TraFax传真服务器2系统应用方案

...wd......wd......wd...TraFaxServer服务器2系统应用方案2010年8月5日北京拓敏信息技术目 录第一章TraFax系统应用方案31.1TraFax系统概述31.2TraFax系统部署方案61.3TraFax系统工作流程说明71.3.1TraFax发送工作流程81.3.2TraFax接收工作流程9第二章企业系统的配置要求102.1系统环境要求102.1.1企业服务器硬件配置(建议)102.1.2企业服务器软件配置(建议)102.1.3客户端：11第三章企业应用建议123.1系统部署建议123.2系统维护建议123.3系统使用建议13TraFax系统应用方案TraFax系统概述TraFaxServer为企业提供智能，高效，低本钱的各种服务，通过包括智能Internet网络技术的各种技术的使用给我们的企业方式提供了更多的选择，TraFaxServer基于Internet的技术方案是一种综合性的手段，由于支持Web和Email开放的标准，TraFaxServer使得用户很容易选择他们喜欢的通讯方式。由于运用Internet技术降低本钱，且管理方式灵活，收发变得更经济，而对用户和接收者不会带来不便。TraFaxServer致力于基于Internet最大限度地为您的企业提供新的时机，智能化的低本钱路由，TraFaxServerEmailGateway及TraFaxServerWebClient。TraFaxServer是基于网络的B/S与C/S协调统一的系统，它充分利用网络资源使用户可以直接在自己的电脑桌面上收发，就象收发Email或打印文件一样简单。建设在TraFaxServer服务器上的，经济，高效。再也不必排队等候打印机、复印机或机的工作，因为您可以通过网络将您所需要发送的文件直接传送到TraFaxServer，由TraFaxServer发送出去。TraFaxServer系统在接收外部发来的时，不需要经过人工分发，由TraFaxServer按预定的方式自动分发到接收人的信箱中和Email信箱中，系统可以选择DID/DTMF、CSID、CallerID或按进入线路，进入的日期时间来确认的正确接收人。当某个不能确认接收人时，被分发到一个默认的信箱，由专门的分发人员预览后转发给正确的接收人。这样就减少多余的环节，缩短信息传递时间，使尽快得到处理，同时增强了的保密性。电子文档直接，可节省大量的资源，包括人力、纸张、打印、通信费用、维护费用等等，从而减少本钱。TraFaxServer应用示意图如下：在TraFax系统中，接收人可以通过TraFaxClient，WEBClient，邮件客户端接收和查看。1〕C/S(即客户机/服务器模式)提交方式分为客户机和服务器两层，客户机不是毫无运算能力的输入、输出设备，而是据有了一定的数据处理和数据存储能力，通过把应用软件的计算和数据合理地分配在客户机和服务器两端，可以有效地降低网络通信量和服务器运算量。C/S模式的优点是用户体验较好，操作方便快捷，操作速度快，发送甚至不需要有相应的电子文件，能够打印就可以发送。但是缺点也很明显，首先是部署和维护本钱比较高，扩展和更新非常不方便，并且如果企业内部每个应用都部署一个客户端，那对管理者和使用者来说都将是一个挑战。而且由于服务器连接个数和数据通信量的限制，这种构造的软件适于在用户数目不多的局域网内使用。国内目前的大局部软件产品均属于此类构造。2〕B/S(浏览器/服务器模式)提交方式是随着Internet技术的兴起，对C/S构造的一种改良。在这种构造下，软件应用的业务逻辑完全在应用服务器端实现，用户表现完全在Web服务器实现，客户端只需要浏览器即可进展业务处理，是一种全新的软件系统构造技术，这种构造更成为当今应用软件的首选体系构造。B/S模式的优点是部署和维护本钱较低，扩展和更新非常方便，可跨平台使用，无论是Windows平台、Macintosh平台还是UNIX平台下，借助Web浏览器都可以访问TraFaxServer服务器的服务。并且企业内部各个应用系统之间可通过企业门户〔Portal〕严密集成实现单点登录，从而方便使用和管理。B/S模式的缺点就是用户，操作速度比客户端要慢，但是随着网络及软件技术的开展，和本系统Web插件的支持B/S的缺点已经越来越不明显了。3〕EmailClient〔邮件客户端〕提交方式是利用TraFaxServer提供的Email网关模块与企业的邮件服务器系统无缝集成，使用户收发就如同收发Email一样容易上手，不需要经过尝试将的培训便可以掌握软件的使用。这里最关键的就是Email网关模块，企业需要提供一个支持POP3和SMTP功能的邮箱账号和密码，客户在发送时，只需按照TraFax系统能够承受的格式撰写邮件发送标题，并将要发送的文件作为Email附件发送给Email网关信箱，Email网关信箱接收到这个邮件后将这个附件转换成格式的文件并按照指定的号码发送。