药品服务管理课件

第十五章药品效劳管理卫生事业管理学国家卫生和方案生育委员会“十二五〞规划教材全国高等医药教材建设研究会“十二五〞规划教材全国高等学校教材学习目标通过本章的学习，你应该能够：掌握药品的经营管理；药品的分类管理；药物临床应用管理和合理用药。熟悉药品效劳管理相关机构；药品供给者及相关管理规定；药品供给过程管理；国家根本药物制度。了解药品效劳管理相关机构的主要职责；药品管理的分类；特殊药品的使用管理。主要内容第一节药品效劳管理概述第二节药品供给单位管理第三节药品供给过程管理第四节药品使用管理第一节药品效劳管理概述主要内容一、药品效劳管理的重要性二、药品效劳管理相关机构一、药品效劳管理的重要性药品是一种特殊的商品，与人体健康和平安紧密相关，为了保证药品质量、保障人体用药平安，维护人民身体健康和用药的合法权益，必须严格药品效劳管理。药品〔drugs〕，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理功能并规定有适应症或者功能与主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。药品效劳管理〔drugserviceadministration〕那么是指药品自制成后到患者使用过程中为了保证药品的质量、流通和正确、便利使用，相关管理部门依据国家的法律、法规和政策，对该过程中的效劳性环节进行有效管理的过程。二、药品效劳管理相关机构〔一〕药品监督管理行政机构〔二〕药品技术监督机构〔三〕其他药政组织机构与学术团体第二节药品供给单位管理主要内容一、药品生产企业的管理二、药品经营企业的管理三、医疗机构药剂的管理一、药品生产企业的管理〔一〕开办药品生产企业的审批规定〔二〕开办药品生产企业的法定条件〔三〕药品生产企业必须按照GMP组织生产〔四〕药品生产应遵守的规定二、药品经营企业管理〔一〕开办药品经营企业的审批规定〔二〕开办药品经营企业的法定条件〔三〕药品经营企业必须按GSP经营药品三、医疗机构药剂的管理〔一〕人员配备规定〔二〕配制制剂规定〔三〕进货检验制度〔四〕调配处方规定〔五〕药品保管制度第三节药品供给过程管理主要内容一、药品包装的管理二、药品价格和广告的管理三、药品的经营管理四、药品流通秩序管理一、药品包装的管理〔一〕药品包装材料和容器规定〔二〕药品包装规定〔三〕药品标签及说明书规定二、药品价格和广告的管理〔一〕药品价格规定〔二〕药品购销行为规定〔三〕药品广告规定三、药品的经营管理〔一〕进货规定〔二〕药品验收和检验〔三〕药品储存与养护〔四〕出库与运输〔五〕销售与售后效劳〔六〕做好记录，建立质量档案和信息网络四、药品流通秩序管理〔一〕药品生产、经营企业购销药品的监督管理〔二〕医疗机构购进、储存药品的监督管理第四节药品使用管理

主要内容一、国家根本药物制度二、药品分类管理三、药物临床应用管理四、合理用药五、特殊药品使用管理一、国家根本药物制度〔一〕概况〔二〕主要内容〔三〕目录管理方法二、药品分类管理〔一〕处方药与非处方药〔二〕新药、首次在中国销售的药品、医疗机构制剂、治疗罕见病用药物〔三〕现代药与传统药〔四〕国家根本药物、根本医疗保险药品目录、特殊管理药品三、药物临床应用管理〔一〕?医疗机构药事管理规定?的相关内容〔二〕临床用药管理的具体措施四、合理用药〔一〕合理用药的含义及根本要求〔二〕不合理用药的主要表现〔三〕不合理用药的后果五、特殊药品使用管理〔一〕麻醉药品管理〔二〕精神药品管理〔三〕医疗用毒性药品管理〔四〕放射性药品管理章前案例分析通过对美国发生的“非那根〞事件的开展和处理的介绍，分析有关药品的标签说明、临床使用、责任追究等，引起学生对药品效劳管理的兴趣，进一步引导学生关注我国的药品效劳管理和对相关知识进行学习的兴趣。讨论题为了能够让患者用上平安、有效的放心药，需要进行那些药品效劳管理工作？如何保证工作的有效开展？讨论思路：为了能够让患者用上平安、有效的放心药，需要在那些环节开展药品效劳管理工作，为了做好相应环节的工作，具体要考虑哪些问题和以及采取什么措施解决问题。思考题1．什么是药品效劳管理？2．药品效劳管理相关机构主要包括哪些？3．药品供给过程管理主要涉及的内容有哪些？思考题答案1．药品效劳管理是指药品自制成后到患者使用过程中为了保证药品的质量、流通和正确、便利使用，相关管理部门依据国家的法律、法规和政策，对该过程中的效劳性环节进行有效管理的过程。2．药品效劳管理相关机构主要包括药品监督管理行政机构〔国家食品药品监督管理局、地方药品监督管理部门〕、药品技术监督机构〔国家食品药品检定研究院、地方药品技术监督机构〕和其他药政组织机构与学术团体〔中医药管理机构、药事管理组织机构、教育机构及学术团体〕。3．药品供给过程管理主要涉及药品包装的管理、药品价格和广告的管理、药品的经营管理、药品流通秩序管理。推荐课外阅读材料1．陈金华，周绿林，杨晓玲，等.卫生事业管理学.第一版.哈尔滨：黑龙江人民出版社，2001.2．陈家应，金鑫.卫生事业管理学.第一版.北京：科学出版社，2006.3．梁万年.卫生事业管理学.第二版.北京：人