校园超市的调查报告

校园超市的调查报告

一、前言：

在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为确保学校超市拥有更多的顾客，就需要非常关注顾客对学校超市的满足度。通过经常性的市场调研，不停改善超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市的关系，提超群市的市场竞争力。在安徽那个也竞争中赢得机遇，赢得市场。

二、调查目的：

通过对学校超市满足度的调查，找出存在的问题，明确竞争对手，提出解决方案，为改善学校超市的经营方式提出见解和建议，提高同窗对学校超市的满足度。

三、调查内容：

本次调查中，我们的调核对象为全体在校生，涉及大一、大二、大三同窗以及老师们。调查时间为九月一日至九月十日。调查问题中重要是针对同窗对学校超市商品的满足度、服务的满足度以及对学校超市环境及经营方式的满足度的调查。由同窗作答，倾听他们发自内心的声音，方便我们更加好的为同窗们服务。

理解同窗对超市的需求程度

理解学校超市的重要竞争对手，并掌控同窗购置缘由、目的

掌控潜在的目的客户信息，并统计他们的具体信息，涉及规模、实力、经营范畴。品种、联系方式、信誉评价等。

四、调查办法：

1.网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上公布问卷，被调核对象通过网络填写问卷，完毕调查。根据所采纳的技术，网上问卷调查

普通有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。另一种是用E-mail将问卷发送给，被调查者收到问卷后，填写问卷，点击提交，问卷答案那么回到指定的邮箱。

2.实地考察法。通过亲临超市，体验感受同窗的热忱以及购置状况。

五、问卷分析：

1.被调核对象的性别及班级分析：

在调查的群体中，

长春职业技术学院是一种特别非常的市场，有特定的消费群体〔老师和同窗〕。现在有在校同窗10000人左右，并且随着学院的壮大，人数也逐年递增。这是一种不可无视但又尚未被充足合理开发的消费市场。

现在大部分高校后勤自己经营的门店所产生的营业额所占学校消费市场份额的比例特别少，从调查理解我院的状况来看，学院基本是以门店出租、托管、承包等方式给单位或个人经营。经营面积普通都在100-200平米不等，经营的商品类别较少，品种也不是许多，这点可谓是势单力薄，缺少竞争力，也远不能满意校内消费者的需求。总之容量巨大，潜力无限。

2、消费者分析

〔1〕消费人群分析〔财院师生：3500人左右〕

高校同窗是一种高消费的群体，有固定的来自家庭的经济支持，消费习惯易受别人影响。同时购物也是当代高校同窗的一大喜好。

〔2〕购置力分析〔预计人均月生活费600元〕

调查发现，在校同窗每月的生活费在450元以上的占86%。伙食费、通讯费，形象设计费，交通费，其它固定消费除外，他们在校内小买部、面包店、水果店平均每人每月的消费是65.05元。校内每月拥有227675元的购置力，每年有1821400元的'购置力。由于校内的店面少，市场不够饱和，因此市场购置力很大。

3、竞争分析

〔1〕校内——学校生活服务部，面包房，水果店。

现在这三家个体经营户在学院基本处在垄断地位，没有太大的竞争对手。也正是竞争过于平淡才没能给消费者带来活跃的消费氛围。同时由于店面较小，因此经营品种不多，不能满意同窗多样化的需求。假设此时一种较为综合的超市进入学校，必然能分得一部分市场。这样也能满意同窗们的某些需求。

〔2〕校外——两家餐馆，一杂货店，没有超市。

经营规模不大，经营场全部限且地理位置较偏僻，价格相对较高，产品类别少，可选择性较差，缺少竞争力，因此对同窗的消费基本没有影响。

4、优势分析

〔1〕更大范畴的靠近宿舍区和教学区，能给消费者带来很大的方便。

〔2〕价格适宜，简朴受到消费者的青睐。

〔3〕商品较为综合，基本能满意同窗的需求。

〔4〕校内创业，提供实习机会，组建扶贫基金等举动能获得学院和学院师生支持。

5、劣势分析

〔1〕没有经营管理阅历，没有收购阅历，不能有效的掌握早期成本，不完全理解同窗的消费水平和消费习惯。因此在后来的很