新护士长在工作管理中的问题及对策

新护士长在工作管理中的问题及对策

【核心词】护士长

随着医院人事制度改革的推行，我院在～间实施护士长竞争上岗制度，公开选拔出了一批学历高、技术过硬、工作主动性高的年轻护士担任护士长。她们含有丰富的专业知识和较高的个人素质，给护理管理工作注入了新鲜血液，增进了临床护理的发展。但是，新护士长在从事护理管理时，还面临着许多的困难与挑战。我们针对新护士长工作中存在的问题，提出对应对策，供大家参考。

1存在的重要问题

1．1心理压力的困扰

新护士长上任后，由较为单纯的护士转为含有多重角色功效的护士长即领导者、科室的象征、监督者、冲突解决者、资源调配者、护理学科带头人等等。这一系列角色的转换带给新护士长带来了巨大的心理压力，使得她们既犹豫满志，又紧张工作做不好，得不到领导的必定和周边同事的承认。思想和现实的矛盾带来焦虑甚至困惑，体现为做事缺少魄力，处事谨小慎微，工作放不开手脚。

1．2缺少凝聚力

一种护理群体能否感情融洽，互相支持、理解、合作，能否使护理人员心理需求得到满足，取决于护士长协调人际关系的能力。根据心理学的“关系场效应”理论，如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用；反之，则会产生群体减力作用。新护士长上任，周边的人群和同事对她的盼望值往往较高，但是由于工作经历短、工作经验少，不能及时发现工作隐患和应对突发事件，管理能力和水平一时又跟不上，这必然造成周边的人群和同事对新护士长失去信任，感到失望。

1．3缺少管理能力和技巧

新护士长都较为年轻，在聘任护士长之前，始终从事临床一线工作，专业理论和技能比较扎实，但缺少管理能力的培训。经常只是自己埋头干，不善于领导与组织护士。对下属迁就，想以实干精神和讨好下属来赢得威信。这种威信经不起时间的考验，一旦由于工作忙碌而工作重心偏移或下属利益得不到满足时，它就会破灭，领导威信一落千丈。

1．4管理经验局限性造成的制约

新护士长在上任之前均未接受过管理方面的培训，护理管理知识欠缺，管理工作抓不住重点，凡事事必躬亲，不善于授权。对危重急救病人及不安全因素等未能引发足够的重视，未认识到质量是医疗护理工作的根本所在。

2对策

2．1培养良好的心理素质

新护士长要将所学的人文、社会、科学知识内化为自己的气质修养，使之成为相对稳定的内在性格；学会合理地宣泄消极情绪，对的看待自我、别人和社会；要有较强的自我控制能力，不管在工作中与同事发生任何矛盾，应尽量宽容，使摩擦降至最小，摈弃互相伤害，发明和谐氛围，与同事之间保持良好的沟通。

2．2重视情商的培养

护士长作为基层的护理管理者，其情商的高低直接影响到一种科室团体的凝聚力。因此，新护士长必须含有较强的语言体现能力、组织协调能力和发明良好工作环境的能力。这是高情商的体现，也是当今护士长所必备的心理素质。

要用良好的职业素养来团结上下级，与科主任、医生们解决好合作关系，做护士们的知心朋友，要充足考虑到家庭状况、个体差别等因素对护士工作的不同影响，在护士中间形成强大的向心力和凝聚力。

2．3掌握护士长应含有的领导技巧

护士长作为管理者与组织者，应当能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，运用一定的技巧，予以果断解决，为工作人员和患者发明一种和谐的氛围。在工作中要注意尊重老护士和刚踏上护理岗位的新护士，特别要注意当发生护理问题时不随便批评或当众评说护士，应与当事人一起分析因素，共同探讨，谋求合理的解决办法。

在解决与下级的关系时，必须站在护士长的高度来全方面考虑科室的护理工作。护士长应理解护士的工作能力，知人善任，用其长，避其短。在与护士的交往中应推行平等交往的原则，切忌对护士有亲有疏。注意发明民主氛围，激励大家畅所欲言，与护士之间保持良好的沟通。

2．4加强管理培训，勇于开拓创新

新护士长的管理水平和能力直接关系到整个医院的护理质量和安全的控制，她们作为新生的护理管理者其作用举足轻重。护理部要针对新护士长的特点，进行护理管理培训。新护士长要学习护理管理者的基本职能，护士长的角色及工作规定，参加专业对口的培训班，较系统地接受管理知识培训，提高决策、协调、组织能力。还能够由有经验的老护士长带领她们进行科室的管理，从中不停地找出自己的局限性，提高自己的管理能力。

创新是一种民族进步的灵魂，护理专业的创新是针对现在和将来的需