汽车电子商务教案

《汽车电子商务》教案一电子商务的概念与特点概念：电子商务是经济和信息技术发展并互相作用的必然产物。狭义的电子商务是指基于数据解决和传输，通过开放的Internet网络进行的商业交易，涉及公司与公司、公司与消费者、公司与政府之间的交易活动。广义的电子商务是一种全新的商务模式，运用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和公司员工联系在一起，将有用信息传送给人们。具体来说，电子商务是指买卖双方之间运用计算机网络按一定原则进行的各类商务活动。也能够说电子商务就是在网上开展商务活动。概念理解商务是核心，电子是技术、手段，使之区别于传统的商务电子商务是社会、技术、经济发展到一定程度的产物，是一种趋势电子商务还处在发展期不等于商务电子化三个层次电子商情：即以电子方式在网上公布商品及其它信息，例如在网上做广告、产品介绍等。电子交易：即将传统交易在网络上以电子方式实现，例如网上购物等。这也是我们普通所指的电子商务。我们称之为狭义上的电子商务。电子业务：我们称之为广义上的电子商务，即全部传统业务在网络上以电子方式的实现，以及多个网上的业务创新等。例如电子股票、电子拍卖、电子合同等诸多方面。我们普通所讲的网上银行也应属于这个范畴。特点普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产公司、流通公司以及消费者和政府带入了一种网络经济、数字化生存的新天地。方便性：在电子商务环境中，人们不再受地区的限制，客户能以非常简捷的方式完毕过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得公司对客户的服务质量能够大大提高。整体性：电子商务能够规范事务解决的工作流程，将人工操作和电子信息解决集成为一种不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的运用，也能够提高系统运行的严密性。安全性：在电子商务中，安全性是一种至关重要的核心问题，它规定网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更规定银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。二电子商务的重要支付手段1会员制方式是电子商务发展早期普遍采用的一种支付方式，参加电子商务的顾客(买方)在交易前首先向级务或产品提供商(卖方)申请注册，成为其会员。产品或股务提供商在审核顾客的支付能力和信誉后，结合格的顾客提供一种帐号和密码，同时在交易系统的顾客数据库中添加该顾客的信息。顾客在浏览商家的站点后，在拟定购置其股务或产品前，必须输入顾客帐号和密码，确认通过后才干获得商家的股务c顾客完毕交易所需的资金能够在会员注册时给商家交纳一笔预付金，也能够定时与商家结算。会员制电子商务方式能够是商家一商家，一顾客之间的交易，会员的身份认证重要是帐号/口令式实现的。交易各方之间的信息传递普通通过ssl合同加密，也有以明文方式传送的。现在，国内许多网上书店、网上花店、证券委大都采用会员制方式c由于国际上还没有比较完业一公司间支付结算方式，在较长的一段时期会员制仍将继续存在。2在电子商务中，储值卡支付方式与会员制方式类似，都是通过帐号／密码方式完毕对顾客的身份认证。但储值卡方式不需要进行烦琐的会员注册过程，而是通过购置定额的储值卡(加163／169网卡、200卡、300卡、专用网上购物卡等)，获得对应的顾客帐号和密码c在交易过程中，储值卡支付的实现方式类似于会员制方式，资金是通过预付金方式支付给商家的c现在，国内已有某些省份开始尝试采用这种方式实现网上支付，如武汉的闷上虚拟商城、杭州的礼仪鲜花投递等。储值卡方式重要合用于公司一顾客的小额交易模式。3随着安全电子交易技术的日渐成熟，信用卡电子支付手段逐步得到普及，并逐步成为网络消费和网络购物中一种重要的支付手段。现在，在国内外惯用的信用卡电子支付体系重要为SET体系，它是为网上支付卡业务所制订的一种电子支付过程的原则。其目的是确保互联网上支付卡交易的每一种环节的安全性：甄T最初是由VI纵CARD和MASTERCABD合作开发完毕的，后来得到其它IT厂商的支持。现在，许多厂商已经推出支持5ET原则的产品，并且通过了MASTERCARD和VISACARD的认证，国内外许多商家和银行开始采用遵照sET原则的电子商务系统来开展网上支付卡交易业务。