如何做好科室管理课件

科室管理交流

云南省玉溪市人民医院心内科郝应禄简历2000年担任心内科副主任，主任医师2003年担任心内科主任，兼红塔心管病医院院长，昆明医学院及大理医学院兼职教授2005心血管疾病临床诊疗中心主任〔含心超、心电〕。2021年二级教授，昆明医科大学及大理学院硕士生导师，2021年招收研究生。2021年“云岭名医〞称号科主任职责一是以身作那么，科主任要以科室利益和大局利益为重二是精心谋划，对学科开展目标，要在充分调研和广泛征集意见的根底上，形成明确目标和方向三是注重方法。要以管理理论为指导，以成功经验为借鉴，充分发挥每个成员优势，重视团队建设1、认真学好法律法规，努力提高思想作风素质作为一名科主任，首先要带头学好法律法规及医院各种规章制度，如?执业医师法?、?医疗事故管理条例?、?抗生素合理使用原那么?、?医患沟通制度?、?核心制度?等，要学以致用，从而提高法律意识，加强事业心和责任感的培养，忠于职守，要具有良好的思想品质和医疗道德，一切从工作出发，以患者利益为重，尽量满足患者的各种需要。对下属的生活和事业多给予关心和帮助，处处严于律已，以身作那么，真正做到承上启下的作用。2、加强业务学习，提高业务责任作为科主任，首先应具备熟练的操作技能和丰富的专业知识及临床经验。知识面要广，应急能要强，因此，科主任除了完成繁杂的日常工作，还要不断地拓宽知识面，了解医学新进展，制定出一套完整合理的科内学习方案，营造良好的学习气氛，不断学习、创新，才能适应管理工作的需要，才能搞好科室管理。1、开展科室业务是第一要务－－利用所具备条件不断引进新业务新技术电生理室床旁检测资料室示教室CCU病房心脏介入室电生理检测系统心超室心内科专用仪器设备总价：2585.5万元局部设备图片

2、争取各级学会任职，提升学术地位

云南省首届“云岭名医〞称号云南省中青年学术技术带头人云南省有突出奉献的专业技术人才玉溪市杰出人才奖称号玉溪市学科技术带头人2人卫生系统学科技术带头人1人院内学科技术带头人3人国家级：中国医师协会心血管内科医师分会委员中国医师协会心血管内科医师分会基层委员会委员中国心律学会青年学术委员中国心电信息学分会青年委员中国医师协会心脏超声医师分会委员省级：云南省医师协会高血压分会副主任委员云南省医师协会心血管内科医师分会副主任委员云南省医师协会心律学分会副主任委员云南省中西医结合协会心血管分会副主任委员云南省女医师协会心血管内科医师分会副主任委员云南省医学会心血管专业委员会常员云南省医学会心电生理和起搏学会常员市级：玉溪市医学会心内科专业委员会主任委员及副主任委员争取成立玉溪市无创心电生理专业委员会

学术水平及影响力〔心内科每年均有数人参与国际及国内、省内学术活动数10次〕－－心血管365网截图3、积极推动大型学术会议交流，提高学术地位4、发表论文各种学术期刊发表论文100多篇，其中核心杂志20余篇。参编专著2部，1部为副主编。每年医护人员参加各种会议交流近百人次，交流论文20－30篇。5、科研获奖

通过成果鉴定40多项市级奖36项云南省政府奖2项市卫生级科研奖32项获奖总数省厅级科研奖项4项6、举办继教工程－－增加学习时机，解决学分问题，提升学术影响，增强凝聚力7、目前承担工程1.国家十一五科技工程?高血压综合防治研究?2.国家十一五科技工程?先心病介入治疗综合防治研究?3.参加了?亚太区Enpulse起搏器的应用研究?、?中国心力衰竭患者心脏再同步化治疗的疗效评价?、?QuickoptTMCHRONICStudy?、?Compare起搏器自动功能临床研究?4.?雅培药物洗脱支架临床应用研究?5.其他在研课题10余项8、努力提高带教水平积极加强各种级别学术带教，招收硕士研究生5名，提高教学水平。经打擂台，成为云南省重点专业建设工程基金〔100万元〕学术团队医疗教学科研预防3、提高管理素质，增强科室凝聚力首先要以身示范，吃苦耐劳，工作能力强，具有一定的沟通能力和协调人际关系的能力。良好的人际关系是事业成功的保证，科主任正确地处事、待人，对科内工作的开展有着重大的意义。

作为科主任，要有分析问题，解决问题及决断的魄力，勇于承担责任，学会换位思考，掌握好处理各种矛盾的准那么，多与下属谈心，解决职工实际困难，增强科室凝聚力。

科主任要提高领导能力，能承受和战胜各种困难，对有能力的下属要给予充分发挥才干的时机，对能力较差的下属要多给予指导和帮助。

要认真分析本科的工作形势及存在的问题，首先对应解决解的问题，有针对性地制定一套实施方案，并组织全科共同完成，并作出评价，从中找出工作中的薄弱环节加强改进，从而不断完善管理工作，提高科内工作效率。奖金分配情况－－吃得亏，扎得堆按标准管理，以身作那么旗帜鲜明反对一切不正当医疗行为。大力倡导学术开展，开展学术活动。总之，当好一名科室负责人，首先要有饱满的工作热情，良好的思想品质和医疗道德，一切从工作出发，以患者为中心，具有雷厉风行的工作作风，吃苦耐劳的精神和团结奋斗的魄力。应在思想品德、业务技术、自身品格及心理素质、人事组织能力和综合能力上下功夫，要以身示范，才能树立自身威信，成为一名合格的管理人才，才能带着科室人员圆满完成各项工作。一个人去买鹦鹉一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。一只鹦鹉前标：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。拿不定主意。

