地经营时间最长；知名度较高；积极进行业务结构调整，逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路，取得了丰硕的成果；

劣势（W）：公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势，客户投诉率有所上升；

机会（O）：绍兴市素有“东方威尼斯”的美誉，是国务院公布的首批国家历史文化名城之一，区位条件独特，坚实的经济基础，同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。

威胁（T）：绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的景点只有一个；绍兴旅游资源档次结构不合理；面临周边旅游城市的竞争压力；绍兴本身旅行社数量众多，竞争激烈。

55.

56.北京凌辉重工面临的风险有：

①政治风险：“北京采取多项措施，不断强化工程招标投标监管、建筑业企业资质管理等工作，进一步规范建筑行业管理。”

②法律风险：“北京凌辉重工在承揽碧桂园高端小区建设项目时，将项目的主体结构发包给了甲公司，违反了《建筑法》第29条规定，处以停业整顿，并降低房屋建筑工程施工总承包资质。”

③操作风险：“北京凌辉重工自成立以来共发生人员事故30起，大部分是由于员工安全意识薄弱，操作失误造成的。”

57.

58.①产品结构、新产品研发方面可能引发的风险。“G公司将大量资源转向与主业完全不相关的领域，使原有的核心能力基本丧失殆尽”。②新市场开发，市场营销策略(包括产品或服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等)方面可能引发的风险。“主要的大中城市都于1997年前后相继实行了‘禁摩令’，封闭了G公司的摩托车消费市场”“作为一个没有房地产开发经验的行业‘新手’，要想在宏观政策收紧的情况下，从众多经验丰富、实力雄厚、拥有良好品牌的房地产企业中夺取市场份额无疑难度极大”。③企业组织效能、管理现状、企业文化，高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险。“在汽车制造方面缺乏高素质的管理人员”。④对现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力方面引发的风险。“对相关业务流程的监管及持续改进能力不足，同时没有对汽车市场需求与行业发展状况进行深入调研和分析”。

59.旅捷公司拥有建立核心竞争优势的资源，即价格优势：以尽量低的价格满足顾客最希望获得满足的需求。旅捷公司去除了一些不必要的因素，如摒弃了昂贵旅店引人注目的休息室和标准设施，把节约的成本用于提高顾客最关心的几个因素水平上。该经营模式创造了能够在如此众多的旅店中脱颖而出的核心竞争力。

60.【答案】

(1)东海公司采取了高经营风险和高财务风险的搭配类型。东海公司所在地的房地产业资金投入大，经营周期长，经营环节多，因此经营风险高。东海公司在财务上采取了激进的融资政策，负债率高，导致流动性压力大，属于高财务风险政策。

高经营风险和高财务风险的搭配加大了公司面临的总风险，一旦经营方面出现销售下滑或资金回收等问题，公司的资金链很容易断裂进而陷入不能偿还到期债务的财务危机。

相关建议：

经营风险和财务风险反向搭配是制定资本结构的一项战略性原则，因此东海公司应该采用高经营风险和低财务风险搭配，才能使公司总风险处于中等程度，这是一种可以同时符合股东和债权人期望的合理搭配。

(2)①东海公司在2006年前年销售增长率为100％，高于40％的可持续增长率，年资本回报率为12％，高于8％的资本成本9属于增值型现金短缺业务，可以为股东创造价值，但自身经营产生的现金不足以支持销售增长。

东海公司解决资金短缺问题可选择的应对措施有：

第一，提高公司可持续增长率，使之向销售增长率靠拢。

第二，增加权益资本，提供增长所需资金。

②东海公司在2006年后年销售增长率为35％，高于l5％的可持续增长率，年资本回报率为5％，低于13％的资本成本，属于减损型现金短缺业务，为殷东减损价值，而且自身经营产生的现金不足以支持销售增长。由于股东价值和现金都在被吞噬，需要快速解决问题。

东海公司可选择的应对措施有：第一，对业务进行彻底重组。第二，直接出售企业。

(3)①对其子公司建立科学的投资管控制度，通过合法有效的形式履行出资人职责、维护出资人权益。

②重点关注子公司特别是异地子公司的发展战略、年度财务预决算、重大投融资、重大担保、大额资金使用、主要资产处置、重要人事任免、内部控制体系建设等重要事项。

61.企业研发战略至少存在三种定位：①成为向市场推出新技术产品的企业；这是一个富有魅力的、令人兴奋的战略但同时也是一个风险较大的战略。②成为成功产品的创新模仿者从而使启动风险和成本最小。这种方法必须有先驱企业开发第一代新产品并证明存在该产品的市场然后落后的企业开发类似的产品。这种战略要求企业拥有优秀的研发人员和优秀的营销部门。③成为成功产品的低成本生产者。通过大量生产与新引入的产品相类似、但价格相对低廉的产品来成为低成本生产者。由于产品已经被客户所接受因此价格对作出购买决定而言越来越重要。规模营销替代人员销售成为主要的销售战略。这种研发战略要求企业对工厂和设备进行不断投资但与前两种战略相比其所需的研发费用较低。华瑞公司投入巨资研发3D视频产品采用的是“成为向市场推出新技术产品的企业"的研发定位。企业研发战略至少存在三种定位：①成为向市场推出新技术产品的企业；这是一个富有魅力的、令人兴奋的战略,但同时也是一个风险较大的战略。②成为成功产品的创新模仿者,从而使启动风险和成本最小。这种方法必须有先驱企业开发第一代新产品并证明存在该产品的市场,然后落后的企业开发类似的产品。这种战略要求企业拥有优秀的研发人员和优秀的营销部门。③成为成功产品的低成本生产者。通过大量生产与新引入的产品相类似、但价格相对低廉的产品来成为低成本生产者。由于产品已经被客户所接受,因此价格对作出购买决定而言越来越重要。规模营销替代人员销售成为主要的销售战略。这种研发战略要求企业对工厂和设备进行不断投资,但与前两种战略相比其所需的研发费用较低。华瑞公司投入巨资研发3D视频产品采用的是“成为向市场推出新技术产品的企业"的研发定位。