采用sET原则实现的信用卡支付方式在安全性、可靠性、交易的不可抵赖性方面都是其它方式不可比拟的，但这种性能优势的代价是技术实现复杂、系统投资大。信用卡电子支付方式重要合用于公司一消费者交易模式。在国内，中国银行、中国建设银行和深圳招商银行等银行已经在全国部分都市率先提供了信用卡电子支付服务。流程：(1)持卡人通过浏览器浏览商家的站点，发现自己所需要的产品或服务后，填写购置定单，在验证商家的真实身份后，将包含订购信息和支付信息的定单发结商家。(2)商家接受持卡人发来的信息后，验证持卡人的身份，接受并保存订购信息，同时在验证支付网关的身份后将顾客的支付信息发结支付网关请求验证。〔3)支付网关接受商家发来的支付信息，验证商家身份，根据商家的帐号信息通过银行内部网络发给对应的收单行请求验证。(4)收单行接受支付信息后，根据持卡人的信用卡信息通过银行内部网络发给对应的发卡行请求验证。(5)发卡行验证持卡人的身份和支付信息后通过银行内部网络将验证成果发结收单行。(6)收单行通过银行内部网络将验证成果发给支付网关。〔7)支付网关将验证成果传给商家。f8)商家直接为顾客提供服务或者通过物流公司给顾客送货、开发票。(9)收单行与发卡行通过银行内部网络进行资金转帐。4电子现金是能被消费者和商家接受，通过互联网络购置产品或胶务时使用的一种电子化货币。和其它电子支付手段相比，电子现金含有下列特点：1)独立性：电子现金不依赖于所用的计算机系统o〔2)不可重复使用：电子现金一次使用完后，不能重复使用，但能够通过特定银行冲值o(3)匿名性：电子现金不能提供用于跟踪持有者的信息。(4)可传递性：电子现金能够方便地从一种人传给另一种人，并且不能提供跟踪这种传递的信息。(5)可分性：电子现金能够用若干种货币单位，并且能够像普通现金同样细分成不同大小的货币单位。〔6)安全存储：电子现金能够安全地存储在顾客的计算机或比卡中，并且能够方便地在网络上传输c流程采用电子现金支付方式实现电子商务的流程以下：门)消费者为了获得电子现金，规定其开户行将其存款转到E-mint：E-mint是电子现金的发行银行，它根据客户所存款额向客户兑换等值的电子现金，历兑换的电子现金须经它签字。(2)消费者的开户行从消费者的帐户向E-mint转帐：(3)E-MAIL给消费者发放电子现金，消费者将电子现金存入其计算机或智能卡(IC卡)中：(4)消费者浏览商家的站点，选购适宜的产品或服务，并把电子现金发送给商家。(5)商家在验证电子现金的真伪后，向消费者提供服务或供货。(6)商家将电子现金发送给E-mint门)E-mint把钱发送给商家的开户行，商家的开户行为商家入帐电子现金重要应用于小额电子零售中，其存储介质现在重要采用智能卡(1c卡)，由于电子现金含有传统现金的特点，在使用时不需要得到银行的认证，因而电子现金事实上是一种离线方式的电子支付手段，在交易活动中，电子现金使用起来比信用卡、借记卡更为方便。三当代电子商务交易模式交易模式的新特点1更加强调以客户为中心电子商务直接变化的是消签者行为方式，W6b技术首先使得消签者选择的能力大大增强，足不出户就可货比三家；另首先公司面对的潜在客户群大大增加，全球的IRtemd顾客都有可能成为公司的客户或合作伙伴。客户的地位因此被提高到前所未有的重要地位，互联网发生了一次不可逆转的从卖方到买方的权利转移G在这一背景之下，满足客户的个性化需求以及即时的客户响应能力成为电子商务环境下公司竞争的杀手闲。2无地区差别造成的需求分散性电子商务提供了虚拟化、无边界的交易环境，客户能够在任何时问、任何地点提出需求。这样就变化了传统意义下商圈的竞争模式，使得需求不再仅仅集中于狭隘的地理范畴，而是分布在更为广闹的时空范畴内．同时也变得更加离散、不拟定。3Intenet交易乎台历特有的开放性与共享性梅德卡夫在电话式传真网的基础上得出的网络法则为：网络的价值是以连接到网络的人或物的数目的平方增加(即n×n’)。他所指的网络是“点对点”的连接方式，即联系形式局限于两者之间。而IMIMel环境下，凯文·凯利结出了出名的网络新法则*即通过问络的无障碍进入和即时共享实现“多对多”的连接方式，从而使得网络价值变为了M的M次幂，呈几何级数增加。这一特点大大提高了顾客的信息搜寻能力，减少了信息获取成本4在线服务对知识含量日益增加的需求美国在线的公司总裁史蒂夫·凯斯描述了完整的在线服务6C原则：内容、背景、社区、沟通、连通性、贸易。