班主任如何应对突发事件

班主任如何应对突发事件班主任这样修炼应变能力，更能处理好班级突发事件由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。为明确学校老师如何应对班级突发事件，特制订本流程，主要包括班级突发事件的类型，处理程序，注意事项三个方面：班级突发事件的类型1.班级考勤2.带违禁物品3.顶撞老师4.打架斗殴5.校内意外伤害6.意外伤害紧急处置班级突发事件的处理程序（一）班级考勤（班主任、任课老师、家长、学生、级部主任）1.无故不到校做好前期要求→安排考勤员（留意观察）→第一时间报告班主任→及时与家长沟通→了解原因排除隐患→后期教育。2.逃课、逃操（体育、微机、课间操）做好前期要求（班级班规体现）→安排考勤员→第一时间报告班主任→及时与任课教师沟通→排除隐患→后期教育→跟进观察。3.身体不适（感冒发烧肚子疼）做好前期要求→了解学生病情→与家长沟通→写假条→核实是否到家→了解病情进展→后续跟进。（二）带违禁物品（班主任、家长、学生、任课老师、级部主任）1.带手机等电子产品做好前期要求（班级班规体现）→通过学生了解情况→不定期检查；与当事学生沟通→及时与家长沟通→寻找原因→处理手机→制定整改措施和目标→形成处理意见。2.烟、打火机、管制刀具等重视前期要求（班级班规体现）→通过学生了解情况→不定期检查；与当事学生沟通→及时与家长沟通→寻找原因→形成教育合力→处理物品→形成处理意见→持续关注学生动态。（三）顶撞教师（班主任、任课老师、家长、学生）一方面，教师对学生或事情本身缺乏全面了解，处理问题不注意场合，判断失当等；另一方面，学生情绪烦躁，性格倔强，对问题理解偏激等。表现：学生公开反对教师的建议，对教师的批评持对抗态度；当面指责教师的错误，指出或反驳教师对问题判断的失误，指责教师处理问题不公平等等。这类事件一旦发生，若不及时控制，会对教师今后的管理工作造成不利的影响。处理过程：了解学生公平看待→沉着冷静→带离教室→了解学生想法→全面调查→利用教师合力→讲清老师做事原因→与家长交流争取配合→达成共识→形成处理意见→班内说明情况→总结反思→后续关注。（四）打架斗殴（班主任、级部主任、家长、学生、任课老师）主要是指在校学生间发生的形形色色的打斗事件。表现：有校内班与班之间的矛盾斗争；有班内学生矛盾激化形成的打架吵闹，也有校外因素参与下校内学生间的打斗事件等。一个班级如果管理跟不上，纪律松散，打架斗殴的事情就特别容易发生。1.班内（班主任、学生、家长）前期做好问题处理引导→安排安全员→到场分离→查看是否受伤→分别了解原因（书面材料）→其他人了解情况→分别作当事同学工作→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思→后续关注。2.班间（班主任、级部主任、学生、家长）第一时间到场→分别带离当事学生→查看学生情况→了解原因（书面材料）→其他在场同学了解情况→班主任沟通→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思→后续关注。3.级部间（班主任、级部主任、德育处、学生、家长）：第一时间到场→分别带离当事学生→查看学生情况→了解原因（书面材料）→其他在场同学了解情况→班主任沟通→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→班内说明→总结反思→后续关注。伤情比较严重：班主任第一时间到场→产看伤情→必要时拍照留证→及时上报级部主任→班主任及时送医或打120→及时通知家长→医院处理→调查原因→向学校汇报→征求处理意见→向家长说明情况→达成处理意见→德育处通报处理结果→总结反思→后续关注。4.校外（班主任、级部主任、德育处、学生、家长）：调查情况→带离当事学生→询问经过（形成书面材料）→与级部主任沟通→与家长沟通→形成教育合力→达成处理意见→德育处通报处理结果→总结反思→后续关注。（五）校内意外伤害1.不严重（班主任、任课老师、学生、家长）：第一时间到场→了解情况→查看伤情→紧急处理→班主任或任课老师送医务室处理→和家长交流→总结反思→后续关注。2.严重（班主任、任课老师、学校领导、学生、家长）：第一时间到场→了解情况→查看伤情→紧急处理→汇报级部主任→送医院或打120→汇报学校→和家长交流→班主任、级部主任、学校领导看望→达成处理意见→总结反思→班主任后续关注。