62.(1)2005年之前，该企业采取的是内部发展方式。根据案例材料可知，从开始创办至今，该企业完全依靠自有资金滚动发展而来。因此该企业在2005年之前采取的是内部发展战略。

(2)2005年之后，该企业采取的发展战略是并购这种形式。根据案例材料可知，2005年国家出台钢铁产业规划，原则上不再审批新建项目的建设规模。在此背景下，该企业开始走上以资本为纽带的整合外延式扩张之路。2006年，该企业收购A企业。2005年联合国内几家钢铁企业参股了某外资企业，该外资企业拥有250到300万吨的铁矿石储量。2007年又收购了澳大利亚某铁矿90%的股权。通过这一系列的收购，一方面扩大了企业的生产规模，另一方面也稳定了企业原材料的供应，为企业长远发展奠定了坚实的基础。

使用该发展战略的原因：

1）避开进入壁垒，争取市场机会，规避各种风险；

2）获得协同效应；（营销、经营、管理、财务）；

3）克服企业负外部性，减少竞争，增强对市场的控制力。

(3)该企业2005年之后采取的战略类型是横向一体化和后向一体化。一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。2006年，该企业收购A企业属于横向一体化。横向一体化是指收购、兼并或联合竞争的企业。主要目的是减少竞争压力、实现规模经济和增强自身实力以获取竞争优势。2005年联合国内几家钢铁企业参股了某外资企业，该外资企业拥有250到300万吨的铁矿石储量。2007年又收购了澳大利亚某铁矿90%的股权，这两次属于后向一体化。后向一体化是指获得供应商的所有权或加强对其控制权。后向一体化有利于企业有效控制关键原材料等投入的成本、质量及供应可靠性，确保企业生产经营活动稳步进行。

(4)该企业应该选择战略联盟。在原有钢铁行业该企业面对激烈市场竞争。为了企业的长远发展，除了在现有钢铁行业继续做大做强外，开展多元化经营是不二选择。但该企业过去的经验主要集中在钢铁行业，缺乏进军其他行业和市场的技能，可谓是风险重重，为此首先应降低进入其他市场的风险和“所需的”条件，并向合作伙伴学习，因此可以选择战略联盟。

63.(1)造成产业零散的主要原因：①进入障碍低或存在退出障碍；②市场需求多样导致高度产品差异化；③不存在规模经济或难以达到经济规模；④政府政策和地方法规对某些产业集中的限制；⑤一个新产业中还没有企业掌握足够的技能和能力以占据重要的市场份额等。造成汽车维修产业零散的原因：①汽车维修产业进入障碍低或存在退出障碍。“截至2013年年底，全国共有机动车维修业户44万家、从业人员近300万人，完成年维修量3．3亿辆次，年产值达5000亿元以上。一个多种经济成分并存、多种业态模式互补、服务供给充足、社会保障有力的机动车维修市场体系已初步形成”“存在市场结构不优、发展不规范，消费不透明、不诚信等问题”。②汽车维修市场需求多样导致高度产品差异化。“多层次、多样化、多品牌、多车型的维修消费需求”“数据显示，车龄在3年以内的车辆，车主一般选择在S店进行维修保养；车龄超过3年的车辆，多数车主会选择在价格较低的快修连锁店、路边维修店等S店以外的渠道进行维修保养”。③汽车维修产业不存在规模经济或难以达到经济规模。汽车维修产业需要投入的固定资产较少，而专门技能是产业中竞争优势的主要来源，那么，由于专门技能不易复制，汽车维修产业不存在规模经济。同时消费者对维修地点要求的差异性使高度集中的大企业无法满足消费者要求。④政府政策和地方法规对汽车维修产业集中的限制。“2014年9月，由交通运输部牵头，国家发改委、国家质检总局、中国保监会、公安部等10部委印发了《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(下称《意见》)。《意见》要求，自2015年1月1日起，汽车生产企业要在新车上市时，以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价格，无歧视、无延迟地向授权维修企业和独立经营者公开汽车维修技术资料；汽车原厂配件要允许授权企业向非授权维修企业或终端用户转售；并且要通过编码制度，建立可追溯配件质量保证保险制度”。⑤汽车维修产业中还没有企业掌握足够的技能和能力以占据重要的市场份额。“新政策的出台意味着中国庞大的汽车后市场‘蛋糕’将面临重新分配，汽车维修保养行业将全面洗牌，S店维修的垄断局面将被打破，其他业态的维修机构将快速兴起”“对消费者来说，这几大渠道各有优劣”。(2)如果从三种基本竞争战略的角度出发，零散产业的战略选择有以下三个分类：①克服零散——获得成本优势。具体途径：a．连锁经营或特许经