其中“内容”除了指常规意义上的商品信息，还涉及大量特定领域内、经专家加工的技术信息及有关动态；“社区”强调的是通过提供增值服务吸引并留住客户，而增值服务内容很重要的部分是提供专业化知识以满足现有客户及潜在客户知情及学习的需要；“背景”就B2B而言，指的是行业的垂直细分，而垂直行业的知识和经验的构建已被纳人竞争战略，成为针对借在竞争对手设立的重要的市场进人障碍。由此可见，EC模式下竞争的重要方面已转向高新技术支持下基于知识的服务水准的高低。5虚拟环境的匿名交易方式使得交易风险加大以B2B(公司对公司)为例，其重要交易模式涉及：产品目录总汇、一对一谈判、拍卖场、电子化自动交易系统等。尽管交易方式有所不同，但交易环境都相称于一种聚集了大量对某种商品有买卖意向的双方虚拟社区，也被称作B2B交易场。在谈判过程中，不同交易模式都提供匿名服务，如巨灾场交易公司提供的A—MAIL服务，能够使顾客在交换电子邮件时隐去身份。这就使得有效防备商业欺诈成为需要引发高度重视的问题。交易模式类型1．公司对消费者(BbC)也称商家对个人客户或商业机构对消费者．即BtoC商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业、internet遍及多个类型的商业中心，提供多个商品和服务，芋要有鲜花、书籍、汁算机、汽车等商品和服务。2公司对公司[BtoB)也称为商家对两家或商业机构对商业机构，即Bt。b．商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构(或公司．公司)使用In贬rM现或多个商务网络向供应商[公司或公司)EJ货和付款。这种模式的电子商务发展员快．已有厂数年的历史．特别是通过增值网络上运行的电子数据交换(EDJ)，使公司对公司的电于商务得到了快速扩大和报j“u公司之间可能使用网络进行汀货、合同等单证和付款。3．公司对政府机构的电子商务(BtoG)是在公司—政府机构方曲的电子商务，即btoG．能够覆盖公司与政府组织问的许多小芥u现在我国有些地方政府已经推行网上采购。4．消赛者对政府机构的电子商务(CtoG)政府将会把电子商务扩展列强利烫发放和自我估税及个人税的征收力圃，即C『oCu比较而言，前两种交易方式份量最重，二B，toB又是重中之重。据美国的商务统计、在1998年．美国电子商务的主流是btoC，共交易额占整个电子商务的70％；今年却伦恰相反、70％的电厂商务交易额是Bt。B专家根据已有资料顶测．从1997年至BtoB的交易额占主导地位．而B比C的交易额仪占1／15左右。美国的电子商务BuB交易额到2凹3年将达成8420亿美元。我国樱前开展的电子商务仅仅停留在Btoc的阶段，也就是所谓的网上购物、网上拍卖等，而作为电子商务土流的B，。B方式基本上没有开展。专家指山，没肖BuB方式的电了商务是缺少大脑的电子商务。如果其它公司不参加到电子商务的活动中来，只有几家ISP／ICP在那田热炒电子商冬．这样的电子商务难以修成正果，也可能将ISP／ICP的投资化为一堆泡沫。要使电子两务这迈美味佳看不做成灾生饭、还免得我国公司、政府等各人面的共同努力，多加柴火，但也不能把它炽糊广。这是个非常值得重视的问题。四电子商务模式及技术应用（系统模型图）阿安全认证：电子商务是用电子方式和网络进行商务活动，普通参加各方是互不见面的，因此身份确实认与安全通信变得非常重要，解决方案就是建立中立的、权威的、公正的电子商务认证中心－CA认证中心，它所承当的角色类似于网络上的"公安局"和"工商局"，给个人、企事业单位和政府机构签发数字证书－"网上身份证"，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加解密办法实现网上安全的信息交换与安全交易支付网关：支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介，它承当双方的支付信息转换的工作，所解决的核心问题是让传统的封闭的金融网络能够通过网关面对因特网的广大顾客，提供安全方便的网上支付功效涉及技术：1.自动取款机（ATM）。客户能够在银行营业网点、大商场、宾馆等场合的自动取款机上获得涉及存款、取款、转帐、查询在内的多个服务。自动取款机不受银行工作日的限制，客户可得到一周7天、每天24个小时的全天候服务。2.售货终端机（POS）。银行在饭店、商场等消费场合设立POS机，客户在消费时凭银行卡在POS机上进行支付。3.电话和客户终端。