客户在接收时，其设置同接收邮件没什么不同，只要提供一个自己的Email信箱给管理员就可以了，TraFax系统可以根据管理员设置好的邮箱直接将发送到客户的邮箱里，客户可以即时从POP3邮箱里接收自己的文件。4〕利用本地的机发送则是充分利用了企业原先闲置下来的机，这些闲置的机连接到PBX上，再由PBX连接到TraFax的服务器上，用户拨号后可根据TraFax的语音提示完成的发送。如上所述，TraFaxServer支持多种的客户端提交方式，这些方式并不是独立使用的，完全可以视企业自身的情况混合使用，比方企业在部署时选择使用WebAccess方式，但是如果用户愿意的话，可根据需要从TraFaxWebAccess下载安装客户端、信使、浏览器等工具，用户可选择在公司使用客户端程序，而出差时使用Web方式收发。TraFaxWebAccess基于微软ASP.NET平台开发，其用户体验〔如浏览、编辑和盖章〕已经和客户端模式没有区别。TraFaxServer提供服务器端文档转换，本功能是指用户在发时直接提交Word/Excel等格式的文件，然后由服务器端文档转换服务将文件转换成格式并发送出去。这样用户就可在任何时间和地点通过Web浏览器或Email发送，而不需要在提交的机器上安装一个打印转换工具后才能发送。而且服务器端文档转换使系统和其他系统集成成为可能。办公系统〔OA〕、客户关系管理(CRM)、企业资源管理(ERP)或核心业务系统等企业应用管理系统一般都有发送的需求，但是这些系统一般都无法将需要发送的文件转换成文件后再提交给服务器，所以服务器端文档转换能够使这些系统能通过直接提交TXT/WORD/EXCEL等业务文件，来发送任务，并且TraFaxServer提供了丰富的接口可以方便的和各类企业应用进展严密的系统连接。综上所述，TraFaxServer可以方便的、安全的实施各类型企业的整体解决方案。TraFax系统部署方案在公司总部建设一个以服务器为平台，充分利用公司现有网络系统，采用B/S、C/S混合模式收发，可集中管理企业用户和资源，实现对系统的集中管理和维护，并保证不同的用户在不同网络环境下均可使用的电子服务系统。下面是基于TraFaxServer的电子服务系统的网络拓扑图：PBXLDAPServerMailServerTraFaxServerPBXLDAPServerMailServerTraFaxServer部署说明:服务器部署分为IP网络部署和通信线路部署两局部。其中IP网络部署是将服务器连接到企业内网，可以令局域网中的使用服务器的各个机器可以访问本服务器，保证网络畅通即可。如果需要使用Email提交任务，或者通过AD同步用户，也需要本服务器可以访问到邮件服务器和目录服务器。通信线路部署是将通信线路〔比方普通模拟线、数字ISDN线路或者IP通信线路〕连接到服务器上安装的板卡上面，通信线路可以是电信直线也可以是从企业内部交换机上分出的分机线均可，保证通过网络打入、打出即可。服务器内部配置好，IP网络和通信线路部署完毕后，服务器就全部安装部署完毕。按照上述方式部署后，只要给TraFax电子服务系统配置足够的线路，用户就可以使用所有可以通过局域网连接到TraFaxServer服务器系统的机器，采用系统自动生成Web提交方式和TraFaxEmailGetaway2种任务提交方式发送，并且在用户客户机上安装TraFaxClient后，还可以使用第三种提交方式提交任务。TraFax通过提供多种任务提交程序，从而令用户可以自由选择最方便的连接方式，采用电脑作为数据的提交工具。向系统提交任务。并由系统快捷、安全的将发送出去。TraFaxServer采用层次化、模块化的软件构造，并提供丰富的应用工具及业务部件，为实现系统平滑扩展、负载均衡提供了全面的保障。TraFax系统工作流程说明TraFax采用层次化、模块化的软件构造,分为用户提交层、任务处理层、任务分发层、任务执行层等多层构造。而且系统根据每个层次上各个功能点，分为不同软件模块，每个模块都采用Windows服务的形式运行于Windows后台，这样不仅机器每次启动后不需要登录系统就可以使用，而且可以通过Windows的服务保证机制，来维护、管理程序的运行。TraFax模块示意图如下：TraFaxBoardTraFaxBoardserver板卡服务器TraFaxEmailGateway电子邮件网关EmailServer邮件服务器TraFaxServer服务器SQLServer数据中心SQLServerTraFaxServerWeb服务器TraFaxAPI程序开发接口WebClient用户WebClient用户Client用户外部机PSTN公共网企业业务系统TraFax发送工作流程用户通过WebClient、Client、Email以及第三方应用程序分别经过TraFaxWeb服务器、TraFaxMassage服务器、TraFaxEmailGateway、TraFaxAPI提交任务到服务器，任务传入TraFaxServer中心服务器中后，服务器对任务进展判断，检测任务是否合法〔包括人物提交人权限、发送文件格式等信息的判断〕，检测通过后，任务附带的文档内容被服务器转化为格式，并按照用户在服务器上设置好的拨号规则进展任务路由，经过路由后的任务进入排队序列，进展发送执行。