电子商务概述

中国人民大学商学院成栋中国人民大学商学院成栋2MBA选修管理人员平时接触不多相关技术内容变化很快涉及多学科难学、难教中国人民大学商学院成栋3中国人民大学商学院成栋4How?中国人民大学商学院成栋5中国人民大学商学院成栋6中国人民大学商学院成栋7中国人民大学商学院成栋8中国人民大学商学院成栋9中国人民大学商学院成栋10中国人民大学商学院成栋11What?中国人民大学商学院成栋12中国人民大学商学院成栋13服务业-政府供应链管理企业资源规划客户关系管理企业内部市场调查网络营销网上销售企业市场辅助活动电子集市企业之间互联网的概念建设网站建设商务网站结算安全中国人民大学商学院成栋14概述企业－市场网上市场调查网络营销网上销售服务业与政府企业间电子集市辅助活动企业内部客户关系管理供应链管理企业资源规划案例讨论中国人民大学商学院成栋16电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系案例分析方法中国人民大学商学院成栋17中国人民大学商学院成栋18电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系企业战略决定电子商务中国人民大学商学院成栋19微软公司董事长盖茨BillGates如果你的企业流程不顺，如果你对质量问题麻木不仁,如果你不去努力创建品牌，如果你对客户的服务很差，那么没有人能够帮得了你。如果战略是错误的，无论你有多好的信息系统都难逃失败的命运。中国人民大学商学院成栋20信息技术企业战略业务流程决定创造决定支持ValueX价值电子商务战略决定电子商务业务流程决定创造中国人民大学商学院成栋21中国人民大学商学院成栋22电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系企业战略决定电子商务电子商务对企业战略的影响中国人民大学商学院成栋23中国人民大学商学院成栋24同传统企业有什么差异?如何进一步提高销售/利润?中国人民大学商学院成栋25同传统企业有什么差异?虚拟企业中国人民大学商学院成栋26公司管理人力资源财务会计研究开发进货采购创造利润生产营运物流配送营销销售售后服务迈克尔•波特中国人民大学商学院成栋27同传统企业有什么差异?虚拟企业适应性的企业中国人民大学商学院成栋28中国人民大学商学院成栋29呼叫中心网站直邮会刊供应链管理客户关系管理商业智能系统数据仓库乡镇手机零售商邮政/周转仓手机厂家Digione交易平台企业资源计划订单信息中国人民大学商学院成栋30呼叫中心网站直邮会刊供应链管理客户关系管理商业智能系统数据仓库乡镇手机零售商邮政/周转仓手机厂家Digione交易平台企业资源计划销售机统一发货（每日两次）12订单信息补货信息11送货到周转仓（销售机）采购信息上门提货（销售机）10中国人民大学商学院成栋31呼叫中心网站直邮会刊供应链管理客户关系管理商业智能系统数据仓库乡镇手机零售商邮政/周转仓手机厂家Digione交易平台企业资源计划县级公司退回故障机21退回故障机17退故障机中国人民大学商学院成栋32呼叫中心网站直邮会刊供应链管理客户关系管理商业智能系统数据仓库乡镇手机零售商邮政/周转仓手机厂家Digione交易平台企业资源计划订单信息补货信息县级公司11送货到周转仓（故障机）处理后故障机22处理后故障机18换机及三级维修需求上门提货（故障机）10中国人民大学商学院成栋33中国人民大学商学院成栋34传统书店与Amazon书店康柏(Compaq)vs戴尔(DELL)中国人民大学商学院成栋35中国人民大学商学院成栋36同传统企业有什么差异?虚拟企业企业信息化vs信息化企业如何进一步提高销售/利润?中国人民大学商学院成栋37同传统企业有什么差异?虚拟企业企业信息化vs信息化企业如何进一步提高销售/利润?网上新渠道中国人民大学商学院成栋38中国人民大学商学院成栋39同传统企业有什么差异?虚拟企业企业信息化vs信息化企业如何进一步提高销售/利润?网上新渠道加强销售链的管理中国人民大学商学院成栋40中国人民大学商学院成栋41同传统企业有什么差异?虚拟企业企业信息化vs信息化企业如何进一步提高销售/利润?网上新渠道加强销售链的管理客户关系管理中国人民大学商学院成栋42中国人民大学商学院成栋43同传统企业有什么差异?虚拟企业企业信息化vs信息化企业如何进一步提高销售/利润?网上新渠道加强销售链的管理客户关系管理采购与供应链管理中国人民大学商学院成栋44中国人民大学商学院成栋45中国人民大学商学院成栋46电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系案例分析方法SCANTRAN中国人民大学商学院成栋47中国人民大学商学院成栋48电子商务对企业生存环境的影响电子商务与企业管理的关系案例分析方法SCANTRAN案例分析方法中国人民大学商学院成栋49分析表述概念发现问题提出方案确定标准方案评估方案实施结果评估321理性决策思维中国人民大学商学院成栋50时间=5<10分钟阅读第一段和末段的1、2句Who,what,why,when,where,how(难度)附图/表子标题每段首句作业/决策内容中国人民大学商学院成栋51时间=60<120分钟七