客户通过电话、客户终端等接受银行提供的金融服务，如：帐户信息查询、转帐、证券买卖等。4.网上银行网上银行从概念上讲有两种模式。一种是完全依赖Internet发展起来的全新的电子银行，这类银行几乎全部的业务都要通过互连网进行。1996年6月，美国三家银行联合在Internet上成立了全球第一家网上银行--"安全第一银行"，它通过Internet提供全球范畴的金融服务，银行的顾客足不出户就能够进行存款、取款、转帐、付款等业务。这种银行最大的优点就是节省费用。"安全第一银行"的行长预计他们的管理费用只占总资产的1%，而普通的公司则要达成3%到3.5%，因此它能够带给顾客更多的利益，如提供优惠的利率，且收费仅为普通银行的三分之一。网上银行的另一种模式是运用计算机和网络技术开展传统银行业务，如日常交易解决、发展家庭银行、发展公司银行等。这种模式与前一种模式的不同之处在于，它是运用计算机辅助银行开展业务，而不是完全电子化。现在，全世界最大的100家银行中，已有10%上了Web站点。美国前50家银行中，大部分银行已允许客户通过互连网访问其站点，查看自己的帐户信息，部分银行还提供网上存钱、转帐业务。5.电子钱包。电子钱包是电子商务购物（特别是小额购物）活动中惯用的一种支付工具。在电子钱包内寄存的是电子货币，如电子现金、电子零钱、电子信用卡等。使用电子钱包购物，普通需要在电子钱包服务系统中进行。电子商务活动中电子钱包的软件普通都是免费提供的。现在世界上有VISAcash和Mondex两大电子钱包服务系统。电子钱包顾客普通在银行里都是有帐户。在使用电子钱包时，先安装对应的应用软件，然后运用电子钱包服务系统把自己帐户里的电子货币输进去。在发生收付款时，顾客只需在计算机上单击对应项目即可。系统中设有电子货币和电子钱包的功效管理模块，称为电子钱包管理器，顾客能够用它来变化口令或保密方式等，以及用它来查看自己银行帐号上电子货币收付往来的帐目、清单及其它数据。系统中还提供了一种电子交易统计器，顾客通过查询统计器，能够理解自己的购物统计。6.SWIFTSWIFT是一种专用金融服务系统，用于解决电子票据的安全传输。SWIFT使用专用网络进行电子支付，软件系统是专门设计的，对安全有严格规定，应用范畴重要是公司与公司之间（如银行与银行或银行与普通公司）。为了确保报文传输的可靠、完整与安全，SWIFT重要从下列三个方面进行安全控制：⑴顾客身份与操作正当性检查，涉及顾客口令机制与读写控制⑵数据完整性控制，即对传输数据进行校验，排除介质故障和篡改。⑶数据安全控制。对数据进行加密，避免"窃听"。客户呼喊：客户服务中心也称为呼喊中心，与传统的呼喊中心的分别在于不仅支持电话接入的方式，也能够支持WEB、EMAIL、FAX等多个接入方式，使得顾客的任何疑问都能很快地获得响应与协助。EDI：EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）是80年代发展起来的，融当代计算机技术和远程通信技术为一体的产物。ISO（国际原则化组织）将EDI描述为："将商业或行政事务解决，按照一种公认的原则，形成构造化的事务解决或信息数据构造，从计算机到计算机的数据传输"。数据库技术：数据库是一种通用化的综合性数据集合。它能够供多个顾客共享且含有最小的冗余度和较高的数据与程序的独立性。由于多个程序并发地使用数据库，为了能有效、及时地解决数据，并提供安全性和完整性，就需要一种软件系统--数据库管理系统（DBMS）在建立、运用和维护时对数据库进行统一控制。数据仓库，联机分析，数据挖掘：数据库是一种通用化的综合性数据集合。它能够供多个顾客共享且含有最小的冗余度和较高的数据与程序的独立性。由于多个程序并发地使用数据库，为了能有效、及时地解决数据，并提供安全性和完整性，就需要一种软件系统--数据库管理系统（DBMS）在建立、运用和维护时对数据库进行统一控制。联机分析解决是针对特定问题的联机数据访问和分析，通过对信息进行快速、稳定、一致和交互式的存取，对数据进行多层次、多阶段的分析解决，以获得高度归纳的分析成果。联机分析解决是一种自上而下、不停进一步的分析工具：在顾客提出问题或假设之后，它负责提取出有关此问题的具体信息，并以一种比较直观的方式呈现给顾客。网络服务：HTML是从称为原则化标记语言（SGML）的一种文档格式语言演化而来的。HTML设计为易于学习，使用和在Internet上传递信息的一种文档表达语言，HTML比SGML简朴易学。为了在Internet上传递HTML文档，要使用基于TCP/IP的合同。