突然发现一只老掉牙的鹦鹉，毛色暗淡，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么？又老又丑，又没有能力店主答复：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。一个小故事???

提高中高层管理水平迫在眉睫未来医院的竞争是创新能力的竞争，主要表达在医院的管理水平上医院管理水平的竞争表达在管理人员的管理能力上〔设备不再短缺〕

根本上讲是医院中高层综合素质和能力的较量经常遇到的问题◆科室管理和个人专业的冲突◆科室和学科开展〔规划人财物…)◆科室绩效考核不好◆与上级沟通存在困难◆下属不听话或不能干◆时间不够用管理根底知识科室管理如何做好管理者科室管理的工作重点目录◆◆◆管理根底知识1．管理的理念---运用管理理论和方法组织和提高各种资源的利用效率。---管理者通过下属共同组织完成目标。最终落实到方案、组织、领导、控制等一系列管理职能上◆◆◆管理根底知识R

知识、经验、能力R

事业心责任心R

效劳的热情R

与他人合作的意识2．管理者的素质要求

◆◆◆管理根底知识3．基层管理者的工作任务

▲建立工作团队，明确人员分工〔人〕；

▲制定作业方法，岗位工作标准〔工作〕；

▲进行工作指导，实施日常考核(考核〕；

▲激发下属动力，培育下属能力〔奖励〕。◆◆◆管理根底知识4．管理层次与管理技能高层管理人员概念性技能中层管理人员人际关系技能基层管理人员技术性技能◆◆◆管理根底知识5．管理者智商与情商40％智商〔IQ〕＋60％情商〔EQ〕=100%成功智商很重要、情商更重要决定一个人成功与否的关键，是情商而不是智商培养和开展人的情商，是提高人的综合素质和能力的关键◆◆◆管理根底知识6、管理工作过程计划组织领导控制制定目标及目标实施途径〔做什么及怎么做？〕实现资源和活动的最正确配置〔通过什么来做？〕衡量实际工作，矫正偏差〔到底做的怎么样？〕鼓励组织成员完成组织目标〔如何做的更好？〕◆◆◆管理根底知识7、知识型员工的需求特点项

目比

例个人成长34%工作自主31%业务成就8%金钱7%其它20%知识型员工更重视能够促进他们开展的，有挑战性的工作。他们对个体和事业的开展有着不断的追求。他们要求给予自主权，使之能够以他们认为有效的方式进行工作，完成他们的任务。管理根底知识科室管理如何做好管理者科室管理的工作重点目录◆◆◆科室管理1．科室的概念科室是医院的基层组织和功能单位，由各级人员组成的专业群体。科室在医院工作中占有特殊的位置，直接表达医院对社会的效劳。科室水平是医院水平的表达。◆◆◆科室管理管理的对象科室需要管理的对象人力资源物流

财务顾客时间信息2◆◆◆科室管理医院目标科室目标员工目标职业发展培训计划绩效奖励目标管理：培养下属督导跟踪/辅导阶段小结考核综合等级评定培训计划核心结果目标设置标准绩效评估绩效监督指导绩效计划管理工作流程3医院员工管理运作体系合理选择患者准入制度工作人员药物设备操作技术操作规程岗位责任工作流程临床路径后勤支持疗效判定出院标准医患交流病历标准医院文化痊愈或合理转归合格病历社会效益监督体系经济效益合理收费临床医疗运作体系患者患者方案组织导向控制方案方案组织组织导向导向控制控制医院质量管理科室质量管理医疗小组质量管理医疗质量管理体系◆◆◆科室管理

科室管理工作的关键？一名院长决定一个医院的兴衰一名科主任决定一个科室的开展◆

医院工作总协调◆科室建设总指挥◆科室管理总管家◆医教研的带头人◆医疗质量把关者科主任的地位与作用◆科室文化建设者◆科室团结关键人◆学科地位晴雨表◆风险防范第一人

…….◆◆◆科室管理科主任需强化的6个意识1〕整体意识科室之间、科室与医院及科室内部。2〕沟通意识善于沟通、双向沟通、创造沟通环境。3〕创新意识抓住机遇不断创新；你不创新，别人就会超过你。4〕竞争意识勇于竞争，以推动专业技术的开展提高5〕法制意识制度管人；用法律法规保护全科人员的权益6〕平安意识平安重于泰山；第一责任人沉甸甸的称呼。◆◆◆科室管理1〕科室与医院的关系R