处理突发事件的注意事项（一）沉着冷静，机智果断遇到突发事件，班主任要冷静头脑，克制自己，沉着应对，处变不惊，迅速做出判断，果断决定处置方案。（二）客观公正，以事实为依据化解矛盾不管突发事件发生在谁身上，班主任都要充分调查，了解事实的真相，不能偏心，公平公正地处理问题。（三）积极疏导，抓住教育学生的契机班主任在处理突发事件时要善于发现学生的闪光点，鼓励学生用优点克服缺点，不要背思想包袱，启发学生进行自我教育。把对个别学生的教育处理看成一次对全班学生引导教育的契机，提升学生的思想境界，推动班级管理工作进一步发展。（四）掌握分寸，谨慎行事分寸感是教育机智的组成部分。班主任在处理突发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。有时在一定条件下需要退，有退有进，退是为了进，掌握好分寸，教师要以对学生的高度的责任感，在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，逐步具备分寸感。（五）即兴发挥，机敏幽默由于偶发事件具有偶然性、突发性，不可能在事先设计教育方案，因此，处变不惊的能力，对班主任来说不可或缺。幽默也是教育的武器，在处理偶发事件时运用幽默，不仅是为调节情绪，缓解冲突，班主任在谈笑中阐述自己的主张和观点，给学生以善意的批评和上进的力量，会收到事半功倍的效果。

班主任如何应对突发事件从班主任的工作实践看，班级常规建设、突发事件处理、个别学生教育、家校关系调节等问题，无一不需要实践智慧与应变能力。而在教育实际中，很多班主任受制于工作经验的不足，以及不少突发事件具有难以预测、爆发快等特点，一旦遭遇或陷入突发事件，教育方法便显得捉襟见肘。比如，有学生上课时故意破坏课堂纪律，或者有心向教师发难，由此常常会引起一些学生趁机起哄看笑话。面对这种局面，有的班主任缺乏心理准备，束手无策，致使课堂失控；有的班主任则怒气冲天，声色俱厉地训斥学生，甚至恶语伤人。这后一种处理方式虽能发泄一时之愤，却浪费了课堂时间，也影响了师生关系。又比如，在处理学生打架事件时，有的班主任往往简单粗暴，稍稍地问几句，或不问原因就高压施威，通常就是各打五十大板了事。这样处置，非但不能让学生心服口服，更有可能引发家长之间的矛盾。有些家长甚至以维权为由，一味地采取闹事、恐吓等过激行为，严重影响了教师正常工作。再比如，对个别顽劣学生，有的班主任简单地施以惩罚教育，采取罚站、罚抄、停课等措施。殊不知，这非但不能解决问题，反而增强了学生的抵触情绪，更会招致家长兴师问罪。而且体罚或变相体罚，既违反师德规范，又触犯有关法律法规，其结果是师生“两败俱伤”。从现实情况看，很多班主任面对班级中的突发事件，往往只关注问题表象，未能透过现象看到本质，教育观念偏执，教育方法单一，不能多角度、辩证地思考问题，这说明教师专业素养中存在短板。正因为班主任德育理念欠缺，教育方法相对陈旧，又对新时代学生道德认识和道德行为的变化不敏感，所以一碰到班级中出现超越个人已有经验范畴的问题，便手足无措，不知道如何应对。班主任应变能力的构成要素应变能力是班主任应当具备的处理特殊事件的能力，是教育机智的一种。它指班主任面临各种意料之外的问题时，能够随机应变，善于因势利导、妥善处理。有了这种能力，班主任就能在复杂多变的情境中，做出最合理的决定，釆取最恰当的教育方式。这种能力不是一朝一夕就能形成的，需要班主任有扎实的教育理论知识，深厚的教育功底，当然也需要有一定的教育技艺。班主任应变能力的基本要素，包括以下几个方面：1.克制情绪，沉着冷静作为教师，一种不可缺少的心理素质是调控自己的情绪和行为。尤其是班主任，更应注意不可把个人情绪带到工作中去。如果一遇到突发的恶性事件，班主任就“怒气冲冠”，大发雷霆，失去理智，那只会使学生产生反感和更大的逆反心理。最终不但达不到教育目的，反而可能造成师生关系紧张，乃至让学生产生对立情绪。因此，面对班级发生的意料之外的事件，班主任应该善于克制自己的情绪，沉着冷静地应对，并尽可能地平复当事人的情绪，为下一步思考问题的解决方法赢得时间。2.以柔克刚，缓解冲突一些偶发事件具有突然性，不可能有事先设计好的处理方案。因此，处变不惊也是班主任不可或缺的心理素质。在处理突发事件时，班主任要善于采用以柔克刚的对策。这样，不仅能调节当事人的情绪，缓解冲突，更因为“柔”本来就是一种很好的教育策略，常用的柔性教育手段有按兵不动、静观其变、暗度陈仓、欲擒故纵、由此及彼、名言效应等。