这种合同后来称为超文本传输合同（HTTP）。WWW是随HTTP和HTML一起出现的。Web通过使用强有力的媒介传递信息克服了许多早期信息传递的限制，Web服务器运用HTTP传递HTML文献，Web浏览器使用HTTP检索HTML文献。从Web服务器一旦检索到信息，Web浏览器就会以静态和交互（如文本、图象）式显示多个对象四有关我认为最有价值网络营销手段搜索引擎登记与排名、网络广告、电子邮件营销、交换链接、交换广告、新闻组与论坛、信息网和分类广告、整合营销等。搜索引擎登记与排名搜索引擎实质上是用于一种查询网站的数据库。搜索引擎有两类，一类的搜索方式是，当人们在搜索引擎中键入核心词进行查询时，搜索引擎根据自己的排名机制，扫描数据库中的数以百万计的网页，然后根据其与核心词的有关程度，来决定网页的排名，并显示在反馈成果中。另一类搜索引擎是分类目录，习惯上也叫搜索引擎，但不是真正意义上的搜索引擎，它与搜索引擎的工作原理完全不同，分类目录是靠人工来进行的。当人们向分类目录提交网站时，分类目录的编辑人员将访问你的网站，并评审你的网站与否满足规定，如果满足的话，会把你的网站加入索引数据库中。分类目录由于靠人工进行，不是全部的网站都能加入其数据库中，即使数据库的容量有限，但质量较高。搜索引擎是由程序控制的，其数据库容量大。如果在分类目录中未找到想要的网站，可运用搜索引擎继续查找。搜索引擎是人们发现新网站的重要手段，因此，当一种网站建成并正式公布之后，首要的推广任务就是向各大搜索引擎登记。如果，网站的潜在客户不仅限于国内，除了向国内重要的搜索引擎登记之外，还要向国外的搜索引擎登记，即使有某些软件能够自动向多个搜索引擎登记，但对于几个重要的搜索引擎，一定要采用人工注册的方式，方便有的放矢，提高注册的质量。注册搜索引擎的数量固然重要，但搜索引擎成果的排名对增加网站访问量更为直接，如果成果在第3屏甚至几百名之后，很难指望别人发现你，因此，在设计网站时就应当考虑到登记搜索引擎的需要，对网站设计进行优化。网络广告网络广告是一种惯用的网站推广手段，是运用超文本链接功效而实现的一种宣传方式，常见的网络广告有标志广告（（BANNER）、文本广告、电子邮件广告、分类广告等多个形式，其中标志广告又是最通用的，因此有时也将网络广告等同于标志广告。标志广告普通以GIF、JPG等格式建立图象文献，插入在网页中来体现广告内容，同时还能够实用JAVA等语言使其产生交互性，顾客点击标志广告后通过超级链接达成广告所要宣传的内容页面。据统计，标志广告的平均点击率在1％左右。与传统媒体相比，网络广告有着独特之处，如成本低廉、不受地理区域限制、交互性、广告效果容易统计、实时性、顾客主动性等。电子邮件营销电子邮件营销被证明是一种效果最佳的网上营销工具，据统计其反馈率在5％～15％，远远高于标志广告的回应率，跟据Forrester咨询公司近来的研究成果，在，每年将有亿次商业活动是通过email进行的，emeil营销将形成一种48亿美元的行业。电子邮件营销已经受到广泛重视，甚至许多B2B电子商务公司也在运用电子邮件营销手段。电子邮件营销不是随意向潜在客户发送产品信息，而是基于事先征得顾客许可的“软营销”方式，因此也常称为许可Email营销。其基本思路是：通过为顾客提供某些有价值的信息，如时事新闻、最新产品信息、免费报告以及其它为顾客定制的个性化服务内容，吸引顾客参加，从而收集顾客的电子邮件地址（邮件列表），在发送定制信息的同时对自己的网站、产品或服务进行宣传，在我司没有条件实施邮件列表的状况下，也能够通过向第三方购置电子邮件地址、与第三方合作等方式开展电子邮件营销，或者委托专业的电子邮件营销服务公司。从营销的手段、提供服务的内容和与顾客的关系等方面综合分析，许可E－mail营销有下列八种重要模式：顾客关系E－mail，公司新闻邮件，提示服务/定制提示计划，许可邮件列表，赞助新闻邮件，赞助讨论列表，鼓动性营销，伙伴联合营销。交换链接交换链接（也称互惠链接）一种增加网站暴光机会从而提高访问量的一种有效方式，并且交换链接数量的多少也是搜索引擎决定你的网站排名的一项参数，因此，交换链接被认为是网络营销的一项重要手段，也是评价网络营销效果的一项原则。实现交换链接的办法是寻找与自己的网站含有互补性、有关性或者潜在客户的站点，并向它们提出与你的站点进行交互链接的规定，在自己的网站上为合作伙伴的站点设立链接，普通有图片链接及文本链接两种形式，由于文本链接占用字节少且不影响网页整体效果而被广泛采用。