并且所有发送过的文件内容、拨号状态信息都会由系统进展存储，以备查找。发送完成后，TraFaxServer中心服务器系统会通过TraFaxMassage服务器、TraFaxEmailGateway通知用户任务结果，用户也可以通过TraFaxWeb服务器、TraFaxAPI来查询任务处理结果。任务处理由TraFaxBoardServer进展执行，TraFaxBoardServer通过支持目前国内绝大多数板卡，支持各种线路，可以提供各种线路支持。发送流程图如下：TraFax接收工作流程系统外用户通过PSTN网络打入到本系统中，TraFaxBoardServer通过调用专业板卡记录用户发送的文件以及用户在发送前通过输入的号码信息，并且在线路支持的情况下还会记录用户的来电号码。TraFaxBoardServer所有接收到的文件内容、号码状态信息都会由系统先进展存储，以备查找。接收存储完毕后，系统会按照用户在服务器上设置好的分发规则进展分发。分发完毕后，TraFaxServer中心服务器系统会复制一份数据给系统用户，并通过TraFaxMassage服务器、TraFaxEmailGateway通知Client用户、Email用户有收到新，而且用户也可以通过TraFaxWeb服务器、TraFaxAPI来查询接收结果。另外用户可以通TraFaxWebClient、Client来查看公共通告信息。接收流程图如下：企业系统的配置要求系统环境要求企业服务器硬件配置(建议)端口数服务器CPU内存硬盘2PCP42.4512MIDE80G4PCP42.4512MIDE160G8PC服务器P42.81024MSATA80G16PC服务器P42.81024MSATA160G32PC服务器Xeon2.82048MSCSIRAID5160G*3企业服务器软件配置(建议)端口数操作系统数据库应用软件2WindowsXPSP2SQLServer2005ExpressOffice2003/AcrobatReader74WindowsXPSP2SQLServer2005ExpressOffice2003/AcrobatReader78WindowsServer2003标准版SQLServer2000标准版Office2003/AcrobatReader716WindowsServer2003标准版SQLServer2000标准版Office2003/AcrobatReader732WindowsServer2003标准版SQLServer2000标准版Office2003/AcrobatReader7说明:SQLServer2005Express和AcrobatReader7.0为免费版本.WindowsXPSP2/WindowsServer2003标准版/SQLServer2000标准版/SQLServer2000标准版等软件需要由企业自行采购.客户端：硬件PC机标准配置：PIII800/256MB/40G硬盘空间/VGA软件操作系统：MicrosoftWindows9X/ME/NT+SP6/2000+SP3/2003/XP其它：IE6.0或以上版本、Office办公软件、TCP/IP企业应用建议系统部署建议农银汇理基金公司信息化建设良好。根据我们与本公司相关技术人员沟通了讲解明目前现状有如下几个特点:呼叫中心和办公人员共同使用。根据我们以往实施经历，比方华泰保险、中国人民财产保险股份、民生银行、中航信的OA和呼叫中心的集成经历，我们推荐采用COMAPI或TDBI数据库接口，进展呼叫中心集成，可以通过单点登录或WebService进展OA集成。上述接口通过实际验证，使用起来方便、稳定、安全。系统维护建议根据厦门电信平台、BEA运营测试平台的大数据量使用证明，在数据量较大，到达每天2000封左右时，最好通过SQLServer进展信息记录，并把文件释放到磁盘上。这样对数据库利用率较高。并且有利于对信息进展大数据量查询。如果量每天在200封左右，或者数据十分重要时，建议将信息和文件都保存到SQLServer上，并利用SQLServer的备份机制对SQLServer数据进展备份。从而加强系统的灾难恢复能力和数据安全保密性。系统使用建议虽然TraFax系统支持客户端、Web端、Email端各种使用方式，但是根据我们的经历以及B/S和C/S系统的使用比照，我们建议贵公司主要采用B/S和E/S这两种方式，并把C/S作为一个补充方式。原因〔C/S、B/S软件商业运用上的比较〕如下：通信软件是为企业服务的，企业选用通信软件不仅要从技术上考虑，还要从商业运用方面来考虑，下文将从商业运用的角度对两种构造的软件进展比较。1，投入本钱比较。B/S构造软件一般只有初期一次性投入本钱。对于集团来讲，有利于软件工程控制和防止IT黑洞，而C/S构造的软件则不同，随着应用范围的扩大，投资会连绵不绝。2，硬件投资保护比较。在对已有硬件投资的保护方面，两种构造也是完全不同的。当应用范围扩大，系统负载上升时，C/S构造软件的一