紧密相联又相互制约。科室开展有赖于医院开展。R

科室与医院利益相悖时，应以整体利益为主。2〕重点与一般的关系R

科主任不必事事亲躬。重点放在科室开展的关键工作上。3〕处理好科室与其他科室的关系是专科负责人。同时又是院内诸多部门的负责人之一。科室之间是合作协商式。不能把科室间矛盾转嫁到病人身上。科主任应处理好的5个关系◆◆◆科室管理4〕注意处理好科室内部的关系R

护士长在科主任的领导下负责本科的护理工作。R

医疗与护理分工不同而又不可分割。有分工，有协同。R

提高经济效益要立足于抓好医疗质量、科室管理。R

社会效益和经济效益都是科主任应当重视的科室管理内容。5〕注意处理好与职能处室的关系

多与职能处室沟通交流，提出建议。要相互配合、相互信任、相互支持，才能相互提高。管理根底知识如何管理如何做好管理者科室管理的工作重点目录◆◆◆如何做好管理者1〕一线管理者和指挥者

学习管理学知识〔公共卫生管理培训〕2〕行业专家3〕形象〔风度和风格〕：

干实事、想大事

以身作那么，有合作、开展意识复合型人才1.科室管理者的素质熟知医院的开展定位近期方案、远期目标制定科室开展规划年度目标、远期目标、个人目标建章立制，使人人皆知2.科室管理者的目标1〕科室工作的有序进行和学科开展R

全面而长期、简单而又复杂。R

科室一切工作都是围绕它进行。2〕尤其要重点关注的是R

学科建设〔医疗教学和科研〕、人才培养、效益和考核管理、医疗隐患和风险防范等。3.科室管理的主要内容◆◆◆如何做好管理者

内涵：科室的框架结构

人员组成设计梯队建立人员培养管理学科重点确立…外延：社会影响建立

群众的信任科室的形象品牌的建立专业人士评价◆学科建设定位◆学科专业特点◆学科开展规划目标◆贯彻执行监督〔1〕学科建设◆◆◆如何做好管理者〔2〕人才培养是学科开展的根底和保证是管理者工作的重点，也是难点要结合学科建设、个人特质和兴趣进行不同级别的人员培养内容，重点有所不同◆◆◆科室管理的工作重点能力强能力低态度差态度好重点培养培训淘汰？科室后备管理人才选拔◆◆◆科室管理的工作重点〔3〕效益和考核管理社会效益：是科室持续开展根本和根底也是良好经济效益的保证〔满意度知名度医院内地位危重病人收治及抢救........〕经济效益：总收入科室创收；支出科室内部支出；药品比；

医院考核………

当两者有冲突时：社会效益优先◆◆◆科室管理的工作重点〔4〕医疗隐患和风险防范1、建立、健全并有效执行规章制度2、重点病人及时甄别〔血氧饱和度血压、心电图〕3、上级医师查房质量4、积极寻找隐患：跌倒、坠床猝死先兆......5、有效进行会诊及全院扩大会诊管理根底知识科室管理如何做好管理者科室管理的工作重点目录◆◆◆科室管理的工作重点1．围绕医院任务抓落实

站在医院全局的高度,根据科室特点,明确任务、同心协力。2．围绕医疗工作抓根本

医疗工作是医院的根本。科室是医院质量形成的根本单位。

科室必须把质量控制摆在首位。◆◆◆科室管理的工作重点3．围绕学科建设抓重点◆学科是医院的根底，医院的质量、水平、声誉是由学科水平决定的〔来的是医院，见到的是科室〕◆科室应明确定位，确定学科建设目标；选择具有优势并能带动全科的工程作为重点。◆在抓学科建设上要有竞争精神，敢于向高水平冲刺。◆◆◆科室管理的工作重点4．围绕创新抓开展

要开展必须要有创新，跟踪科技开展和病人的需求保持技术优势。

引进先进技术、开展新工程同时，保存原有技术，满足不同层次的医疗需求。

现代医学的开展有赖于高精尖技术的应用，选择适宜技术，保证先进设备技术的合理使用。◆◆◆科室管理的工作重点5．围绕培养人才抓长远

学科能否开展，关键在于是否拥有一支敬业的骨干队伍。科室的有效领导,必须调动骨干的积极性。

在科室营造浓厚的学习气氛，将本科室建成学习型团队。为了科室的开展，在培养人上下功夫。科室管理例：

“提质增效、缩平增量〞

取消走道加床效益分析报告心内科设置心脏中心心脏介入治疗区病区心脏功能检查区高血压病区CCU病房区冠心病介入治疗组起搏电生理先心病介入组心电生理检查室（组）心脏超声影像室（组）住院病区检查室门诊检查室心电生理检查室（住院部）心电图检查室（门诊）心脏专家专病门诊区冠心病病区综合病区心律失常病区心胸手术治疗区理念转变－－怎么办？2021年1月12-15日，医院中层干部管理培训暨医院工作会上医院院长作“用管理方式转变促进医院科学开展和谐开展〞的重要讲话。

明确了2021年医院的工作目标：“创优质医院，争创新三甲〞，工作方针和思路：“调结构、转方式，提质增效、缩平增量〞。取消走道加床前：