业务员业绩分配及提成方案

业务员岗位职责及考核方案（讨论稿）业务员岗位职责：负责通过新客户的开发、老客户的维护等方法，完成公司给定的业绩目标；负责责任区域或对口客户的专人服务（包括但不限于：新业务开发与承揽、老业务维护与服务、服务质量和应急事务的处理与跟踪反馈）；负责公司与客户之间相关工作的联系、执行，起到关键的连接作用；负责对目标市场的各类与公司经营相关的信息调研与反馈（如价格、服务项目等）；负责对提货人员和司机服务质量的管理与监督，并随时提出改善要求；同时，如提货人员在完成工作时出现工作重叠，无法抽身完成，重叠之工作由责任区域的业务员代为处理（例如提货）；业务员细项工作流程：新客户开发、老客户的维护与提升运量均需客户拜访工作，业务员定期收集目标市场中可知晓的客户名称及电话，并将客户进行分类，制定客户拜访计划，分别对不同客户进行电话初识-了解-预约拜访-前往拜访。（新客户拜访时请准备公司业务项目资料、项目标准、报价、合同等；老客户的拜访请准备新项目或者增值项目的资料、标准、报价、合同等）拜访客户后需进行填写拜访记录，请填写《客户拜访记录表》，填写尽量详尽真实，签字后留底一份，一份给到销售内勤留存（销售内勤负责检核业务员填写是否详尽、认真；业务员之《客户拜访记录表》须当日拜访当日完成交附内勤，如因时间原因当日无法完成，最迟于次日内交附存档）；业务确定承揽，须签订业务合同，签订好的业务合同与客户相关资料当日内整理齐备，当日内交销售内勤存档（如因时间原因当日无法完成，最迟于次日内交附存档，以免档案丢失或者不能及时入档），销售内勤负责记录《客户资料及合同检索》（电子档和文本档），同时进行档案管理备查，任何人查阅均需借阅，并签字确认借阅记录；业务员每天10点前给责任区域内客户打电话报货，并填写当天《报货明细表》，10点钟将当天《报货明细表》交给销售内勤，销售内勤10：30分前将所有业务员报货汇总，并统一发给运营部计调员，同时请计调员签收；当出现货多或者货少，计调需要调配的时候，由计调通知责任业务员负责协调，业务员将结果直接反馈计调员，同时将相关修改信息及时通知销售内勤更改。业务员是责任区域内客户与公司连接窗口，在客户服务中发生的任何事务均由业务员主导处理，主动协调各部门或相关同事一同解决客户的需求及问题，销售内勤负责协助业务员做好公司内部相关沟通或信息传递。业务员负责自己责任范围内的挂帐、回款等，销售内勤按每个客户挂帐要求，提前准备挂帐单据，并在挂帐到期前通知相关业务员做好准备，业务员在挂帐前一天或者当天向销售内勤领取挂帐单据进行挂帐处理，领取时须领取签字；销售内勤按公司与客户约定的结帐方式及时间，提前提醒业务员前去客户处结帐，同时协助业务员做好结帐时相关证明和单据的准备（如《公司委托书》、个人身份证等）。业务部工作流程业务员销售内勤财务部运营部寻找目标客户，信息收集，建立资料库寻找目标客户，信息收集，建立资料库汇总各业务员提供之目标客户资料，建立业务部客户资料库汇总各业务员提供之目标客户资料，建立业务部客户资料库制定拜访计划，实施拜访制定拜访计划，实施拜访（电话沟通、预约、正式拜访）收集业务员《拜访计划表》，整理、汇总、备查收集业务员《拜访计划表》，整理、汇总、备查拜访总结，锁定客户类型（意向客户、续访客户等），追踪拜访总结，锁定客户类型（意向客户、续访客户等），追踪收集业务员《客户拜访记录表》，制定记录、检索，存档、备查收集业务员《客户拜访记录表》，制定记录、检索，存档、备查意向客户追踪拜访，沟通合作条件（报价等），达成合作意向客户追踪拜访，沟通合作条件（报价等），达成合作合作合同、客户资料复检及整理，合作合同、客户资料复检及整理，1.呈报业务部主管签核2.将相关资料（合同附件--《要约书》及时传递给财务部，同时做好资料、合同的检索、保管等建立客户合作资料，签订合同建立客户合作资料，签订合同接收客户合作之《要约书》，做帐、记录、备档接收客户合作之《要约书》，做帐、记录、备档进入老客户服务及维护，进行每日报货，提供《报货明细表》进入老客户服务及维护，进行每日报货，提供《报货明细表》销售内勤汇总各业务员提供之当日《报货明细表》，销售内勤汇总各业务员提供之当日《报货明细表》，1.及时提供给运营部计调员，2.另每日记录业务员的货量接收业务部每日提供之《提货明细表》，安排车辆及提货接收业务部每日提供之《提货明细表》，安排车辆及提货进行客户常规、临时、紧急事务的主导协调及处理(必要时协助提货）进行客户常规、临时、紧急事务的主导协调及处理(必要时协助提货）销售内勤也是中间衔接及事务后续记录、存储窗口日常客户服务及维护工作中关联事务的联系、协调、合作（如现场处理、提货等）销售内勤也是中间衔接及事务后续记录、存储窗口日常客户服务及维护工作中关联事务的联系、协调、合作（如现场处理、提货等）1.应收帐款的审核2.回款查收，核对，入帐等1.挂帐帐务处理，挂帐单据准备及提供，协助业务员挂帐；1.应收帐款的审核2.回款查收，核对，入帐等1.挂帐帐务处理，挂帐单据准备及提供，协助业务员挂帐；2.回款催收提醒1.挂帐办理2.回款催收处理业务员综合指标考核方案：业务员综合指标考核不在月度工资中体现，直接体现在公司季度或年度绩效考核中，决定季度或年度考核成绩，同时影响季度或年度奖金及职级异动等。综合指标：每日按排班时间、地点等认真出勤；每周一下午进行一次业务员会议，会议中检讨上周工作情况与目标达成状况，遇到的困难，值得推荐的方法，以及下周工作计划；每周按公司要求进行一次各自的新老客户资料的建立、维护、更新等，并保证客户资料全面、及时、准确、有效后，交给销售内勤存档管理；业务员在客户资料部分必须保持及时沟通与更新，以便公