数据分析控制程序_第1页
数据分析控制程序_第2页
数据分析控制程序_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!青岛8888厂程序文件文件编号:HD-QP-805生效日期:2001-10-01版本:A数据分析控制程序页码:1/2受控号:1.目的对监视和测量活动以及其他相关质量活动的数据和信息按规定收集、分析,以评价质量管理体系的适宜性和有效性,以及识别改进机会并与竞争对手或适用基准比较,找出差距采取措施,作为决策和持续改进的依据。2.范围本程序适用于质量管理体系数据和信息的收集、整理、评审和利用。3.引用文件ISO9001:20008.4数据分析《质量手册》8.4章定义无5.职责5.1厂办负责数据和信息的归口管理。5.2各部门负责与本部门相关的数据和信息的收集、整理。5.3厂长负责组织对数据和信息的评审和决策5.4生产办统计负责质量管理体系数据和信息的收集、整理、汇总、分析和报告。6工作程序6.1数据和信息的分类6.1.1与产品质量有关的数据a.质量记录;b.产品不合格信息;c.不合格品率;d.顾客的投诉抱怨;e.内外部质量成本等。6.2.2与运行能力有关的数据a.过程运行的测量和监控信息;b.产品实现过程的能力;c.内部审核的结论;d.管理评审的输出;e.生产效率;f.交货期等。6.3数据的收集质检科负责收集与产品质量有关的数据,以及审核、评审、测量和监控数据。6.3.2厂办负责收集生产计划、报表、劳动生产率、交货期等方面的数据。拟稿审核批准青岛8888厂程序文件文件编号:HD-QP-805生效日期:2001-10-01版本:A数据分析控制程序页码:2/2受控号:6.3.3销售科负责收集市场发展趋势、产品销售、顾客动态及需求、投诉、退货、索赔以及竞争对手相关的数据。6.3.4厂办根据各部门的数据汇总报表责成财务科计算出产品成本发展趋势、废品成本、内外部损失、各种消耗和鉴定费用等数据。6.3.6各部门对所收集的数据进行汇总分析,以数字统计的方法加文字说明的形式,报告厂办。6.4数据的分析评审6.4.1厂长主持,管理者代表组织,各部门参加,每半年对数据进行一次分析。6.4.2评审的依据是行业标准、组织的计划目标和内控或企业标准、竞争对手或适用的基准。通过分析提供下列信息,作为对质量管理体系适宜性和有效性的评价依据。a.顾客满意度的现状和趋势以及不满意的主要方面;b.产品和服务方面与顾客要求的符合性;c.过程产品特性的变化和趋势;d.供方产品过程和体系的相关信息。6.4.3分析应形成文件并保存。通过分析找出差距,以便采取纠正措施,改善质量管理体系的运行状态。6.5措施和应用6.5.1根据分析结果,质检科组织相关部门制订和实施纠正措施,并监督检查并将实施效果报厂长。6.5.2纠正措施优先解决与顾客相关的问题和组织的生产、销售、服务中的关键问题。6.5.3通过数据和信息的分析寻找改进的机会质量记录不合格品统计表HD-QT-80501统计分析报告HD-QT-805028.相关文件《服务和顾客满意度调查控制程序》HD-QP-801《监视和测量控制程序》HD-QP-803《产品要求和合同评审控制程序》HD-

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论