班主任可根据事件的性质和具体情况灵活运用，以善意的批评等方法教育学生。3.就事论事，把握尺度公正、就事论事，是班主任处理各类事件的基本原则。在问题出现后，班主任首先要充分调查，了解事情的真相，然后以事实为依据，审时度势，化解矛盾。一般说来，班主任在认清事情性质后，应把握好处理尺度。问题一般的，不要随意扩大性质，上纲上线；性质较严重的，如打架斗殴、离校出走等，也不能随便缩小，轻描淡写。而且，无论事件性质如何，班主任都应引导学生通过表象看实质，与学生一起分析错误行为产生的原因和危害，使学生有所悔悟而警惕，这样的教育才有利于学生健康成长。4.机智果断，积极应对班级中的突发事件如果必须马上处理，班主任就得及时反应，并很快拿出处置方案，防止事态扩大。比如，一旦发生学生意外受伤事件，班主任要第一时间上报学校，马上送学生去医院救治，同时通知学生家长。如果事件性质比较严重，涉及经济赔偿，则应通过法律途径解决，避免威胁师生人身安全、干扰学校正常教育教学秩序的情况出现。5.暂时悬挂，循序渐进有些事件虽然也需要及时做出处理，但可以采取淡化矛盾的办法，暂时悬挂起来，或是稍做处理，留待以后再解决。这种暂时“搁置”的处理方式，多用于学生与学生之间、学生与教师之间发生争执对立时。那是因为事件发生后，学生多半头脑发热，情绪不稳，很难平心静气地接受教育，有时甚至会产生严重的逆反情绪，使局面难以收拾。而教师一方也容易心理失衡，缺乏充分的思想准备和冷静的分析。对此，如果贸然进行“热处理”，难免有失误，或难以取得预期的教育效果。用“暂时悬挂，循序渐进”的对策，既可避免事态激化，更能体现班主任的教育智慧。6.有的放矢，因势利导班级发生的一些不良事件，看似突然，其实内中必有原因。由于教师平时对某些学生的品德、心理疏于教育，致使事件的发生存在一定的潜伏期，遇到适宜的时间、场合，它就突发了。所以，班主任处理突发事件，不能只满足于某件事情的暂时解决，而应有的放矢，因势利导，抓住契机，适时地教育全班学生，提高学生的思想认识，引导他们严格要求自己，防患于未然。如围绕某个主题上一节班会课，让学生进一步明辨事理，再自己教育自己。班主任应变能力的修炼策略班主任处理突发事件，需要有丰富的教育经验、敏捷的思维能力和娴熟的教育技艺。面对班级突发事件，班主任要有一定的胆识和决策能力，以便迅速地做出判断，准确地进行分析。从这个意义上看，班主任要不断加强自我修炼，注重专业素质的养成。对此，基于教育机智的应变能力修炼，作为班主任专业必修课的内容，可以从以下几方面着眼。1.加强专业学习，提升理论涵养作为一名班主任，除了与任课教师一样，要了解和掌握教育学、心理学、伦理学等与教育有关的基础理论，还需要懂得现代德育原理，熟悉班主任学、班级管理学的基本知识，以及学习行为科学的有关知识，从而提升自己的理论涵养，正确认识班级组织的特性、功能与建设规律，并将所学知识用于学生教育和班集体管理之中，继而使专业知识通过实践检验逐步充实，最终形成自己的个性化理论。2.开展行动研究，提高反思品质教师即研究者，教师需要在研究中行动，在行动中研究。行动研究的基本程序是“回顾诊断—筛选问题—分析原因—优选理论—拟定设计—实施行动—效果监控—审查反思”，它是一种螺旋式循环。其中，“审查反思”是至关重要的环节，是沟通实践与理论的桥梁。行动研究是发展实践智慧的主要途径，是一种自主探究、自我挑战的主动历程，它要求班主任对习以为常、熟视无睹的现象或者出现的各种问题进行持续不断的质疑。在此过程中，班主任逐步改变以往的习惯性教育程式和思维模式，使自己的专业能力得以提高。3.参与案例研讨，重视理性思辨能否有效、妥善地解决问题，关键在于抓住问题的本质，在策略、措施上下功夫，这样才能达到问题解决的目的。俗话说，众人拾柴火焰高。要想有效解决问题，还需要依靠集体智慧，为此，班主任要积极参加团队研讨活动。在案例研讨中，班主任可以根据自身的经历理解问题、分析问题，开展深度对话，并重视对问题的理性思辨，将个人的经验与知识融入其中。同时，基于岗位实践，通过教育场景中的互动与交流，厘清问题的本质，提出切实可行的解决方案。这样的研讨活动，是班主任互相学习、相互切磋的学习契机。4.模拟实战演练，学会随机应变“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”班主任只有加强实践锻炼，才能获得灵活应用知识解决问题的能力。为此，现场情境模拟是对班主任专业思想和教育机智的一种综合性考查，也能比较真实地反映班主任个人的实践应变能力和水平。在模