互惠链接还能够增加你的网站“质量”。由于一种网站不可能大而全，但为了给顾客提供“完整”的方案，解决的一种方法就是建立互惠链接，这也是被业界证明的，你的网站应当有你自己的特色，有自己的核心业务，外延部分应当外包出去，能够“交给”互惠链接。在选择链接对象时应当有一定的原则，由于建立友情链接不仅仅是为了增加访问量，还应对你的网站内容起补充的作用，方便更加好地服务你的顾客，如果你链接了大量低水平的网站，会减少访问者对你的网站的信任，甚至失去潜在顾客。交换广告交换广告是网络广告的一种，普通是免费的。交换广告与交换链接有许多相似之处，都是出于平等互惠的目的，为增加访问量而采用的一种推广手段，其重要区别在于交换的是标志广告（也有文本广告）而不是各自网站的LOGO或名称，并且，普通是加入专业的广告交换网从而与其它组员建立交换广告，而不是自行寻找有关的网站直接交换双方的标志广告，广告投放和显示次数也是用广告交换网决定，在你的网站显示广告网组员的广告，同时你的广告显示在交换广告网其它组员的网站上。互惠链接能够放置在你网站的子目录或其它任何位置，当顾客浏览完你的网站之后再跳到其它网站，而免费广告交换网则不是，普通地，免费广告交换网规定在你的网站首页放置Banner广告，而不是你的网站内部。在为数众多的广告交换组织中，网盟（）是首家也是最具规模与专业性的中文标志广告交换服务网，全球有上万家中文网站加入网盟。网盟的免费广告交换服务使你能够容易地与成千上万个中文网页交换广告显示，在你的网页上显示其它会员的广告次数越多，你的广告显示在其它网站的次数也越多（网盟采用2:1的交换比例，即在你的网站显示两次广告，能够获得1次广告显示机会）。加入网盟的办法也很简朴，只要你的网站有一定的质量，直接到网盟网站在线申请会员资格即可，经网盟确认后，只需在你的网页加入网盟指定的HTML代码，网盟各会员的网页广告就会出现在你的网页，你的广告也会出现在会员的网页上。新闻组与网上社区新闻组（USENET）是互联网的基本服务之一，互联网使得含有相似专业爱好的人们构成成千上万的含有很强针对性的通信区和新闻组，参加某一新闻组的人们有着共同爱好，或关心特定主题，运用新闻组可有效地推广你的网站。但是由于国内互联网发展较晚，新闻组的功效并没有得到充足的运用，人们往往直接运用其它更为方便和容易参加的形式如BBS、网上社区等。网络社区（COMMUNITY）是网上特有的一种虚拟社会，社区重要通过把含有共同爱好的访问者组织到一种虚拟空间，达成组员互相沟通的目的。其中论坛和聊天室是最重要的两种体现形式，在网络营销中有着独到的应用，能够增进和访问者或客户之间的关系，有助于建立主持人的专家形象，尚有可能直接增进网上销售。论坛（FORUM）是一种非常有用的场合，你能够理解别人的观点，同时能够协助别人或者向别人求助，论坛普通都有特定的讨论主题，定时参加论坛的人有电子杂志的编辑、公司家、管理人员以及对某些话题感爱好的任何人。网络社区营销是网络营销区别于传统营销的重要体现。除了运用别人网站的论坛和聊天室之外，也能够建立自己的网上社区，为网络营销提供直接渠道和手段。综合起来，建立自己的论坛和聊天室对于得到访问者的信任、增加网站访问量以及进行在线调查等方面有着独到的作用。信息网和分类广告有资料表明，网上读者对互联网上的重大新闻与分类广告的爱好不相上下，因此，充足运用信息网和分类广告的功效，有助于网站推广并增加成交机会。在专业的信息网公布信息和分类广告类似于无站点网上营销的办法，但比无站点营销更含有优势，由于分类广告中往往只能提供有限的信息，如果拥有自己的网站，只需在公布信息中写明网址，有爱好的访问者会根据网址来访问你的网站，从网站上能够获得更加具体的信息。另外，你的站点属于某些特定行业或组织，而这些行业或组织如果建有会员站点，不要忘记加入这类会员网站，最少也应当在会员网站申请一种链接。整合营销即使网络营销比传统营销含有多方面的优越性，但并不意味着网络营销能够脱离或者完全替代传统营销，事实上，由于互联网只是人们生活中的一部分内容，并且大部分人并没有上网，即使对于经常上网者来说，也并没有达成只接受互联网信息而无视其它传统媒体信息的地步，因此，网络营销只是公司营销中的一部分，网络营销只有于传统营销相结合才干发挥更大效果。整合营销最少包含两方面的含义：一是网络营销与传统营销的整合；二是网络营销多个手段的整合。网络营销与传统营销的整合，即运用传统营销的推广手段来推广网上的服务，例如在报纸、杂志、电视等媒体上做广告，常见的尚有路牌广告、车厢广告、宣传册、信函广告、组织研讨会等多个形式。