人性的弱点(1)-教材

人性的弱点

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&InfluencePeople戴尔‧卡内基DaleCarnegie(1936)戴尔·卡耐基（DaleCarnegie，1888－1955年)20世纪最伟大的心灵导师，美国人戴尔·卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书唤起无数陷入迷惘者的斗志,激励他们取得辉煌的成功。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。卡耐基主要代表作有：《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》。这些书出版之后，立即风靡全球，先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。序言卡内基经过广泛而深入的访问和调查，发现人性的弱点在于每个人都希望和喜欢别人肯定、鼓励和赞扬自己，而害怕批评、斥责和抵触他人对自己挑毛病、泼冷水。(一)待人接物的藝術

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HandlingPeople要善於了解和原諒別人，這樣你會被別人很快地接受。（林肯与李将军）◆批评不但不会改变事实，反而会招致愤慨◆因批评而引起的羞忿，常常便雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该的现实善，一点好处也没有。◆尽量去了解别人，而不要用责骂的方式：尽量设身处地去想――他们为什么要这样做。这比批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

誠於嘉許，寬於稱道，這樣會讓人心甘情願。（施瓦布总裁的成功）◆天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事――给他想要的东西◆在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点毛病的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。◆爱默生说：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”

(一)待人接物的藝術

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HandlingPeople給他最想要的，他就會給你最想要的。（尿床的小男孩）◆天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他知道怎样去获得。◆成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。◆能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。

(一)待人接物的藝術

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HandlingPeople(二)使人喜歡你的6種方法

6WaystoMakePeopleLikeYou真實地對別人發生興趣（罗斯福与男仆、男孩与感恩节）◆关心他人与其他人际关系的原则一样，必须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样，接受关心的人也理当如此。總是微笑（学会微笑）◆行为好像是跟随感觉走的。其实不是如此，行动是与感觉并行的。我们能使直接受意志支配的行动有规律，也能间接地使不直接受意志制约的支配有规律。

(二)使人喜歡你的6種方法

6WaystoMakePeopleLikeYou記住一個人的名字，這是語言中對於他最甜蜜最重要的聲音。（拿破仑三世、通用员工与食堂的尤妮斯）◆一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉重要。◆记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，同在政治上差不多同等重要。

(二)使人喜歡你的6種方法

6WaystoMakePeopleLikeYou善於靜聽，鼓勵別人談論他們自己。◆始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，学会在一个忍耐、同情的静听者面前软化降服。◆所以如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。就著別人的興趣談話。◆与人沟通的诀窍就是：谈论他人最以为贵的事情。

(二)使人喜歡你的6種方法

6WaystoMakePeopleLikeYou努力使別人感覺到自己很重要─並且真實地去做。◆现实生活中有些人之所以会出现交际障碍，就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则――让他人感到自己重要。

(三)讓別人同意你的12種方法

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YourWayofThinking得到辯論最大利益的方法，就是避免辯論。◆如果你辩论、争强、反对，你或许有时获得胜利；但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了。◆凡决意成功的人，不能费时于个人的成见，更不能费时去承受结果，包括他损坏的脾气，丧失自制。表示對對方意見的尊重，請永遠不要指出他的錯誤。◆别与顾客、配偶或敌人发生冲突。别指责他们的错误，别惹他们动怒，如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧。

(三)讓別人同意你的12種方法

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YourWayofThinking如果你錯誤，請立即鄭重地承認。◆假如我们知道自己势必遭受责备时先发制人，自己责备自己，这样岂不比让别人责备好得多么？用友善的方法開始。◆如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。◆一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁招引更多苍蝇。

(三)讓別人同意你的12種方法

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YourWayofThinking立即得到對方信任的方法是：說“是，是”。（出纳员与顾客）◆懂得说话技巧的人，会在一开始就得到许多“是”的答复。◆“是”的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人所忽略。讓對方多說話。◆如果你要树敌人，就胜过你的朋友；但如果你要得到朋友，那就让你的朋友胜过你。

(三)讓別人同意你的12種方法

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YourWayofThinking讓對方覺得這主意是他的。◆没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿购买东西，或照顾自己的意思行动，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。要誠實地站在對方的觀點看事情。（大火与野餐的年轻人）◆对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因，你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。

(三)讓別人同意你的12種方法

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YourWayofThinking對於對方的意念及欲望表示同情。◆有这么一句神奇的妙语，它可以阻止人们辩论，消除他人产生的恶感，并给他人留下一人良好的印象。这句话就是：“我一点也不怪你有种感觉。如果我是你，也会与你的感觉一样。”激發對方比較高尚的動機。◆每个人的行事都有两个好理由：一是看起来很好；一是的确很好。◆我们很难找到一个放之四海皆有效的法则，任何事情都会有一些例外。

(三)讓別人同意你的12種方法

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YourWayofThinking表演你的意念。（给孩子发明火车、和上司见面）◆这是一个充满戏剧性的时代，仅靠一点点语言的叙述是不够的。真理需要我们使之更生动，更有趣，更加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术。拋出下一個挑戰。◆要做成事的办法，是激起竞争，不是勾心斗角的竞争，而是相互取胜的欲望。◆取胜的欲望！挑战！激发！激发他人产生一种向上的精神――一种确实有效的方法！

(四)改變別人而不冒犯或

引起反對的9種方法

9Ways