护理服务理念调查问卷设计_第1页
护理服务理念调查问卷设计_第2页
护理服务理念调查问卷设计_第3页
护理服务理念调查问卷设计_第4页
护理服务理念调查问卷设计_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

护理服务理念调查问卷设计演讲者：郭通制作人：柴香云宇文敏陈远艳项目内容：

医院的护理服务是护士借助各种护理资源，向病人提供全方位护理服务的过程，其核心是“以病人为中心”。与医疗服务一样，都是决定医院服务质量的重要因素。请同学们根据教材提供的线索，通过查阅图书资料

网络资料或医院临床护理工作小调查，设计出尽可能完善的针对患者的服务理念调查问卷，以便于调整和改进我们的服务理念。任务一：护理服务理念调查问卷设计任务二：对问卷调查进行信度和效度评价

1.任务描述：护理服务与护理安全

1.1

护理服务与服务标准

1.2

危机意识与护理安全管理

1.3

护理纠纷预防与处理技巧2.任务分析：2.1掌握服务危机管理及护理安全的相关概念2.2熟悉护理服务对象需要，识别各种标识含义及作用

2.3

了解护理服务的分类和顾客导向服务标准

2.4

具有利用各种技巧处理纠纷的意识和基本能力3.知识链接：

3.1

调查问卷的设计方法与步骤

3.2

调查问卷的信度效度分析方法护理服务理念调查问卷

您好！非常感谢您参与我们的调查，本问卷设置了18道题，所有选项没有对错之分，请您根据实际情况，在您认为吻合的选项后打“√”谢谢！

（1）您对护理服务的理念了解多少？A.不了解B.了解一点C.非常了解（2）“90后”已逐渐成为护理专业学生的主体，您将来在从事护理工作的过程中，面临的最大挑战将会是什么？A.不太愿意从事很辛苦、压力大的工作B.随着“护理服务”的推广，生活护理逐渐增多，会不愿意做C.护理工作繁琐又枯燥，做久了就会缺乏工作的动力（3）您觉得哪项工作对于护理服务来说是最重要的？A.发、换药，打针等基本工作B.辅助医生的工作C.清洁整理病室环境D.整理患者病历资料E.给予患者人文关怀F.其他（4）您认为目前工作上最需要的知识有（多选）A.专科知识B.新的护理理念C.沟通技巧D.技能操作E.护理安全、应急预案（5）您在护理工作服务中是否存在不足A.是B.否（6）您认为住院前进行宣传教育是否有必要A.是B.否（7）当你心情不好时，可能会将情绪发泄到病人（医护人员）身上？A.会B.很难说C.不会（8）您对平时护理服务是否满意？A.是B.否（9）当患者遇到问题寻求帮助时，您是否能在第一时间耐心给予答复？A.可以B.偶尔不行C.只能对个别患者做到（10）您的各项操作技术是否成熟？A.是B.否（11）您是否能做到微笑服务每一位患者？A.可以B.偶尔不行C.只能对个别患者做到（12）您对现在护患关系和谐程度A.满意B.基本满意C.一般D.不满意（13）您认为现

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 医学资料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论