向传统媒体和网络媒体公布新闻也是一种效果较好的推广方式。另外，不要忘记在全部公司文化用品和展示场合的适宜位置印刷或标示出公司的网址，例如信封、传真纸、公文纸、名片以及各类广告中，在参加多个展览会或其它活动时，也不要忘记在醒目位置显示出公司的URL。网络营销多个手段的整合则告诉我们，多个网络营销手段之间不是孤立的，更不是排他的，为加强网络营销的效果，能够采用多个手段齐头并进的方式，全部的工作都与网络营销效果有关，从网站策划、网页制作、服务方式等基本环节做起，总目的都是为了获得最佳的宣传和推广效果。除了上述惯用的网络营销手段之外，尚有许多方式，如运用免费服务和在线竞猜增加访问量、数据库营销、会员制营销、病毒性营销等，公司能够根据自己的实际状况选择其中的若干办法实现最佳的网络营销效果。五电子商务流程再造的结局方案从理论上讲，全部公司的最后目的都应当是为了提高顾客在价值链上的价值分派。重新设计新的流程以替代原有流程的根本目的，就是为了以一种新的构造方式为顾客提供这种价值的增加，及其价值增加的程度。反映到具体的流程设计上，就是尽一切可能减少流程中非增值活动调节流程中的核心增值活动。其基本原则就是ESIA：E（Eliminate）：去除；S（Simplify）：简化；I（Integrate）：整合；A（Automate）：自动化为适应新时代电子商务的规定，公司必须及时对本身的经营范畴进行调节，重新确立公司本身的市场地位，通过调节公司战略与正在出现的电子商务环境的配合来发现再造机会。对公司电子商务流程的再造应从下列几个方面入手：1）抓住管理层承诺流程再造第一种核心的环节是说服高层管理者认识到流程再造的重要战略意义。最后还是公司领导者提供启动再造所需的授权，并且确保所提的建议与于执行。为了领导这个工作，需要产生或确认一种“再造拥戴者”。这个拥戴者应当是高级经理，有很高的权威和影响，并能为流程再造调动资源和激发热情。公司外部的再造顾问也可能被用来做催化剂，提供过去成功的再造工作中得来的经验。无论是哪种状况，这些人的角色必然是推动重要的再造机会。这些机会的目的涉及削减成本、减少生产周期或提高顾客满意度。2）识别电子商务环境应当识别有机会立刻提高内部效率、增加顾客满意度以及使组织各部门能够克服地区限制而共同运作的电子商务技术。高级电子商务专家与高层管理队伍一起，应对照公司的电子商务计划，确认其战略目的和电子商务流程构造。运用电子商务技术的潜力，将其与公司现在的可行性以及获得突破的能力来加以检查。被认为是组织战略所必需的流程列入矩阵的垂直轴，电子商务技术系列（如客户机/服务器、图象、办公自动化等）列入水平轴这样在其矩阵的每一单元，填写一种字母E（必要的）或D（盼望的）。按此办法，能够拟定支持多个核心流程的最根本的电子商务技术。这项工作的成果将产生一种对备选流程有协助的电子商务技术表单。3）明确并启动再造项目理解了公司的战略方向、备选流程以及可能的电子商务技术工具，高层管理队伍下一步应当对备选流程以及它们与公司所提供的产品和服务的关系进行高层次的评价。一致性的分析应针对每一流程中的核心行为指标的潜在影响、确认和讨论。一致性分析的成果应当表明每一流程再造的难易程度。对每一流程的高层次分析完毕之后，应当排列出流程的若干方面，如与公司目的和目的的一致性、电子商务技术工具的可行性、再造的困难和风险程度，通过优先排序，可选出最核心的流程。在决定了一种流程再造时，应当去除任何有关流程构成的含糊成分，将该流程的定义和边界描划出来。并且，应当明确资源的评价和高层次的预算问题，以及用于进行再造的努力程度。启动阶段涉及再造小组的任命、行动目的的设立、项目的规划和股东/雇员的沟通。流程再造意味着重要的组织变革，因此，首先，应对内外部的股东利益认真关注。来自CFO或总裁对项目的需要、范畴、承诺以及领导权的信息应当传达给股东。另首先，管理层应当委任一名流程负责人对整个再造项目的运作和成果负责。流程负责人的第一项任务应当是构成一种再造工作小组。而小构组员的拟定尤为重要，一定要认真选择。普通来说诸多公司指定一种小组来研究整个流程，从第一项活动直至最后一项。固然也能够使用多个小组，根据再造的不同阶段，小组的专家和构成也在变化。4）准备项目计划使用象GanntCharting、PERT和CPM这样的技术，小组应当制订一种项目计划，大致描述项目的资源规定、预算、历程以及达成的目的，下一种重要的目的是设立高水平的“延伸目的”以及提供判断项目成功与否的尺度的流程属性。根据流程的初步分析，该分析在展望阶段与流程选择同时完毕，流程行为目的可能是非常雄心勃勃的但从新设计的流程可得到的。这种行为目的应当直接来自以市场为基础的公司目的如产品质量、顾客/供应商满意度以及送达时间。用来协助设立行动目的的技术涉及：头脑风暴、“打破框架思考法”、特别小组和Delphi法等。5）诊疗并发现症状在“根本性”再造中，诊疗分析阶段可能以快速的方式完毕，再造小组可能直接来到设计阶段。然而，如现有流程被认为是值得具体分析的话，那么，再造项目应当文献化，并认真分析现有流程的症状。现有流程文献化，或者普通所说的“流程捕获”涉及捕获活动、资源、控制、商务规则和信息流。这涉及活动、信息及其它有关流程特性之间互有关系的体现，这个任务必须发展高层次的流程图，也应把它分解成若干子流程。几个层次的分解可能是必要的。流程症状也能被确认为妨碍或分离有效的工作流程活动、业务政策、官僚、失去沟通以及非价值增加角色。为了发现这样的症状，应当接受一种阐明现有流程的新办法。提出下列规则：（1）确认不需要的活动，瓶颈以及不必要的官僚环节；（2）确认分离的职能信息系统并整合为一种单一的全流程系统；（3）确认全部不需要的文献工作，并对文献、提案及报告的需要性逐个进行审查；（4）确认正式的和非正式的造成非增加价值的活动政策和规则。6）重设计重设计阶段涉及对满足战略目的以及整合新人力资源和工厂构造的流程开发方案的重复设计，这个阶段的任务是设计备选方案的原形及发展所选择的平台。在谋求这些改善的过程中，再造小组不应当受现有的组织或流程设计的概念的限制。然而，如果进行了诊疗阶段，本阶段开始应对确认的症状进行消除，这个重设计不仅是系统设计并且应努力在一种新形成的社会——技术系统中，在人员、工作流程、信息管理以及技术之前获得适宜的位置。7）开发设计方案没有用于设计有效流程的通用规则，然而，这个工作的核心部分是充足发挥再造小组的发明能力，去开发方案。这能够使用头脑风暴法来完毕，也能够使用某些发明性技术，如言语和思想转变，突破障碍开发，激发新思维法以及公开论坛和非核心因素讨论。8）设计新流程使用高水准设计阶段所用的相似阐明技术，所选方案可进一步扩展成某些更细的方案。根据所用的技术革新，流程的多个方面涉及输入、输出、职业、资源、控制程序、统计时间等可被捕获。一种成功设计的核心是要经常问“为什么”，一项任务要完毕，谁应对之负责以及何种信息技术将支持这个新流程。9）设计人力资源构造一种好的人力资源架构设计，应能支持信息的自由交换，以及支持个人和工作小组水平上的决策制订和行动力的重要定位。重设计阶段应涉及的人力资源构成以下：（1）职务名称的重定义，以及受到跨职能的流程影响的职务位置的重定义；（2）以小组为基础的管理技术：根据特长将自我激励小组分派到对应的业务流程；（3）不停的组织学习以及在职培训；（4）以小组生产为基础的行为评价，以小组的效果来度量；（5）激励和酬劳构造以小组行为以及个人对小组的奉献体现为基础；（6）修正规定经理与小组长水平等同的管理构造；（7）不停的流程改善直到全部部门。10）选择电子商务平台某些因素影响支持新设计流程的电子商务平台选择。普通，信息技术基本规定是支持公司系统以及分布式系统的通信，并通过广域网来联结供货商、零售商以及顾客。更弹性和经济的需要可能规定减少主体框架为基础的系统的规模，转向使用时间技术的局域网开放小组。信息分享的需要可能决定公司的范畴而不是流程数据库设计规定，根据这些方面所选择的平台应当与公司一级的ISA构造有关。IS专家以及再造小组的其它组员的可行性分析能够根据适宜计划、内部操作、成本、技术可行性以及系统发展工作等方面做出，最佳的支持重设计流程方案可选择来执行。所选的平台应规划平台决策如各厂级执行水平的硬件、操作系统、数据构造的选择，这样的选择也必须具体阐明在各级水平执行的适宜的软件系统，涉及：信息系统（EIS）、执行一级的决策支持系统、用于交易流程的集成工作应用在选择第三方软件、内部软件发展核心（SDKS）等的支持，应用发展、软件再造计划、阐明以及培训计划，也应进行考虑决定。11）实验整套流程整套流程模型在以直觉的方式描述新流程以及向高层管理者提供一定水平对流程特性、工作流、职务分派、信息基础以及系统规定的指导时进行，这与传统的信息系统的意义上试制的思想很相似，按传统方式系统行为为“被实验”得到顾客的反馈。这儿，通过使用镜像角色扮演，文献解决测试以及工作流设计以确认进一步改善的机会的技术，全部的流程将被排练。既然IS专家对于试制非